Últimas reclamaciones

En fecha 28 de Abril de 2021, a través de mi panel de control de 1&1 Ionos, solicite la baja de los contratos que tenía. En ningún momento me dieron opción a poner la fecha en la que quería que fuera efectiva la baja de los servicios. Automáticamente pusieron como fecha de cancelación 10 de Junio de 2021.Al ver que no se había tramitado la baja, me puse en contacto telefónicamente con IONOS, esto fue a principios del mes de Mayo. La persona que me atendió me preguntó el motivo de la baja y le dije que era debido a que ya no íbamos a prestar el servicio. Me comenta que al menos conserváremos el dominio, que seria 10 € anuales.En esa misma llamada me confirmó que se había tramitado la baja y que no vendrían más cargos, a excepción de los 10 € del dominio. No fue así, continuaron emitiendo facturas.Mediante e-mail enviado solicite la anulación de las facturas emitidas. La respuesta fue que la cancelación estaba hecha con posterioridad. Y que no podían hacer abono o factura rectificativa porque su gestión de facturación no lo permitía.He contactado en varias ocasiones y la respuesta es la misma.Además han remitido la gestión de cobro a una empresa externa y me quieren cobrar mas cantidad. La empresa externa es TEAM4.Lo que estoy solicitando a la empresa en sí, es la anulación de las todas las facturas emitidas con posterioridad al 29 de Abril de 2021, ya que yo realice la baja en fecha 28 de abril de 2021. Si ellos han tardado en tramitarla no veo lógico que yo tenga que asumir un importe que no me corresponde.En mi última llamada cancele también la renovación del domino, sin yo saberlo me activaron la protección de domino. Esto se traduce en que la factura en vez de ser de 10€ es de 24€.

Causas:Imposibilidad de tramitar la notificación del fallecimiento de mi madre y obtener el certificado de posiciones de su cuenta bancaria.Consecuencias:Posibilidad de incumplimiento del periodo de 6 meses para tramitar la herencia y cumplir con las obligaciones con HaciendaPasos seguidos hasta el momento:1) Intento presencial el día 14 de junio en la oficina bancaria de comunicar el fallecimiento ocurrido el 8 de junio. Me informan que debo hacerlo a través de la página web del BBVA2) Puesto en contacto con el servicio de gestores el mismo día 14 de junio, me informan que hasta que no esté en posesión del certificado de últimas voluntades, no puedo iniciar los trámites a través de la página web3) El domingo 4 de julio intento hacer los trámites a través de le mencionada página y compruebo que por ser hijo y heredero forzoso, no es imprescindible presentar en este momento del tramite el certificado de últimas voluntades. Es suficiente con el libro de familia y el certificado de defunción. Llegado el paso de adjuntar los documentos, aparece un mensaje de error informático y me solicita que lo vuelva a intentar más tarde. Repito el proceso a diferentes horas y siempre da el mismo mensaje.4) El lunes 5 de julio, tras volver a intentarlo y obtener el mismo resultado negativo, me pongo en contacto con el servicio de gestores del BBVA. Informo de la situación y me indican que abren una incidencia. Quedan el llamarme a las 13:30. Como a las 16:30 no me han llamado, vuelvo a llamar a servicio de gestores y me indican que aún no tienen información. Me indican que vuelva a intentarlo al día siguiente.5) Vuelvo a intentarlo la mañana del martes 6 de julio sin resultado. Me llaman del servicio de gestores y me indican que posiblemente es porque mis datos no están actualizados. Procedo a actualizarlos pero sigo sin poder adjuntar los archivos. Me indican que no disponen de mi DNI renovado. Procedo a subir fotos del mismo me indican que hay que esperar 24 para validarlo. que vuelva a intentarlo al día siguiente.6) La mañana del miércoles 7 de julio sigo sin poder adjuntar archivos. Llamo al servicio de gestores y me indican que el DNI aún no se ha validado. Que puede ser porque las fotos no estén bien hechas y que vuelva a intentar mandarlas. Me indican que también puedo hacerlo a través de la oficina bancaria. Me dan un número de teléfono gratuito para pedir cita. Dicho teléfono resulta ser el de un operador automático que unicamente me indica la dirección y el teléfono del la oficina bancaria a la que debo dirigirme, cosa que yo ya sé. Llamo al teléfono que me indican pero nadie coge el teléfono, por lo que decido presentarme en la oficina sin cita. Allí me digitalizan el DNI y me indican que la validación es automática. Una vez en casa vuelvo a intentar adjuntar los archivos pero sigue apareciendo el mismo mensaje de error. Envío un correo electrónico a la dirección atencionherederos@BBVA.com explicando mi problema.7) el viernes 9, ante la falta de respuesta a mi correo, me dirijo a la oficina bancaria y hablo con el director de la misma. Al plantearle el problema me indica que él no puede hacer nada. Pido y relleno una hoja de reclamaciones en la que expongo brevemente lo ocurrido.8) A fecha de hoy, lunes 12 de julio, sigo sin obtener respuesta.

