Últimas reclamaciones

Buenas tardes Mi coche un Renault kadjar lo lleve el 7 de octubre por una revisión de 12000km y un problema en el embrague y como era nuevo se cubría la reparación con la garantía.Hasta ahí todo muy bien,pero llevo 2 meses para que me devolváis mi coche reparado y cuando llamo solo me decís que no está la pieza que la están haciendo en Francia.Me habéis dejado un coche de sustitución al cual estoy pagando 3€ Del seguro todo riesgo de ese coche diarios que al final me va a costar una fortuna ya que yo tengo un seguro que estoy pagando de mi coche para nada.Quiero por favor que me deis una solución y me devolváis ya mi coche que llevo 2 meses sin el y me parece ya una falta de respeto total de parte de Renault España y Renault Francia.

Hola, realicé un pedido a Backmarket el pasado día 28 de Noviembre. Concretamente compré un teclado MIDI que según las fotos y la descripción era el NOVATION LAUNCHKEY 25 MK2 y me ha llegado el NOVATION LAUNCHKEY 25 MK1... Evidentemente compré pensando en todo el momento que era el MK2 que tiene las características que necesito, si hubiera sabido ue era el modelo anterior no lo hubiera comparado...El caso es que solo me llegó escribí una reclamación a través de la plataforma de BACKMARKET y me llegó enseguida un mensaje automático diciendo que el vendedor tenia 24 horas... pasados ya 3 Daisis he estado intentando escribir y llamar y ni me contesta el plataforma ni en el mail ni me cojen el teléfono...Viendo su web, en el apartado de Etrusted Shop, donde los clientes ponen su valoración, hay varias marcadas como muy malo de los últimos días, lo extraño es que hasta el día 20 están todas las quejas contestadas por BLACKMARKET pero desde el día 20 no hay ni una respuesta.... casi todas las quejas son como la mía, que no contestan los mails ni el teléfono....

Buenas tardes,A las 1:00 am del miércoles 4 de diciembre de 2019, me llega un SMS y un e-mail de LastMinute confirmando una reserva en un hotel/alojamiento en Georgia, el cual yo no reservo.La fecha de entrada es el mismo día 4 de diciembre, es decir, hoy. Mandó un tweet a Lastminute, al cual me responden diciendo que les mande un mensaje privado, al cual no obtengo respuesta, por lo que llamo a atención al cliente en español. Me dicen que esta reserva se ha pagado vía Paypal y que la he hecho yo, lo cual ya me hace pensar que es un timo. Es imposible que la haya hecho yo. ¿Cómo voy a reseevar una noche en Georgia, para el mismo día, siendo que esta noche estoy trabajando en Zaragoza (y puedo aportar turnos de trabajo, pruebas, y certificado de que me encontraba trabajando, si se necesita). No me ayudan nada en la primera llamada, por lo que llamo otra vez. No me dejan nada claro, simplemente que lo gestionarán. Ante mi preocupación llamo otra vez, ya que es mi dinero el que me han robado. Me hablan como si fuera tonto y llega un punto que me cuelgan. Llamo otra vez y directamente me cuelgan.Solicito devolución o indemnización. Gracias.

Hice una reserva de vuelo con edreams para el 6 de diciembre y sin ningún motivo a 4 días de mi vuelo me cancelaron la reserva. En la App estaba como confirmado mi vuelo, y no me han avisado que la reserva estaba cancelada.Las consecuencias que pudo generar, es que me haya quedado sin viaje, por que el precio de los billetes estaba al doble a 4 días de la fecha (y no me quisieron respetar el precio) y al no avisarme, pude ir el día de mi vuelo al aeropuerto y ahí mismo enterarme que estaba cancelada la reserva. Llamé directamente a edreams, por que se me hizo raro que en la tarjeta de mi banco me hubieran regresado la misma cantidad que me costó el vuelo.. me metí a la app y estaba confirmado y todo perfecto así que llamé a edreams y me contestó una chica la cual me dijo que todo estaba perfecto con mi reserva, después me dijo que iba a verificar y minutos después me dijo que habían cancelado la reserva por cuestiones técnicas y que no podían hacer nada, lo que tenía que hacer es meterme directamente a easy jet y comprar los vuelos (que estaban mas caros y no me respetaron un descuento del blackfriday) Hablé con el gerente pero no me resolvió nada, me dijo que pusiera una hoja de reclamación. Resultado: perder el vuelo.

