Últimas reclamaciones

Hola, muy buenas tardesMi problema es el siguiente: El día 25 de mayo realicé una compra (vía web) a Worten de una consola, en la que se decía que el envío (el cual elegí pagar para que lo trajeran a mi casa) era de 2 a 3 días. El jueves de esa misma semana, y sin tener noticia alguna de dónde estaba el paquete o la situación del mismo, decido hablarles por Twitter, ya que las líneas telefónicas no las atienden, para ver qué pasaba con mi pedido. De primeras me dicen que el operador logístico (Seur) se ha encargado del paquete y que ya no depende de ellos. Bien, introduzco el número de seguimiento que los mismos de Worten y no aparece ni registrado en la web. Se los hago saber, tanto por Twitter como por email, y cuál es mi sorpresa cuando en el mismo email me dicen que el paquete está en el almacén, pendiente de recoger, así que no me cuadran las cosas. Cansado de mentiras, balones fuera y escurridas de bulto, decido cancelar el pedido vía web (porque, otra vez, la vía telefónica está cerrada) y que me devuelvan el dinero. Pues bien, 2 días después sigo sin recibir mi dinero ni respuesta al email, salvo una conversación en Twitter donde se me dice que está en proceso de cancelación, pero que devuelva el paquete si me llega.

Hola, el 26 de Junio de 2019 me entregaron mi nuevo Seat Leon FR Plus con el equipamiento de serie de unos faros Full Led, pasados 7 meses de la entrega en los faros ha aparecido polvo seguido de unas manchas muy desagradables en la parte interior del mismo. Lo lleve a arreglar a mi taller autorizado ya que el coche cuenta con 5 años de garantía, y el encargado del taller me comunicó que Seat no autoriza la reparación porque esto se debe a un factor externo. Seguidamente de salir del concesionario llame a Seat Responde para que me explicaran porque no se hacían cargo de un defecto de fabricación que yo no había provocado, (y si no, que lo demuestren), pasado el tiempo me vuelven a comunicar lo que ya me habia dicho el encargado del taller y es que no se van a hacer cargo porque es un factor externo que ellos ya tenían registrado en sus ficheros. Con eso se cierra el caso en su sistema.A mi modo de ver, estos defectos suponen un grave problema de seguridad puesto que estas manchas afectan a un elemento fundamental del coche. Las luces.Pido que se reparen los faros para eliminar las manchas o en su defecto se reemplacen.

Buenas tardes,Con el presente expongo:- El día 12 de marzo sufrí un accidente, policontusiones, yendo a un servicio como autónomo.- El mismo día recibo ITT de CAP Valldoreix, Barcelona.- Mensualmente, he ido aportando mis partes de confirmación.- Por COVID 19, se retrasan pruebas. Al hacerse, se diagnostica rotura menisco, rodilla dcha, y otras lesiones.- Escribo y llamo a CIA sin obtener respuesta, me pongo en contacto con OCU.- Se me informa que se pueden hacer pagos a partir de los dos meses de ITT.- Consigo hablar con Laura Laura Solana, de Bcn. Me dice que se envía carta pidiendo: documentación accidente (ya enviada y “Certificado de las Incapacidades Temporales (bajas) tanto por Contingencias Comuniees, así como por Enfermedad Profesional / Accidente Laboral padecidas por Vd., expedido por la Inspección Médica del Servicio de Salud”.- Entiendo que es parte confirmación, y hoy me dicen que es otro informe.- La mútua del estado me está pagando mensualmente y sin problema.Solicito:- Mediación por parte de OCU.- Poder tener claros los términos, cláuslas, documentos y cualquier cosa que no se demore en el tiempo.-Poder cobrar mi capital contratado con la marca en cuestión.-Transparencia por parte de la marca.- Poder entender porque la mútua del Estado paga puntualmente y mi capital privado contratado solo tengo problemas.Gracias!Jonatan Rguez

Soy cliente del Banco Santander Central Hispano, y estoy liquidando con esta entidad, un préstamo de 3000 euros. En la actualidad el saldo pendiente es de 2300 euros y la cuota que pago es de poco más de 60 euros al mes. EL caso es que periódicamente me cobran en concepto de liquidación de contrato cantidades que oscilan entre los 2 y 12 euros, no entiendo el porqué de estos cobros. El préstamo ya conlleva en la cuota mensual los intereses correspondientes. Cuál es la razón por la que me cobran algunos meses 7,45 euros, otros 12,25 euros, otros meses 5,45 euros? Podrían explicarme qué es lo que me están cobrando?

