Últimas reclamaciones

Realizo esta reclamación par aponer una queja firma sobre la compra de Bono Parques en Enero de 2020. · Bono parques (2 adultos y un niño).Bono parque no antendió a llamadas durante el confinamiento reclamando la devolución integra del dinero por confinamiento, soluciono el problema ampliando hasta Junio de 21 la validez del abono sin contar que los meses de Enero y Febrero la mayoría de los parques están cerrados. Durante todo el verano por falta de personal todos lso parque han tenido horario reducido, incumpliendo así los horarios del contrato. Ahora en Septiembre todos los parques cierran entre semana abriendo solo los fines de semana imcumpliendo de nuevo el contrato y además esta situación es peligrosa para la salud acumulando el aforo solo los fines de semana. Creemos que es necesario que devuelvan al menos una parte proporcionar ya que lo que compramso no tiene nada que ver con lo que hemos intentado disfrutar.

Buenos días:Adquirimos un total de 3 entradas para el festival que se iba a realizar en Ifema este 13 de Junio Love the tuentis, cuando nos comunican la nueva fecha propuesta tras la cancelación de la primera por motivos del Covid-19 no nos viene bien y decidimos solicitar el reembolso de las mismas, importe que asciende a 165 €, pero nos contestan que ya ha pasado el plazo de catorce días que dieron para solicitar la devolución del dinero y que según ellos notificaron a través de sus redes sociales.....como considero que a través de las redes sociales no es manera de notificar este aplazamiento y condiciones de reembolso, remitimos un correo a una dirección solicitando la devolución pertinente, pero es un correo al que no contestan, sino que tiene una respuesta automática, procedemos a intentar contactar con ellos por teléfono y no cogen, salta el contestador y ahora dice que está lleno de mensajes, así que esta es la siguiente vía por la que vamos a intentar ejercer nuestro derecho a que nos devuelvan el importe de las entradas.

Hola, en octubre de 2019 contraté un viaje de novios previsto para abril de 2020 en la oficina de Catai en Madrid (calle O'Donnell). Dimos un adelanto de 2700 euros. Debido a la pandemia el viaje no se pudo realizar y, a pesar de intentar por nuestra parte contratar otro viaje nacional para el verano, no fue posible, por lo que se solicitó la devolución del importe adelantado. Desde el primer momento estamos encontrando importantes trabas para el reembolso. Hasta la fecha, solo hemos recibido 1091 euros, en concepto de los hoteles reservados. Desde Catai, la persona con la que gestionamos el viaje nos pone la excusa de que el resto se devolverá cuando a ellos les devuelvan las compañías aéreas los vuelos. Entendemos la situación de las agencias, pero nuestro contrato es con Catai, no con la compañía aérea ni con los hoteles. Si hubiésemos querido reclamar a título personal a cada proveedor, no hubiésemos contratado el intermediario de Catai y hubiésemos organizado el viaje por nuestra cuenta. Entendemos por tanto que Catai debe reembolsar el dinero y ya gestionar cómo se lo devolverán a ellos las compañías.Además, queremos la devolución total del adelanto, incluyendo los 137 euros de los seguros de viaje, que no entendemos por qué desde la empresa recalcan que eso no se devuelve. No es una cancelación que nosotros como clientes hayamos hecho, en cuyo caso entiendo que ese dinero se pierda, sino que ha sido la empresa y sus distintos proveedores quienes cancelaron. Por tanto, queremos que nos reembolsen a la mayor brevedad los 1609 euros que nos falta.

Hola, realicé una compra de unos vuelos de ida y vuelta de Valencia a Amsterdam en la página web de la empresa EDREAMS. No me llegó confirmación sino un email de que la reserva estaba pendiente y que en una horas, máximo 24 horas recibiría la confirmación. No recibí nunca dicho email de confirmación. A través de la aplicación, recibí confirmación del vuelo de vuelta solo. Comprobé que en la cuenta que se me había realizado el cargo completo de ambos vuelos. Llegó el día del vuelo, viernes 28 de agosto y no tenía confirmación del vuelo de vuelta, estuve llamando toda la mañana a atención al cliente y nadie contestó nunca, intenté hablar con alguna persona en el chat de la aplicación pero nadie contestó. Madé una reclamación por mail, de la cual recibí una respuesta automática con num de solicitud 1916478 y nadie más me ha diciendo que en unos días recibiría respuesta y no he recibido ninguna.Como tenía el vuelo de vuelta confirmado y reservas de hoteles, pero no tenía confirmación del vuelo de ida, me vi obligada a comprar otro vuelo de ida por mi cuenta para poder hacer uso de lo que había pagado. Reclamo el importe del billete de ida que tuve que comprarme por mi cuenta de 97€. Además del coste de las llamadas a atención al cliente en las cuales no conseguí hablar con nadie.

