Últimas reclamaciones

Buenas. Realicé un alquiler en Enero de 2020 de una furgoneta que ustedes me facilitaron en mal estado, por un problema en las luces delanteras del vehículo, por lo que les llamé enseguida para ponerlo en su conocimiento, indicándome que tenía que proceder a su devolución en el mismo sitio donde lo alquilé. Cuando me persone en el sitio indicado, según sus indicaciones, recibimos un trato muy descortés por parte de su empleado, lo cual pusimos en su conocimiento de inmediato, tras nueva llamada a atención al cliente. Al llegar al aeropuerto de Valencia, nos dijeron que teníamos que realizar nuevo alquiler con nueva fianza, algo que en ningún momento se nos había indicado. Fruto de ello fue que nos encontramos en el aeropuerto sin medios físicos de pago para abordar la situación, ni forma de volver a casa. De nuevo nos pusimos en contacto con atención al cliente y denunciamos la situación, y les solicité que me dijeran en qué parte del contrato venía esa información, algo que no me supieron indicar. Gracias a el empleado que había en ventanilla pudimos encontrar una solución, pero desde luego no fue por parte de atención al cliente. En el box de recepción del vehículo, otro empleado, que indicó que había hablado con el compañero de la oficina de Joaquín Sorolla, nos dijo que si nos seguíamos quejando el mismo se ocuparía de que nos introdujeran en la lista negra. Devolvimos el vehículo sin ninguna incidencia más. En la recepción del vehículo el empleado fue amable y cortés, sin ningún problema. El pasado 13 de agosto realicé una reserva, cuyos datos adjunto a la presente reclamación, sin ningún tipo de incidencia. Cuando me persono para poder acceder al alquiler del vehículo, la empleada me dice que no puede alquilarme el vehículo, ya que estoy en la lista negra. Este hecho nunca me fue informado, en ningún momento. Me ví pues sin posibilidad de acceder al coche de alquiler y además me dijeron que no me iban a dar ninguna justificación al respecto. Me tuve que poner en contacto con el intermediario (do you Spain) y me facilitaron otro alquiler, en otra compañía, de otras características, el cual, para igualar las necesidades del alquiler que con ustedes contraté, me resultó casi 100 € más caro. Por tanto, les reclamo el abono del alquiler que no pude ejecutar con ustedes, ya que no avisaron en ningún momento que estaba en ninguna lista negra, impidiéndome la posibilidad de reclamar ante tal hecho, y por tanto, condenándome a no poder realizar el alquiler de un vehículo prepagado, y los gastos ocasionados por el exceso de alquiler.

Reserva 201006-118032Paquete: BASICCoche:Fiat Panda o similar. Grupo A1Sucursal de recogida: Barcelona SantsFecha de recogida: 12/10/2020 8:00:00Fecha de devolución: 16/10/2020 20:00:00Ya de camino a devolver el vehículo a la sucursal, tuve un accidente donde embestí por detrás a un coche que me adelantó por la derecha y luego frenó justo delante de mi coche de una manera intempestiva.Inmediatamente llamé al número de Atención al Cliente de Centauro (adjunto registro de llamadas), para solicitar información sobre cómo proceder en este caso.La operadora que me atendió en las 2 oportunidades que llamé, me informó que tan sólo debía completar el Parte amistoso de accidentes (adjunto) que se encontraba en la guantera, y Centauro Rent a Car se encargaría del resto.Cuando llego a la Sucursal de Barcelona Sants me indican que me van a descontar 670 euros de la fianza de 1050 euros que me habían retenido, a causa de los daños del vehículo, y que lo que tenía que haber hecho es esperar a la Policía a que hiciera un Parte del accidente y pudiera apreciarse que yo no tuve la culpa del mismo.La operadora de Atención al Cliente que atendió mis 2 llamadas telefónicas me informó erróneamente sobre cómo proceder y en ningún momento me indicó que debía llamar al número de Asistencia en Carretera.Ambas llamadas telefónicas quedaron registradas en su sistema informático, pero la empresa no asume la responsabilidad del mal asesoramiento telefónico prestado por su Servicio de Atención al Cliente.

He llamado a Iberia Express para pedir la devolución de la tasas de un vuelo que no cogí y piden 30€ para los gastos de gestión de la devolución de la tasas.

