Últimas reclamaciones

El 24 de octubre del 2017 he comprado la conga ergoextreme, en mayo de este año, el dia 20, he tenido que enviarla a reparar porque se estropeo el vateador y cuando venia de vuelta se rompio una pieza y me la reemplazaron por una nueva.Hasta aqui todo fue correcto, tardaron un par de meses ,pero todo ok.MOTIVO ACTUAL:el brazo articulado del cuerpo de la aspiradora se ha roto.Entiendo que o bien el plastico estaba defectuoso o es baja calidad.SOLUCION DEL SAT:repuesto + envio = 30 €su politica interna dice que como es un consumible, solo lo cubre antes de los seis meses de la fecha de la compra.Yo me pregunto donde estan los dos años de garantia que establece la ley.Porque oficialmente esta aspiradora tiene menos de 6 meses, por lo tanto su consumo es escaso.

El sabado a las a las 21'23 compre un tv led td syk24dlh8fs instale la tv y al encenderla percatamos q estaba rota no pudimos descambiarla el domingo 6 pues estaba cerrado carreful por eso el lunes 8 a primerisima hora me fui al carreful macarena para descambiarla cual es mi sorpresa que dice que por rotura no se cambia y ni cubre la garantia y el encargado me dice que la he roto yo que el embalaje viene preparado para eso cuando yo trate la tv con especial atencion sabiendo como son de sensibles ni un dia tiene la tele y me acusan de que yo la he roto , yo no pretendia q me devolvieran el dinero si no me dieran una en perfecto estado no se ue manejo tuvo esa tv pero si las abrieran al publico antes de la retirada no pasarian estos problemas yo solo se que yo no la rompi adjunto numero de referencia de la factura N0023030181006000139. una saludo atentamente y espero q me solucionen el problema .D.Pedro Alonso Marcelo Ojalvo

El miércoles día 3 de Octubre realizo un pedido desde la página web de un televisor de 500€ para un cumpleaños el día 7 de Octubre. La web deja bien claro que el pedido se recibiría en 24-48h GARANTIZADO, así que decido comprar el producto.Como era de esperar, el Jueves no recibo nada, pero el viernes a primera hora recibo un correo de una supuesta agencia de transporte llamada Tourline Express (que no había oído nunca) diciendo que el envío sería entregado el viernes. Como dirección de envío estaba mi empresa, abierta de 8:30am a 21:00pm, así que no habría problema.A las 18:00 y viendo que el pedido no llegaba, me empiezo a preocupar e intento contactar con la agencia de transporte. Durante más de una hora llamando nadie contesta. Miro el seguimiento y pone que no se pudo entregar por ausencia en el domicilio. MENTIROSOS, por la empresa no se pasó NADIE a entregar ya que está abierta al público todo el día de continuo. Decido no ponerme muy nervioso (aunque el pedido lo necesitaba sí o sí para el Domingo) así que llamo a PC Componentes. Me dicen que ellos no pueden hacer nada (aunque el pedido se lo hagas a ellos claro) y que iban a mandar un mensaje a la empresa.Pasa el viernes y llega el Sábado. Todavía reparten así que hay esperanza. Decido llamar a la agencia... 3 horas SEGUIDAS DANDO TONO y no tienen la desfachatez de contestar. Lo mismo con el número de PC COMPONENTES, PERO ESTO QUE ES!! Lo único que hacen es mandarme un correo diciendo que el sábado ya no me lo entregaban y que sería ya a partir del Lunes. No puedo describir con palabras la situación en la que me dejan a mi de cara al cumpleaños del Domingo. JAMÁS había visto tan poco cuidado y atención al cliente como en esta empresa. Exijo una compensación a la altura de su indiferencia y pasividad, por semejante actuación de ponerse de perfil y lavarse las manos de tal forma, no tuvieron ni la dignidad de llamarme por teléfono por más correos que les mandé con mi número, solo e-mails esporádicos para no dar la cara.Una experiencia NEFASTA y que espero que compensen por su incumplimiento de condiciones de envío.

