Últimas reclamaciones

Hola, el jueves 18 me puse en contacto con Pepephone para que me solucionaran un problema, y esque el wifi de 2.4Ghz del router Sagemcom no emitia, no pudiendo conectar mi equipo, que además de para ocio es con el que tabajo desde casa. Tras toda una semana en la que hemos hablado por teléfono y hemos hablado por mensaje privado en su cuenta de twitter, en total contactamos 6 veces, siempre me han realizado revisiones remotas, en las que aparece como que el wifi está funcionando, pero realmente en mi domicilio no funciona, entonces nunca me han dado la opción del cambio del router. He solicitado el cambio del dispositivo, pero en todas las ocasiones realizan la revisión remota, con el mismo resultado, ellos lo ven funcionando y en mi casa el wifi2.4Ghz no funciona y sigo sin poder conectar mi equipo. Todo se soluiconaría si cambian el router que ellos instalan por otro.Adjunto envío las imagenes que realicé para las comprobaciones de pepephone.

Hace 1 año compré un patinete electrico Xiaomi Pro, el cual me robaron. Actualmente contacto de nuevo con ustedes (Media Markt del Prat), debido a las dificultades para obtener un número de serie para así denunciar a los Mossos d'Esquadra, ya que sin este, es imposible. Me indicasteis primero que llamara a la tienda donde lo compré, dónde me lo solucionarían , una vez llamé, me dijeron que estaban ocupados y me indicaron que pasase por tienda para solucionarlo. Tras esperar este tiempo por la situación de la pandemia, me decido a ir una vez abiertas vuestras tiendas y la única respuesta que me dan es que si no tengo la caja con el número de serie no puedo hacer nada. Mi pregunta es la siguiente, por cada producto que compre voy a tener que guardar la caja? Es imposible acceder a una base de datos para facilitar un número de serie? La verdad que viendo esta situación, dejaré de comprar en Media Markt, no por la calidad de sus productos, si no por la inseguridad que le transmite en el servicio post-venta. Dicho esto no espero que se solucione nada, ya que con todo lo sucedido uno ya no espero gran cosa, pero dejo constancia de esta incidencia. Dejo adjunto documentos de mi compra.

Estimado VODAFONE ESPAÑA, me veo obligado a volver a recurrir a esta vía debido a que, habiendo sido cerrada nuestra anterior reclamación el pasado mes de febrero una vez que ustedes nos indicaron que habían realizado unos abonos para cancelar la supuesta deuda que manteníamos con la compañía en el día de hoy estamos recibiendo llamadas tanto mi mujer como yo en las que la empresa Konecta nos reclama una deuda con VODAFONE. Entendemos que esto pueda deberse a un fallo a la hora de cruzar datos entre ambas entidades pero exigimos una comunicación por escrito en la que conste que han notificado debidamente a Konecta la inexistencia de dicha deuda. No estamos dispuestos a seguir atendiendo estas llamadas. Muchas gracias

Estimados Sres.En reiteradas ocasiones les he escrito al correo electrónico que nos han proporcionado expresando mi deseo de darme de baja de los servicios contratados con Uds. Desgraciadamente, la crisis del Covid-19 no nos ha permitido disfrutar de los servicios que habíamos contratado. Nuestro alta se realizó el día 7/03/2020 y el 14/03/2020 se decretó el estado de alarma en nuestro pais. En la actualidad, durante el periodo estival no nos es posible disfrutar de sus servicios y deseamos cancelar nuestra subscripción.De este modo, solicito:1. Reembolso de la parte proporcional de la cuota del mes de marzo durante el cual no se ha podido disfrutar del servicio contratado.2. Cancelación de la subscripción del mes de junio en el que han anunciado que re-activarán el cargo de las cuotas.Sentimos mucho esta desgraciada situación para todos y esperamos poder retomar nuestra subscripción en cuanto nos sea posible.Un cordial saludo.

Buenos días,Os escribimos ya que la última semana de mayo, tras hablar por teléfono y comunicaros que no nos casábamos debido al estado de emergencia sanitaria que estamos viviendo, que no nos satisfacía casarnos en otra fecha y pediros la devolución de la señal, quedasteis en llamarnos pero no hemos vuelto a saber de vosotros.Como ya os comentamos, nos gustaría rescindir el contrato para la celebración de la boda el día 27 de junio del 2020 en vuestra finca, ya que según la legislación vigente en la Comunidad de Madrid y el decreto para la Nueva Normalidad estaríamos obligados a llevar mascarillas, tener distanciamiento con los invitados, no se podría hacer uso de la discoteca realizando bailes... por lo que no podríamos realizar nuestra boda tal y como la contratamos con vosotros. Por ello, debido a la imposibilidad de celebrar la boda en condiciones de total normalidad, nos gustaría la devolución del importe pagado como señal, que asciende a 1800 €.Quedamos a la espera de una respuesta y la devolución.Un saludo.