Hace más de tres años que estoy dada de alta en Myboxsalut Adeslas de SegurCaixa. El primer año pagaba una cantidad concreta, alrededor de 35?€ al mes, un contrato anual. El enero de 2020 abrí una nueva cuenta en La Caixa y fui a firmar los papeles, un recuadro pequeño en una tableta electrónica y me dieron los papeles de la nueva cuenta. A partir de febrero 2020, el MyboxSalut casi dobló el precio (67?€), al darme cuenta y escribir al gestor de mi banco para reclamar, me dijeron que a este precio (35?€) solo era de un año i que ahora pasaba al precio actual (67?€) e incluso me dijeron que me habían hecho una promo para el tema Covid, pero que pasaba a tener más cobertura. Quedé muy enfadada, puesto que no me habían avisado de nada y en aquellos meses tan caóticos no podía estar muy pendiente y lo dejé correr. Al llamar esta semana para dar de baja el servicio después de más de tres años, me indican desde el seguro que en enero del 2020 firmé un nuevo contrato con ellos a tres años (por eso el cambio de precio y servicio), sin yo saberlo y en total desconocimiento de su existencia y se niegan a darme de baja, tanto ellos como el banco, alegando que ahora mi contrato dura hasta enero del 2023. En el banco en julio 2020, me dijeron al preguntar específicamente, que no se había dado de alta ningún contrato nuevo. tengo capturas del chat con mi gestor. Si no proceden a la baja de este seguro que ya no necesito, procederé a denunciar por estafa y engaño, por hacerme firmar un nuevo contrato que no había pedido, sin informarme y no enviarme nunca los papeles y mintiendo diciendo me he que no había ningún nuevo contrato desde el banco. Reclamo que den de baja este servicio que ya no quiero, ni necesito a fecha julio 2021.

Buenas tardes,* Realicé la compra del citado frigorífico modelo SFCNF20012DX de Schneider, el día 10 de Marzo de 2020, en Eureka Electrodomésticos, de Valdepeñas (Ciudad Real).* El dia 25 de marzo el refrigerador no enfría nada, por lo que tras ponerme en contacto con el SAT, el mismo observa la averia el dia 26 de marzo, diciendo que hay que cambiar el ventilador que sube el aire al refrigerador y que este funciona depende de que en que posicion se encuentre. Dada la situacion de confinamiento en estos momentos tiene dificultades para poder conseguir la pieza de recambio. * El frigorifico se queda funcionando con normalidad de forma tal que aunque la pieza de repuesto la tenia el SAT, fechas despues, decimos de no cambiarla viendo la evolucion normal que ha tenido, hasta que en los primeros dias de mayo se vuelve a repetir el problema, motivo por el cual la pieza se cambia definitivamente el dia 7 de mayo de 2020.* El dia 16 de agosto tras volver de unos dias de vacaciones, el refrigerador esta sin funcionar, por lo tengo que tirar lo poco que habia dentro. Lo habia dejado en 6 grados de temperatura. Me pongo nuevamente en contacto con el SAT, y el dia 17 tras hablar con ellos y observarlo veo que empieza a funcionar con normalidad.* Ha sido habitual hasta el dia de la fecha el tener que cambiar la temperatura del refrigerador ya que con 4 grados que ha venido siendo lo habitual, ha habido momentos en los que los alimentos se congelaban.* Y asi hasta el dia de ayer en donde deja de funcionar el refrigerador de forma definitiva.* Hoy dia 12 de julio, puesto en contacto con el SAT, para la reparacion en su caso, ya que lo que les he solicitado a Vds., en el dia de hoy es el reemplazo del frigorifico, por uno nuevo, me comentan que la marca como tal ha desaparecido y que sera dificil, atender la solicitud de reparacion dentro de la garantia.* Es por esta razon por lo que a diferencia de la peticion de esta mañana, de reemplazo del frigorifico por uno nuevo, hecho que veo dificil de que se cumpla, les reclamo adicionalmente en su caso, la correspondiente indemnizacion, que venga a mitigar los gastos y problemas que hasta la fecha he tenido que soportar.Atentamente,Antonio Garcia Leon

