Últimas reclamaciones

Hola, me di de alta con el seguro móvil y de aparatos eléctricos con SFAM/Celside, me di de alta con SFAM y este luego paso a llamarse Celside, el contrato era con un precio mensual y que al finalizar el año tengo un reembolso de 150 euros. Me di de alta el 25 de junio de 2019, el primer año transcurrido si me hicieron el reembolso, los siguientes años las condiciones eran las mismas, al transcurrir el año hay un reembolso de 150 euros, pues del 2020 al 2021 no recibí ningún reembolso y del 2021 al 2022 tampoco. Cuando me puse en contacto con ellos, para el primer reembolso, me decían que por cuestiones de la pandemia estaban teniendo retrasos con estos. Tal es el retraso, que a día de hoy, después de 2 años, aún no me lo han reembolsado. Me he puesto en contacto con ellos, y por escrito también, tengo un email del servicio de reclamaciones donde me confirman que me deben dos rembolsos de 150 euros cada uno. Pero después de todo este tiempo, aún no han procedido a estos, después de irrepetibles veces que he llamado al servicio de atención al cliente, y todo el tiempo que he empeado en estas. Es una auténtica vergüenza y abuso.

Buenas, todo empezó en septiembre cuando, tras muchos cobros en el banco por parte o concepto de mantenimiento de tarjeta, el señor que atendió a mi madre le indicó que quitara de ahí el pago para que no se lo cobraran más, eran unos 17€ mensuales, una tontería. El 21 de octubre de 2022 cuando, después de más de 4 años desde el fallecimiento de mi padre me mandan una carta desde esta empresa dándonos la orden y sin ninguna baza para poder hacer otra cosa, de realizar el pago de 600€ + 100 de impagos por una tarjeta a nombre de mi padre (cosa que, cuando este falleció, me encargué de mandar toda la documentación pertinente para sus cancelaciones o bien para saber qué tenía y nunca me respondieron). Tras innumerables llamadas a la sede, no consigo que me atiendan porque quieren (palabras citadas textualmentes) que se ponga el señor titular de la tarjeta a la que siempre respondo con lo mismo ojalá se pudiera poner él. Ni siquiera son capaces de indicarme un lo siento tan solo me repiten una y otra vez que mande la defunción de mi padre al mismo mail bankintercard@bankinterconsumerfinance.com. Como resultado, lo mando unas 7 veces sin respuesta y otra, a un correo que un chico que me atendió muy bien me indicó pero que, cuando vuelvo a llamar de nuevo otra compañera con muy malos modos e incluso insultante me dijo que nunca en la vida se podría mandar a ese que era: relanza@bankinter.com.Tras más llamadas consigo que, en enero me responda una mujer que da con mi solución y es, con el número de cliente realice las transferencias aunque sea, una a una (somos una familia no pudiente y no podemos realizar un ingreso tan alto en solamente uno) y que no habría ningún problema. Se hacen rigurosamente desde entonces ingresos mensuales de 100€ con el número indicado 60/6689120 y al número de contrato 17258854 y... 'oh sorpresa! nos llaman desde zolva día tras día volviendo a preguntar por mi padre y pidiendome de nuevo una y otra vez que mande a gestionmg@zolva.es los documentos de defunción que mandé unas 10 veces. (no estoy exagerando) A día de hoy, 2 de mayo y tras 400 euros pagados rigurosamente, nos llega una carta de un abogado llamado Jose Luis Bollaín con un número de teléfono que es inexistente que nos pide citación judicial. Bankinter sigue sin coger el teléfono o queriendo hablar con mi padre fallecido. A esto, voy a tener que denunciarles yo por daños y prejucios ya que , si me indicaron por una llamada GRABADA que no había problemas en realizar así el pago por qué siguen con este derribo hacia mi persona y sobretodo, hacia la de mi padre ya fallecido. ¿No merece él un respeto? No merecemos la familia un descanso? Ya les he comentado en muchisimas ocasiones que me da igual pagar, que lo hago de esta manera de la que lo estamos haciendo pero que POR FAVOR, nos dejen tranquilos. También les indiqué que el teléfono de mi casa al que llaman sin parar no funciona y que yo no estoy viviendo con mi madre que me llamen al mío. ¿Lo han hecho? NO. Harto de esta situación. Necesito que se solucione ya y nos dejen pagar el restante o quien acabará denunciando soy yo por todos los daños causados hacia mi madre y hacia a mi que somos los que tenemos que lidiar con todo esto día tras día. Un saludo.