Hola, Les compré un coche en FSG automóviles en Junio del año pasado y no ha hecho más que darme problemas desde el principio, perdiendo aceite, y liquido refrigerante, como no me contestabais ni a los emails ni a los whtssap ni me cogiaís el teléfono, decidí presentarme en vuestro garaje, y me dijo Roberto que lo llevara a un taller, nunca me dijo que tuvieraís uno donde lo podría llevar, sino yo encantado, el problema fue que cuando lo llevé y me arreglaron una cosa pagando yo casi 2000 euros, al ver que seguía dando problemas , me dijeron que el daño era más grave de lo que parecía y que debía llevarlo donde lo compré para que se hicieran cargo porque habría que seguramnete desmontar el motor, y así lo hice, después de mucho discutir, pues no querian hacerse cargo de ninguna reparación, lo llevasteís a un taller vuestro, y allí estuvo el coche parado muchos meses, y cuando ya vi que no era normal, porque vosotros me dabais largas, y no me deciais nada, decidi llamar al taller, gracias a que me disteis la dirección para que lo llevara una grua que yo encargue. y me dijo que el coche llevaba arreglado desde hace más de 3 meses, ahora sigue dando problemas desde el principio, y lo he llevado a Porsche y me han dicho que al montar el motor de nuevo han roto la caja de cambios, así que espero que me lo puedan arreglar y que quede bien de una vez o me reembolsen dinero que pagué por ese coche. o que ustedes responsabilicen al taller que lo arreglo, no me importa, pero llevo ya más de un año sin casi poder usar el coche, con los incovenientes que eso me ha causado, teniendo que ir pidiendo prestado un coche todo el tiempo.Un saludo

Buenos días, el 4 de septiembre de 2020 tenía un vuelo con Vueling con el cual contrate por 40€ la opción de volar con una mascota, el día del vuelo a la hora de hacer el check in me negaron subir al avión con mi mascota, cuando yo cumplía con todas las condiciones para ello, las enumero:-Vueling permite únicamente el transporte de perros, gatos, pájaros de pequeñas dimensiones, peces y tortugas de acuario. No se admitirán otras familias de animales como roedores, mamíferos lagomorfos (p.e: conejos), animales de granja ni animales que desprendan olores (hurones) o ruidos molestos para el resto de los pasajeros o que puedan poner en peligro la seguridad a bordo de la aeronave.-El animal deberá ir dentro de un transportín de viaje cerrado y no rígido, que tenga agujeros de respiración y fondo impermeable.-Las medidas máximas del transportín deben ser 45x39x21cm. -El peso máximo, incluyendo el animal y sus complementos, no puede superar los 8 Kg.Yo cumplía todas las condiciones:-La mascota es un perro. -El transportín es cerrado, no rígido y dotado de agujeros para la respiración del animal. Además de un fondo impermeable. -Las medidas del transportín son: 42x26x20. Las cuales cumplen con las impuestas.-Y por último el transportín junto al animal no pesaban más de 8kg.Por ello debí llamar a unos familiares para que recogieran al animal y casi pierdo el vuelo. Al llegar a mi destino puse una hoja de reclamaciones explicando lo sucedido y pasados 41 días aún no tengo noticias. He intentado contactar mediante correo electrónico con la empresa y después de 3 intentos fallidos no he obtenido una contestación válida, lo que me respondían eran con respuestas automáticas y que no solucionaban mi problema, siempre me contesta una máquina y no una persona. Otra opción sería contactar por teléfono, pero este es un 902 y por una llamada de 10 minutos me cobran 5€ de los cuales 5 min los paso en espera escuchando música.Por ello pido que se me devuelva el dinero de este servicio ya que no lo pude disfrutar por motivos ajenos a mi persona, ya que yo cumplía con todas las condiciones impuestas por la compañía.Muchas gracias y un cordial saludo.

Hola, alquilé un coche con la empresa Hertz en Santiago de Compostela. Me ofrecieron un seguro adicional al que tenía contratado el cual rechacé. Firmé el contrato en el mostrador del aeropuerto y cuando recogí el coche en el parking ya era de noche y con muy mala luz, revisé el coche por encima , el coche no era nuevo tenía más de 40.000 kilómetros y la pintura no estaba nueva, vimos un pequeño roce en el parachoque posterior. A la hora de darnos el coche no nos esperaba nadie en el parking , ni nadie me mostró ninguna hoja con posibles daños previos del coche.Sin embargo en las fotos que me manda (aposteriori) la compañía, del día del alquiler ( previas a que yo lo usara) no se ven las ruedas que reclaman y parece que ya no tiene antena en el techo.La compañía nos reclama la antena ( que como he dicho en las fotos que la misma compañía nos manda a posteriori , de la entrega del coche, parece que ya no está)Y dos arañazos en las llantas que medirán 1 ó 2 cm. No llegué a revisar el coche a ese nivel, pero yo deje el coche el día 12 y las fotos son del día 13 con lo cual se lo podría haber hecho después de haber dejado yo el coche. Es más, quien me dice que esas ruedas no son de otro coche y se las han cambiado o simplemente las han fotografiado. Ademas me quieren cobrar 50 euros por cargos administrativos. El coste total que me reclama la compañía es de 209,73 € lo cual me parece totalmente abusivo.Me responden que Debido a que usted ha presentado reclamación sobre el cargo por daños, el importe no será facturado directamente sobre su tarjeta de crédito, por lo que queda pendiente de pago.