Quiero exponérles mi queja y su posible mediación respecto a la factura de GRUPO IBÉRICO SERTECH, por importe de 919,00 € (IVA incluido) por reparar el aire acondicionado de mi vivienda el día 22-08-18 (Ver 4.-). La factura figura con fecha 21-08-18 en vez de 22-08-18, comprobable en el registro de mis llamadas de móvil que todavía conservo y figuran:1ª.- Llamo el 22-08-18 a las 12:18 horas al número 976 00 49 64 que figura en (Adjunto 1.)2ª.- Me llaman de la empresa el 22-08-18 a las 13:17 h. desde el nº 876 04 15 45 (Adjunto 4.=en factura)3ª.- Me llaman de la empresa el 22-08-18 a las 16:54 h. desde el num. 976 00 49 64 figura en (Adjunto 1.)4ª.- Me llama el técnico el 22-08-18 a las 18:06 h. desde el nº 622 697 801Dispongo de instalación de aire acondicionado en toda la vivienda y el día 22 de agosto pasado no funcionaba, salía en el visor del mando “Err”, recomendando en las instrucciones llamar a un técnico. El aparato es FUJITSU INVERTER Refrigerant R410A, así que busqué por Internet un servicio técnico oficial de dicha marca. Figuraban varios, así que me decidí por el que ofertaba un 30% de Descuento+Desplazamiento gratis si se reparaba, (Ver 1.- y 2.-) y Garantía de reparación + 36% de descuento (Ver 3.-).Se presentaron como servicio técnico oficial de FUJITSU y así figuraba en Internet, pero no se si será verdad.El empleado me dice que el precio de la reparación será 759,50 € porque tiene varios problemas y hay que:- Cambiar sistema de temperatura porque está roto- Cambiar sistema condensación arranque y potencia- Recarga gas El aparato llevaba solo 6 años y me pareció mucho dinero, pero dije que lo arreglara. Desconocía que el precio que me había dado era sin IVA, con lo que añadiendo el IVA sumaba 919,00 € (Ver 4.-). En ese momento le digo que me aplicara el 30% de descuento que figuraba en Internet. Me respondió que el 30% de descuento se refería solo a la mano de obra y que ya me lo había descontado. Me sentí engañada y estafada con una publicidad engañosa y quise hablar con algún responsable de la empresa. Me dijeron llamara al 670826202 y hablé con una tal Claudia, que me repitió lo mismo. No obstante le hice saber que si yo les había llamado a ellos y no a otros era precisamente por el descuento que ofrecían y que era una publicidad engañosa y perjudicial respecto al resto de empresas, es decir, competencia desleal y engañosa. Les manifesté mi intención de poner el tema en conocimiento de la OCU y creo que ahora ya no figura tal descuento.Documentos incluidos1.- EMPRESA se anuncia en Internet con 30% Dto.+ Desplazamiento gratis si se arregla2.- EMPRESA se anuncia en Internet con Desplazamiento gratis si se arregla3.- EMPRESA se anuncia en Internet con Garantía de reparación + 36% de descuento4.- Factura pagada, no figura dirección de la empresa GRUPO IBÉRICO SERTECH, ni NIF -en el lateral izquierdo figura un NIF de Jova Instalaciones 2010 SL.???

El día 13 de Enero de 2015 hice una llamada a Vodafone para hacer el pago de todas las deudas que tuviese pendientes, la mujer que me atendió por teléfono me indicó el importe y que así quedaba saldada la deuda con Vodafone, 6 meses después me llamaron indicando que tenía una deuda pendiente con el mismo importe, les dije que había llamado para hacer el pago de esta deuda, primero empezaron las amenazas a través de Intrum Justitia de que me iban a llevar a juicio, ahora después de unos años sin saber de ellos me llaman de I.S.G.F Informes Comerciales S.L indicando que han comprado mi deuda a otra empresa que no es Vodafone, y me reclaman la deuda de nuevo.

