Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. I.
05/12/2023

el artículo no se corresponde con el pedido

Estimados/as señores/as:En fecha 14/11/2023 hice un pedido de Smartphone Google Pixel 7 Pro 6,3 5G 1080 x 2400 px Negro 8 GB RAM 8 GB 128 GB 128 GB, artículo que figuraba en su página web.Recibí en mi domicilio con fecha 17/ 11/2023 Smartphone Google Pixel 7. Modelo de inferior categoría y prestaciones.Con fecha 17/11/2023 me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que el artículo recibido no se corresponde con el artículo pedido por mi.Contestan a ese correo indicándome que les envie fotos del paquete y justificante de entrega. Enviandoles por mi parte los datos que solicitan con fecha 19/11/2023. Recibo contestación a este último envío indicándome que en breve me darán una solución.El día 20/11/2023 la solución no llega. Por lo que vuelvo a ponerme en contacto con ustedes en su dirección de correo electrónico. A este contacto responden que al día siguiente enviaran un transportista a recoger el pedido erróneo.A día 05/12/2023 sigo esperando una solución porque no ha pasado nadie a recoger el pedido erróneo ni me han enviado lo que he pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque no han cumplido con las condiciones del pedido ni me han ofrecido ninguna solución.Adjunto fotocopia: Copia de los correos con toda la documentación.SOLICITO Que me envien el modelo pedido o que me devuelvan el dinero. Teniendo en cuenta que en este tiempo pude comprar el producto en otra tienda perdiendo ofertas similares o mejores que la suya.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. G.
05/12/2023
Hellolux

Reparación de lavavajillas

Buenos días,El día 25/10/2023 me puse en contacto con ustedes para la reparación de un lavavajillas AEG, marca de la que ustedes se anuncian como servicio técnico oficial. El día 26/10/2023 un técnico de su empresa se presentó en casa y estimó que la avería era del tubo de admisión de agua. Dicha visita tuvo un costo de 69,43€. Una semana más tarde el técnico vino a cambiar la pieza y comprobó que el lavavajillas seguía sin funcionar, comunicándome que tendría otra avería en la electrónica y que había que sustituirla. Se me advirtió que la pieza era cara (Sobre los 140€). UN MES más tarde, el 27/11/23 vuelve el técnico a casa para reparar el lavavajillas sustituyendo la electrónica y OTRA VEZ el lavavajillas sigue sin funcionar. La factura que se me pasó fue de 321,61€, muy alejada de los 140€ de los que en principio se me habló. Esta vez el técnico estima que la avería viene de otra pieza y que pasará a sustituirla el jueves 30/11/2023 como muy tarde, pudiendo ser antes si fuese posible. Durante esta última visita el técnico rayó una puerta del mueble de la cocina al manipular el electrodoméstico.A día de hoy 05/12/2023, 41 días después de haberles avisado para la reparación y 390,89€ pagados, sigo con el lavavajillas roto y sin noticias de cuando se va a reparar. Exijo la reparación inmediata del citado electrodoméstico, la reparación de la puerta del mueble dañada así como el reembolso de aquellas piezas sustituidas en al lavavajillas y que no estaban defectuosas.

Cerrado

Me han suscrito a esta empresa sin mi consentimiento

Hola, me han inscrito a esta empresa sin mi consentimiento, me han descontado 15 euros de mi cuenta de manera abusiva, no conozco a esta empresa y quiero no tener ningún vínculo con ella y que me devuelvan mi dinero son unos abusivos

