Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
Y. M.
27/12/2021

ESTAFA FNAC, HUBSIDE, CELSIDE Y/O SFAM

Hola,A finales de Agosto de este año 2021, iba a realizar la compra de una impresora HP en la tienda FNAC de Urkixo Zumarkalea, 4, 48008 Bilbo, Bizkaia, pero JAMÁS LLEGUÉ a efectuar la compra, puesto que no tenía la disponibilidad de dinero necesaria en mi cuenta bancaria para ese momento. Sin embargo, mientras yo revisaba mi cuenta bancaria, para verificar si tenía o no, dinero disponible, me tomaron mis datos, para registrarme en un “seguro de periodo gratuito de un mes” con la garantía de poder darme de baja antes de que pasara un mes, puesto que era una oferta de FNAC y de comprar la impresora y no querer el seguro, me podría dar de baja por la web SIN PROBLEMAS. Tras tratar infructuosamente de darme de baja, de las empresas de dichos seguros/servicios, entiéndase CELSIDE y HUBSIDE (ambas pertenecen a SFAM) y tras ver los problemas legales que circulan en torno a esta aseguradora, que ha afectado a miles de usuarios que han sido estafados, he decidido darme de baja rotundamente de baja de todos los servicios y seguros antes mencionados, ya que JAMÁS LLEGUÉ A COMPRAR LA IMPRESORA POR LA QUE SUPUESTAMENTE ME ESTÁN COBRANDO “EL SEGURO”, ni lo quiero, ni lo he utilizado, ni lo necesito.Procederé legalmente en contra de mi banco, Celside, Hubside, y la empresa Fnac de ser necesario. Además, he llamado por teléfono a ambas aseguradoras en su horario de atención al público, pero no me cogen el teléfono.Doy a todos los involucrados en el presente reclamo, por notificados mediante esta vía, sobre mi deseo irrevocable de ANULAR TODOS LOS SERVICIOS Y CANCELAR TODO CONTRATO QUE CAREZCA DE VALIDEZ O LEGALIDAD, POR NO HABERSE HECHA EFECTIVA MI COMPRA. Cualquier cobro QUE SE ME CONTINÚE HACIENDO, VIOLA LOS ARTÍCULOS ESTABLECIDOS EN DICHO CONTRATO Y MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR.Hoy, 27 de Diciembre 2021, hago constar mi reclamo de darme de baja del seguro/servicios de CELSIDE, HUBSIDE y/o SFAM con los siguientes datos:Yaslivys Mosqueramgyasli86@gmail.com

Resuelto
J. P.
26/12/2021
InvestCapital Ltd.

Suplantación de identidad en un crédito

Buenas, hace 2 años alguien suplantó mi identidad y pidió varios créditos a mi nombre , en concreto pidió 4 créditos, 1 a Cofidis, otro a Winzik y dos más a Cetelem que está deuda la adquirió InvestCapital Ltd y la gestiona Kruk España, en 3 de los créditos que se pidieron a mi nombre pedí la correspondiente documentación y puse denuncia en comisaría y envíe una copia de dicha denuncia a las financieras, pero, ha habido una que ha sido llevada a juicio, yo hice un recurso exponiendo mi caso e irregularidades ya que sufrí una suplantación de identidad y la mayoría de datos no concuerdan con lo mostrado en el crédito, pero el recurso ha sido rechazado y el juicio sigue su curso, en dicho contrato de crédito figura que soy policía y yo llevo más de 20 años cobrando una paga no contributiva, no vivo en Madrid como figura el contrato, solo tengo una cuenta como titular en mi banco de toda la vida (BBVA), el número móvil y correo electrónico que figura en el contrato tampoco son míos, además, nunca he pedido un crédito a ningún banco ni financiera en mi vida, por eso estoy extrañado que la demanda avance, mañana voy a presentar la documentación para conseguir un abogado de oficio, solo pido que podáis revisar el caso y hacer una resolución efectiva y lógica ya que yo no pedí dicho crédito, espero vuestras noticias, saludos.

