Últimas reclamaciones

Buenas tardes,A las 1:00 am del miércoles 4 de diciembre de 2019, me llega un SMS y un e-mail de LastMinute confirmando una reserva en un hotel/alojamiento en Georgia, el cual yo no reservo.La fecha de entrada es el mismo día 4 de diciembre, es decir, hoy. Mandó un tweet a Lastminute, al cual me responden diciendo que les mande un mensaje privado, al cual no obtengo respuesta, por lo que llamo a atención al cliente en español. Me dicen que esta reserva se ha pagado vía Paypal y que la he hecho yo, lo cual ya me hace pensar que es un timo. Es imposible que la haya hecho yo. ¿Cómo voy a reseevar una noche en Georgia, para el mismo día, siendo que esta noche estoy trabajando en Zaragoza (y puedo aportar turnos de trabajo, pruebas, y certificado de que me encontraba trabajando, si se necesita). No me ayudan nada en la primera llamada, por lo que llamo otra vez. No me dejan nada claro, simplemente que lo gestionarán. Ante mi preocupación llamo otra vez, ya que es mi dinero el que me han robado. Me hablan como si fuera tonto y llega un punto que me cuelgan. Llamo otra vez y directamente me cuelgan.Solicito devolución o indemnización. Gracias.

Hice una reserva de vuelo con edreams para el 6 de diciembre y sin ningún motivo a 4 días de mi vuelo me cancelaron la reserva. En la App estaba como confirmado mi vuelo, y no me han avisado que la reserva estaba cancelada.Las consecuencias que pudo generar, es que me haya quedado sin viaje, por que el precio de los billetes estaba al doble a 4 días de la fecha (y no me quisieron respetar el precio) y al no avisarme, pude ir el día de mi vuelo al aeropuerto y ahí mismo enterarme que estaba cancelada la reserva. Llamé directamente a edreams, por que se me hizo raro que en la tarjeta de mi banco me hubieran regresado la misma cantidad que me costó el vuelo.. me metí a la app y estaba confirmado y todo perfecto así que llamé a edreams y me contestó una chica la cual me dijo que todo estaba perfecto con mi reserva, después me dijo que iba a verificar y minutos después me dijo que habían cancelado la reserva por cuestiones técnicas y que no podían hacer nada, lo que tenía que hacer es meterme directamente a easy jet y comprar los vuelos (que estaban mas caros y no me respetaron un descuento del blackfriday) Hablé con el gerente pero no me resolvió nada, me dijo que pusiera una hoja de reclamación. Resultado: perder el vuelo.

Hola, el día 2 de diciembre me enviaron el robot, se enciende pero no funciona la pantalla táctil.Llamo a atención al cliente y no me lo cojen después de estar en espera de 15 a 20 minutos. Necesito que me Le cambien o me devuelvan el dinero.Espero que me lo puedan solucionarEn saludo, espero su respuesta

Hola, solicité la baja del servicio contratado el 22 de noviembre, dicen que en 48h se ponen en contacto para gestionar, solo llaman para ofrecer ofertas para que no me vaya, vuelvo a solicitar que gestionen la baja el 25 de noviembre, vuelven a decir que en 48h se ponen en contacto conmigo para gestionar la baja, no lo hacen, vuelvo a llamar el 28 de noviembre, exactamente lo mismo, vuelvo a llamar este pasado lunes día 2 de diciembre, exactamente lo mismo y sin noticias por su parte. Quieren que avises con un mes de antelación para tramitar la baja porque las facturas van a mes por vencer, pero llevo esperando mas de 10 días para que la gestionen...