Buenas, paso a detallar los hechos/incidencias que he tenido con su empresa desde que contraté el servicio el 3 de Enero de 2022 en la tienda Ktuin de Valencia:- En los 3 primeros meses desde el inicio del contrato, el precio de la cuota promocional era de 19.99€/mes. En Febrero se me cobran 3 cuotas promocionales, se abona 1 y se cobra otro cargo de 48.99€ que no sé a que corresponde. Finalmente, devuelvo los cargos incorrectos y tras varias llamadas/emails, se regulariza la situación.- El 19 de Diciembre de 2022, mes previo a la renovación del seguro para otro año adicional, envío correo a atencionalcliente@celside.com para confirmar la subida de la cuota, solicitar que se me cobre la cuota el mismo dia cada mes y una duda sobre el reembolso promocional de 150€ al renovar el segundo año. No obtengo respuesta.- El 3 de Enero de 2023 solicito via área de clientes (previo registro), el reembolso de los 150€, cuyo plazo es de 4 a 8 semanas. Cumplido el plazo máximo, envío un email a atencionalcliente@celside.com con un pantallazo de la solicitud con fecha 03/01/2023, no obtengo respuesta.- El 12 de Abril recibo una llamada del departamento comercial de Celside para ofrecerme un pack para renovar mi dispositivo por uno mas reciente (iPhone 14 Pro Max), les indico que no estoy interesado y que sigo pendiente del abono de los 150€. La operadora me indica que son de un departamento distinto y no me puede consultar como va la reclamación. - El 20 de Abril de 2023 se carga en mi cuenta bancaria sin autorización un cargo de 69.99€ desde Buy Back SFAM. Al dia siguiente recibo un email en la carpeta de spam, que me indica que la cuota de mi seguro se incrementa 15,99€/semana. El sábado 22 de Abril doy cuenta de ambos hechos, procedo a devolver el cargo y llamar al telefono de atención que aseguran atienden los sábados, donde una locución me informa que solo están disponibles de lunes a viernes de 9 a 19 horas.¿Tienes alguna pregunta?Nuestro equipo de atención al cliente de Celside está a tu disposición para responder a tus preguntas por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00 (excepto festivos) en el 91 215 89 97 o por correo electrónico en atencionalcliente@celside.com- El 25 de Abril me vuelven a pasar el cargo de 69.99€, que procedo a devolver de nuevo y bloquear futuros cargos en cuentas de este ordenante. Llamo al telefono de atención al cliente en varias ocasiones durante el día, en cada ocasión marco una de las 4 opciones del menú para obtener musica de espera y una respuesta final de todos nuestros operadores están ocupados, antes de colgarme la llamada sin opción a pulsar una tecla para que se pongan en contacto conmigo a posteriori. Los documentos/archivos que aporto a la reclamación:- Extractos de los recibos duplicados al principio del contrato- Copia del los emails recibidos desde y enviados a Celside- Grabación de las llamadas realizadas a atención al cliente- Registro de las llamadas recibidas por parte del departamento comercial- Extractos de los recibos no autorizados- Condiciones generales del servicio pack Essentiel no contratado- La póliza original del dispositivo asegurado (iPhone 13 Pro Max)Ante esta situación, solicito como solución:- La devolución de las cuotas cobradas desde el inicio del contrato y resolución del contrato sin penalización alguna, al no haber prestado el servicio en las condiciones pactadas, a pesar de haber atendido las cuotas del seguro en tiempo y forma. DEsglose:3 primeras cuotas de 19.99€ = 59.97€9 cuotas restantes del primer año a 24.99€ = 224.91€4 cuotas del segundo año a 26.99€ = 107.96€- El abono de los 150€ de la oferta de reembolso, al haber excedido el plazo de devolución por incumplimiento de contrato- La anulación de la nueva versión del contrato Pack Essentiel que no he autorizado previamente su aprobación ni contratación.Quedo a la espera de respuesta/contacto por su parte.Saludos

Buenas tardes,El 09/06/2022 acudí a la Clínica Dental Milenium Barakaldo, sitada en laC. Elcano Kalea, 13, 48901 Barakaldo, Vizcaya.En dicho establecimiento se me realiza una reconstrucción de alta estética en una de las paletas. Marcho satisfecho con el trabajo realizado a pesar de tener que volver para que me limaran un poco una esquina que había quedado muy puntiaguda.Al cabo de aproximadamente 3/4 meses se me cae dicho empaste. Amablemente llamo por lo sucedido y me cogen de urgencia para arreglarmelo.Al cabo de 1 mes, se me rompe parcialmente una esquina y me lo arreglan limando el diente un poco. Al poco tiempo, se me vuelve a caer. Por lo que decido cambiar de dentista. Siendo la última reconstrucción el día 27 de marzo de 2023.Hoy, 30 de abril de 2023, se me ha caído por cuarta vez el empaste.No quiero saber nada más de esta clínica ni de sanitas dental. No puede ser que la primera reconstrucción me durase 20 años intacta y esta no dure nada de tiempo. Por mucho que la dentina se gaste, como comprenderéis no es para estar yendo al dentista cada 3/4 meses.Lo que reclamo es la devolución del importe que pagué el 9 de junio de 2022: 91 euros

