Hola, compré dos vuelos con Iberia en tarifa óptima, que no incluye la posibilidad de reembolso pero sí la opción de cambiar de vuelo con una penalización de 150€. En esos casos de cambio, también hay que pagar la diferencia de tarifa entre lo que se pagó inicialmente y el costo del vuelo en la fecha a la que se quiera cambiar. En mi caso, quiero cambiar el vuelo para una fecha en la que la tarifa está 142€ más barata, por lo que solo deberían cobrarme la penalización de 150€ por cada billete, es decir, 300€. Sin embargo, cuando he llamado y también en la web, me aparece que el precio a pagar es de 449,68€. No detallan por qué cobran ese sobreprecio, cuando he llamado a preguntar solo me han dicho que es por posibles gastos de gestión del cambio, pero estos gastos no se advierten al cliente cuando adquiere el billete. Solo indica que el cambio es permitido con la penalización de 150€. Por tanto, solicito que consideren este desajuste en el precio y me cobren para el cambio lo que se indica en la web que corresponde a la penalización, es decir, 300€ en total por el cambio de los dos billetes.
