Últimas reclamaciones

Buenos díasEl día 17 de septiembre entramos en este hotel, teníamos reservada la estancia hasta el domingo 20.Lamentablemente, ese mismo día a las 19.00 tuvimos un fallecimiento en nuestra familia y tuvimos que irnos antes. Antes de irnos bajé a recepción y me dieron dos opciones, o bien podían venir otras dos personas los días que quedaban, o podríamos mover estos días a otras fechas siempre y cuando lo tramitásemos con booking y les enviásemos el certificado de defunción.No tomamos ninguna decisión hasta media hora mas tarde mientras volvíamos. Entonces llamamos al alojamiento y preguntamos si habría disponibilidad la siguiente semana (del 21 al 27 de septiembre), al ser la respuesta afirmativa le comunicamos ya nuestra intención de ir dentro de esos días, por supuesto, comentándolo antes a booking. Pero siempre dándonos todas las facilidades y sin darnos ningún problema.El sábado enviamos a booking la copia del certificado de defunción tal y como nos habían indicado en la recepción del hotel (enviamos el certificado cuando nos lo dieron).El domingo nos contestó booking que ya había notificado al alojamiento y estaba esperando respuesta.Hubo que esperar hasta el lunes 21 para que nos dijeran que no se podía cambiar porque el hotel contaba con que iban a ir mis padres, cosa que sí que se habló en recepción pero luego por teléfono ya quedó claro que no era así sino que ibamos a ir en otras fechas.Llamo al Hotel y me dicen que se había enviado al seguro para ver si me podían devolver el dinero (cosa que en ningún momento he pedido porque lo que queremos es tener una estancia allí)Mas tarde me indican que no notificamos al hotel nuestra intención de volver la semana siguiente, cosa que es falsa porque lo hablamos con alguien de recepción el mismo día que nos fuimos (17 de septiembre 19:47 horas)Llamo el lunes 21 a reservas sin exito porque ya no había nadie con quien hablar, hoy martes 22 me dicen en reservas que tendría que haber cancelado la reserva desde booking, hablo con booking y me dicen que nosotros lo hicimos bien, notificamos nuestra intencion de cancelar la reserva y modificarla de fechas y que es el hotel el que no quiere modificarlas.Si me hubiesen informado en el hotel de que no ibamos a poder ir la semana que viene, obviamente habrían ido mis padres esos días que faltaban. Pero no fué así.Ahora, por más que se arregle, los días que tenemos de vacaciones no vamos a poder disfrutarlos en la playa.Mi intención es la de dejar constancia de que el hotel no ha actuado correctamente, en alguna parte han tenido un fallo y al final nos lo repercuten a nosotros.Solicito la devolución inmediata de nuestro dineroAtentamente, Adrián Mamolar