Resuelto
M. M.
25/12/2021

Cargo en mi cuenta bancaria sin consentimiento

Buenos días, A primeros de noviembre realicé una compra en blablacar y el cargo que me realizaron en la tarjeta no se corresponde con el importe del billete (dicho cargo no fue autorizado en ningún momento por mí).-El 1 /11 /21 realizo a través de app blablacar la compra de un billete de Valencia a Madrid (para el 2 noviembre 2021, por la mañana, no me acuerdo de la hora exacta) por un importe de 16 euros. El contacto de publicación de viaje (sólo me acuerdo del nombre: María) me escribió mediante la app de whatsapp diciéndome que el portal de pago de la app de blablacar no funcionaba por lo que debía pagar a través del enlace que me facilitaba: http://blablacar.eu-processing.website/trip/madrid-valencia-189274919 hice click en dicho enlace (puesto que al poner blablacar y detalles del viaje me figuré que era seguro) para realizar el pago. Al rato al mirar los movimientos de mi cuenta bancaria en vez de haberme cobrado 16 euros, vi un cargo de 304,53 euros. En ningún momento me solicitaron autorizar dicho cargo por parte del banco, como se hace habitualmente.-Seguidamente ese mismo día 1/11/21 cancelé la tarjeta bancaria y al solicitar una nueva me cobraron 3 euros por la misma ( lo cual me parece abusivo). -Fui al banco Abanca para narrar lo ocurrido y me facilitaron el extracto del movimiento.-El 5/11/2021 pongo una denuncia del hecho en la comisaría Valencia-Abastos denunciando los hechos.-El 6/11/2021 llevo la denuncia realizada en la policía al banco Abanca, donde la escanean y me dicen que tramitaran la misma a una instancia superior.-El 9/11/2021 el servicio de incidencias de operaciones con tarjetas de Abanca me envía un correo electrónico diciendo que la operación ha sido realizada a través de un sistema de pago seguro, lo que no corresponde su trámite por procedimiento operativo. No coincidiendo esto con la realidad antes descrita.- La semana del 13/12/2021 me dirijo en dos ocasiones las oficinas de Abanca mostrando mi disconformidad y me sugieren que escriba a: info@abanca.com (servicio de atención al cliente). A esta dirección les facilito una copia de la denuncia junto con la información adicional que poseo.- El 17/12/21 me contesta el servicio de atención al cliente de Abanca refiriéndose a mi consulta (codificada con el número: ABANCA-00145518) y me escriben que el email no es un medio adecuado para verificar la identidad de nuestros clientes, y rogamos se ponga en contacto con su oficina gestora. Esto ya lo he realizado en dos ocasiones sin ningún resultado por su parte, con lo que empiezo a considerar que me están mareando para no atender la incidencia.Es por todo lo anterior que necesito su ayuda para la denuncia a la entidad financiera de Abanca, puesto que he sufrido un robo de mi tarjeta sin ninguna protección por parte del banco.

Cerrado
M. C.
23/12/2021

Problema con factura Vithas

Hola, hace un año me encontraba muy mal, dolor muy fuerte en la cabeza, no sentía un brazo y me dolía la pierna del mismo lado y acudí a urgencias del hospital Vithas Arturo Soria. Allí, tras la valoración del médico se consideró oportuno hacerme un TAC cuyo objetivo era ver si tenía algún coágulo en la cabeza. Pasado el tiempo me recalaron una factura por haberme hecho el TAC porque yo me encontraba en periodo de carencia con Sanitas. Nadie me avisó de esto al hacerme el TAC (yo no estaba en condiciones de recordar nada) y además la prueba se realizó por motivos de vida o muerte cosa que sí cubre Sanitas aún en periodo de carencia. Me siguen reclamando la factura desde Vithas, 300€ ni mas ni menos. Solicito que Sanitas se ponga en contacto conmigo para que cancele esta deuda.

Resuelto
N. A.
23/12/2021

Servicio contratado no ofrecido

Hola,Hace varias semanas compré un test de intolerancia en la web de Sanitas. Cuando fui a hacerme la prueba (en Synlab de Passeig de Gràcia) me dijeron que no podían hacérmela por falta de reactivos. Si quería reclamar el dinero YA pagado, el personal del centro me indicó que hablara con Sanitas, que ellos no podían ofrecerme ninguna solución. Pues bien, inmediatamente llamé a Sanitas, que se desentendió por completo de mí porque, según me dijeron, una vez comprado el bono le correspondía a Synlab darme una solución. Volví a ponerme en contacto con Synlab y me dijeron que en el centro de Comte d’Urgell me harían la prueba sin problemas y me dieron cita para el lunes 20 de diciembre. Ese día acudí a hacerme la prueba, pero cuál fue mi sorpresa que TAMPOCO pudieron hacerme el test. Una de las razones que me dieron es que hay restricción en el laboratorio (no me dijeron qué tipo de restricción) y la otra es que les faltaba una documentación que Sanitas les debía haber enviado. Vamos, que aunque pudieran hacerme la prueba, tampoco me la hubieran hecho porque faltaba unos dichosos informes. Por eso, como imagino que podéis entender, exijo que alguien me ofrezca una solución de forma inmediata y dejéis de pasaros el problema entre vosotros. Ah, se me olvidaba: hace tres días que hice una reclamación por Twitter y sigo sin tener respuesta.

