Últimas reclamaciones

Reclamo la nueva política de paperless de la empresa de alimentación Carrefour, ya que tras la compra no ofrecen ningún ticket de compra donde poder comprobar que dicha compra se ha realizado sin incidencia, así como comprobar que el precio de los productos comprados es correcto o si se ha duplicado por error algún producto. La única manera de comprobar que el ticket de compra que ofrece la empresa es a través de su App. Tras dos días intentando acceder, sin éxito no he podido comprobar si mis compras y el precio pagado por la misma es correcto, lo cual considero que puede ser un engaño al cliente y una mala atención por parte de la empresa.

Hola, por problemas personales me retrase con unas 5 cuotas desde Agosto a Septiembre del año 2019 que equivale unos 1600€. A partir dese Octubre del año 2019 hasta Julio del 2020 voy al corriente. Estuve hablando con un gestor de la caixabank a principios de mes de Mayo del año 2020, para dar una solución a las cuotas pendientes que damos un pago fácil o número de cuenta, para ir ingresando algunas cuota a parte de la cuota principal. A la fecha de hoy todavía estoy a la espera de ese pago facil o número de cuenta. He recibido una carta por parte de la caixabank payments & consumer que quire que pague los 1612, 38 en un solo pago, a mi me resulta imposible hacer ese pago. Asín que por parte la caixabank no hay ningún acuerdo.

Hola realice dos pedido vuestra Empresa por Internet llamada https://marlenbrand.com/ el día 21y22/06/2020 con números de pedidos 43304 y 43305 de unas sandalias amarillas y marrones, me comentaron que por problemas del covi, demorarian de 15 a 20 días ya han pasado dos meses y no me han llegado al reclamarlas me dijeron que fueron viradas para el almacén central y que me devolverían mi dinero cuando les llegaran, de esto hace como un mes y les he vuelto a reclamar y ya ni me responden, desearía si sois tan amables de darme respuesta ahora por esta vía .

Buenas tardes,acudí a vuestra clínica de Terrassa para realizar un cambio estético en la cara y cuello y no estoy conforme con los resultados obtenidos ya que no ha habido ningún cambio estético, además durante la intervención sufrí varias quemadurasLes adjunto, hoja de reclamación que he presentado en el establecimiento, factura, hoja de recomendaciones, receta de medicamentos, fotos de las quemaduras

ESTE VIERNES 31 DE JULIO,LA ASEGURADORA LINEA DIRECTA, ME REALIZÓ UN CARGO A MI CUENTA CORRIENTE DE 140 EUROS USANDO LOS DATOS DE MI TARJETA BANCARIA, NO PUDIÉNDOLO ECHAR PARA ATRÁS POR ESTO MISMO, UNOS MESES ANTES TAMBIÉN LO HICIERON PERO COMO RECIBO Y LO PUDE DEVOLVER PORQUE POR SUERTE ME DI CUENTA,PERO ESTA VEZ NO ME DEJA EL BANCO POR SER UN COBRO CON TARJETA Y LA EMPRESA LINEA DIRECTA, SE LAVA LAS MANOS DICIENDO QUE NO LE SALE REFLEJADO EN EL SISTEMA Y QUE SEGURAMENTE ES COSA DE NUEZ CUANDO SON LA MISMA EMPRESA,Y NUEZ YA ESTÁ DISUELTA.YO ME DI DE BAJA CON ELLOS EN ABRIL Y ESTOY CON OTRA COMPAÑÍA Y DESDE ENTONCES HAN INTENTADO COBRARME CUOTAS DOS VECES Y SEGÚN ME HE INFORMADO NO SOY LA PRIMERA NI A LA ÚNICA QUE LE HA PASADO ÚLTIMAMENTE,Y NO SE PUEDE PERMITIR QUE TE ROBEN EN TU CARA DE ESTA FORMA Y ENCIMA NO TE SOLUCIONEN EL PROBLEMA EN CUANTO LLAMAS Y TIENES QUE PERDER TU TIEMPO HASTA CONSEGUIR LO QUE ES TUYO.LES HE LLAMADO VARIAS VECES Y ME DICEN QUE SE PONDRÁN EN CONTACTO CONMIGO PERO NO LO HACEN,RUEGO Y EXIJO QUE ME DEVUELVAN EL IMPORTE COMPLETO LO ANTES POSIBLE Y QUE NO VUELVA A PASAR CONMIGO NI CON NADIE.

