Últimas reclamaciones

Reclamo las cláusulas abusivas de la tarjeta que tengo contratada con vosotros por falta de transparencia y honradez a la hora de transmitir la información de la cuál la mayor parte queda oculta. De lo contrario me veo obligada a seguir a través de un abogado con la clamacion.

Hace un mes, mi pareja y yo encontramos un piso en alquiler por 1300€ al mes en el que estábamos interesados. Al ir a verlo se nos dijo que había la posibilidad de alquilarlo totalmente amueblado y equipado por 250€ más al mes, haciendo hincapié en que esta opción incluía lavadora (algo que nos interesaba). Al ver la página web de la promotora (https://elix.es/pisos/ausias-march-161) vimos que efectivamente, este extra prometía tener el piso completamente amueblado y EQUIPADO. Debido a la falta de lavadora, accedimos a alquilarlo amueblado. Hace una semana, el día Jueves 6 de Junio de 2019, firmamos el contrato de alquiler con KM2. El contrato no especificaba el contenido del piso pero definía que estaba equipado. Este día de la firma del contrato no se nos presentó el anexo con los muebles y equipación prometidos. Al llegar al piso, vimos que no había lavadora por lo que intentamos contactar con la agencia. Dicha agencia nos estuvo ignorando durante una semana hasta finalmente decirnos que no había lavadora incluida en el piso.En consecuencia, nos vemos con un contrato firmado que no es lo que se nos prometió y del que no podemos escapar ya que hay una cláusula que nos hace quedarnos en esta propiedad, pagando este extra durante al menos 1 año (de lo contrario teniendo que pagar el alquiler de cada mes que quede). Y sin aún saber qué muebles y electrodomésticos son por los que hemos firmado (destacar que este plus de equitación tampoco incluye cortinas ni persianas). Un inmueble no se puede promocionar y prometer como completamente equipado si no cuenta con todos los electrodomésticos necesarios para su habitabilidad. Hemos intentado solucionar esto contactando con la agencia, KM2 tanto por teléfono como por email obteniendo en ambos casos respuestas vagas y negativas.

El 18-04-2019 adquirí un teléfono Ulefone Armor 3 en la web ulefone.es y lo pagué por Paypal. A los pocos días de llegar falló el altavóz del auricular. Al contactar con Ulefone España me respondieron que nos e hacían cargo porque, según ellos, el teléfono venía de China a través de otra plataforma y ellos no asumían los problemas de garantía.

Compré hace 2 meses un mando Élite de Xbox. El mando más caro y Premium de la marca. Lo compré en Game de segundamano con según ellos 2 años de garantía. El producto estaba usado y NO revisado, confirmado por el trabajador de la tienda. En menos de 2 meses el joystick derecho ha empezado a moverse sólo y las gomas que lleva a despegarse. Como no tengo ni la más mínima idea de informática y el mando está en garantía lo llevé directo a la tienda y a reparar. Ahora quieren cobrarme hasta 30€ por arreglar sólo el joystick ( las gomas dicen que ni pagando las arreglan). Dicen que vale dinero porque he abierto el mando y le falta un tornillo... cuando seguramente se me ha roto porque ya lo compré así. Dicen que he abierto un mando de segundamano que seguramente ya les vendieron abierto. Me han vendido un producto modificado y me quieren echar la culpa a mí. No he tocado ningún tornillo el mando estaba tal cual me lo vendieron ELLOS

Realizo el pedido por medio de m.autodoc.es el día 1/6/2019, y pasada una semana se ponen en contacto conmigo porque al parecer hay problemas con una de las referencias que se supone que estaba en stock. Finalmente queda resuelto el asunto en esa misma llamada. La semana siguiente pasados unos días vuelvo a ponerme en contacto con ellos para pedir un “tracking number”. Lo reclame en dos ocasiones y vía correo 10junio. El 11junio me envía un tracking number de dpd dónde informa que la mercancía ni se ha movido del lugar de origen. Son ya 14 días para un pedido que debería haberse mandado en 2 días (de acuerdo con la política de envíos la empresa). Además he tenido que comprar otras piezas para poder solventar la parada de los vehículos afectados

El 24/04/19 contactan conmigo para la renovación para otro año más, me hacen una nueva oferta económica en la que incluye fibra + 4 números moviles + terminal GRATIS samsung a20 o LG K9 en el que indico que preferentemente samsung, de hecho hay grabaciones que me hizo hacer Vodafone. A fecha de hoy no he recibido el terminal, desde el 24/04/19 estoy reclamando semanalmente y llevo hecho tres grabaciones, lo que me indigna es que cada llamada me cuentan una cosa nueva (direccion incorrecta, el pedido se ha anulado por la mensajeria, no hay stock, etc, etc, en todas ellas se abre incidencia en el que me indican que en un plazo máximo de 48h contactan conmigo, nadie de Vodafone me ha llamado, la última reclamación 14/06/19. Además en la factura de Mayo/19 tienen la cara dura de facturarme 1,33€ por el canon digital por compra de dispositivo sin haber recibido el terminal, adjunto factura mayo/19. Es más, me indican que en caso de que haga portabilidad tendría que pagar la penalización por no cumplir contrato un año. Estoy cansado de todas las semanas reclamando y por supuesto, no recomendable.

