Últimas reclamaciones

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Gastos hipotecarios abusivos por parte de Liberbank, según nueva Ley se reclama los gastos hipotecarios a Liberbank que nuevamente deducidos la cuantia varia totalmente.Se ha comunicado al banco de mi localidad la situación, el cuál me han negado cualquier trámite que tengan que hacer para resolverlo.

1. La primera noche, la segunda, la tercera y así durante toda la semana, resultó que la música sonaba casi todo el día, el volumen aumentaba poco a poco hasta última hora de la tarde que llegaba a los 80 dB (decibelios) dentro de la habitación, todo retumbaba y llegaba a los 85 dB (decibelios) en el balcón de la habitación con el medidor Sonómetro (Sound Meter). El hotel se convertía en una discoteca con baile, gritos y a un volumen de ruido/música totalmente prohibido a cualquier hora del día por ser dañino para la salud, el medio ambiente y el ecosistema en general. Y con ese ruido musical del Hotel Sol Tenerife-Meliá teníamos que aguantar hasta a eso de las 02:00 h. de la madrugada que paraba. Pero el hotel resulta que está rodeados de discotecas y salas de fiestas al aire libre con una música ruidosa que supera con creces los 80/85 dB hasta las 06:00 h. de la mañana y del todo imposible dormir. 2. Una de las dos piscinas del hotel Sol Tenerife-Meliá, tuvieron que cerrarla dos días seguidos porque el agua no reunía las condiciones mínimas de sanidad e higiene.3. Las playas más próximas del Hotel Sol Tenerife-Meliá para bañarse son, en la zona conocida como playa de Las Américas, las pequeñas y bonitas playas de Troya y la playa de El Bobo. Las autoridades junto a Cruz Roja, tenían que cerrar alternativamente durante dos o tres días cada una de esas playas, con prohibición del acceso al público, impidiendo el paso con una cinta e izando bandera roja.Efectivos de las Cruz Roja y vecinos del lugar nos explicaron que el problema existe desde hace muchos años: la depuradora del Municipio de Arona se rompe cada dos por tres y a partir de ese momento todas las aguas fecales y residuales de los hoteles, viviendas y comercios van parar directamente a esas playas y, además, existen unos cuantos vertidos permanentes clandestinos de aguas residuales y fecales provenientes de viviendas, locales y hoteles sobren los que el Ayuntamiento de Arona no actúa o hace “la vista gorda”.En consecuencia, por razones de higiene y salubridad elementales, decidimos no bañarnos ni una vez en las piscinas del hotel Sol Tenerife-Meliá ni en las playas cercanas durante toda la semana.4. Las comidas y cenas el Hotel Sol Tenerife-.Meliá son infectas e insanas, salvo el desayuno.5. Durante la noche las cucarachas son las dueñas del hotel Sol Tenerife-Meliá y por la mañana temprano al salir de la habitación, en el largo pasillo hasta los ascensores, sobre una alfombra azul claro vieja, descolorida y con manchas antiguas, todos los días se veían cucarachas aplastadas, sin duda por huéspedes nocturnos del hotel. A media mañana esos restos de cucarachas espachurradas sobre esa alfombra raída, los retiraban el personal de limpieza.

Se dio parte a su empresa de una avería en un aire acondicionado de la vivienda sita en C/ Juan Antonio Campuzano 169 en Puerto Real (Cádiz), mandaron a un técnico de la empresa Electec/Servitec con nº de prestador B-214 para realizar un diagnóstico y presentar un presupuesto de la avería. Determinó que lo que fallaba era la bomba de condensado y que había que cambiarla. Se aceptó el presupuesto y el prestador se llevó la bomba defectuosa para buscar una nueva. Cuando se realizó la reparación pasados unos días, el prestador comentó que había colocado el tubo de desagüe con un fijador y que se debía esperar a que secara y que la avería estaba solucionada. La inquilina de la vivienda esperó el tiempo estipulado y conectó el aire acondicionado por la noche, a la mañana siguiente observó un charco de agua en la tarima flotante de la habitación, continuaba la avería. Se ha contactado en varias ocasiones con Daikin Cádiz para que envíen al técnico para solucionar el problema sin ningún éxito. Se ha reclamado la factura, la pieza antigua y tampoco se ha obtenido ninguna respuesta. A 14 de agosto de 2019 aún no tenemos la avería solucionada, además al conectar el aire acondicionado que se encontraba arreglado el agua que ha caído ha afectado al suelo de tarima flotante haciendo que esta se levante (he tenido que dar parte al seguro para que me realicen un presupuesto para repararlo, así mismo la caja de la bomba de condensado presenta humedades que antes no había.