Hola, Ayer dia 24/06 hice una compra en la tienda de la calle Mayor de Palamós, a las 11:48. AL realizar dicha compra, como no estaba decidida del todo, pregunté a la dependienta si podría cambiarlo y que me devolvieran el dinero. Ella me contestó directamente que si, que no había problema, y que podría cambiarlo en cualquier parte. Al hablar DIRECTAMENTE Y EN PERSONA con la dependienta no me entretuve en leer la letra pequeña del tique, me fié de su palabra.Sorpresa la mía cuando me presento a las 18:00 del mismo día para devolver la prenda y la otra dependienta me dice que todo eso no es cierto, que no me devuelven el dinero, y que si me hacen el vale sólo podré usarlo en la tienda de Palamos (yo soy de Barcelona)Me siento totalmente engañada y estafada por la dependienta de la mañana, que además creo que es la encargada, y pido por favor que me devuelvan el dinero, por mala atención, y sobretodo por no ser ni capaz de dar buenas explicaciones y confundir así a los clientes.Gracias.

Hola, realicé un pedido el 20/6 (#1101142853), se me informó el mismo dia de que este sufriria un retraso, por lo que al no tener noticias vuestras el dia 22/06 cancelé este pedido e hice otro (#1101149594). El mismo dia 22/06 se me informó que el primer pedido habia sido enviado, por lo que procedí a cancelar los articulos repetidos del segundo. Finalmente he recibido los dos pedidos completos y ningún abono. Tampoco puedo gestionar la devolución online porque los productos aparecen como cancelados. Llevo una semana intentando contactar con Druni por todos los medios y es imposible. Ruego procedan a recoger el pedido duplicado y reembolsen el importe.

El pasado 03/06/2020 realice pedido C5BUAO00 online pagado con Paypal, desde mi cuenta de Mango el pasado 09/06/2020 devolví en tienda de Majadahonda Centro Oeste, Madrid 3 artículos de este pedido, segun consta en los ticket de devolucion 00013516 y 00013517 por valor de 90,97€, después de intentar solventar el problema enviando más de 8 correos electrónicos dirigidos a contact@mango.com y dirigirme en 2 ocasiones a la tienda no solo no han solventado problema, según correos electronicos mintiendo expresamente según consta correo electrónico en el cual se me informa que esta solventado el problema, fechado 22/06/2020, solicitando datos bancarios, alegando que tienen problemas con Paypal, los cuales no se pueden ingresar vía online porque no está habilitado, a parte incumpliendo su política de devolucion la cual informa que el reembolso se practicará en la misma forma de pago fechado 25/06/2020, Por tanto solicito mi reembolso por la cantidad de 90, 97€ ya que a día de hoy 26/06/2020 no se ha practicado reembolso por parte de Punto Fa Mango y las 3 prendas fueron entregadas en tienda segun consta en los ticket de devolucion el pasado 09/06/2020.

Hola, realicé un pedido por internet para ir a recogerlo a la tienda de fnac San Agustín (Valencia), como yo tengo que estudiar, mi hermano me hizo el favor de ir a la tienda a por él. Una vez allí, no le atendieron bien, el pedido era una taza, coste 11'99 euros, y por algo de un precio tan bajo le pusieron muchos problemas. Él no llevaba un justificante porque no sabíamos que era necesario pero tenía el email que me enviaron con el código de barras y el número de pedido, además llevaba mi dni original y el suyo, así se puede comprobar que es mi hermano, también ofreció que hablaran conmigo por su teléfono donde yo daría el consentimiento y podía decir los datos de mi dni, el suyo, el pedido, etc. Salió de la tienda para llamarme y le hice un justificante escrito que le envié en pdf y que sí que le aceptaron después de que él lo enviara por correo a un email que le dijeron, pero esto fue una trabajadora diferente a la que le había atendido antes. Me gustaría poner la queja directamente hacia ella pero no me sé su nombre (sección de recogida de pedidos). No estamos pasando unas circunstancias como para estar perdiendo el tiempo y estar en contacto con gente más de lo necesario, menos mal que al final dejaron que recogiera el pedido y no hemos tenido que volver, porque tampoco vivimos cerca y habría supuesto una pérdida de tiempo y desplazamiento completamente innecesaria. Muchas gracias por su atención.

Hola,compre el reloj XPlora Go hace menos de dos años y ya no tienen corras para comprar de sustitucion