Se me ha pasado al cobro una suscripción PRIME de EDREAMS que yo nunca he gestionado ni autorizado. Después de haber hablado con uno de sus agentes, reconociendo éste que no existo en sus registros ni he hecho gestión alguna con ustedes, EXIGO que me sea devuelto el total del importe de CINCUENTA Y CUATRO EUROS CON NOVENTA Y NUEVE CENTIMOS (54,99€) adeudado en mi cuenta con fecha 04/06/2020. Desde el día 08/09/2020 tengo abierta una reclamación con ustedes (1943894) y a día de hoy NADIE se comunica conmigo para facilitarme la devolución de mi dinero.

Tenía dos entradas para un concierto de Vivaldi Candlelighten el parque Tierno Galván gestionado por la plataforma Fever. Un día antes del concierto me avisaron que se cancelaba porque el Ayuntamiento no les había dado autorización. He pedido el reembolso de las entradas pero me dicen que lo han reprogramado para abril de 2021 y que puedo elegir otros eventos. Yo no voy a estar en Madrid y lo que quiero es que me devuelvan el dinero. Les he escrito varias veces y la única respuesta que me llega es la siguiente: Fever [userforfeedback@feverup.com]Asunto: Incidencia #821510: ¿Cómo calificarías la atención recibida?RecibidosNuestro equipo de Atención al Cliente ha completado tu petición - Candlelight Open Air: Vivaldi a la luz de las velas en el parque Tierno Galván.Dan por cerrada la reclamación sin reembolso ni nada de nada.Este es el número de Ticket ID: 12974437 y el importe es de 52€

Buenas tardes,Les escribo porque nos gustaría que nos orienten para solucionar un problema relacionado con el alquiler de una vivienda turistica en Zahara de los Atunes.Les describo el suceso:Alquilamos una vivienda rural para pasar unos días de vacaciones, las cuales tendrían la duración de cuatro noches. Al llegar a la vivienda nos encontramos con que algunas de las condiciones que se nos prometían eran completamente inexistentes. Ante esta situación intentamos contactar con la propietaria sin éxito hasta el día siguiente. No obstante, no quisimos darle importancia e intentar disfrutar de las vacaciones. El problema se agravanta cuando, llegando la hora de dormir, nos encontramos la casa llena de cucarachas. Pensando que sería algo puntual intentamos obviar el suceso, pero nos dimos cuenta que era algo que se repetía cada noche, llegando a contar hasta 11 cucarachas en una sola habitación. Ante esta situación, quienes ocupaban dicha habitación se vieron obligados a abandonar la estancia, perdiendo así dos noches ya abonadas. Cuando nos ponemos en contacto con la propietaria y le comentamos la situación nos comunica que ella era conocedora de la existencia de una plaga, de la cual no nos había informado, y de la que, además, se desentiende aludiendo que es un problema que no es de su responsabilidad.Según lo descrito, nos gustaría que nos informaran de cual es el procedimiento a seguir y el órgano competente a la hora de alegar, lo que consideramos, como un caso de infracción administrativa por encontrarse la propiedad en condiciones insalubres para lucrarse como arrendamiento turístico. Tampoco había wifi, ni aire acondicionado, ni toallas, ni aceite en otras de las cosas que se anuncian como incluidas además el exterior no era un jardín era un descampado en muy malas condiciones pero todo eso al lado de las cucarachas fue irrelevante.La cosa se agrava cuando publicamos la opinión en la web y recibimos mensajes intimidatorios por parte del anfitrión, estamos realmente preocupados viajamos mucho y esto no nos ha pasado jamás.Gracias de antemano,Un saludo.