He informado llamando al 1004, que es la única posibilidad que da Movistar, del fallecimiento de un familiar, para que procedan a dar de baja la línea. Me indican que hay una factura pendiente, y que se debe abonar para poder dar de baja. Les he pedido que, a la espera de ver como resolvemos el pago de la factura pendiente y de quien debe hacerse cargo, se den por notificados del fallecimiento del titular de la línea, para que no se acumulen más deudas a partir de la fecha del fallecimiento. Sin embargo, nos indican que hasta que no se pague la deuda, no se puede procesar nuestra sol·licitud. Hemos pedido un email donde hacer llegar por escrito que dejamos constancia del fallecimiento del titular, pero se han negado a darnos el modo de dejar por escrito dicha notificación.Actualmente la línea estaba a nombre de German Jover Villalonga, aunque él falleció en 2006, por lo que ha estado utilizando el teléfono su esposa, Francisca Pitarch Sospedra, que falleció el pasado mes. Adjunto los certificados de defunción de ambos.

Hola, realicé un pedido el pasado mes de abril, concretamente el día 25. Lo recibí el día 29, a tiempo. El pedido constaba de:· 2 bolsas de pienso· 1 caja de pipetas antiparásitos Advantix· 1 collar antiparásitos SerestoEl número de pedido es el 1110342848 y el nº de albarán el 7307208,La caja llegó embalada correctamente y a priori los 4 productos estaban dentro. Al coger la lata donde va el collar antiparasitario, vi que no estaba precintada y al abrirla no había nada dentro.Reclamé mediante el formulario de contacto online de la web kiwoko.com. Nadie me contestó así que llamé por teléfono y me dijeron que enviara las fotos del pedido junto con el albarán a tienda.online@kiwoko.com. Lo envié y tampoco contactó nadie conmigo. Hoy he realizado la 6ª llamada al respecto. Durante este mes no he recibido ningún contacto por su parte con una solución, tan solo largas cada vez que he contactado con ellos. Las dos últimas veces me comentaron que hablarían con la empresa de transportes, a lo cual no le veo sentido ya que la caja estaba correctamente embalada, pero entiendo que tienen sus protocolos a la hora de comprobar mercancías.Al llamar hoy, me vuelven a decir que envíe las fotos a otro correo electrónico diferente(que no se me facilitó la primera vez que envié las fotos). Otra vez, sin solución y a alargar el proceso aún más.He de decir que el trato de las chicas y chicos de atención al cliente siempre ha sido bueno, pero que tras hacer comprobaciones nunca han sabido darme una solución ni nadie ha contactado conmigo en 1 mes, ni por mail ni por teléfono, tras haber llamado 6 veces y contactar con ellos otras 3 mediante su formulario web.

Hola, he realizado un envío a través de Wallapop Envíos de un akai ewi USB saxo electrónico, por valor de 199 euros. Mi email de usuario es rules_83@hotmail.comEl envío fue admitido en correos el día 25 de Mayo. Su código de seguimiento es PK55Z20754012160103008B. Estamos a 1 de Junio y no se ha movido su estado en Correos. He llamado a Correos y lo dan por perdido. Solicito que Wallapop me compense la pérdida por el valor del producto y que le devuelva el dinero pagado al comprador.Saludos

Hola, cree un bote solidario a través de leetchi.es para una recaudación de ayuda al Amazonas colombiano, con el fin de ayudar a las personas necesitadas que se han visto afectadas por la crisis del Covid-19. Al intentar solicitar la transferencia del bote recaudado a mi cuenta bancaria, me ha sido denegada por 2 veces, sin dar ningún motivo alguno del por qué ha sido. He intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones y me ha sido imposible, no contestan a los e-mails, ni a las solicitudes de contacto y no hay ningún teléfono al que pueda contactarles.Solicito el reembolso de la transferencia a mi cuenta bancaria para poder hacer el ingreso a las personas destinatarias y que tanto necesitan esta ayuda.Quedo a la espera de sus comentarios para proceder.Saludos.