Buenas tardes: Esta es la cuarta o quinta vez que me pongo en contacto con ustedes para preguntar por qué siguen sin pasarme al cobro los recibos de la luz desde el mes de abril, teniendo como tengo desde el primer día el recibo domiciliado. Ya he puesto varias reclamaciones en la pagina de endesa y sus respuestas no resuelven nada. Dicen que se está tramitando, pero son ya mas de 3 meses sin pasar el cobro, con el consiguiente temor a la factura desproporcionada que me vendrá.He acudido a la OCU y voy a seguir las indicaciones que me vayan dando por si fuera necesario demandar. Quiero una solución al problema YA, y que se dejen de darme excusas y que siga aumentando el periodo de facturación. EL PROBLEMA NO ES MIO, Y QUIERO QUE LO RESUELVAN.Espero me respondan lo más pronto y con una solución a SU PROBLEMA GENERADO.

buenas tardes soy un afectada de dentix,tenia financiado un tratamiento en dentix con esta finamciera...estaba al día de en los pagos...hsta q deje de pagar porque .e dejaron sin dientes xq cerro la clínica...ahora me reclaman 244 euros..en realidad la cuota era de 122,41 , esta subiendo cada mes apartir del mes pasado me empezaron a cobrar otros 122 q suman 244...me estan cobran un interés del cien por cien de algo q no me acabaron y es q esta cerrada la clínica..y la financiera no me.coge el tlf no me.contesta los mails .y ya no se q hacer,

Hola,La reclamación es por la cancelación del tren de Vigo Guixar hasta Porto-Campanha el día 2 de julio.El citado tren fue cancelado sin dar absolutamente ningún aviso a los viajeros ni por correo electrónico ni ningún otro medio hasta pasada la hora de salida del mismo. Una vez subidos al tren y pasados 15 minutos de la hora de salida acudimos a la taquilla y se notifica que debido a una huelga el tren se cancela. En la taquilla se niegan a gestionar transporte alternativo u hotel. En virtud del reglamento europeo de transporte de viajeros se solicita a Renfe la devolución del importe de los dos billetes y el abono de los gastos extra que nos ocasionó el inconveniente. En concreto el abono del importe de los billetes de autobús que tuvimos que comprar para poder realizar el viaje que ascienden a 146.94€.Realicé una reclamación en la web de Renfe y la empresa se niega a cubrir los citados gastos indicando que la huelga se considera un motivo de causa mayor. También indican que no fuimos avisados previamente por una incidencia en el sistema de avisos.Por lo tanto esta reclamación no es por la cancelación de un tren por motivo de huelga sino por la cancelación de un tren sin previo aviso por una incidencia del sistema lo cual no es un motivo de causa mayor.Un saludoMiguel Ureña