EL 10 DE JUNIO ME PONGO EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, INFORMANDO QUE UN PATINETE OUTSIVER E-V QUE COMPRE EN FNAC EL 25-04 TIENE PROBLEMAS EN LA RUEDA DELANTERA Y SE DESHINCHA, DESPUES DE VARIAS LLAMADAS CONSIGO CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO TECNICO INFORMANDO QUE LA RUEDA DELANTERA DEL PATINETE SE DESINCHA. ABREN LA INCIDENCIA TA19051160 Y ME INDICAN QUE UN MENSAJERO PASARA A RECOGER EL PATINETE EN MI DOMICILIO PARA REPARARLO. DÍA 26 DE JUNIO PASA EL MENSAJERO POR MI DOMICILIO.DESPUES DE VARIAS RECLAMACIONES PARA COMPROBAR EN QUE ESTADO ESTA LA REPARACION, Y TRASCURRIDOS 30 DÍAS RECIBO EL PATINETE EN MI DOMICILIO. CUANDO LO SACO DEL EMBALAJE DETECTO QUE LA RUEDA DELANTERA SIGUE DESHINCHADA. VUELVO A RECLAMAR A SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y LA SOLUCION QUE ME DAN ES QUE LO VUELVA A HINCHAR CON UN TUTORIAL QUE ME FACILITAN, YO LES INFORMO QUE LA RUEDA NO ESTA CORRECTAMENTE REPARADA Y QUE ES IMPOSIBLE QUE EN EL TRAYECTO DEL TALLER DE CECOTEC A MI DOMICILIO SE DESHINCHE. NO ESTA BIEN REPARADA LA RUEDA.VUELVO A HINCHARLO Y EFECTIVAMENTE, AL DIA SIGUIENTE ESTA DESINCHADO.EN ESTOS MOMENTOS CECOTEC NO QUEIRE SABER NADA DE MI PROBLEMA Y NO ME DAN SOLUCION

Compré un patinete Xiaomi M365 a medianos de Febrero. En menos de una semana se me pincharon las ruedas (simplemente yendo por el carril bici del Eixample de Barcelona). La garantía ya no lo cubrió al ser supuesto uso del usuario. Las reparé (30€). En una semana se me volvieron a pinchar, consulté en el servicio técnico de mi tienda si esto era habitual, y me confirmaron lo supuesto, les llegan a montones debido a que el patinete no soporta ruedas con cámara. Tuve que poner ruedas macizas (90€).Hace un mes me dejó de funcionar correctamente el botón de encendido del patinete y la luz trasera. Lo traje a reparar al corte inglés (con la supuesta garantía de fabricante). El vendedor me dijo que tenía alguna marca de uso (lo habitual) pero que le sorprendía su buen estado.Dos semanas más tarde recibo un presupuesto de reparación de 270€, diciendo que por pequeñas marcas de uso no lo cubre la garantía.Mi pregunta es si cubre algo la supuesta garantía...

Tanto MediaMarkt como la empresa instaladora no se quieren hacer cargo del aparato de aire acondicionado que me ha llegado estropeado de fábrica.El día 4 de julio adquirí a través de la página web de MediaMarkt este aparato de aire acondicionado:https://www.mediamarkt.es/es/product/_aire-acondicionado-wide-wds09iul-r32-split-1x1-iulan-r32-2250-f-53-db-dc-inverter-clase-a-1447541.htmlEl número del pedido es 62621911. El pedido aparte del coste del aparato incluya también el coste de la instalación/mano de obra. El aparato costaba 269€, la mano de obra 279€ y el transporte 19,99€. En total 567,99€ iva incluido. El aparato lo recibí en un tiempo razonable. Pero ONCE días después de hacer el pedido vino el instalador el día 15 de julio y me hizo la instalación. El chico lo puso en marcha y me dijo que funcionaba pero en ningún momento comprobó la temperatura de salida del aire acondicionado. Los días siguientes fui a usarlo y comprobé mediante un termómetro que la temperatura de salida del aire era la misma que la de la habitación. Es decir, no enfriaba. Llamé varias veces por teléfono a la empresa instaladora y les envié varios correos electrónicos para que volvieran a comprobar la instalación y no me hicieron caso. Puse una reclamación a través del un asesor del chat online de la página web de mediamarkt. Gracias a eso recibí una notificación por correo y finalmente el mismo técnico que me hizo la instalación volvió el día 6 de agosto. Comprobó que el aparato no tenía perdidas de gas. Repuso más gas por si acaso. Sin embargo lo que comprobó es que la parte interior del aparato no funciona correctamente. Al parecer el gas no circula y es un defecto de fabrica. Le pedí que me hiciera un informe pero me dijo que ya me lo enviarán por email desde la oficina. No me lo enviaron aunque volví a llamar 2 veces y les envié un email.Otro asesor del chat online de Media Markt me dijo que sin el albarán de entrega o el informe del técnico no me lo van a reponer. El albarán de entrega no lo tengo, pero tengo la factura y la empresa instaladora se niega a darme el informe.Volví a hablar con otro asesor del chat online de la página de Media Markt el día 9 de agosto y le comenté todo esto. Me dijo que actualizó la reclamación que puse anteriormente y que procederán a reponerme el aparato. Desgraciadamente no hice un pantallazo de la conversación. Pero de todas formas no recibí una notificación por correo ni al momento como solía recibir cuando dejaban un comentario o había un avance en la reclamación ni los 5 días siguientes así que dudo mucho de que sea verdad o de que me lo vayan a reponer. Por eso acudo a OCU para ver si existe alguna solución.