El 22/10/2019 realicé una reserva para un viaje de 2 personas a Madeira del 17/05/2020 a 25/05/2020 incluyendo avión, hotel y coche de alquiler. El importe total es 1.496,81 a pagar en tres plazos, de los cuales he pagado 790,62 € (709,97 € de viaje y 80,65 € de seguros).Debido al coronavirus COVID-19 y al estado de alarma decretado se informaba en la pagina web que el viaje estaba anulado.Logitravel me ha enviado un bono por 709,97 € vía email el 16/05/2020. No es posible hablar vía teléfono con Logitravel, sólo puede ser mediante correo. He solicitado a Logitravel, a través de distintas direcciones de correo (info@logitravel.com, reclamaciones@logitravel.com, etc.) y en varias ocasiones el reembolso inmediato de 709,97 €. Esta petición la he basado en el Artículo 12 (2) de la Directiva Europea 2015/2302 y el Capítulo 1, sección 3 del Real Decreto-Ley 11/2020.Como respuestas a estos correos me respondian por correo electrónico que disponía de un bono y que podría disponer del reembolo a finales del 2021. En ningún momento han realizado una llamada telefónica para responder a las peticiones. Al último correo enviado como reclamación no han respondido.

Buenos días, El día 27/05/2020 llame al 1004, al ver un gasto extra de 16€ en concepto datos para la factura de Junio de una de las líneas móviles, gasto imposible de ser puesto que tenemos 125GB. Hablamos con un agente y nos dice que debe ser un error de la aplicación, puesto que tenemos orden dada del 01/01/2020 de que no se facture nada extra si nos pasamos de los datos. Seguidamente volvemos a llamar, porque vemos otro gasto extra de 3,72€ en la línea adicional por SMS. Nos comentan que no tenemos contratado SMS, cuando en la aplicación el tipo de tarifa (línea adicional 5 plus, constan datos, llamadas y SMS).Aprovechamos para preguntar de nuevo por el gasto extra de la otra línea y me dice que es por mandar SMS multimedia, cuando nosotros tenemos SMS ilimitados y no se nos ha explicado nunca que los SMS multimedia (foto) tienen gasto aparte. Aunque el gasto viene especificado como gasto de datos, lo cual como he comentado anteriormente es imposible.A la persona que nos atiende, le comunicamos que queremos poner una reclamación y que nos dice que la deja puesta y que nos contestarán en un plazo de 7 o 10 días se ponen en contacto con nosotros.El 01/06/2020 el 1004 se pone en contacto, para decirnos que de muy malas formas, que tenemos que pagar la factura y luego reclamar. Después de hablarnos de muy malas maneras (entendiendo que la conversación está grabada y se puede comprobar) nos cuelgan el teléfono. Acto seguido, llamamos de nuevo al 1004, para poner una reclamación por el mal trato recibido.Se me rompió el móvil (de hecho me puse en contacto con movistar para comprar uno nuevo), y sabiendo que teníamos SMS ilimitados, utilicé ese medio para enviar los deberes de los niños al profesor. Si hubiese tenido conocimiento de que estos mensajes tenías gasto extra, tengan por seguro que no lo hubiese utilizado.Por lo que solicito se revise la factura y no se cargue ese importe extra, ya que nos sentimos engañados a la par que decepcionados con Movistar. Siendo clientes desde hace cerca de 20 años (toda la vida), y estando siempre al corriente de pago. Esperamos tengan en cuenta nuestra reclamación.Esperamos su respuesta.Un saludo.