Hola, el dia 1/12/2019 realice una compra de unos botines en la tienda TINA GODOY del C.C Loranca, al salir de la tienda y verlos bien me doy cuenta de que tienen un defecto de fábrica y al ir a devolverlos y reclamar el importe, me dicen que no devuelven el dinero, yo les digo que la ley de consumo al ser por defecto les obliga a devolvermelo, y su respuesta es que tienen que consultarlo con fábrica, me hacen irme a casa con los botines defectuosos y sin mi dinero con la promesa de que se pondrá en contacto con migo cuando ellos reciban la respuesta de fábrica. Hoy es día 4/12/2019 y no se han dignado a darme una respuesta. He llamado varias veces al establecimiento pidiendo hablar con el responsable, su respuesta siempre es que no se encuentra en la tienda y que todavía no pueden darme ninguna solución y ni siquiera me dan un plazo aproximado de respuesta, ante mi impotencia, no me ha quedado otra opción que actuar por este cauce, pues no entiendo que es lo que tienen que consultar, cuando es un defecto que se aprecia perfectamente (tanto el dependiente como yo hicimos fotos). Mi única solicitud es que me devuelvan mi dinero ya que la ley se lo exige

MICROONDAS PROCLEAN 3110 Microondas comprado en Carrefour de Parque Astur el 19 de Junio de 2019.Con fecha 8 de Octubre, despues de llamarles diciendo que no me funcionaba el microondas, me lo pasan a recoger referencia T-1900104555.Con fecha 11 de Noviembre y con referencia T-1900160250, me piden disculpas y me dicen que abren nueva incidencia.Con fecha 19 de Noviembre, vuelvo a llamar referencia T-1900176143, me dicen que no tiene arreglo que mandaran uno nuevo.Con fecha 25 de Noviembre, con referencia T-1900187799, me dicen que de ese modelo ya no se hace y que me mandaran otro modelo similar.Con fecha 2 de Diciembre, con referencia T- 1900200111, me atiende Borja, y me dice con con las gestiones que ha hecho cree que quedara solucionado.Como veran por los antecedentes, me parece una tomadura de pelo, si tratan asi a todos los clientes, no creo que sea buena politica.Esperando que me contesten, quedo a su disposicion.

DATOS DEL RECLAMANTENombre y Apellidos: Antonio Miguel González RamosDomicilio: Calle Barranquillo N.10, Los Cristianos, Arona CP 38650, Santa Cruz de TenerifeTeléfonos. Móvil 637323401Correo electrónico : carlajesu@hotmail.com DATOS DEL RECLAMADORazón Social. Conrado I.Rodriguez Opticos S.L. CIF B38684262Nombre comercial.MULTIOPTICAS RODRIGUEZ ( LOS CRISTIANOS) Domicilio.Calle Galceran N.3 Santa Cruz de Tenerife CP 38003.Teléfonos: 922277557Correo electrónico. Rodriguez.stacruz@multiopticas.com DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:1.- En agosto 2018 en dicha óptica en Los Cristianos, nos entregan gafas de vista, para nuestro hijo de 2 años, marca MO, color azul y a las 2 semanas se mancho la montura. Nos dicen que las pusieron a limpiar en ultrasonido, pero como no se soluciono nos mandaron a pedir otras a fabrica. Nos las entregan y pasa exactamente igual. Pero no quisimos seguir reclamando, ya que necesitábamos con urgencia que el niño usara las gafas. Y seguimos con las gafas manchadas.2.- El 06 11 2019, volvemos a confiar en esta óptica, para cambiar gafas y cristales, ya que a nuestro hijo le cambian graduación. Nos aconseja la encargada gafas NANO, que dicen son mejor calidad que las anteriores.Igualmente, para los cristales nos aconseja: cristales más reducidos. Perfilado 1,6 RX AR TOP, precalibrado…Y nosotros aceptamos su consejo por la salud del niño.Nos cobran 198€.Cual es nuestra sorpresa al ir a recoger las gafas, se las probamos al niño y el cristal le sobresalía por varios lados de la montura y sobre todo por la nariz, haciendo le daño al niño. (adjunto foto marcada donde rozaba cristal) Volvemos a reclamar y nos dicen que le van a hacer otro biselado. (consultado posteriormente con otras ópticas, ese biselado fue manual). Volvemos a recogerlas, pero seguía notándose por la parte superior de la gafa el cristal (adjuntamos fotos). Además, los cristales estaban sueltos y con una leve presión se caían de la moldura. Volvemos a la tienda y la encargada nos dice literalmente “la solución es pedir otro cristal pero que nos decidamos por donde queremos que sobresalga el cristal “O pagar un extra por un biselado 1,7 . Ella como óptica no sabia antes que tipo de biselado lleva la montura. ¿¿??Ya estábamos bastante enfadados y mientras el niño sin poder usar su nueva graduación, por lo que solicitamos a la encargada de la tienda que nos devolviera el dinero. Y su respuesta fue literalmente “Os devuelvo el dinero porque no los quiero mas como clientes” Después de eso llevamos llevamos las gafas a varias apticas de la zona y nos dijeron todas: Cristal mal biselado, mal colocado, chapuza de gafas. SOLUCIÓN ESPERADA: Solo pedimos que esa óptica trabaje con profesionalidad, calidad en el producto, calidad en el servicio Y empleados que te asesoren bien, y no tengan a un niño pendiente de sus errores y además nos hagan sentir culpables de reclamar. Nos sentimos moralmente dañados por la forma en la que se nos trato y por el tiempo que nuestro hijo (más de un mes) estuvo sin su graduación. Además, ahora hemos tenido que ir a otra óptica a encargar nuevos cristales, con la consiguiente espera. DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA: Factura. Fotos de las gafas.SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda. En Arona a 4 de diciembre de 2019Firma del reclamante