HolaRealicé un pedido a través de Carrefour.es el día 21/07/2020. Pedido Nº 47191151:- Aire Acondicionado- Servicio de desinstalación- Servicio de instalaciónEl importe fue de 573,00€. Código factura 20N2558718.Se estimó que la entrega se haría en los siguientes 7 días. El día 28/07 no habían entregado el pedido. Por lo que llamé para consultar el estado del mismo. Al llamar me indican que una parte del pedido (Aire acondicionado y desinstalación) se entregaría el día 31/07 y la otra parte (la instalación del aire comprado) se realizaría entre 15 y 18 días a contar desde la entrega del producto. Este detalle no lo especifican al momento de la compra. En esta llamada el agente que me atiende me comunica que me harían el reingreso de los gastos de envío (15€) y me da la nueva fecha de entrega 31/07/2020.Como la fecha que me ofrecían no era la acordada y no se acomodaba a lo que necesitaba, decidí cancelar el pedido el día 29/07 para poder adquirir el servicio a través de otra empresa.Al cancelar la compra, recibí un correo desde clientes_carrefour.es@clientes.carrefour.com confirmando la cancelación del pedido y notificando de que ya estaba programado el reembolso en la misma tarjeta con la que realicé el pago. Orden de devolución: 11386928. El agente que me atendió me confirma que la devolución se realizaría en 72 horas hábiles, por lo que habiendo llamado el miércoles 29/07 sobre las 15:00 de la tarde, deberían de hacer el ingreso antes del lunes 03/08 a las 15:00.Viendo que no recibo mi dinero en la fecha máxima de plazo que estipulan, vuelvo a llamar a atención al cliente el día 03/08. Ahora me indican no han realizado el reembolso del dinero porque depende de que la empresa de transportes entregue el pedido en los almacenes de Carrefour para comenzar su gestión, y que debo esperar el tiempo que sea necesario (no me especifican si una semana o cuatro semanas) para poder recuperar mi dinero. No me ofrecen ninguna solución.Al momento de colgar llamo de nuevo y en esta ocasión me indican la misma situación y se ofrecen a mandar un correo a la empresa de transportes, HOMELOGISTICS SL para que, una vez confirmen que tienen el producto puedan realizar ...se pasará el caso al departamento correspondiente para que realicen el abono anticipado del pedido....Hoy 05/08, he vuelto a llamar a Atención al Cliente para consultar el estado de la devolución. El agente que me atiende me indica que la empresa de transportes ya ha confirmado que tienen el producto, pero me indica que sigue pendiente de la gestión por el departamento de devoluciones para comenzar con el reembolso.Necesito el reembolso de esta compra porque, la cantidad que supone la cifra de 573€ me es necesaria para afrontar el pago de mi alquiler mensual. Es una compra realizada el 21/07 y que nunca fue entregada ni consumida.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Con fecha 5 de febrero de 2020 entrego en tienda Telecable (Avenida de Galicia, 3. 33005 Oviedo) terminal TEBQBQAXANE10 bq Aquaris X negro comprado el 3 de abril de 2018. El teléfono se encuentra en garantía y el problema que presenta es que se bloquea la pantalla y hay que apagar y encender el terminal para que recupere. En la misma tienda me dijeron que sería problema de software, muy frecuente cuando se descargan aplicaciones y se actualizan, que se resolvería reseteando el terminal y volviendo a los valores iniciales. Pero, dado que estaba en garantía, que mejor lo hicieran en el servicio técnico. Ya en octubre de 2019 comenzó a presentar este problema (al año y medio de su compra) y en tienda me aconsejaron que deshabilitara o desinstalara aplicaciones y actualizaciones que no usara, y que en muchos casos se resolvía así. Durante una temporada parecía que funcionaba pero en febrero comenzó a fallar y cada vez le costaba más recuperar.Se envía al servicio técnico el 5 de febrero de 2020 indicando en la descripción del problema: “Se bloquea la pantalla y hay que encender y apagar terminal”. El 14 de febrero me llaman diciendo que el terminal tiene el display roto y no lo cubre la garantía y que el coste de la reparación son 240 euros. En tienda me aconsejan comprar otro por ese precio antes que arreglarlo.El 28 de febrero se recibe el terminal roto en tienda y al abrir el paquete, la dependienta y yo quedamos sorprendidas al ver que el terminal viene con la pantalla rota, lógicamente eso no lo cubría la garantía, pero cuando se envió la pantalla no estaba rota y prueba de ello es que de ser así se hubiera hecho referencia a ello en la descripción de la avería. Está claro que vino roto del servicio técnico, corroborado por la propia dependienta. Con las mismas, se reenvía al servicio técnico indicando, en esta ocasión en la descripción: “SE BLOQUEA LA PANTALLA. CUANDO SE MANDÓ NO ESTABA ROTO Y SE DEVUELVE CON LA PANTALLA ROTA”.Lógicamente, el teléfono que compré en sustitución de este que no merecía la pena comprar ya no se puede devolver al haber pasado los 14 días de prueba.El 8 de abril recibo en el domicilio el terminal sin reparar, con la pantalla rota, de la misma forma que se envió desde tienda el 28 de febrero.Me pongo en contacto con Telecable en múltiples ocasiones, respetando tiempos de respuesta y teniendo paciencia por entender la situación provocada por el estado de alarma.El 20 de mayo se reclama la reparación del teléfono y se abre reclamación con número de referencia 1097290.El 29 de mayo se vuelve a llamar sin tener resolución al caso.El 22 de junio recibo un SMS en el que INDICAN PROCEDENTE LA PETICIÓN y que en unos días se regularizaría la situación.El 30 de junio, al no tener noticias sobre dicha regularización, llamo por teléfono para que me digan en qué consiste y me indican que me compensan con una mensualidad gratis. Es irrisoria, dicha compensación no llega a los 90 euros considerando las dos facturas de móvil y fijo. El terminal costó 240 euros y estaba en garantía. Se vuelve a abrir otra reclamación y se ruega se pongan en contacto conmigo vía telefónica, una persona responsable con capacidad de decidir y resolver para terminar con esta situación.Espero hasta el 9 de julio y se pone una queja y una nueva reclamación (nº referencia: 10EFC6)El 22 de julio recibo un nuevo SMS INDICANDO DE NUEVO PROCEDENTE LA PETICIÓN (número de referencia 1109958) y llamo por teléfono el 24 para saber en qué consiste. La agente que me atiende no sabe en qué consiste pero que sí consta que no procede terminal nuevo. Yo no exijo terminal nuevo, quiero que el mío, que estaba en garantía y que solo tenía problema de reseteo se me arregle. La persona que me atiende me indica que, a lo mejor el mío no tenía arreglo. Si esto es así, está claro que el teléfono falló o estaba mal de fábrica, la garantía es para algo, y estaba cubierta por dos años. El teléfono empezó a fallar al año y medio y por darle más tiempo después de hacer lo indicado en tienda no lo llevé hasta febrero para su reparación. Aun así seguía en garantía hasta el 4 de abril de 2020.Sólo ruego nos den una solución equitativa y acorde al problema, por su valor.Y reitero mi solicitud de que se pongan en contacto conmigo.El 25 de julio enviamos vía email a info@telecable.es reclamación, explicitando todo el histórico cronológico desde el 5 de febrero. Al no tener respuesta llamo el 5 de agosto a las 17:31h. y me indica la persona que me atendió Dña. Ana ¿García? que TELECABLE, ahora R CABLE Y TELECABLE COMUNICACIONES SAU no es responsable de nada. Yo dejé el teléfono con la pantalla impecable y se me devuelve roto.