El pasado Lunes 12 De Octubre en el aeropuerto de Alicante se denegó embarque a pasajero Emilio Gabriel Bruno Magnasco con localizador de reserva TYS25A, y con vuelo de alc a bru previsto para ese día 12/10 con regreso al dia siguiente 13/10.El pasajero fue denegado y no admitido en el vuelo por no portar el formulario Covid que Bélgica exige para entrar en su Pais, pero ese formulario está exento de rellenarse cuando el viaje sea por una duración inferior a 48Horas, como es el caso que nos ocupa.

Buenos días,El 7-12-2019 contratamos vuelos Bilbao-París ida y vuelta para los días 30 de abril y 3 de mayo de 2020. Número de reserva SFMJPG. Importe total 359,96€.El 20-3-2020 recibimos un correo notificando que se cancelaban los vuelos por el COVID 19.El 30-3-2020 contactamos vía web y no nos permitieron solicitar el reembolso en efectivo, sólo modificar los vuelos o reembolso en créditos vuelo.El 8-4-2020 recibimos correo indicando que nos realizaban el reembolso en créditos vuelo.El 28-4-2020 contratamos los mismos vuelos para los días 24 y 27 de septiembre de 2020. Número de reserva IHMQ3K. Importe total 221,96€ y en créditos de vuelo quedaron 138€.El 20 y 25-8-2020 recibimos correos notificando que se cancelaban los vuelos por el COVID 19.El 7-9-2020 accedí a la web y solicité el reembolso. Les escribí un correo al buzón contactus@vueling.com solicitando el reembolso en mi tarjeta de crédito por el importe total de 359,96€ ya que me habían cancelado 2 veces los vuelos y ahora sí daban la opción de reembolso del importe.El 16-9-2020 recibí un correo del buzón particulares@vueling.com (asunto SR_Number: 1-18516826392) indicando que procedían al reembolso en mi tarjeta de crédito.El 23-9-2020 reenvié su correo al buzón particulares@vueling.com indicando que todavía no tenía el reembolso en mi tarjeta de crédito.El 24-9-2020 recibí 2 correos del buzón no-reply@comms.vueling.com indicando que no era posible el reembolso porque había utilizado parte de los créditos vuelo. Ese mismo día les escribí al buzón particulares@vueling.com indicando que no era así.El 1-10-2020 y el 7-10-2020 reenvié el correo reclamando el reembolso.El 7-10-2020 conseguí hablar por teléfono y me dijeron que había habido una incidencia con mi caso pero que en 72 horas tendría el reembolso.El 13-10-2020 reenvié el correo al buzón particulares@vueling.com reclamando el reembolso, ya que habían 144 horas.El 13-10-2020 conseguí hablar por teléfono y me dijeron que había habido una incidencia con mi caso pero que recibiría el reembolso en 7-10 días. Recibí un correo del buzón particulares@vueling.com (asunto SR_Number: 1-18516826392) indicando que procedían al reembolso en mi tarjeta de crédito.Hoy 14-10-2020 he recibido 2 correos del buzón no-reply@comms.vueling.com indicando que no es posible el reembolso porque he utilizado parte de los créditos vuelo.Solicito el reembolso de 359,96€:-Tuvimos que coger el crédito vuelo porque en marzo no daban la opción de reembolso.-No he volado con Vueling porque me han cancelado los vuelos.-He tenido que volar a Paris con otra compañía aérea.-No quiero créditos vuelo. Por favor realizar el reembolso en mi tarjeta de crédito.

Hola, realicé un pedido que se envió a través de la agencia GLS, a su delegación 220 de Huesca. La entrega estaba prevista entre el día 06/10 o el 07/10. Sin dar explicación alguna, sin responder a las innumerables llamadas realizadas a su número de atención al cliente 974353786, ahora la entrega la preveen para el 13/10/. Ya desesperado por la falta de atención, llamo SEIS veces al número que figura en la web de GLS Huesca como de atención al cliente GRATUITO !!, el 902570673, (tengo captura de pantalla de ello), y mi operador me factura 6,95 euros.Por todo ello, reclamo a GLS Huesca, siempre que el pedido sea recibido, la devolución de los 9,90 euros de gastos de envío, y los 6,95 euros de las seis llamadas a un número que ni siquiera se dignaron en descolgar, si, si, nunca llegaron a contestar a las llamadas y las facturan. De Juzgado de Guardia

El jueves 8 de octubre estuve esperando todo el día recibir un paquete por parte de GLS.A las 17:29 ponía en su sistema que habían entregado el paquete. Lo cual no es verdad.Me puse en contacto con ellos a las 17:55, pero me dijeron que ya habían terminado su jornada, la cual es de 9 a 19. Y que me contactarían al día siguiente.Remitente me mando un enlace de seguimiento que tenia él y ponía que habían firmado en mi nombre.