El 26/09/2019 compré en su página web un billete de avión con ida 03 y vuelta 06/11/2019.Posteriormente, al tener que viajar un día antes y no admitir la tarifa cambios, el 28/10/2019 compré un nuevo billete de ida con otra compañía.Finalmente, el 06/11/2019 al personarme en el aeropuerto de destino para volver, su personal de facturación me indicó que habían anulado el billete de vuelta y como única opción para volver me dirigieron a un mostrador contiguo para comprar un nuevo billete.Puesto en contacto con su departamento de atención al cliente, me han informado que la razón de la anulación es la no presentación para el embarque del vuelo de ida, según los puntos 6.2, 6.3 y 6.4 de las Condiciones Generales de Contratación de 32 páginas.No habiendo sido informado explícitamente, ni total ni parcialmente, durante el proceso de compra del billete de la existencia de dicha clausula, y entendiendo que es, en cualquier caso, abusiva, les solicito una vez más el reembolso del coste del nuevo billete por un total de 341,35 € más cualquier indemnización que legalmente me pueda corresponder.Adicionalmente, constatar que el 02/12/2019 he recibido en la cuenta con la que se pagó el billete un ingreso de 43,55 €. Notificado a su departamento de atención al cliente, al día de hoy no he recibido ninguna explicación de la razón del mismo.Atentamente,

Buenos días,El 01 de Diciembre de 2018 realicé el seguro del coche con la compañía Direct Seguros. En aquel momento para realizar el pago del seguro contratado telefónicamente, me solicitaron el número de tarjeta de crédito a lo cual acepté para realizar el pago en esa ocasión. Once meses y 4 días después, el 4 de Noviembre de 2019 llamé para informarme del precio de renovación y me dijeron que me habían mandado un mail para informarme de esto, a lo cuál indiqué que no había recibido ningún e-mail. Tras la conversación telefónica y conocer el precio de renovación solicite la no renovación por email, la cuál recibieron y me contestarón que ya no podían proceder a la cancelación debido a que faltaba menos de un mes y que nos encontrábamos fuera del plazo establecido. Yo les indiqué que no iba a aceptar esa renovación. El 02 de Diciembre de 2019, me han cargado el cargo del recibo por un monto de 368,68€. Solicito la devolución de ese cargo, ya que es un cargo realizado sin mi consentimiento.Un saludo