SPOTAHOME me cobró 50EUR de comisión para asistencia que no he recibido correctamente. Les comenté dentro del plazo establecido que el piso no se correspondía con el anuncio.Porque ¿tú cómo te sentirías si llegas a un piso que está sucio, en el dormitorio hay un olor muy desagradable y que no sabes de dónde procede? Lo primero que hice fue limpiar mi habitación y la propietaria se lo tomó muy mal, ¿Cómo le iba a decir lo del olor? Si ella, seguramente, ya estaría acostumbrada, no sabía cómo se lo iba a tomar. Me puse en contacto con SPOTAHOME, y lo mínimo que podrían haber hecho era llamarme por teléfono y asesorarme, porque yo en esos momentos lo único que quería era salir de allí, y no caí en hacerle fotos al colchón ni al resto de la casa.¿De verdad creéis que si no fuera cierto, montaría todo esto?Yo ya no tengo forma de demostrar que es verdad, y si no confiáis en mi palabra podéis mandar a un agente de SPOTAHOME a comprobarlo personalmente.He tenido que renunciar al trabajo porque no he encontrado un alojamiento a tiempo, así que os pido, por favor, que me devolváis mi dinero.También os pido que no me enviéis el mismo mensaje, y que por una vez os pongáis en mi lugar.Un saludo

Hola, hago esta reclamación porque considero muy injusto el trato que CASER SEGUROS han tenido conmigo.Soy un cliente que llevaba 12 años con ellos y sin dar ningún problema me han estado subiendo durante todos estos años el seguro sin que yo diera ninguna queja,siempre con todos mis pagos al día. Llega primeros de Mayo de este año llamamos a la compañía para pedir por favor que nos dividan en dos el pago del recibo de este año (Pagadero en Junio) o que me lo cobrarán un mes después porque por problemas personales no podía efectuar el pago en la fecha establecida, la respuesta por parte de CASER fue que lo tenia que haber solicitado con 40 días de antelación y que no podían hacer nada, me parece increíble que no te puedan ayudar cuando tienes un problema. Hable con mi banco que en su día fue el que me hizo el seguro vinculado a la hipoteca con Caser, este me dice que no preocupe y devuelva el recibo cuando lo cobren y que si lo vuelven a cobrar lo vuelva a devolver. Cual fue mi sorpresa..??? Llega el recibo de Caser en Junio y no sólo no me han ayudado para poderlo pagar en dos cuotas sino que me suben 50€ de golpe!!!!!! Lo cual ya me parece un abuso. Me dispongo a devolver el recibo y llame al banco y comunico que quiero dar de baja definitivamente el seguro y me dice que vale que me pase a firmar un papel,el cual firmó. Se ponen en contacto conmigo de Caser preguntando porque se ha devuelto el recibo le explico los motivo y me dice ( segunda sorpresa) que para dar de baja el seguro tengo que avisar con dos meses de antelación cosa que yo no sabía y mi banco tampoco me informa. En conclusión no me parece justo que yo tenga que avisar con dos meses de antelación la baja del seguro y que a mi me suban 50€ de golpe sin que nadie me avise y me tenga que tragar ese seguro, si o si, me parece super injusto después de 12 años con ellos que se nos trate así. Ahora me mandan una carta que si no ingreso el dinero del recibo emprenderán acciones legales, vamos como si fuéramos delincuentes!!!!! Esto es la ley del embudo para ellos el lado ancho y para mi el estrecho como siempre pagamos las consecuencias los mismo, los que trabajamos decentemente para llegar a final de mes. Que me metan en pleitos por un seguro que estoy pagando año adelantado y que yo no quiero me parece indignante.