Hola, realicé mi pedido de un colchón y canapé hace casi más de un mes con la intención que me llegará a principios de mes. En la tienda me aseguraron que no habria problema. Comenté que me lo asegurarán porque estaba pendiente de comprar otros muebles y pintar el piso. Estamos acabando la primera semana de agosto y aún no me han llamado para concertar el envío. La chica de la tienda me comenta que en fábrica le dicen que en fábrica les falta una pieza y desde la fábrica, de muy malas formas por cierto, me dicen que yo no soy clienta de ellos que no saben si les estoy mintiendo y que no me pueden dar información. He pagado casi 1000 euros hace un mes con la tranquilidad que me llegaría la semana que me dijeron, ahora me encuentro que toda la mudanza se ve atrasada y mis vacaciones en peligro por culpa de una pieza que no tienen en fábrica. Ruego que desde el departamento responsable me indiquen exactamente qué día me llegará el pedido, ya que a día 5 de agosto, habiendo realizado la compra el 10 de julio no pueden asegurarme aún qué día me llegará. Si hubiesen avisado de todo esto hubiese podido comprar el producto en otro sitio y evitarme todo el estrés que me está generando no recibir el producto a tiempo.Espero una respuesta.

Hola, me di de alta en su servicio el día 22 de junio vía telefónica y me dijeron que tenían 2 meses para darme de baja si no estaba conforme con su servicio, llevo llamado desde el dia 6 de Julio a su teléfono cuando solo habían pasado 15 dias y solo me ponen pegas para darme la baja y solo me ofrecen ofertas y descuentos diciéndome que tengo permanencia. Es por lo que solicito la baja inmediata de su servicio y que no se vuelva a pasar ningún recibo ni a la tarjeta ni al numero de cuenta que esta asociados a mi contrato de legalitas.

Hola resulta que me cortan la linea domingo...me mandan el mensaje del corte el aviso lunes...cuando ya me la habian cortado llamo me dicen que tengo una factura de marzo...llamo martes resulta que ahora no es de marzo es una de febrero..todas estas facturas que si estan pagadas ..llamo miercoles...me dice que no que es la ultima de agosto que acaba de empezar el mes..tb me dicen despues de tanto mirar ellos y todo que no que ya estaba todo y que me darian la linea y entonces me cuelgan comó hacen cada vez que llamo despues de poner en espera diez minutos e incluso mas tiempo