Buenos dias,el pasado día 03 de Octubre acudí a una de sus clínicas, Quality Dental Vallecas, para hacerme una limpieza. En esa consulta, se me hizo una revisión completa por su parte. Tras esperar aproximadamente 45 minutos, me informaron en un despacho que habían visto necesario realizarme unas extracciones, curetajes, y otras necesidades de unos problemas que en algunos casos podía suponer y en otro no me esperaba. Se me informó de que la opción de ponerme brackets y los diferentes tipos (metálicos o estéticos), y sobre el Invisaling, del que apenas tengo referencias, se me dice brevemente de que para mí caso, que era un paciente con una necesidad mayor y no era la opción más adecuada. Y me entregan en ese momento también un presupuesto de 3.813 euros para detallarme todo.Tras unos días de pensar y asimilar todo esto, acepto el tratamiento haciendo un ingreso de 1.813 euros, con un plan de financiación por parte de su clínica de esos 2.000 euros restantes a 83 euros de cuota mensual. Una vez realizadas las extracciones, curetajes, etc, de lo que estoy muy contento porque tienen unos super profesionales en esta clínica, por primera vez me ve la ortodoncista. La misma me dice que si no me han hablado del Invisaling o no me los han presupuestado, y la digo que no porque me dijeron que para mi caso era mejor los brackets y que no se como van o si son efectivos. La ortodoncista, me dice, que en mi caso es mejor el Invisaling, porque tengo un problema de arcada, y que para ensancharla, que es el diagnóstico que me da, es lo más indicado, y además, me dice, que tengo presupuestado extraerme dos dientes más, que con este tratamiento prácticamente me garantiza que se pueden salvar. También me explica que son fundas que se cambian cada 10 días aproximadamente y cual seria su funcionamiento. Me dice que me lo piense con todo lo que me ha explicado y sus beneficios en mi caso, pero que será más caro, y que vaya al despacho porque ha avisado de que me los presupuesten. Así acudo al despacho, y allí me entregan un presupuesto de 5.500 euros aparte de las extracciones y todo lo demás. Eso fue el pasado 13 de Noviembre. Tras el nuevo diagnostico posterior a la iniciación de los tratamientos primeramente dados, y el nuevo presupuesto para tener un tratamiento más acorde a mi problema, como cliente y como paciente, decido la opción de cancelar lo que primeramente me presupuestaron y me financiaron.Como adelanté 1.813 euros, y he pagado ya dos recibos de 83 euros, y el coste de lo que me he realizado con ustedes en este momento es de 573,30 euros, me corresponde una devolución de aproximadamente 1.406 euros. Me informan en la clínica que tengo que seguir pagando los recibos, y que hasta dentro de 3 o 4 meses no me harán la devolución ya que tardan mucho. Además, ahora, compruebo que en el motivo de la devolución que han redactado no marca el caso real, si no El paciente quiere hacerse el Invisaling, y a través de una amiga, le sale más barato en otro sitio. Y eso es cierto, y aunque no lo he firmado, solicito añadan lo siguiente: Al verme por primera vez el especialista para ponerme los brackets una vez ya avanzado el tratamiento del presupuesto inicial, y darme la ortodoncista un diagnóstico diferente al inicial, con el presupuesto del Invisaling dado ese mismo día, y pensármelo, y estudiar el mercado, decido con todos estos cambios médicos para mí, y presupuestarios, no continuar con este proceso.Porque tengo que buscar lo que más me interese para mi salud y como cliente con este cambio en el diagnostico médico y presupuestario.Solicito igualmente se me informe de cuando podrán realizar la devolución económica (3 o 4 meses es una información que no puedo asumir por no estar concreta) y al igual que el paciente tiene la obligación de abonarles en 10 días para la cantidad que falte a deber de unos tratamientos realizados en caso de desistir, solicito en este caso el mismo plazo que la obligación que le ponen a sus clientes para tener que abonarles por los tratamientos abonados por adelantado de tratamientos no realizados.Igualmente solicito no se emitan más recibos y que dicha cancelación no me genere gastos, puesto que me cambiaron el diagnóstico una vez avanzado ya mi tratamiento inicial.Esperando información sobre la cancelación y cual es el proceder de la devolución y de los recibos, reciba un cordial saludo,David-N° historial: 5129.Pd: les adjunto el primer presupuesto, el segundo presupuesto según lo indicado por la ortodoncista, ambos con las fechas, y datos de la devolución del tratamiento que he abonado y que no se va a realizar por esta causa.