Hola, en el mes de julio de 2022 mis cuentas de la empresa y personal, así como las tarjetas fueron bloqueadas, y esto se extendió hasta diciembre. Aunque en los meses de agosto y septiembre me comunicaron que las cuentas quedarían operativas, no fue así. Esto hizo que mis recibos fueran devueltos y que me quedara imposibilitada de recibir ingresos en las únicas cuentas que tenía, sin explicación ni información, boicoteando mi sustento personal, puesto que soy autónoma y empleada de mi propia empresa.Como no tenía información ni confirmación de cuando las cuentas estarían operativas, tuve que abrir cuentas en otra entidad bancaria para domiciliar mis pagos y recibir mis ingresos.Por si fuera poco en marzo de este año han vuelto a solicitar información personal y de empresa con la amenaza de que el día 11 de Julio las cuentas pueden quedar bloqueadas nuevamente. He preguntado expresamente si con la documentación entregada con más de dos meses de antelación estaba garantizado el no bloqueo de las cuentas y me han dicho que no lo saben, que el procedimiento es largo y que ellos no pueden asegurar nada. Las consecuencias de estas malas prácticas del Deutsche Bank fueron:- Recargos en los pagos de la seguridad social, por recibos devueltos.- Trastornos en los cobros a clientes como Amazon y otros de exportación en Angola- Trastornos en la gestión de pagos y domiciliaciones- Estrés y depresión por tener tantos meses las únicas cuentas en las que tenía dinero sin operatividad y sin información, a pesar de ser cliente del banco por más de 18 años.- Recargos de comisiones del banco puesto que ya no tengo los pagos de seguridad social domiciliados ahí. Por ello me cobran 50€ cada tres meses, más 28€ por mantener las tarjetas, aunque cuentas y tarjetas estaban bloqueadas.Pasos que he dado para intentar resolver el problema con la entidadEn Octubre de 2022 puse mi primera reclamación al banco explicando por email mi descontento con la situación así como las consecuencias que estaba teniendo para mi.En enero de este año volví a ratificar dicha reclamación a la entidad y hasta hoy no me han dado una respuesta.El 8 de Junio de este año puse una tercera reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) por las malas prácticas del 2022 en el bloqueo de cuentas personales y de la empresa por más de 5 meses sin actualizaciones de estados o con actualizaciones erróneas. Por revisiones discriminatorias por nacionalidad de origen. Y por recargos excesivos sin garantía de operatividad de las cuentas y con constantes amenazas de bloqueo de cuentasLa respuesta en el propio documento fue que en la actualidad las cuentas no estaban bloqueadas y que el procedimiento es así.También he tratado de que modifiquen los tipos de cuenta para minimizar el impacto de los cobros excesivos de la entidad por mantener mis cuentas y tarjetas, pero me han dicho que no era posible, que todas son de pago, que no hay otra solución y que cancelara las cuentas si quería. Lo que ilustra la mala práctica de la entidad, pero sobre todo la mala fe en esta gestión.Por todo ello solicito que la entidad se disculpe oficialmente y una compensación económica de 10 000,00€ como mínimo por los recargos que he pagado, tanto a la seguridad social como otros, por la mala fe de sus acciones, la mala gestión y las malas prácticas que han llevado a cabo.
