Problema con el reembolso

Hola, solicité un reembolso por periodo de gracia a la aerolínea Pegasus tal y como me indicaron sus agentes de atención al cliente. El importe del reembolso por parte de Pegasus fue de 205,50€ de los cuales Edreams solo me ha devuelto 46€. He reclamado vía mail en numerosas ocasiones sin respuesta. He adjuntado todos los justificantes tal y como me indicaron y aún así me han devuelto un importe incorrecto. Reclamo la devolución del importe íntegro ya que nunca me indicaron que tuviera gastos de cancelación al ser por periodo de gracia. Si hay algún gasto adicional del que no se me ha informado exijo que lo desglosen correctamente.Un saludo.

Buenos días, brTe informamos de que el reembolso en su totalidad ya ha sido efectuado, en 2 transacciones, a la tarjeta ****5905. Por una parte, los 46.34 EUR a los que haces referencia y por la otra, 307.34 EUR, el 15/11/2023. Adjuntamos el comprobante. brEsperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta en cuanto recibas el abono. brRecibe un cordial saludo, brb eDreams - Travel Experience Team b3553937:195447

Quiero la factura con todos los gastos desglosados. Lo que corresponde a cada vuelo y hotel. Ya lo he solicitado varias veces en los correos anteriores.

Los 307€ son del vuelo de KLM. Compruébalo ya que se reembolsaron el día 14/11 y respecto del vuelo de Pegasus me dijisteis que lo hiciera yo y os adjuntara el comprobante y así hice y aquí os lo he vuelto a adjuntar. Pegasus ha devuelto 205,50€ de los cuales solo me habéis abonado 46,34€. Esa es mi queja y por eso os solicito la factura con el desglose de los cargos de cada aerolínea y del hotel. Ya que Pegasus me ha adjuntado el comprobante de que se reintegraron 205,50€ y os vuelvo a repetir que los 307€ son del vuelo de KLM

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por privado. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Pero no me habéis enviado la factura solo un desglose de gastos que no tiene validez legal... Adjuntad la factura aquí ya que voy a solicitar la intervención de la OCU

Sigo esperando la factura, para colmo el desglose que me enviasteis estaba erróneo, si sumabas los importes no coincidía el precio del hotel con lo que me habéis cobrado... Hay 2 euros y pico en el limboPor Dios alguien me puede ayudar???