Hola, el dia 19-05 recibimos un mensaje en el telefono de YOIGO indicando que habiamos contratado un RENUEVO.Nos llego un correo electronico pidiendo que firmaramos el nuevo pedido.NI PEDIMOS NADA NI FIRMAMOS NADANos pusimos en contacto con la compañia el mismo dia para informar del error, nos pasaron con el departamento de bajas, pero EN ESE MOMENTO NO FUNCIONABA LA OPERATIVA.VOLVIMOS A LLAMAR MAS DE 30 MINUTOS DE ESPERA DESPUES NOS VOLVIERON A DECIR QUE NO FUNCIONABA Y QUE NOS LLAMARIAN.Hoy Lunes 22-05 nos llega el aviso de que en 2 dias nos harán llegar un paquete con lo que hemos pedido (que no sabemos lo que es porque no hemos pedido nada).Hemos vuelto a llamar ya que el departamento de bajas no nos ha llamado y se niegan a cancelar el pedido QUE NO HEMOS HECHO.Afirman que alguien ha llamado desde un telefono de la empresa (DEL QUE NADIE HA LLAMADO, se puede ver en el registro de llamadas) y que ha suplantado mi identidad para contratar algo para mi, para que se envíe a nuestra dirección.Es imposible cancelar el pedido porque ya ha sido tramitado y aunque llamamos en el momento que aparecio el mensaje como no funcionaba la operativa no pudieron darlo de baja y ya es pedido en firme.Nos dicen que para empezar el trámite de baja de lo que hemos pedido tenemos que iniciar un procedimiento de suplantacion de identidad y ya decidiran si es procedente o no.Resumen:Nos envian un telefono que no hemos pedido a nuestro nombre, con cargo y pago aplazado.Ese pedido hará a demas de facturar tener permanencia que ya no tenemos en la compañia.Nadie salvo YOIGO se beneficia de este fraude, porque es un envío por correo postal certificado a una oficina de correos.Se niegan a comprobar la contratación, a decirme la hora en que se produjo, a comprobar la grabación, a decirme cuando y como se contrato.Lo único que me dicen es que ponga una denuncia por suplantación de identidad y a partir de ahí tramitan el expediente.NADIE HA SUPLANTADO MI IDENTIDAD PORQUE NADIE SALE BENFICIADO (el que supuestamente haya hecho el fraude no puede recogerlo porque hay control de indentidad para retirarlo). UNICAMENTE LA COMPAÑIA DE TELEFONO SE BENEFICIA DE ESTA SITUACIÓN.HA SIDO UNA CONTRATACION FRAUDULENTA.