Hola, el día 2 de diciembre me enviaron el robot, se enciende pero no funciona la pantalla táctil.Llamo a atención al cliente y no me lo cojen después de estar en espera de 15 a 20 minutos. Necesito que me Le cambien o me devuelvan el dinero.Espero que me lo puedan solucionarEn saludo, espero su respuesta

Hola, solicité la baja del servicio contratado el 22 de noviembre, dicen que en 48h se ponen en contacto para gestionar, solo llaman para ofrecer ofertas para que no me vaya, vuelvo a solicitar que gestionen la baja el 25 de noviembre, vuelven a decir que en 48h se ponen en contacto conmigo para gestionar la baja, no lo hacen, vuelvo a llamar el 28 de noviembre, exactamente lo mismo, vuelvo a llamar este pasado lunes día 2 de diciembre, exactamente lo mismo y sin noticias por su parte. Quieren que avises con un mes de antelación para tramitar la baja porque las facturas van a mes por vencer, pero llevo esperando mas de 10 días para que la gestionen...

Hola, el dia 1/12/2019 realice una compra de unos botines en la tienda TINA GODOY del C.C Loranca, al salir de la tienda y verlos bien me doy cuenta de que tienen un defecto de fábrica y al ir a devolverlos y reclamar el importe, me dicen que no devuelven el dinero, yo les digo que la ley de consumo al ser por defecto les obliga a devolvermelo, y su respuesta es que tienen que consultarlo con fábrica, me hacen irme a casa con los botines defectuosos y sin mi dinero con la promesa de que se pondrá en contacto con migo cuando ellos reciban la respuesta de fábrica. Hoy es día 4/12/2019 y no se han dignado a darme una respuesta. He llamado varias veces al establecimiento pidiendo hablar con el responsable, su respuesta siempre es que no se encuentra en la tienda y que todavía no pueden darme ninguna solución y ni siquiera me dan un plazo aproximado de respuesta, ante mi impotencia, no me ha quedado otra opción que actuar por este cauce, pues no entiendo que es lo que tienen que consultar, cuando es un defecto que se aprecia perfectamente (tanto el dependiente como yo hicimos fotos). Mi única solicitud es que me devuelvan mi dinero ya que la ley se lo exige

MICROONDAS PROCLEAN 3110 Microondas comprado en Carrefour de Parque Astur el 19 de Junio de 2019.Con fecha 8 de Octubre, despues de llamarles diciendo que no me funcionaba el microondas, me lo pasan a recoger referencia T-1900104555.Con fecha 11 de Noviembre y con referencia T-1900160250, me piden disculpas y me dicen que abren nueva incidencia.Con fecha 19 de Noviembre, vuelvo a llamar referencia T-1900176143, me dicen que no tiene arreglo que mandaran uno nuevo.Con fecha 25 de Noviembre, con referencia T-1900187799, me dicen que de ese modelo ya no se hace y que me mandaran otro modelo similar.Con fecha 2 de Diciembre, con referencia T- 1900200111, me atiende Borja, y me dice con con las gestiones que ha hecho cree que quedara solucionado.Como veran por los antecedentes, me parece una tomadura de pelo, si tratan asi a todos los clientes, no creo que sea buena politica.Esperando que me contesten, quedo a su disposicion.