El motivo principal de mi queja es por la que la última persona que habló conmigo del galería del coleccionista me habló de forma amenazante sin darme la posibilidad de aclarar ninguna duda, y voy a exigir esa llamada grabada, que como bien dijo para eso están.. También quiero la llamada que realicé en febrero o marzo, la tercera o cuarta, en la que una teleoperadora me confirma que el paquete fue recogido en dicho domicilio. Y que la empresa de paqueteria busque una copia de la recogida del paquete que deben tener obligatoria mente, al igual que antes de recogerlo, en tres ocasiones dijeron que estuvieron en el domicilio pero no había nadie, cosa incierta, ya que en mi madre está jubilada y siempre estaba en casa, así que visto lo visto la incompetencia de dicha empresa de paquetes no resulta fiable para nada su palabra, tienen que tener una na copia de recogida del paquete realizado entre finales de febrero y marzo, ya que sí me fío de la palabra de la teleoperadora, que tal y cómo insistió tanto, repito, el señor que me atendió en la llamada realizada el 03/06/2019 a las 10:22, todas las llamadas son grabadas, pues antes de tomar medidas que pueden dañar la salud a una persona como a una anciana, o a mi misma que la forma de amenazar e este señor hizo que me diera un ataque de ansiedad, y teniendo los problemas que ya tengo, debería controlar sus palabras y su tono de voz, y ser un poquito más profesional. A ver a quien contratan, señores!Bueno, sin más preámbulos, quiero esas grabaciones, o que se las den a los abogados que se pondrán en contacto con ustedes entre ésta semana y la que viene. Y una copia del que recogió el paquete, que aquí tiene que haber tres s confirmaciones, una que ya me fue confirmada por teléfono, otra copia de quien lo recogió y después la mía que viendo tanta profesionalidad por parte de la paqueteria puede que ni se molestara en dejarle a mi madre el justificante.

Al darme de baja me han cobrado 92,97 euros de Servigas Complet sin calefacción Contrato: 170412643. Es una vergüenza y quiero que me devuelvan ese dinero.

Que durante el periodo que se cita en el recibo, no se dió ningún tipo de uso, estando inactiva durante todo el periodo la calefacción, y cobrandome 1225kwh.Alerté de la situación a la administradora de la Finca, Pilar Ballesteros, poniendose en contacto con ellos.Me indican que las lecturas son correctas.Solicito una visita con algún operario a revisar contador.Nunca me dieron una respuesta.

