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MASTERD me impide la cancelación de matrícula y me obliga a continuar pagando

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. B.

A: MASTER D

22/05/2023

Hola. En el mes de diciembre del año 2022 realice la matrícula de una FP en masterd, pues quería estudiar algo relacionado con mi carrera universitaria, la cual cursé en Colombia, pero en vista de estar en España, debía realizar algunos ajustes que se aplican en los sistemas financieros de este país. Me informaron de la financiación que me podían realizar al pagar la matrícula inicialmente de 200€ y 12 mensualidades de 238€, pero que al pagar el primer mes podía refinanciar a 24 meses con cuotas de 133€. Además, me informaron de clases que me ayudarían a fortalecer los conocimientos adquiridos en cada módulo que estudiara y que iba a recibir un nivel de Inglés que sería conversacional y sería de mucha utilidad para los estudios. Como muchos extranjeros, yo vine en noviembre del 2022 con todas las ilusiones puestas en este país, y me dije me matriculo, y con lo que trabajé pago mis mensualidades. Pero lamentablemente estamos a 25 de mayo y solo he trabajado 4 días porque no permiten que uno trabaje sin papeles y además, necesitas que alguien te recomiende, cosa que no es fácil pues no conozco a muchas personas en este país. Como pasaban los días y no conseguía empleo, se llegó el mes de febrero y no tenía como pagar mi primera mensualidad, me enviaron correo y me llamaron, informé de mi situación, les dije que mi esposo se había quedado son empleo y que yo no podía pagar, por lo cual solicitaba la cancelación del curso lo hice telefónicamente y también por escrito mediante mail a las directivas, pero ellos se negaron y me dijeron que yo tenía 14 días desde la matrícula o desde que enviaban 2 cajas de fotocopias que es con lo que ellos pretenden que uno aprenda, y después de eso solo tenía esas dos semanas para cancelar, yo me sentí impotente y con las manos atadas porque yo les dije, yo si quería y quiero estudiar, pero no puedo pagar por eso quiero cancelar, y me decían que no que si no pagaba pues tendría consecuencias judiciales que porque yo había firmado un contrato. La única opción que me daban era que consiguiera a alguien más que quisiera estudiar allá y a quien iba a llevar yo, si no conozco a nadie. Aparte, el estudio no llenó mis espectativas porque esta uno estudiando solo, leyendo unos libros inmensos con temas de 50 60 y hasta 80 hojas para hacerle 10 preguntas y cin eso consideran que uno aprende. Adicionalmente las clases que brindan de Inglés y de otras materias no son clases en las que uno pueda interactuar con los docentes, lo cual es un engaño pues al momento de la matricula no explican que sea así, y las de Inglés, hay una decente leyendo y hablando en ingleas, pero que no puede uno comunicarse tampoco con ella. Las clases en las cuales uno puede interactuar con los docentes no están relacionadas con el temario, sino con otras cosas, como diseños de páginas web, aprender a elaborar un CV, como prepararse para entrevistas etc. En este momento, me han bloqueado hace varios días el ingreso a la plataforma y obvio no puedo seguir viendo el temario, pero si me siguen cobrando por mail, con amenazas diciéndome que incumplía el acuerdo de pago y que iban a tomar medidas judiciales. Yo lo único que quiero es que me cancelen esa matrícula, no quiero que me devuelvan el dinero que son los 200€ de la matrícula más 238€ de una mensualidad que con mucho sacrificio mi esposo me pago, y no ea que no necesite el dinero porque no es así, sino que sé que no me lo van a devolver. Yo solo quiero estar tranquila, no ir a tener un problema en este país por la falta de humanidad y negligencia de terceros, porque la verdad yo no puedo dejar de comer ni de pagar servicios públicos, por pagar a ellos.

Mensajes (3)

MASTER D

A: P. B.

22/05/2023

Buenos días,Agradeceríamos dejaran de emplear esta cuenta de correo para este tipo de notificaciones, este correo es del departamento de marketing. El correo al que deben enviarlas es juridico@masterd.esUn saludo y gracias,[logo 25 aniversario][Twitter][Youtube][LinkedIn][instagram]www.masterd.es[Foto de Ana Cristina Mena Laguna]Cristina Mena LagunaDEPARTAMENTO COMUNICACIÓNPUBLICIDAD[Telà ©fono Fijo]976764150[Extensià ³n]Ext: 4131[email]cmateo@masterd.es el: lunes, 22 de mayo de 2023 13:32: MASTERD me impide la cancelación de matrícula y me obliga a continuar pagando - (CPTES01796222-73)ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.

MASTER D

A: P. B.

22/05/2023

Estimados señores,Acusamos recibo de la reclamación de referencia NúmeroRecibirán contestación a la mayor brevedad posible.Un cordial saludo,Sara MurilloDpto. JurídicoMASTER DATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.

MASTER D

A: P. B.

07/06/2023

Estimados Sres.:En documentación adjunta les envío nuestra respuesta a la reclamación CPTES01796222-73.Atentamente,Atención al alumnoMASTER D


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