DATOS DEL RECLAMANTENombre y Apellidos: Antonio Miguel González RamosDomicilio: Calle Barranquillo N.10, Los Cristianos, Arona CP 38650, Santa Cruz de TenerifeTeléfonos. Móvil 637323401Correo electrónico : carlajesu@hotmail.com DATOS DEL RECLAMADORazón Social. Conrado I.Rodriguez Opticos S.L. CIF B38684262Nombre comercial.MULTIOPTICAS RODRIGUEZ ( LOS CRISTIANOS) Domicilio.Calle Galceran N.3 Santa Cruz de Tenerife CP 38003.Teléfonos: 922277557Correo electrónico. Rodriguez.stacruz@multiopticas.com DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:1.- En agosto 2018 en dicha óptica en Los Cristianos, nos entregan gafas de vista, para nuestro hijo de 2 años, marca MO, color azul y a las 2 semanas se mancho la montura. Nos dicen que las pusieron a limpiar en ultrasonido, pero como no se soluciono nos mandaron a pedir otras a fabrica. Nos las entregan y pasa exactamente igual. Pero no quisimos seguir reclamando, ya que necesitábamos con urgencia que el niño usara las gafas. Y seguimos con las gafas manchadas.2.- El 06 11 2019, volvemos a confiar en esta óptica, para cambiar gafas y cristales, ya que a nuestro hijo le cambian graduación. Nos aconseja la encargada gafas NANO, que dicen son mejor calidad que las anteriores.Igualmente, para los cristales nos aconseja: cristales más reducidos. Perfilado 1,6 RX AR TOP, precalibrado…Y nosotros aceptamos su consejo por la salud del niño.Nos cobran 198€.Cual es nuestra sorpresa al ir a recoger las gafas, se las probamos al niño y el cristal le sobresalía por varios lados de la montura y sobre todo por la nariz, haciendo le daño al niño. (adjunto foto marcada donde rozaba cristal) Volvemos a reclamar y nos dicen que le van a hacer otro biselado. (consultado posteriormente con otras ópticas, ese biselado fue manual). Volvemos a recogerlas, pero seguía notándose por la parte superior de la gafa el cristal (adjuntamos fotos). Además, los cristales estaban sueltos y con una leve presión se caían de la moldura. Volvemos a la tienda y la encargada nos dice literalmente “la solución es pedir otro cristal pero que nos decidamos por donde queremos que sobresalga el cristal “O pagar un extra por un biselado 1,7 . Ella como óptica no sabia antes que tipo de biselado lleva la montura. ¿¿??Ya estábamos bastante enfadados y mientras el niño sin poder usar su nueva graduación, por lo que solicitamos a la encargada de la tienda que nos devolviera el dinero. Y su respuesta fue literalmente “Os devuelvo el dinero porque no los quiero mas como clientes” Después de eso llevamos llevamos las gafas a varias apticas de la zona y nos dijeron todas: Cristal mal biselado, mal colocado, chapuza de gafas. SOLUCIÓN ESPERADA: Solo pedimos que esa óptica trabaje con profesionalidad, calidad en el producto, calidad en el servicio Y empleados que te asesoren bien, y no tengan a un niño pendiente de sus errores y además nos hagan sentir culpables de reclamar. Nos sentimos moralmente dañados por la forma en la que se nos trato y por el tiempo que nuestro hijo (más de un mes) estuvo sin su graduación. Además, ahora hemos tenido que ir a otra óptica a encargar nuevos cristales, con la consiguiente espera. DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA: Factura. Fotos de las gafas.SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda. En Arona a 4 de diciembre de 2019Firma del reclamante

El 26/09/2019 compré en su página web un billete de avión con ida 03 y vuelta 06/11/2019.Posteriormente, al tener que viajar un día antes y no admitir la tarifa cambios, el 28/10/2019 compré un nuevo billete de ida con otra compañía.Finalmente, el 06/11/2019 al personarme en el aeropuerto de destino para volver, su personal de facturación me indicó que habían anulado el billete de vuelta y como única opción para volver me dirigieron a un mostrador contiguo para comprar un nuevo billete.Puesto en contacto con su departamento de atención al cliente, me han informado que la razón de la anulación es la no presentación para el embarque del vuelo de ida, según los puntos 6.2, 6.3 y 6.4 de las Condiciones Generales de Contratación de 32 páginas.No habiendo sido informado explícitamente, ni total ni parcialmente, durante el proceso de compra del billete de la existencia de dicha clausula, y entendiendo que es, en cualquier caso, abusiva, les solicito una vez más el reembolso del coste del nuevo billete por un total de 341,35 € más cualquier indemnización que legalmente me pueda corresponder.Adicionalmente, constatar que el 02/12/2019 he recibido en la cuenta con la que se pagó el billete un ingreso de 43,55 €. Notificado a su departamento de atención al cliente, al día de hoy no he recibido ninguna explicación de la razón del mismo.Atentamente,