Últimas reclamaciones

Me he cambiado a Endesa por una oferta online que tenían ofreciendo 9000 avíos de beneficios con Iberia al darte de alta y el chico que me hizo la contratación le he preguntado antes de hacerla y me ha dicho que luego de hacerla llamará a Atención al Cliente donde he llenado más de 4 veces sin ser atendida y luego de abrir un chat a través de la App por no hacer sido atendida antes me han dirigido a una línea donde la chica me ha explicado que el agente que me dio de alta me dio una falsa información y ya no podría beneficiarme de los 9000 Avíos de Iberia ya que solo se hacía a través de su línea telefónica y no por la cual me llamo el Agente inicial, que solo me darían 200, estoy muy descontenta y solo he hecho la contratación, en cuanto esté tramitada o me cambio a otra empresa o me solucionan esta estafa

Buenas en definitiva, el pasado verano estuve en un hotel de Varadero reservado con la cadena Barceló Group el cual estaba muy deteriorado y solicité la devolución del dinero.Aparte de no devolverme el dinero in situ, tuve que esperar más de 3 meses a que me harían el reintegro del dinero, así como los sobre costes de taxis y nuevo alojamiento en mis vacaciones en Cuba con los daños y perjuicio que ello conlleva.Adjunto documento con todo el cruce de emails entre una operadora de Barceló Group y mi persona para facilitarle la iniciación de una demanda por daños y perjuicios.Os adjunto enlace de drive para que veais el estado lamentable del hotel.https://photos.app.goo.gl/aCkcDToPK3NJBWsdA

Hola, Realizé un pedido el día 04 de enero de 2020, con número 403-9832951-0068325 que constaba de 2 artículos:- Oral-B CrossAction - Set de 4 recambios para cepillo de dientes eléctrico recargable (cabezal redondeado con diseño de inspiración profesional para limpiar diente por diente), azulVendido por Amazon EU S.a.r.L. EUR 11,99- Nuevo Echo Dot (3.ª generación) - Altavoz inteligente con reloj y Alexa, tela de color gris claroVendido por Amazon EU S.a.r.L.EUR 44,99Haciendo un total de:Importe de los productos: EUR 47,09Envío y manipulación: EUR 3,27Promoción aplicada: -EUR 3,27Importe total antes de impuestos: EUR 47,09IVA: EUR 9,89Importe total del pedido: EUR 56,98Método(s) de pago seleccionado(s): Cheque regalo (EUR 30,00)Visa (EUR 26,98)Hoy día 03/02/2020 veo que ha desaparecido del pedido en la página web de Amazón el artículo Nuevo Echo Dot (3.ª generación) - Altavoz inteligente con reloj y Alexa, tela de color gris claro, he llamado y contacto con Amazon para pedir una explicación, ya que dicho pedido me lo cobraron por adelantado en mi tarjeta de crédito y alegan que ya no disponen del producto al precio al que yo lo compré, pero si se puede comprar de nuevo a un precio superior... No me dan solución ninguna, ni me han devuelto el importe que pagué por adelantado a la fecha de hoy, habiendo estado en su poder un importe durante un mes y ahora parece que me anulan el pedido sin comunicármelo siquiera, pero si me dejan comprarlo de nuevo a un precio superior.