Con fecha 24 de julio he comprado un billete de avión con EDREAMS para el trayecto MALAGA a PALMA DE MALLORCA utilizando mi tarjeta de débito del Banco ING. Con fecha 16 de agosto EDREAMS me carga en la tarjeta un cargo por € 54.99 en concepto de EDREAMS PRIME. En ningún momento fue mi intención suscribirme a este servicio que no sé ni en qué consiste. Al haber hecho la reserva a través del móvil, no sé si en algún momento le he dado click a algún apartado relativo a la suscripción de dicho servicio, pero si ha sido así, fue absolutamente involuntario, y a todas luces la página de EDREAMS la tendrán configurada de manera tal que se le dé a ese botón casi de manera automática e involuntaria, induciendo por tanto a engaño y abuso de derecho. Desde entonces estoy reclamando a EDREAMS por via teléfonica y correo postal y correo electrónico en primer lugar, para que me den de baja de dicho servicio y en segundo lugar para que me devuelvan el dinero, sin obtener hasta el momento respuesta satisfactoria alguna, solo respuestas automáticas.

Hola,realicé un pedido en Aliexpress Plaza a fecha de 27/04/20, por 89.99€, desde el primer momento no funcionó correctamente y no paraba de reiniciarse, cada vez se iba reiniciando más veces y no paraba el problema.Les escribo varios mensajes a la página de la empresa Museo Digital Store, diciendoles que como está en garantía se hagan cargo del problema.Me contestan por mensaje que les mande un video con el problema, siendo dificil de captar el momento exacto, porque se reinicia cuando quiere.Consigo hacer el video y me mandan un mensaje para que lo resetee el telefono al estado de fábrica, actualice el room, etc, les mando video de todo ello y sigo con los problemas.Finalmente lo llevo a una tienda, ya que me dicen que acuda a mi tienda de confianza y les pase la factura, de 50€Se ríen de mi y me ofrecen un cupon de 8€ de descuento para comprar productos de su tienda...cuando esta en garantía y tiene garantía de dos años

Buenas tardes,Soy socio del Club Metropolitan Murcia a través de la modalidad Cuota Semestral Fraccionada, con fecha de alta 09-03-2020 con un importa de cuota de 359,37 €.Realizo esta reclamación ante la falta de claridad tras haberme puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones en relación a la información de rebaja en cuotas de socios debido a la situación del COVID-19 recibida por ustedes a través de canales oficiales, se puede aportar documentación.En cuanto a la rebaja en cuotas mensuales, semestrales y anules, a través de sus canales oficiales (correo electrónico), comunicaron lo siguiente:Asimismo, e independientemente del día del mes que abramos las instalaciones (fase 3), el mes de junio será gratuito y las cuotas del mes de julio tendrán una reducción del 50%. Esta rebaja se aplicará automáticamente a todos los socios y en todas las cuotas, tanto mensuales, como semestrales y anuales.No veo reflejado esa rebaja, ya realicé un pago en 2 partes de la cuota semestral. Del importe total de 359,37 € que figura en mi contrato, ya se ha hecho un cobro de 183,5 € (9/3/2020) y 150,74 € (14/7/2020), lo que hace un total de 334,32€.No veo reflejado en esos cobros el no pago del mes de junio y la reducción del 50% del mes de Julio, ya que que como se puede obtener la información en su web, si se realiza una inscripción semestral, el coste mensual de la cuota es de 59,9 € (49,5 + IVA).Haciendo cálculos, la suma de la cuota del mes de Junio Gratis y la cuota de Julio un 50% es 89,5 € (59,9 + 29,95). Teniendo esto en cuenta, el pago semestral de mi contrato debería ser 270,07 € (359,37 - 89,5).Por parte de la dirección del centro, a la que sí agradezco el trato personal a pesar de no estar de acuerdo con esta gestión, se me ha comunicado personalmente el día de hoy (14/09/2020) lo siguiente:Que se había tratado de un error de comunicación por parte del grupo y que estas rebajas serían aplicadas en una renovación del contratoReclamo a la empresa el reembolso del importe indicado, ya que esta información fue suministrada a través de canales oficiales y en ningún momento se reflejan los condicionantes que ha alegado la empresa. La empresa dispone de toda esta información detallada desde el 18 de Julio de 2020.