Últimas reclamaciones

El día 5 de noviembre realicé una compra de una impresora en Fnac. Al comprar la impresora me dijeron que se incluirían un seguro y un contrato con Hubside que se podían cancelar con un periodo de un mes sin coste. El 25 de noviembre llamé para cancelarlos y todo parecía correcto. Pero, el 17 de diciembre recibí un cargo a mi cuenta de 19,99 € de parte de Hubside y lo decidí devolver y enviar un email a la empresa diciendo que yo había cancelado el servicio y porque se me había cobrado, a lo que ellos respondieron pidiéndome los datos y un número de teléfono de contacto y diciendo que me llamarían. No he recibo ninguna llamada.El día 29 de diciembre he recibido otro cobro de 19,99 € que he decidido también devolver y bloquear los recibos de Hubside para que no me los cobren más. Viendo esto, he decidido llamar y aunque haya tenido que esperar mucho he conseguido que un agente me conteste. Me dice que el contrato no se puede cancelar y que tengo que seguir pagando hasta que se cumplan 6 meses de contrato y lo único que he conseguido ha sido rebajar el precio a 9,99 €. Pero yo lo único que quiero es que no me sigan cobrando y que cancelen mi contrato. Por otra parte, también he visto que me han mandado un email diciendo que mi tarifa subía a 49,99 y se lo he comentado a este agente, que me ha dicho que el precio no subía, pero no lo tengo tan claro. Después de hablar con el agente, he leído las condiciones de contrato y dice claramente que el contrato se puede cancelar dentro del mes de prueba o después de este periodo y también dice que si una persona no paga la cuota, el contrato rescinde, por lo que no entiendo porque no se me ha dado de baja. Por otra parte, tanto en la pagina web como en el contrato indica que la cancelación se puede hacer por teléfono o enviando una carta certificada con un formulario de desistimiento, por lo que ahora lo voy a intentar de la segunda forma. Además para rescindir de este modo, hay que enviar una carta certificada. Por último, me parece vergonzoso y una estafa por parte de Fnac el incluir este tipo de producto y no informar claramente al cliente, por lo que hay que tener mucho cuidado al comprar electrónica en Fnac.Por todo esto expongo claramente que QUIERO DAR DE BAJA MI CONTRATO CON HUBSIDE Y QUE ME DEJEN DE CARGAR RECIBOS.Muchas gracias.

Estimados/as Sres./Sras., el día 2/12 me puse en contacto para solicitarles el documento de deuda cero para realizar las gestiones a titulo particular para inscribir mi vivienda (a mi nombre),la cual no tiene gravada hipoteca alguna. Me solicitan una nota simple de la vivienda para poder emitir el certificado solicitado.El día 14/12. Les envío la nota simple solicitada.U quince días después no hay noticias sobre el certificado. Por todo, les vuelvo a solicitar el citado certificado de deuda cero el cual debe de contener el número de finca registrar, con la firma Apoderada y el resto de datos.Asimismo, me informan mediante mi organización de consumo que dicho documento debe ser puesto a disposición al momento de la solicitud y en todo caso en una breve plazo de tiempo. También me indican que en caso contrario debo de dirigirme al BANCO DE ESPAÑA y realizar la pertinente reclamación ya que la memoria de reclamaciones del 2016 indica que dicho documento es gratuito y como debo dirigirme para poder recibir dicho documento.Sintiendo que tener que dar oficialidad, quedo a la espera de una pronta respuesta.Saludos cordiales.

Buenas tardes,He llamado varias veces para darme de baja antes de que se cumpla el período de prueba del contrato y no consigo que nadie me atienda al teléfono.La primera vez, me respondieron que un asesor me llamaría en un período de 48h, cosa que no ha ocurrido, desde entonces, he estado intentando ponerme en contacto con la empresa una y otra vez, me tienen en espera durante unos minutos con música de fondo, mientras una voz mecánica repite que me atenderán enseguida, para después cortarme la llamada, y así sucesivamente.La vez que sí me lo cogieron, se negaron a ponerme en contacto con el departamento que tramita estos casos, y se defendieron con que ellos no se ocupaban de esto, que ya me llamarían, pero no tramitó mi petición y se negó a darme más información y a darme la baja del servicio él mismo. Tratando de llamar a otro número de teléfono que aparece en su página web oficial, resultó ser la línea de asistencia al cliente de una compañía telefónica, y se extrañaron mucho cuando pregunté por darme de baja del seguro de Celside.Dejo constancia en esta reclamación, de que no quiero seguir suscrita bajo este contrato de seguro, en el que aún estoy en el plazo de prueba vigente (suscrito el 18/12/21), cuyo derecho al desistimiento se me está negando por parte de la empresa. Así como el ponerme en contacto por otras vías que no sea el número de teléfono que ellos mismos me ofrecieron, y que resulta no querer contestar a mis llamadas.Hoy, día 30 de diciembre, hago constar mi reclamo de darme de baja del seguro con los siguientes datos: Ref: ES1490538Juana Pastor HidalgoCP: 46470 Catarroja (Valencia)