Hola,Presento reclamación por los siguientes motivos:1. Falsificación de firma en el contrato realizado con Vodafone sobre una portabilidad solicitada, comunicando presentación inmediata de denuncia frente a las autoridades competentes, en este caso Mossos d'Esquadra.2. Reclamación por incumplimiento de las condiciones pactadas con el Canal Vodafone con el que se llegó al acuerdo de oferta y de portabilidad basando dicho incumplimiento en los siguientes puntos:a) Se comprometieron por escrito por canal de watsapp a hacerse cargo del TOTAL de penalizaciones enviadas documentalmente que incluían pagos pendientes por plazos de móviles con mi compañía anterior y penalizaciones existentes por permanencias (incluso en el contrato con firma falsificada indican que no entregan móviles por hacerse cargo de las penalizaciones). En la grabación realizada en cuanto a la portabilidad se indica lo mismo, que se hacen cargo de ambas penalizaciones.b) Incumplimiento por el mismo canal de watsapp de facilitación de canal futbol a través de la plataforma de Movistar mediante usuarios que ellos creaban.Enviaron usuario y contraseña que no funcionaba.Puesto en contacto con la compañía a través del mismo canal de watsapp en relación con la falsificación de mi firma la respuesta fue que habían presentado la reclamación oportuna al departamento (de ésto hace 45 días aproximadamente sin más noticias al respecto)Puesto en contacto a través del mismo canal para reclamar la plataforma de futbol indican que crean otro usuario y me lo facilitan, cosa que tampoco ha ocurrido.Puesto en contacto en el día de hoy a través del teléfono 22122 comunicando que habiendo recibido aviso de cargo bancario por parte de Orange por un importe superior a 600 € (recibo que se devolvió) me informan de lo siguiente:- Que he de pagar yo la penalización con mi compañía para luego trasladarle a Vodafone cierta documentación y que ellos determinarían si ha lugar la devolución o no.2. Que el límite de devolución sería de 100 € por línea y solo en la parte correspondiente a penalizaciones por contrato, no por cuotas de móviles comprados a plazos que ellos mismos aceptaron pagar.En la misma llamada he solicitado información de cómo proceder para poner una reclamación indicándome que debería hacerlo por la plataforma de Vodafone. Lo he intentado en numerosas ocasiones sin éxito alguno. Me he dirigido a los foros de la empresa y cuando clicas en el enlace para presentar una reclamación el sistema sigue indicando que no es posible.Puesto en contacto hoy a través del canal de watsapp, el silencio es la tónica constante y repetida desde el incumplimiento de la facilitación del usuario y password del canal de futbol.Bien, las consecuencias que todo ello me ha generado son las siguientes:En primer lugar me siento inseguro porque desconozco hasta qué límite existen en circulación documentos que teóricamente han sido firmados por mí, no sé si he firmado una hipoteca o me han casado con alguien dado que Vodafone ha falsificado mi firma y puede que lo haya hecho para otros menesteres. Y digo Vodafone ya que lo haya hecho quien lo haya hecho lo ha realizado sobre un documento de dicha compañía.En segundo lugar, mi economía en este momento me impide realizar un pago del importe que solicita Orange por lo que no puedo hacer frente a un pago de las características e importe que he recibido.En tercer lugar, la devolución de dicho recibo va a ocasionar que yo, que jamás en mi vida haya devuelto un recibo, ahora apareceré en el RAI, ya que las compañías telefónicas así actúan. Eso, dado que soy autónomo, me impedirá poder realizar ciertas operaciones con proveedores y entidades financieras con lo gravoso que será para mis compras, financiaciones, etc.Con ésto finalizo, aunque con seguridad alguna cosa quedará pendiente.Dispongo de copia documental de todo cuanto explico en la presente reclamación por si es necesario facilitarla si bien acompaño la parte sustancial, y en tanto quedo pendiente de cual es la solución que proponen.Gracias

Hola, desde hace 4-5 meses estamos sufriendo cortes muy periódicos en nuestra linea. Son cortes que duran muy poco, pero que imposibilita el uso de aplicaciones como juego en linea u otras relacionadas con mi trabajo. Hemos contactado con la empresa (Vodafone) pero no han conseguido solucionar nuestro problema, ni tampoco han enviado un técnico a mirarlo. Dijeron que contactarían con nosotros y tampoco ha llamado nadie.