Resuelto
P. R.
04/12/2023
capape motor S.L.U

No entrega piezas repuesto

Mi vehículo se vio afectado por unas inundaciones que sucedieron en la provincia de Zaragoza el pasado mes de julio. Decido dejarlo en el taller antes citado para que el consorcio de compensación pase ha peritar los posibles daños. El coche entra la primera quincena de agosto funcionando con normalidad salvo por unos ruidos de rozamiento posiblemente del compresor del aire acondicionado. El consorcio da mi vehículo por perdido y me envía una propuesta de indemnización, la cual acepté al confirmar que era compatible con la reparación del vehículo por mi cuenta y riesgo. Tras hablar con el taller, por comodidad ya que esta al lado de mi centro de trabajo, decido dejarlo para que efectúen una revisión para ver el alcance del agua. Al hacerme cargo personalmente de la reparación, le comunico al taller que proceda ha hacerme un cambio de aceite y filtros y la revisión y cambio de la distribución y cambio de piezas visiblemente dañadas por la inundación y que sean susceptibles de provocar una avería catastrofica. Manifiesto verbalmente mi deseo inequívoco de hacer lo mínimo indispensable para que el vehículo funcione con el gasto indispensable ya que el vehículo tiene ya 18 años y preveo deshacerme de él en poco menos de un año. Se solicitó verbalmente de nuevo, y no menos de dos ocasiones un presupuesto previo para poder tomar una decisión al respecto, también que se me comunique cualquier actuación que pueda disparar la factura para pedir mi consentimiento. Tras tres meses en el taller, se ha hecho caso omiso a todo lo que he explicado con anterioridad. Encontrándome sin previo aviso con una factura de más de 2800 euros en las que he comprobado que no se han efectuado todos los trabajos que yo especifiqué, y que se han cambiado una serie de piezas, algunas con un precio bastante elevado, y para nada críticas en el funcionamiento del coche sin contar en ningún caso con mi opinión y autorización para cambiarlas. La última es cuando termino de abonar la factura y le exijo que me devuelvan las piezas que me han cambiado poniéndome pegas y dando evasivas al respecto

Cerrado
P. G.
04/12/2023

Reembolso o entrega

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de Noviembre hice un pedido de zapatillas.Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pedido no he recibido la mercancía, tras el tiempo estimado en el mail de confirmación. Sino fuera posible la entrega necesitaría emitierais el reembolso.Adjunto fotocopia del mail con el pedido realizado confirmado.SOLICITO REEMBOLSO Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. D.
04/12/2023

Pedido que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Julio de 2023 , adquirí en su?página web www. cosofdeath.com varias camisetas por un importe de 74.72 EUR en las rebajas de verano. Han pasado más de 5 meses y aún no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:Captura de la confirmación del pedido, captura de la preadmisión del pedido en correos.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas solicitando en dicho caso el reembolso inmediato de todo el importe. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. Q.
04/12/2023
INMOBILIARIA BRAU

RECLAMACION GASTOS INMOBILIARIA

Buen dia.El 8 de Julio tuve que entregar la cantidad de 400 como gastos de gestión de inmobiliaria para la reserva de una vivienda en alquiler. Reclamo tal cantidad en virtud del articulo 20, apartado 1 de la Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda, “Los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato serán a cargo del arrendador”.

Cerrado
A. B.
04/12/2023
Maryna Torres Complementos

pedido 20676 no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2023 adquirí en Maryna Torres Complementos, su?página web https://marynatorrescomplementos.com los productos Pendientes argollas hojas doradas y Pendientes maxi cascada cristal nude. PEdido 20676., total 60.40€. cobrados el mismo día 16.Han pasado 18 días y no los he recibido. Ni dan señales de vida.Me he intentado poner en contacto con vosotros vía mail, por teléfono, whatsapp, instagram y facebook...y nada, la mayoría de los casos no contestáis y la única respuesta es que me ha debido de llegar, pero cuando os he pedido el número de seguimiento no me lo habéis dado.SOLICITO se me haga la devolución del importe, 60.40€ ya no quiero ni el producto. Auqnue el tiempo perdido en reclamaciones y el disgusto a ver cómo se paga eso.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. M.
04/12/2023

Mala atención perjudicando al cliente

Buenos días, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente.

Cerrado
B. M.
04/12/2023

Cancelación de mi cuenta

Hola, la empresa Booking.com ha cancelado mi cuenta y me ha cancelado todos las reservas que tenía en hoteles para un viaje próximo en Navidad. La cancelación de mi cuenta y de todas mis reservas no me ha sido notificada de ningún modo, sin aviso, y sin contar con mi consentimiento. La cancelación de mis hoteles me lleva a un perjuicio ya que ahora no dispongo de hoteles de ese precio que yo buscaba y no siquiera en la zona. No me han dado ninguna explicación,ni me han avisado de la cancelación, de hecho no sé a ciencia cierta si los hoteles están cancelados o no. Pero, ni puedo comunicarme con Booking, no me contestan de los hoteles reservados. Reclamo a Booking que me vuelva a activar mi cuenta para yo poder tener conocimiento de si mis hoteles están reservados o me los han cancelado ellos por su cuenta y riesgo, sin aviso ni una explicación. Es un abuso de poder lo que ha hecho esta compañía y me ha causado un perjuicio económico, de tiempo y de stress. Por no decir qué hubiera pasado si yo me presento en el país indicado y no hubiese tenido mis reservas sin yo saberlo. Gracias. Quedo a la espera de contestación y de que me puedan dar de nuevo de alta para conocer el estado de mis reservas. Además de restablecer mi culata Genius. Gracias.

Cerrado

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