Problemas de devolución

Hola, realizamos una compra el 11 de agosto de una sillita de coche para bebe. Nos pusieron muchos problemas con la entrega indicando en varias ocasiones que se encontraba pendiente de reponer y por eso no se podía realizar la entrega. Visto que no nos iban a realizar la entrega les solicitamos el rembolso de la misma, pero no nos la podían devolver a través de la tarjeta y nos solicitan una cuenta del banco. Tras varias discusiones, se les proporciona el número de cuenta y nos indican que en un plazo de 5 días nos devolverían el dinero. A día de hoy no tenemos ni la silla ni el dinero, el teléfono de contacto que pone en la web nadie contesta y los correos tampoco.