Realicé un pedido a la empresa M1Tactic el día 29 de Noviembre de 2019 y a día de hoy, 3 de Febrero de 2020, aún no he recibido ningún tipo de información a cerca de mi pedido, eso sí, el cobro lo realizaron el mismo día de realizar el mismo. Dado que el pedido que realice no contiene ningún articulo personalizado y me aseguré que todos los productos seleccionados estuvieran en stock, no entiendo a qué se debe tal demora. No contestan al email y el número de contacto de WhatsApp te redirige al email, un bucle sin sentido. Solicito saber cuando me llegará el pedido.

Hola, He pedido vía telefónica un nuevo pin para cambiar mi contraseña de acceso a Iberia Plus. Me lo han enviado 2 veces y llevo 5 días intentando entrar y no es posible. He seguido los pasos con el agente de atención al cliente de Iberia Plus al teléfono y no hay manera de conseguirlo.Por otro lado, y como me dijo el agente de Iberia Plus, he enviado un email con la captura de pantalla del error y mi número de Iberia Plus hace 4 días y nadie me contesta. Esta mañana (03/02/2020) hablé con la agente Laura Gómez de Iberia Plus y me dijo que volviera a mandar el email con el error. Por otro lado, le dije que me enviara otro pin nuevo para cambiar mi contraseña y la respuesta fue que no tenía acceso al sistema para dármelo y que llamase otra vez al mismo número.He perdido días para sacar mis billetes y no puedo hacer nadaSinceramente es vergonzoso el servicio.¿Me pueden ayudar? Por favor.Muchas gracias

Hola, el día 31 de enero me dispongo a embarcar en uno de sus barcos para el trayecto Tenerife-la palma. 4 personas, familia númerosa y residente, el precio fue de 13e aprox. El operario me dice que debo ir a la oficina de su compañía debido que mi hija ( menor de 5 años) tenía que comprobar su identidad ( no dispone de dni aún) le presentó a la persona de la oficina el libro de familia, dni de ambos padres (incluso estábamos los dos presentes), carnet de familia númerosa. La compañera me dice que así no puedo acreditar que mi hija viva en Canarias, ni que viva conmigo por lo tanto debo pagar nuevo pasaje a precio de no residente, costando este 39e ida y vuelta, cabe destacar que en ningún momento en la compra del pasaje, realizado de manera on line, me apareció ningún mensaje indicándome este requisito, solo se indicaba una pequeña N al lado de la niña que yo deduje en todo momento que era porque no llevaba dni. La persona de la oficina me dijo que podía ser un fallo de página. He tenido que pagar el pasaje proque era una ceremonia familiar importante. Mi estado es de vulnerabilidad debido a mi incapacidad y mi sueldo, siendo este contratiempo un perjuicio muy grande para mi economía y por ende, mi familia. Solicito que sea revisado y me den una solución adecuada.

Hola, desde hace 3 meses llevo tramitando una reclamación por los daños realizados a mi coche (ambos tubos de escape trasero y spoiler delantero) en un traslado, desde un deposito al taller. Todo como parte de un servicio llamado Volvo Asistance. Tras faciltar pruebas gráficas de los daños realizados al coche alegais que vuestro périto dice que esos daños ya estaban antes.Las pruebas gráficas donde se pueden ver las marcas tanto en mi coche como de su arrastre en el suelo son obvias por lo que les solicito nuevamente asuman su responsabilidad

Buenas, realice un pedido el 25/01/2019 de unas botas UGG. Estas botas se rasgan al calzarlas, produciendo una apertura en piel de la bota. El 27/12/2019 le envío un mail a PRIVALIA exigiendo un reembolso del producto, ya que la garantía de las botas UGG es de 1 año como informa la marca en su web. Privalia me contesta diciendo que no se hacen responsables del daño en la bota, alegando que se debe al uso normal de la bota. Les he adjuntado fotos de la suela de la bota, donde se puede comprobar que apenas tienen uso. He comprado un producto de una marca que destaca por su supuesta calidad, y el resultado no ha sido el esperado. Cuando inviertes en un producto esperas una duración muy superior a la que han tenido estas botas. Ya no las puedo poner pues esta totalmente rasgada.