El pasado 24 mayo Ud. me retiraron todos los beneficios que tenía después de más de 3 años renovando contrato con Ud., la factura se me elevaba a 147€ mes, yo por estar pasando por una condición económica mala, me retrasé en el pago de la factura del mes de mayo unos cuantos días me parece fueron 3 días o máximo 4. les llamé como es debido en varias ocasiones para que me solucionen este tema de tener que pagar tremenda factura, amén que todos estos años les he llamado porque el servicio de internet con cable coaxial me iba realmente mal, el wifi se caía cada 2 por 3, y tienen ustedes constancia que esto es totalmente cierto, si venían los técnicos, pero no solucionaron jamás el problema.Aún así yo soy un cliente serio, y antes de irme a otra compañía siempre les informé y me mantuve con Ud., les pedí que me hicieran alguna oferta, para poder seguir con ustedes. A pesar de estos problemas.Pues no me dieron ninguna solución, les dije que yo no podía pagar esa factura lógicamente por mi condición económica, y realmente porque es muy cara con respecto a otras compañías, y en calidad pues la verdad al menos el internet no es de los mejores.Entré a el área de cliente para ver mi permanencia con ustedes, y al día 7 de junio del 2021 ponía claramente: “No tienes contrato de permanencia con Vodafone” procedí entonces a sacar la captura de pantalla la cual tengo, no solo de ese día, sino del día 10 de junio tengo varias capturas de pantalla, donde lo ponía de forma clara, yo supongo que ustedes como empresa seria ponen una información verás clara y fidedigna en su página web, donde los clientes podemos saber en todo momento cual es el estado de contratación que tenemos.En vista a todo esto, previo haberles avisado, empecé a contratar con otra compañía como es lógico y creo lo haría cualquier padre de familia o persona normal.El día 14 de junio la otra compañía me instaló los servicios , entonces ustedes allí me llamaron pero cuando ya la otra compañía me había instalado los equipos, allí una vez que yo como persona seria les dije no puedo pagar eso, me ofrecieron recién bajarme la cuota, como les dije yo ya contraté, me dijeron que tenía que pagar una permanencia de más de 500€ que no entiendo ni cuando, ni donde ustedes informaron que yo después de mas de 3 años debía pagar, me parece totalmente un absurdo en todo sentido, porque primero que me muestren donde yo acepté semejante disparate, si me lo hubieran dicho claramente jamás habría yo aceptado renovación alguna con ustedes, debo dejar en claro, que no tengo contratado ningún tipo de terminal, móvil, como para tener una permanencia asociada y semejante, recuerdo que el año anterior por el mes d julio me parece fue cuando luego de haberme cobrado otro facturón, me dijeron así con éstas palabras: “usted si desea cambiarse de compañía, tiene que hacerlo al menos con 2 meses de antelación, para que no pague facturas elevadas” y la permanencia mediante va pasando el tiempo como es obvio va disminuyendo.Pues mi contrato según tengo entendido, vencía a finales de julio, quiere decir que me faltaba un mes, sin embargo, fueron ustedes que repito el día 24 mayo 2021 me quitaron todos los descuentos, también tengo la captura de pantalla donde dice te vamos a quitar todos los descuentos.Entonces al ´día 12 de julio del 2021 me pasan una factura de 674€ que no se de donde ni a que viene, si ni siquiera terminé el mes entero con ustedes, para que se fijen lo desorbitado de sus cobros, yo como persona pobre obviamente no puedo pagar eso, el banco rebotó el recibo, que espero expliquen y rectifiquen, porque sus contradicciones no tienen sentido alguno.Su área de clientes pone una cosa, el año pasado dicen otra, y ustedes a la hora de cobrar hacen otra, me parece un total abuso por parte de ustedes, y así no creo les vaya a durar mucho la popularidad, no es la forma de tratar a clientes, es un engaño también en todo sentido.Yo estoy dispuesto a pagarles, pero solo los servicios contratados y los días que me quedaron del mes pasado, sin problemas como persona responsable y seria que soy, pero no estoy dispuesto a pagar absurdas penalizaciones que no he firmado, o disfrutado de ninguna manera.Espero de verdad y apelo a su buena voluntad, seriedad y respeto hacia los clientes y las personas. No estoy pidiendo me regalen nada, pero tampoco yo tengo porque regalarles a ustedes ni un solo centavo.Espero sus respuestas y su coherencia.Saludos.

Hola, realicé un pedido online a una empresa y los encargados de transportarla era la empresa TNT.El paquete es transportado desde Alicante hasta Canarias.Cuando el paquete llega a mi domicilio me informan de que tengo que pagar 24,40€.Luego de informarme y ver la factura me doy cuenta de que me cobran 22,80€ por unos gastos de gestión de DUA que por ley son ilegales.Según el documento oficial de la Agencia Tributaria Canaria, las importaciones en contraprestación con un valor inferior a 150€ están libres de impuestos de DUA por lo que solo tendría que pagar el IGIC correspondiente, en este caso 1,60€.Además, la guia de gestiones aduaneras para autónomos y particulares de la Agencia Tributaria Canaria, expresa lo siguiente en el apartado de Cobro de cargos adicionales en la página 9:En ocasiones, en envíos exentos de presentar el DUA, la empresa de transporte cobra al destinatariogastos adicionales relacionados con las gestiones aduaneras.Este cobro podría constituir un incumplimiento de varios artículos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de losConsumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.En concreto, podría constituir una cláusula abusiva según el artículo 89, del que se extraen los siguientespuntos de interés:Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato.En todo caso tienen la consideración de cláusulas abusivas: (…)3. La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por leycorresponda al empresario. (…)Por tanto están intentando imponerme una clausula abusiva con un cobro ilegal que por ley no me corresponde pagar, o como se podría decir de otra manera, me están estafando.

Hola, hace ya hace unos meses que me metí en una página web de Securitas Direct para solicitar un presupuesto para alarma y cual fue mi fallo que les di mi número de teléfono. Jamás me he arrepentido más de una cosa como ésta. Simplemente les solicito que no me vuelvan a llamar más para ofrecerme sus servicios. Debido a que he recibido más de trescientas llamadas de su compañía y les he dicho en todas que no, les solicito que no me vuelvan a llamar más. Les digo esto de forma amistosa, porque me vuelvan a llamar tendré que tomar unas medidas más drásticas. Les agradezco que no me vuelvan a llamar más. Gracias. Saludos