El domingo teniamos reservado un tratamiento con nuestras hijas adolescentes en el Balneario de Burgo de Osma, el fin de semana anterior habiamos estado en el de Valbuena nosotros solos y nos habiamos quedado tan entusiasmados, que quisimos repetir con nuestras hijas. La reserva constaba de circuito de contrastes, piscina termal y masaje para todos.Cuando llegamos nos tuvimos que cambiar en un pasillo estrecho mezclado hombres con mujeres porque la pequeña sala de vestuarios de mujeres estaba completa, no habia sitio, la gente te pasaba por detras, sin mascarilla, las taquilla pegadas unas a las otras...y no habia nadie del centro controlando, un autentico desastre. No cumplian con ninguna normativa del CoVid, ni distancia de seguridad, ni habia dispensarios de gel ni nada. Las taquillas estaban todas habilitadas, unas encimas de las otras y pegadas entre si... no dabamos crédito con la situcaion que estamos viviendo, en un sitio de categoria, tenga que estar cambiandome en un pasillo con 3 personas pegadas a mi. Luego en la piscina te dicen que no te puedes quitar la mascarilla hasta que entras en el agua pero en los vestuarios vale todo?Para colmo, nos dijeron que teniamos que estar a las 15.00h comiendo y a las 16.00h empezabamos con los masajes. al bajar a comer, después de intentar cambiarnos todos en el pasillo y con 6 personas más, tardaron en darnos la mesa, avisamos al camarero que a las 16:00h en punto teniamos que estar en la zona de masajes ya cambiados y nos aseguró que no habia problema. de hecho no habia NADIE en el restaurante, pues a las 16:15 todavia no teniamos puesto ni el 2º plato, mi marido se subió a recepcion a avisar, y le dijeron que no nos preocuparamos que ellos avisaban. Cuando bajamos al balneario una señorita con MUY POCA EDUCACIÖN y MALA CARA nos empezó a regañar y a decir que no ibamos a tener masaje ninguno de nosotros por ir tarde, le explicamos lo que habia pasado, que no habia sido culpa nuestra y dijo que NO de muy malas maneras y critican de nosotros a sus compañeros. Solicitamos hablar con la comercial y siendo un poco más amable pero con muy poca experiencia en atencion al cliente (se paga en un sitio asi para que te atiendan bien y no una persona sin experiencia) nos dijo lo mismo. SDe hecho nos decian que el camarero les comunicaba que habiamos bajado a las 15:30h y eso era mentira, pero le hacian más caso a él que a nosotros.Total que tuvimos que aguantarnos y quedarnos sin el masaje y sin el dia que queriamos dar a nuestras hijas que ya son adolescentes y es dificil estar con ellas todos juntos. Se nos quedó un muy mal sabor de boca. EL final ya fue apoteósico, nos dice la comercial que habian decidido NO cobraros los masajes.... de verdad que estamos viviendo esto? no te compensan con nada y solo se les ocurre no cobrarte lo que no has podido recibir por culpa de ellos. Increible!AL terminar el circuito de contrastes, que es lo unico que pudimos hacer, fuimos a recepcion a pagar y la comercial al vernos, se salió por la puerta y se fue. Esto ya era de risa!! Hablamos con la chica de recepcion que nos dice que es que habia terminado su turno. Fue vergonzoso verla como nos mira y sale por la puerta deprisa....total que la llamó para que volviera, pedimos el libro de reclamaciones y terminamos este dia muy desilusionados y tristes. Ni siquiera nos dijeron un lo siento.Evidentemente no volveremos y creo que deberian cumplir con la normativa del CoVid lo primero y revisar su personal.Muchas gracias y un saludo.

Alquile un apartamento en Málaga y la primera noche tuve que irme a un hotel a las 2 de la madrugada porque la casa estaba llena de cucarachas y era imposible dormir allí, tengo fotos y pruebas de lo que digo y las conversaciones con el anfitrión de Airbnb, tengo la factura del hotel por lo que quiero reclamar los gastos del hotel y una indemnización por los daños a Casio asos

Hola, me puse en contacto con la oficina de viajes carrefour de Atalayas (murcia) para indicar que quería la devolución en metálico de mi dinero y que no quería ningun bono de ningun tipo. La chica que me atendió sólo puso pegas y me dijo que primero tenia que firmar el bono que me envió por correo. Obviamente no lo he firmado porque como ya he indicado quiero que me devuelvan en metálico los 1900€ que pagué via transferencia. Un saludo

A quien corresponda, - Con fecha 28/06/2020 se realiza la reserva de crucero para 4 personas en MSC Musica con fecha de salida 10/05/2020- Con fecha 13/04/2020 se me notifica la anulación del viaje reservado- Con fecha 14/04/2020 se me notifica la imposición de aceptar un bono amparándose en Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo.- Con fecha 14/04/2020 le traslado mi negación a dicha imposición reiterando el reembolso del mismo.- Con fecha 09/06/2020 se publica Decreto-Ley 21/2020 donde se se modifica los puntos 1 y 4 de ese artículo 36, estableciendo, entre otras cosas, la voluntariedad de aceptar o no por parte del viajero los bonos en viajes combinados ofrecidos por las agencias.Es por todo ello que les requiero procedan al reembolso del total del viaje y evitar acciones legales.Cáceres 20 de Septiembre del 2020

