Me han aceptado una devolución pero Wallapop me ha enviado una etiqueta de devolución que no sirve

Hola Buenos días, el martes dia 16 de mayo abrí una disputa para devolver un aire acondicionado que no funcionaba, el vendedor no me puso ninguna pega y me acepto la devolución del producto. El problema es que Wallapop me envío para hacer la devolución una etiqueta de correos que no me sirve, como ya os comenté por medio de vuestro formulario de contacto el aparato es demasiado grande en dimensiones y peso para ser enviado por correos, de hecho el envío por parte del vendedor fue por Seur, es por ello que por favor necesito que me cambien la etiqueta de devolución y me la hagáis por Seur, ya que por peso y tamaño por corrros no se puede. Tengo 10 días naturales para hacer la devolución y no consigo que me deis una respuesta. Gracias

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Y si se me pasa él plazo de los 10 días hábiles que dais porque no puedo enviar el paquete? Que pasará? Se me termina el plazo en 3 días y se supone que automáticamente le daréis el dinero al vendedor. Así que necesito una solución ya. Gracias

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Buenos días, el martes recibí un mensaje pidiéndome los datos y peso del paquete para así poder hacerme la nueva etiqueta de devolución y ahun no me la habéis cambiado. Mañana viernes día 26 es el último día que dais vosotros de plazo para poder enviar el paquete , y sino lo envío perderé los 380 euros que he pagado cuando no lo estoy pudiendo enviar por vuestra culpa. No entiendo que sea tan difícil poder ponerse en contacto con una empresa como Wallapop. Espero que hoy mismo me deis una solución o me deis la nueva etiqueta de devolución o bien ampliéis el tiempo de devolución ya que no es culpa mía. Gracias

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Buenos días, finalmente y fuera de plazo os habéis llevado el aire y ya le ha llegado al vendedor. En cuanto reciba la devolución del dinero dare por finalizada mi reclamación. Gracias