Resuelto
S. M.
23/12/2021

Bloqueo línea de crédito

Hola, me bloquearon la línea de crédito sin motivo. Llamé hace un mes, me dijeron que enviase un correo para que la desbloqueen porque fue su error, NINGUNA CONTESTACIÓN, sigo con la cuenta bloqueada. Ayer llamé y dicen que por teléfono no pueden hacer nada, solo por correo. Envié de nuevo el correo, y sigo con la cuenta bloqueada. NO HACEN NADA, NO SOLUCIONAN NADA, pero para pedir dinero y que te cobren comisiones, PA ESO SÍ. ESTAFA, NO CONFÍEN EN ESTE BANCO, NO AYUDAN A SUS CLIENTES.

Resuelto
M. S.
22/12/2021

Avería en TV por tormenta eléctrica

A consecuencia de una tormenta eléctrica, sufrimos avería en TV. Notificamos a través del Seguro de Hogar contratado con Línea Directa que el edificio fue alcanzado por un rayo y como consecuencia directa la TV dejó de funcionar. Pusimos en su conocimiento que el edificio sufrió graves desperfectos (electrodomésticos afectados en varias viviendas del edificio, ascensores inutilizados durante varios días, telefonillos, líneas de datos,…). Antes de que el técnico enviado por Línea Directa retirara la TV de nuestra vivienda, le consultamos a la compañía si existía la posibilidad de enviar el aparato al Servio Técnico Oficial de la marca para no perder la garantía del fabricante, dado que se trata de una TV nueva. Ante la negativa de Linea Directa la única solución pasaba por reparar la TV en la empresa designada por ellos. Transcurridas varias semanas sin tener noticias del estado de la reparación y llamarles para informarnos, nos notifican que no se hacen responsables de la reparación, alegando que es defecto de fábrica o mal uso?!l, con el agravante de que nos han hecho perder la garantía del fabricante una vez abierto y manipulado el producto. No hemos tenido acceso al informe técnico y la única información que hemos recibido de Línea Directa ha sido de forma verbal. Nuestra póliza cubre el 100% de la avería en estos casos. Hemos abierto reclamación vía telefónica en Línea Directa, pero nos indican que no pueden enviarnos una copia por email para verificar el contenido de la misma. Nos informan que disponen de 2 meses para pronunciarse sobre dicha reclamación. Sentimiento de impotencia, indefensión, y mala praxis por parte de Linea Directa.

Cerrado
F. R.
21/12/2021

no me deja activar cuenta

llevo un mes intentanto activar cuenta llamo y cada uno me dice una cosa pero no me da soluciones estoy hartos de mandar correos escritos y llamar y nada nadie me soluciona nada , pues darme de baja y delvorme el dinero que hay en la cuenta ya que es el peor servicio de atencion al cliente que e visto , por que si la cuenta no esta activa para que haceptais ingreso en la cuenta quiero mi dinero que hay en la cuenta o me activais la cuenta o me la canceleis y me delvoveis el dinero pero una solucion ya

Resuelto
P. G.
21/12/2021

Devolucion gastos formalización hipoteca

Solicito reconsideren su postura en relación a la devolución de los gastos de constitutión de mi hipoteca y gastos de aprtura y tasación. Adjunto reclamaciones y respuestas dadas por la kutxa. vean nº de expediente 21/13521

Resuelto
S. F.
21/12/2021

Condicionamiento indemnización

Tuvo un siniestro relativo a este número de póliza 07347985. El fontanero que vino a la vivienda tuvo que romper dos azulejos del baño y techo del salón en bajantes del baño.Me han peritado sobre 900 euros la reparación en caso de indemnización. He solicitado la indemnización para repararlo yo con un familiar el zocalo del baño.Me han indicado desde la seguradora que no es posible ya que tengo que presentar factura del profesional y fotografías de la reparación.Entiendo que incumple claramente el precepto establecido en el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, donde el asegurador está obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que resulten del mismo. Y además, y en cualquier supuesto, el asegurador deberá efectuar, dentro de los cuarenta días, a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que el asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas, la Ley no exige al asegurado ni al perjudicado la aportación de facturas ni fotografías ni nada por el estilo al asegurador para pagar el siniestro. Si el usuario ha acreditado el daño con pruebas fehacientes o, con el contenido de la póliza en caso de no tener pruebas más eficaces, el asegurador debe pagar.

Resuelto

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