El motivo de mi reclamación es el siguiente Tras una breve llamada telefónica pidiendo información sobre un viaje para visitar el parque Disney con motivo de la comunión de nuestro hijo menor, recibimos este email desde la dirección ventatelefonicagrupo1@viajeseci.es, donde me indica que revise todos los datos y responda al mail indicando mi conformidad para acto y seguido hacerme un cargo de 60€ en concepto de reserva de viaje. Tras este email y el posterior pago de los 60€, yo doy por contratado y reservado el viaje, ya que en ese mismo momento me adjuntaron un documento de reserva de viaje con el número 0006219023560. El resto del pago hasta completar el total del viaje que asciende a 1.872,58€ lo gestioné con Madalina, mediante una operación de venta a plazos en posteriores email, y que a día de hoy 18/09/20 sigo pagando con cargo en mi cuenta bancaria. Quiero recalcar en este punto que todas las operaciones de reserva y contratación hasta aquí habían sido mediante un simple email, no había tenido que salir con ningún enlace a ninguna plataforma de pago o web diferente para contratar sus servicios, incluidos los de financiación, que fue mediante mi tarjeta cliente de El Corte Inglés.Tras esta introducción paso al motivo de la reclamación, una vez activado el estado de alarma contacté mediante email con Madalina, mi agente, siguiendo el hilo de la conversación y le transmití mis inquietudes en lo que al viaje se refería, de hecho para la fecha inicial estábamos confinados, tanto en España como en Francia. Convinimos en posponer las fechas del viaje a Septiembre, ya que incluso había tenido que anular la comunión del niño, otra vez de nuevo ella sin necesidad de cumplimentar ningún documento cambió las fechas del viaje del 01/09/20 al 04/09/20.Poco después mi familia y yo, decidimos que debido a la gravedad de la pandemia lo más sensato sería anular todas las celebraciones y los viajes, el 06/04 me pongo en contacto de nuevo con Madalina y me comenta que los compañeros de cancelaciones se pondrán en contacto conmigo. A los días me escribió desde la dirección de email asistenciavacacionaldvd@viajeseci.es una agente llamada Marta Margarit, a la cual le escribí un email argumentándole los motivos por los que quería cancelar mi viaje y dí por zanjada la cuestión. Al parecer me contesto con otro email que yo no ví, haciendo referencia a que tenía que cumplimentar un formulario.Mas antecedentes del tema, en ningún momento solicité o se me enviaron las entradas o vales de Hotel de las fechas iniciales ni de las pospuestas, lo que me hizo confiar mas si cabe en que mi reserva estaba cancelada. Mi sorpresa fue cuando llame por teléfono al servicio de atención al cliente para preguntar por la devolución de las cuotas ya pagadas o del monto total del viaje y me dicen que no consta como anulado. Hoy mediante email me han contestado desde el departamento de Contratación de servicios de Viajes El Corte Inglés que no me devolverían ningún importe ya que según ellos y haciendo referencia a Disney nosotros no nos hemos presentado en el hotel.Les ruego reconsideren todo lo acaecido y procedan a la devolución total del viaje teniendo en cuenta que lo solicite del mismo modo y forma que lo contrate, mediante email,el 14 d eAbril de 2020 a las 23.00horas estando en tiempo y forma de cancelar sin gasto alguno. Muchas gracias por su atención me tienen a su disposición en el correo juanpedro2402@gmail.com y en ell teléfono 695 948 914.