Hola: Tenia dos créditos con cetelem los cuales llame el 24 de noviembre para cancelar y pagar el importe pendiente. Ese mismo día se envío una transferencia de 4252,78 euros de una cuenta de la caixa a una de bankia, pero ya era del grupo de la caixa. Por problemas telefónicos se repitió la misma operación el día 25, llamada confirmación del total del 2º crédito de 7169,49, y transferencias de las mismas cuentan de origen y destino (lacaixa-bankia, grupo caixa). Según las indicaciones de los operadores en una transferencia se indico nombre, apellido y DNI. Y en la segunda transferencia además se añadió el numero de expediente. Es días posteriores se fue llamando viendo que primero se asoció el importe menor al préstamo mayor cuantía. posteriormente se le puso al de menor importe y el de mayor figuraba como pendiente de cancelación, por lo que seguí esperando y llamando a cada dos o tres días o bien mandando un correo para ver si avanzaba el tema o haba algún problema. por teléfono apuntaban la incidencia pero nada, no evolucionaba el tema. Por email me pedían documentación y nada sin resultados. por ultimo hace como 15 días mande un correo a atención al cliente de Cetelem con las copias de la transferencia, pero me respondieron que no podían abrir los archivos, los volví a enviar como hace unos 10 dias y sin respuesta ni resultados. indicar también que el periodo de cierre mensual de Cetelem lo tienen el día 25, por lo que en teoría hasta esa fecha no se emitiría recibo de la siguiente mensualidad si el crédito esta pagado. aun así me enviaron los dos recibos íntegros, ósea con todo el importe. a pesar que un par de días antes llame y se lo indique al teleoperador, que me figuraba un recibo de 108 correspondiente al crédito de menor cuantía, a lo que el me comento que solo serian 17 euros de por los ajustes. pero no el día 6 de diciembre me llego el recibo completo de 108 euros y el 8 de diciembre el de 149 euros, también integro. Los cuales devolví por inconformidad del importe. Es por eso por lo que intente solucionarlo atención al cliente de Cetelem. A día de hoy y hasta hace 15 minutos me figura en el espacio de cliente como que tengo una incidencia con el pago y por supuesto el préstamo de mayor importe sigue pendiente. Llevo mas de un mes con esto y sin resultado, a pesar de llamadas y correos. Como digo las dos transferencias se mandaron desde la misma cuenta de origen a la misma cuenta de destino y del mismo grupo bancario, con lo que estarían el mismo día de envío en su destino. pero no dicen nada de si llego o no , si falta o que ha pasado. Es un mutismo absoluto. Es como si las incidencias no llegaran a su destino, y ya he llamado, como digo, numerosas veces. pero es que me constan como deuda mas de 7000 euros y no es cuestión de dejarlo a la suerte. y desde luego esta a apunto de llegare el siguiente recibo y no tengo intención de pagar. Una cosa es pagar los ajustes y otras es que pagar sus errores. un saludo y muchas gracias.

Buenos días, hoy me propuse a pedir un pequeño crédito de 300€ sin intereses a cualquier entidad que me lo ofreciera a través de un intermediario. Una vez completado el formulario para su aprobación, fui redireccionada automáticamente a la entidad Kviku Holding Ltd, asumiendo que se me mantendrán los datos estipulados en la pagina intermediaria, y sin ninguna información de intereses por parte de Kviku, he ido introduciendo datos esperando que nada se concediera hasta estar informada de las características de contratación.Pues bien, de repente, al introducir un sms que me envian, y sin avisar de que asi estaba firmando el contrato, me ingresan 50 euros a devolver en 4 cuotas de 23,08, es decir, casi un 90% de interés. Inmediatamente me leo el contrato (que solo facilitan después de hacer el ingreso) y les hago una transferencia de los 50 euros recibidos. Después de varios mails a un email que parece automático, y contactar con ellos por redes sociales sin respuesta, procedo a poner esta reclamación.Al informarme en internet parece una estafa masiva. Por favor, me gustaría que se me indicara como proceder y, por supuesto, que no se me cobraran las cuotas abusivas. Gracias,

