Estimado Juan,
Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con su pedido.
Le podemos ofrecer otro modelo similar para que le pueda llegar antes, o si por el contrario quiere continuar a la espera por el modelo que ha pedido tambiénpuedehacerlo.
Si no quiere ninguna de las dos opciones que le hemos facilitado también puede optar por solicitar lacancelación del pedido.
El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles.
A continuación, le dejo las condiciones de la cancelación antes de la entrega.
s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: domingo, 1 de diciembre de 2024 20:45
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Después de casi un mes me dicen que no tienen stock
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