Hola,Tienen una estrategia de venta que tal vel podría ser considerado una estafa. He leído varias opiniones (por desgracia, después de haber realizado la compra y haber visto la pésima calidad de los acabados de la pala) y a mucha gente le han hecho lo mismo.Su modus operandi es el siguiente: tienen palas buenas de marcas reconocidas (Head, BullPadel, etc.) muy buen precio. Compras cualquier modelo de esas palas sin problemas (porque te dicen que hay stock), luego la pagas y después te contactan (por whatsapp) para decirte que no hay stock de la pala que has pedido pero que como compensación y por las molestias ocasionadas, te pueden ofrecer palas de una marca desconocida (puede que suya) que supuestamente son palas muy buenas, con un precio a la que tu has pedido (entorno a los 150-500€) y te la ofrecen por lo que tu has pagado originalmente (en mi caso menos de 90€).Desde luego, no debía de haberme fiado de que un chico simpático me ofreciera amablente y con un trato impecable una compensación tan sugerente. Pero el caso es que luego te dicen que si has abierto el envoltorio ya no te admiten la devolución.Como decía, el problema no es que solo me haya pasado a mi, en Trust Pilot hay decenas de opiniones de gente a las que le han hecho lo mismo, por lo que creo que es su técnica de venta habitual para vender palas de precio inferior a un precio muy superior, lo cual parece más bien una elaborada estafa.

Buenas,El 27/02/20 reservé dos vuelos de ida y vuelta Ho Chi Minh-Phu Quoc con la agencia online Trip.com. He contactactado via e-mail para solicitar la cancelación de los vuelos debido a la situación de pandemia por Coronavirus, ya que no se expiden visados a turistas españoles. A través del e-mail sólo recibo un correo automático. El 17/09 intenté hacer la cancelación de los vuelos a través de la página web trip.com, pero ésta no permite ni las opciones de reembolso ni de cambio de vuelos. Por ello, solicito a través de la OCU la cancelación del vuelo por causa mayor y el reembolso de la cantidad íntegra de la reserva.Atentamente,Alicia Peris

Hola,Realicé la compra de dos entradas vía telefónica realizando el pago a través del email que me mandaron el día 13 de Agosto. Me informaron que se me mandaría las entradas unos 10 días antes del espectáculo que iba a ser el día 29.En vista que faltaban menos de 10 días decidí llamar el Lunes 24 de Agosto por si había algún problema y me dijeron que no me preocupase que me las mandarían entre el Jueves y el Viernes.Al día siguiente, 25 de Agosto me llaman diciendo que debido a nuevas medidas de seguridad cancelaban mis entradas y me daban la opción de devolverme el dinero. Escogí esa opción debido a la falta de confianza que me estaban dando y me dijeron que me mandarían un correo para rellenar los datos bancarios para realizar la devolución por transferencia.En vista que no me mandaban nada volví a llamar el Miércoles 26 de Agosto y me pidieron disculpas porque se le olvidaría a la compañera mandarme el correo y me lo mandaron en el momento. Rellené el correo y lo mandé en la misma mañana.Tras varias semanas sin noticias ni recibir la devolución decido volver a llamar el 15 de Septiembre y me dicen que pasan nota a Administración como importante que pronto se pondrán en contacto.Hoy día 17 de Septiembre viendo que no tenía ninguna noticia vuelvo a llamar y me comentan lo mismo, que pasan nota y que lo sienten que no pueden hacer más.En vista de todo lo expuesto he decidido probar suerte poniendo una reclamación porque me parece que la gestión es nefasta y me siento completamente estafado. Tengo la sensación que han vendido más entradas de las que deberían y están usando ese dinero con otros fines y por ese motivo no realizan las devoluciones. He sido muy paciente después de más de 3 semanas sin recibir la devolución de unas entradas que me cancelaron sin mayor explicación que nuevas medidas de seguridad y sin tener en cuenta que al estar en otra provincia teníamos reservas de hotel para pasar la noche y que teníamos ya planeado ese fin de semana y descartamos otros planes.Exijo que se me devuelva el dinero de las entradas a la mayor brevedad posible igual que para cobrarlas no tardaron ni un segundo y tengan en cuenta las molestias ocasionadas por cancelar unas entradas a falta de 3 días siendo en otra provincia.

he intentado ponerme en contacto con ellos muchísimas veces sin respuesta alguna via correo, Facebook e Instagram. Necesito que me devuelvan el dinero de las entradas ya que éste festival se canceló por covid-19 y no quiero asistir a ninguno de 2021. Las entradas las compre un tenerife, jacks & jones. Porfavor me urge solucionar este problema. No puede ser que una empresa como ellos no pongan facilidades. A mi por lo menos me tienen engañado