El 18 de julio compré un producto en Internet a Aliexpress (Singapur). Siendo éste de un valor de 24,80 €, le correspondía el pago de IVA al entrar en España. Este trámite puedo hacerlo yo misma rápidamente en la página web de la Agencia Tributaria (dispongo de certificado electrónico). Pero cuando el vendedor me notifica la llegada del paquete, Correos afirma que debo abonarles 24,24 € o no me lo entregarán.Aducen que es el coste de los trámites de aduana. No he autorizado en ningún momento a Correos ni a ADT postales a realizar ningún trámite de ningún tipo en mi nombre. Ni ADT postales ni Correos me solicitan ninguna documentación personal para realizar dicho trámite en mi nombre como explican en su web.En la Agencia Tributaria me indican que el impuesto (IVA de 5,21 euros) ya ha sido pagado, y por lo tanto no puedo yo realizar dicho trámite para no tener que pagar la gestión de ADT Postales. Me recomiendan denunciar la situación.Si no pago a Correos, devuelven el paquete a destino y pierdo el producto y el dinero del mismo.Si pago, pierdo los 19 euros que esta empresa me exige por un trámite que puedo hacer yo y que NO he autorizado a nadie más que realice en mi nombre.He recogido el paquete y abonado la cantidad citada para poder tener el artículo y la documentación del trámite hecho por ADT postales, ya que no me dejaron acceder a la misma en ningún momento.He pagado el doble de lo que costaba el producto además de las molestias y enfado generados.

Gasté 210 euros en uniforme de colegio. Por tanto, acumulé 21 euros en corticoles (te devuelven el 10% de las compras). En la tarjeta de regalo de corticoles, pone que puedo gastar por compras superiores a 30 euros en calzado, ropa, etc (las condiciones están especificadas en el documento adjunto). Cuando fui a comprar unos zapatos escolares, me dijeron que NO podía usar lo acumulado porque la promoción NO INCLUYE el calzado escolar. Sin embargo, en la tarjeta regalo NO DICE NADA DE QUE NO SE INCLUYE EL CALZADO ESCOLAR. Pone simplemente CALZADO. No dice nada de CALZADO ESCOLAR.

Tras haber recibido una respuesta negativa de la oficina de MRW Marbella por la perdida del paquete que se envió desde Motril a Marbella y fue perdido allí mismo me pongo en contacto. El jefe de la oficina de Motril si estaba dispuesto abonar un 20% cada uno ( el de marbella y él), del pedido pero el de la oficina de Marbella se ha negado. Por lo tanto, creo que aunque el paquete no estuviera asegurado no es culpa de los clientes que les roben o pierdan los paquetes los trabajadores. Es más esto según me comentó mi madre que ha sido la que ha puesto la denuncia en la oficina de Motril y ha llevado toda la tramitación desde allí, porque Marbella no se ha hecho cargo, fue un robo al camión que llevaba el supuesto trabajador de Marbella. Ahora bien, lo que había dentro del paquete era un vestido y bolso del cual cuyo ticket dispongo. Aparte del valor de la prenda que no era barato, ( por ello es por lo que estoy reclamando porque si fuese algo casi sin valor no le estaría dando esta importancia tal y como de realizar la reclamación), no he recibido ninguna respuesta por parte de la compañía que de la localidad que lo ha perdido. Mi madre a través de la denuncia interpuesta, como he comentado más arriba ha estado recibiendo respuesta por parte de la oficina de Motril,(del seguro que ellos tienen en la compañía), pero al no aceptar la de Marbella, ellos mismos nos han indicado que no puede pagar una parte y que realizáramos la reclamación online por MRW. Muchas gracias por la atención.