Llevo mi móvil, marca Iphone 7 a reparar únicamente la pantalla rota, el móvil funciona perfectamente. Pago 125E por el cambio de la pantalla. Una vez fuera del establecimiento utilizando el móvil me percato que el sensor de proximidad no funciona, en el albarán de recogida que nos proporciona sos phone pone que tenemos 3 meses de garantía por lo que al día siguiente decido volver para que me solucionen el problema.Me atiende el mismo dependiente del día anterior, le explico la situación y me verifica efectivamente que el sensor esta mal y debe cambiarlo. Me informa que la pieza no está y debe pedirla, él mismo se encargaría de llamarme cuando la pieza estuviese y así poderme solucionar el problema ocasionado por ellos.No recibo ninguna llamada en 4 días hasta que vuelvo a ir con el problema. Ésta vez me atiende el encargado, o eso me confirma el mismo, su nombre es Santi. Le explico de nuevo la situación y verifica en el ordenador el estado de la pieza. La pieza no estaba ni pedida por lo que me dice que la pide y que me pase nuevamente al día siguiente.Al día siguiente vuelvo a ir, se quedan con el móvil e intentan reparármelo. Me llama cuando en teoría está listo pero para mi sorpresa el móvil sigue sin funcionar, esta vez el sensor de proximidad funciona cuando le da la gana. Nuevamente en ese mismo momento les vuelvo a llevar el móvil para volverlo a mirar. Después de esperar 3 horas más de la hora y media anterior, decidimos ir a preguntar que es lo que sucede, y nos informa que no es el sensor lo que esta mal, es un problema en la placa base del móvil que se rompió cuando se calló y rompí la pantalla, cosa totalmente falsa porque cuando dejé por primera vez el móvil funcionaba todo perfectamente. El encargado se excusa con el albarán diciendo que el móvil no fue testeado y se entrego apagado por lo que no me puede confirmar que el sensor no estuviese roto de antes. Lo del testado no puedo asegurar si lo hicieron o no, porque no estaba presente pero sí que puedo asegurar que el móvil se entrego encendido y me lo devolvieron encendido así que nuevamente mienten para cubrirse las espaldas. En ese momento entramos en una conversación más intensa en la que yo les pido que me solucionen el problema la respuesta del encargado es que supondría un coste adicional y el trastorno de tener que quedarme sin móvil tres días apox. porque habría que llevarlo al taller técnico. Me niego a pagar más dinero por algo que yo no he ocasionado y el encargado no me da ninguna solución, es más su actitud es de excesiva prepotencia, altiva y un desinterés bastante grande. Les pido que me devuelvan el dinero y el encargado con su despotismo me dice que no, sigue excusándose en el contenido del albarán, llega al punto de irse a fumar un cigarro sabiendo que llevábamos desde las 14 horas siendo las 19:30 y teniéndonos que ir a trabajar. Finalmente nos debemos ir por obligaciones y no me solucionan nada.Una vez en casa yo decido enviar un email al correo que proporcionan en la página web explicando toda la situación. Me contestan ese mismo día. Me confirman que al final si que fue testeado y sí que vieron un fallo el cuál no llegaron a informarme en ningún momento y están obligados a hacerlo porque en el albarán lo indica.Resumiendo he recibido una serie de mentiras y contradicciones sólo para excusarse y evitar responsabilizarse de los problemas que me han ocasionado.Muchas gracias.

Tenemos una tarjeta de corticoles por un importe de 36,31 euros, pues bien el plazo para gastarlos es del 3 de septiembre a 7 de octubre incluido, después de ese tiempo la tarjeta caduca y no tiene valor. Pues bien hoy es 7 de octubre y no puedo usar la tarjeta porque es domingo y los centros se encuentran cerrados, de igual forma no se puede comprar con ella a través de internet, ante lo cuál no voy a poder usar la tarjeta por algo ajeno a mí (es El Corte Inglés el que ha puesto una fecha en la cual es materialmente imposible su uso), por lo que perderé 36,31 euros de manera injusta.

Les escribo porque mi esposa Maria Dolores Mancera Garcia es la titular de la linea de teléfono que tenemos contratada con Movistar en nuestra casa.Tenemos un paquete fusión con teléfono fijo, internet 600 megas y una linea telefónica de móvil que utiliza mi mujer.Llevamos una semana sin linea de teléfono móvil, hemos realizado un sin fin de llamadas al 1004 y lo único que nos dicen es que somos clientes TELCO que es una plataforma que ellos tienen y que hasta que no nos saquen de ella no podemos tener la linea activa en el móvil nos toman nota y pasan reclamación al coordinador pero no solucionan el problema con todo lo que ello implica.Hemos escrito varios correos al departamento de atención al cliente de movistar y nos dicen que nos lo tienen que solucionar en el 1004 pero tampoco lo solucionan, nos sentimos indefensos como consumidores porque no podemos hacer nada salvo llamar para nada y esperar, tampoco nos dicen cuándo se va a solucionar el problema si es cuestión de semanas, meses etc.Hemos buscado en internet y hay un foro con el título LA DESGRACIA DE SER CLIENTES TELCO, la gente lleva esperando meses a que les solucionen diferentes incidencias, nos parece vergonzoso que una Empresa como esta trate de esta forma a sus clientes y por eso les pedimos ayuda.