Hola, en fecha 12/07/2021 a raíz de un divorcio... firmé una novación y extinción de condominio para la formalización de la nueva hipoteca y escrituras de registro... Sigo sin recibir noticias de la devolución de dicho importe... siempre me dan la misma información ha habido una incidencia y están reclamando a notaría para que lleve la ratificación del banco al registro... pero lo que al principio me comentaban de un plazo máximo de 6 meses, ahora me indican que no tienen un tiempo definido para dicha gestión... mi banco si me confirma que para ellos son 6 meses que se cumplen el 13/01... por favor, ruego se solucione cuanto antes porque me están ocasionando un perjuicio importante

Hola.El pasado 19/12/21 me cobraron de forma indebida y además duplicando los recibos las siguientes cantidades:29,99 + 29,99 euros39,99 + 39,99 eurosEvidentemente ordené a mi banco la devolución de esos recibos que se han sacado ustedes de la manga y de forma duplicada además.Les hice una reclamación a atencionalcliente@celside.com, de la que tengo acuse de recibo y de la que no he obtenido ninguna respuesta. En ella les indicaba que no quería ningún trato comercial más con ustedes.Sin embargo, hoy 29/12/21, me han vuelto a pasar al cobro: 29,99 + 29,99 euros, y he tenido que volver a dar orden al banco para su devolución.Además, el seguro que pagaba, por importe de 9,99 euros, de un portátil que adquirí en FNAC vencía en octubre y ustedes han seguido pasándolos al cobro, sin mi autorización.Espero y deseo que sea un error y no un intento de estafa.

Hola, realice un pedido por Wallapop que nunca llegó con valor de 150€, mediante una transacción de pago amigo vinculada a una tarjeta de crédito.Interpuse la denuncia como me dijeron de atención al cliente de liberbank-Unicaja para que me devolvieran por el seguro de las tarjetas y al ser una estafa confirmada el valor de esa transacción.Antes fuí a la sucursal a sacar esa transacción y sellada por ellos para poner la denuncia. Al cabo de 2 días recibo la llamada de la sucursal y me dicen que no me devuelven el importe solicitado por ser una transferencia aceptada y el estafador había sacado ya el dinero (cosa lógica, pero saben incluso la cuenta bancaria y número de teléfono asociado).Reclamo que el seguro se haga cargo de mi situación y sea reembolsado el importe que solicito en la denuncia.

El 10 de octubre di de baja mi cuenta de bnext ya que no me funcionaba ni la aplicación ni la tarjeta y no podía sacar los 615 euros de saldo que tenía. El 29 de noviembre, hace un mes, recibí el correo de confirmación de la baja pero no se me a ingresado el saldo en la cuenta que indique. Me he puesto en contacto ellos muchísimas veces pero no me aportan solución. Pido que me pasen un contacto con quien hablar pero tampoco me lo pasan y sigo esperando que me devuelvan los más de 600 euros que tenía de saldo en la cuenta.

Buenos días,El pasado 21 de Octubre de 2021 compré un portátil en FNAC en Bilbao, y me ofrecieron de regalo un seguro gratuito de un mes de duración (desconocía completamente que se me activarían dos servicios de pago, un supuesto seguro SFAM y una cuota en Hubside, que a día de hoy sigo sin saber para qué es). Me cobraron el primer mes del seguro SFAM (Asunto: Buy Back) de 9.99€ y automáticamente se cobraron otros 19.99€ del servicio Hubside (fecha 31 de Nov de 2021). Quiero reiterar que en al tienda FNAC en el momento de la compra pregunté si era de pago a partir del primer mes, y me dijeron que el primer mes era de regalo y me garantizaron que no se cargaría ningún coste si no mostraba interés de mantenerlo en el tiempo más allá del primer mes (cosa que no hice). Me han pasado los siguientes facturas hasta la fecha (además de las de Noviembre anteriormente mencionadas):— Hubside: 44.99€ con fecha 28 Dic de 2021— SFAM: (1) 22.99€ con fecha 2 Dic de 2021 - Asunto: Société Francaise d'Assurance (2) 19.99€ con fecha 7 Dic de 2021 - Asunto: SFAM (3) 22.99€ con fecha 14 Dic de 2021  - Asunto: SFAM (4) 9.99€ con fecha 21 Dic de 2021  - Asunto: Buy Back y (5) 19.99€ con fecha 28 Dic de 2021 - Asunto: SFAMHe intentado llamar para cancelarlo al teléfono de Hubside pero no me cogen el teléfono.He encontrado en Internet que no soy la única persona estafada y al ver que muchas han sido encauzadas mediante la OCU me pongo en contacto con ustedes para llevar a cabo la baja de este seguro SFAM y servicio Hubside que NUNCA CONTRATÉ lo antes posible. Y con ello que se me desvincule de cualquier tipo de relación comercial de SFAM y su grupo empresarial, Hubside, etc.