El motivo de la queja, es que compré un TV (SUHD KS8000) de las gamas mas altas de Samsung en 55, un tv que valia en su momento casi 2000€ en Mayo de 2017. Antes de cumplir los dos años de garantia, el producto ha fallado, han comenzado a aparecer una serie de manchas por toda la pantalla lo cual me impedia de poder ver la tele con normalidad. El 19/03/2019, aun estando el producto en garantia lo llevé a un Servicio Oficial Samsung en Barcelona, realizaron la reparación del panel completo y me comentaron que todo y que mi garantia de la compra finalizaba en Mayo, como ellos habian realizado la reparación, me ofrecian 6 meses mas de garantia. Es decir, si lo reparé en Marzo tenia 6 meses más, hasta Septiembre de 2019.Estamos a 13/06/2019 han pasado 3 meses y mi televisor empieza a tener las mismas manchas que cuando lo reparé por primera vez en garantia.Al ser la 2a vez que me ocurria, he decidido contactar directamente con Samsung a través de los dos formularios que tienen en su pagina web (https://www.samsung.com/es/support) para comentarles que no quiero realizar mas reparaciones de mi televisor, quiero un televisor nuevo.El dia 04/06/2019 contactan conmigo desde Samsung Oficial desde el telefono 913874020 , me comentan que tal y como pueden observar en Marzo realicé una reparación en uno de sus SAT oficial Samsung y que ven que tengo 6 meses mas de garantia, les comento que han pasado 3 meses desde la ultima reparación y comienzo a tener el mismo problema, la persona que me contacta me comunica que ha dejado todo anotado me pregunta en que horario me estaria disponible en mi casa porque va a venir un técnico a repararme el televisor y que en ese mismo dia 4/06/2019 o el dia siguiente 5/06/2019 contactará conmigo el servicio técnico para concretar la hora.Estamos a dia 13/06/2019 y todavia no he recibido llamada de ningun servicio técnico, de hecho el Martes dia 11/06/2019 volví a enviar un email al mismo formulario de samsung para quejarme conforme no me habian contactado y recibí un email donde me decian que si habian intentado contactar conmigo, cosa que es mentira y me dicen que sino que tienen un telefono de contacto de 9:00 a 21:00 al que me puedo comunicar.En vista de que no recibo la llamada para solucionar mi problema y veo que siguen pasando los dias hoy dia 13/06/2019 miro de contactar al telefono que me han facilitado para concretar la cita y la hora tal como me habian comentado la semana pasada cuando me llamaron. Llamo al telf 911750015, hay una chica llamada estefania que recibe las llamadas me pide el telefono mio de contacto para conocer que cliente soy y me deriva con el dpto de incidencias, la primera vez estoy explicandole el caso a la persona que me atiende y la llamada se cuelga directamente, vuelvo a llamar de nuevo me pasa con el dpto de incidencias le explico el caso y me dicen que no ven que mi tv esté en garantia y se vuelve a cortar la llamada, vuelvo a llamar una tercera vez, me derivan al dpto de incidencias y le vuelvo a explicar de nuevo todo mi problema ahora ya en un tono un poco mas alterado, ya que me parece de traca lo que esta sucediendo y por ultimo ponen la llamada en silencio y dejan que sigan corriendo los minutos así hasta que la llamada llega al minuto 12-13 esperando aprox y soy yo el que cuelgo.Disgustado y todavia sin poder creerme lo que esta sucediendo vuelvo a llamarles de nuevo, hablo con estefania la que recibe las llamadas, me deriva al dpto de incidencias y pasados unos minutos, ahora la persona que recibe la llamada no es el mismo hombre con el que he estado hablando las 3 veces anteriores sino que es una chica distinta. Contento de ver que era otra persona le comienzo a explicar todo mi problema de nuevo, que tengo un tv samsung, que está en garantia, que la reparé en marzo y que la semana pasada me dijeron que contactarian conmigo y que no habia sido así y que llamaba para concretar la cita tal y como me habian comntado por telefono. Quedo sorprendido al escuchar que la chica me comunica el mismo mensaje que me dijeron el dia 04/06/2019 diciendome que le deja nota al servicio técnico y que el servicio técnico se pondra en contacto conmigo para concretar la hora, sorprendido de lo que me comenta, le explico que esto mismo ya me lo habian dicho la semana pasada y que nadie se ha puesto en contacto conmigo, pero es que además la persona con la que estaba hablando antes, estaba verificandome la garantia del producto para ver si estaba ok y proceder a acordar una hora y dia para venir a repararlo a mi casa. La persona que habla conmigo me comenta que eso no es posible y que me contactarán para concretar la hora.Le informo a esta persona que dada la cantidad de incongruencias que estoy teniendo y conforme no se me esta dando un servicio ni una garantia a la altura del producto que he comprado pienso interponer una reclamación el oficina del consumidor . A pocos minutos de colgar la llamada recibo un mensaje de texto de Samsung que dice n de cliente: 2213918030. Le contactará el SAT para la visita y finalmente 3 horas después ha contactado conmigo una persona de un taller Samsung, me comunica que mi tv esta fuera de la garantia de compra y que debo llevar el tv al mismo servicio técnico donde realicé la primera reparación cosa que la semana pasada, aun sabiendo que el televisor habia caducado su garantia de fecha de compra y que tenia 6 meses mas de garantia por la reparación realizada me ofrecieron el que contactase conmigo un técnico y viniese a mi domicilio para repararlo.Por todos estos motivos, presento esta reclamación para exigir el cambio por un televisor nuevo, por los daños y prejuicios que estos me han causado, por haber comprado uno de los mejores televisores que tenia la marca en su momento y a su vez de los mas caros y por no haber recibido una solución a la altura del producto podriamos decir de lujo que he comprado. Por la cantidad de perdidas de tiempo, dinero, llamadas y desplazamientos que no han servido para nada, y porque no me basta con otra reparación del equipo puesto que esto ya se ha realizado y a los 3 meses ha vuelto a fallar de nuevo y esto es lo que pretenden hacer de nuevo. Solicito porfavor que hagan justicia y estas marcas no puedan permitirse el lujo de tratar a clientes de esta manera sin ofrecer soluciones a la altura de los precios de los productos que venden.