Buenas tardes, Quiero denunciar que he recibido una carta en donde se dice que he realizado una compra en Appel que yo no he realizado y que me han abierto una línia de crédito que yo no he pedido. Quiero denunciar por ello: la suplantación de mi identidad y la compra ílicita, con el objetivo de parar la financiación que yo no he pedido. He enviado un burofax a Banco CETELEM y un correo asac-quejasyreclamaciones@cetelem.es. Quiero reclamar que Cetelem: -No ha verificado mi identidad, por tanto, ha consentido que suplanten mi identidad. Tampoco lo ha hecho APPELNo obtengo respuesta de cual es la situación actual tras haber puesto la denuncia de una financiación que se realizó en mi nombre SIN mi consentimiento (suplantación de identidad). Quiero saber que documentos se han utilizado en la financiación. BOE. Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre. Artículo 13. Derecho de acceso. Espero que todo se resuelva lo antes posible. Saludos

Hola,me han dado de alta de manera automática en el PACK ESSENTIEL. Yo no he contratado ni aprobado este servicio ni lo quiero. Quiero darme de baja de este servicio. No me contestan al teléfono nunca así que se lo envío por esta vía.Un saludo

Buenos días, según fichero ASNEF tengo una deuda de 190,40 euros con CABOT SECURITISATION. Sin embargo, al contactar con CABOT vía teléfono no les consta ninguna deuda a mi nombre. Me remiten a email, pero no contestan a ninguno de los correos electrónicos. Desde el 24/04/23 que me puse en contacto para intentar pagar la deuda o que me informen si ya no existe para poder salir del fichero ASNEF.

Hola!El pasado 22 de febrero recibí una notificación de la app de wizink notificándome de 2 compras hechas con la tarjeta y que sino he sido yo llamé a un número telefónico estando yo trabajando. Al día siguiente recibo un email de la misma entidad notificándome de que se ha iniciado sesión desde un dispositivo desconocido. Llamo al teléfono que me proporcionaron el día anterior desde la app para comunicar tanto las compras como el inicio de sesión, me dicen que no me preocupe que esas compras tenderán a desaparecer, pero que lo vigile. Efectivamente a los pocos días una de las compras desapareció de los cargos, pero la otra no. Llamo para denunciar el cargo indebido y me dicen que espere el resultado de la reclamación. Me contestan el 28 de marzo que debido ser víctima de un fraude y que la culpa es mía. Vuelvo a reclamar porque no estoy de acuerdo con la resolución pidiéndoles encarecidamente que lo comprueben ya que yo no he hecho esas compras, que no las he confirmado de ninguna manera y que lo primero que supe fue su mensaje desde la app. Me contestan el 18 de abril que han comprado la compra, que está comprobada con la Redsys y que he sido víctima de phishing. El cargo está previsto en mi banco de referencia para el día 28 de abril.

En enero comunico un siniestro por daños eléctricos a la compañia aseguradora. El técnico indica que es un problema de derivación del aire acondicionado, según documento 1.En febrero pido una asistencia del mismo seguro para que compruebe el problema, indicándome que efectivamente el problema es del aire acondicionado. Factura Documento 2.Cambio el aire acondicionado (factura documento 3) y sigo teniendo el mismo problema eléctrico.Vuelvo a dar parte al seguro y cambian un componente eléctrico. documento 4.Sigo teniendo el mismo problema eléctrico por lo que particularmente decido llamar a un electricista para que lo solucione. documento 5.Reclamo a la compañia de seguros que manda a un perito y se llevan el aparato de aire acondicionado que dos de sus técnicos habían dado por averiado y como causa del problema eléctrico. Me responden que han revisado el aire acondicionado y que funciona perfectamente.Se ponen en contacto conmigo para decirme que me indemnizan con el coste del electricista particular (doc 5) y que me devuelven el coste de la asistencia (doc 2) pero no se hacen cargo del nuevo aire acondicionado que sustituye al que dos de sus técnicos dieron por averiado y como causa del problema eléctrico.Solicito que se hagan cargo del coste el nuevo aire acondicionado que sustituye al que dos de sus técnicos dieron por averiado y como causa del problema eléctrico ya que ni estaba averiado ni era la causa del problema eléctrico.

Buenos días,Abrimos una cuenta conjunta el 03/04 y a fecha de hoy 26/04/23, seguimos sin recibir las tarjetas bancarias en el domicilio, tras varias llamadas y mensajes, seguimos estando en la misma situación, que están en camino.Serian tan amables de informarnos del estado en que se encuentra en el envío de las mismas¿?Si no las recibimos esta semana, nos veremos en la obligación de cerrar la cuenta con su compañia.Atentamente,Ruth