Problemas con la entrega del pedido y la negacion por parte del expeditor de reembolsar el importe

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE DANIEL IOAN T HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE DANIEL IOAN TEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@649e2c5b129f4af5e1@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE DANIEL IOAN TIBIL NIF O NIE 80081125R NÚMERO DE CASO 11568521 NATURALEZA DEL PROBLEMA Problemas en el pago DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedesporque tras varias conversaciones con ustedes via mensajes en vuestrapagina web , no he recuperado el importe pagado el dia 29/08/2024 dadoque no habeis enviado el producto pagado.El dia 18/11/2024 cuando mehabeis contestado me habeis dicho que en una semana se va ha rezolvercosa que no ha sucedido. SOLICITO la devolucion del importe pagado enla mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda noincluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero,como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono,dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Adjuntos * Document BT24-45.pdf [3] * Factura_No1-202400013 (1).Pdf [4] * PROFORMA_No10005.pdf [5] * WhatsApp Image 2024-08-27 at 15.19.07.jpeg [6]trackingId:__START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [7] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [8]Links:------[1] . s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqnf8z_G7eBU1pu3eovfKFRpU1Z0ibSDpCEXyENhDi7HdF8tG8NyoJRCN98XbKq8AGClkd9En8pBk6sPYgm4Y4F4MDocNzW-2B-2Bhd8jKP-2BVS5EDGcPkcBH-2BcaZMrQP9BMXNA0TELPRC3K0NhuwtSpA4Cq-2B18rwPHUqJkGLPQXsDGk3dlshOpcWkXLCFtvxS6fpX9TApW2twFLtkkKk-2FUG5tz9R5UOZ32CC73Ij7Foqhs371IMzX1BJvINMKwNFFUb646q4iQc3aLOCJqtk8OlMF3o6HjHDDIES9IO9gTJLbBuXXAAboaPAL1O-2FkfUYQrb3Teluh0OWr7qa3oaNMYoT3Q1JTnnk-2BUslZQvUOuSd-2BxryFGu1BjrYiMGaUtYjkltqDvntpCeXmixSUIs8fWFQBfZi5DUjDaPgtm987VScXSpktNurVE-2B0dcz2HfUfK-2BxFv4Yc3J3L-2Bq2U04GjgBYyanUN3FLlcUAVkdxw0dU6Q7Bu03XNGgz9tprxXHd6DEIrmUnElRM1-2F2pFUO20IqlZJ5kGjcpZ1bCWvaojew7ZH6S8Kklet54rr39RXqPtAxkW2QYiF5CH0VtKsgIyUt1G2UfxmteUdlbT4rdEZUdgmfRnOBR6qC1h-2FBqVYEptAsxwZJz2J1raS-2B-2BrUtD-2FKVQUBAB80V9LivL-2F7UO6xJQ0eZR8qRtDLA4P1q0WpWH2XCWjRZWZ-2BG4xw6nVE6Ohm4EMZvTGDcMoutEvRP3ZvF-2Fc6iJyfPcBbzw0EUFIBd5DSlIUMG2ZCWOJ-2FQobPeRXUPnLw6MLfh18WDxlWfuhj5WLjNKQRTQhYy4izYTDh0O-2B2dV 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