Últimas reclamaciones

Reclamó un renbolso a agencia mi tierra en Alicante. Puesto que está empresa no da respuesta ninguna ni por vi a Telefónica ni por vía wasap. Me puse en contacto con Iberia y ya Iberia me confirmo con un e-mail de que Iberia avia ya abonado ya el renbolso de los billetes a agencia de viajes mi tierra en alicante

Buenos días el 29 de febrero realizamos una reserva con referencia M63H5Z para vuelos de 3 personas (y un bebé) de ida y vuelta Santander-Londres entre los días 30 de abril y 5 de mayo. Dada la cancelación de los mismos por el COVID19 hemos realizado los trámites oportunos para su reembolso. Nuestra solicitud ha sido admitida (aún estamos a la espera de que se materialice el reembolso) de pero contratamos tres pólizas de seguro de asistencia en viaje y nos hemos encontrado con la negativa al reembolso de las primas tanto desde Ryanair como desde la compañía aseguradora (Europ-Assistance). Reclamamos por tanto su reembolso ya que se trata de servicios no disfrutados por causas ajenas a nosotros. Muchas gracias

Hola realice un pedido a Privalia en el mes de Mayo que debió ser entregado en mi dirección por la agencia Gls, el día previsto me comunican q habían pasado por casa y no había nadie cuando no fue así a esa hora yo estaba en casa, reprograme la entrega y no llego nunca el paquete me han comentado q lo dejaron con mi vecino del 2, 2 mi vecino dice no tñhabee recibido nada, yo no di dirección alteenariva ni los autorice a dejar nada en ningún sitio, me dicen después q el mensajero se pondrá en contacto conmigo para aclarar a quien le dejo mi paquete, no me contestan los mails ni al telf y no se absolutamente nada y ya han transcurrido 4 días de esto el pedido en cuestión es el nm Re: Consulta desde web, envío 31632085974690

Hola, tenia comprado un vuelo con la compañía de Iberia para el 19-5-2020 desde Londres a Madrid. Cuando llegue al mostrador para facturar mis maletas me dijeron que no iba a poner viajar porque el avión estaba completo. Se me dio un cheque como modo de compensación por este problema de 250€ en efectivo (es lo que me dijo la azafata de Iberia en el aeropuerto de Londres, y que lo iba a poder cobrar en Madrid cuando llegase). Cuando llegue a Madrid me dijeron que el proceso se hacía online, y lo hice online pero cuando voy a enviar el email con los datos bancarios y mis datos personales requeridos por Iberia se genera automáticamente un email diciendo que no ha funcionado y que lo tengo que hacer otra vez en www.Iberia.com que es donde lo había hecho anteriormente. Me gustaría recibir ese dinero ya que a mi me supuso un cambio de planes por completo viajar un día más tarde. Muchas gracias.

El pasado día 30 de diciembre de 2019 adquirí un vehículo Renault Megane (Nº Pedido: 6256712-4948-00) en el concesionario Japemasa Solar S.L. de Linares (Jaén). Asimismo, el día 20 de enero de 2020 tuvo lugar la entrega del vehículo en el concesionario citado.Desgraciadamente, tras la entrega, detecto que hay una separación muy notable en la junta entre la aleta y puerta derechas. Tras este hecho, contacto con el comercial Joaquín Nájera, quien visualiza y corrobora el desperfecto. A continuación, me indica que tratará de buscar una solución.Tras no recibir respuesta alguna, el día 29 de enero contacto de nuevo con el comercial, que me indica, por un lado, que debo mandar un escrito al fabricante con mi consulta, porque es un defecto de fabricación, y por el otro, que no se recomienda una reparación del vehículo porque el desmontaje y montaje de la puerta no solucionaría el problema, incluso pudiendo empeorar el estado de las piezas.Tras realizar algunas consultas a personal especializado, me desaconsejan también cualquier tipo de reparación así como mandar un escrito al fabricante. Por tanto, el día 4 de febrero vuelvo a acudir al concesionario para rogar una solución, y se me indica que van a recopilar más información sobre cómo proceder. Al día siguiente, vuelvo a contactar y el comercial me aconseja que me comunique con el teléfono de Renault Asistencia, que según su página web ofrecen servicios de postventa relacionados con averías o accidentes. Debido a que este no es mi caso, le indico que no es una solución apropiada.Posteriormente, el día 14 de febrero se me ofrece llevar el coche al concesionario de Renault de Jaén, para que el jefe de zona pueda verlo. Le indico que no estoy de acuerdo en llevar el coche a otro concesionario que no sea aquel en el que lo he comprado. Días después, me indica que el jefe de zona se encuentra en el concesionario de Linares, por lo que llevo el coche para que pueda ver el defecto del mismo. Me indica que no está de acuerdo con mi reclamación y que lo que puede hacer es desmontar y montar la puerta, apretar una serie de tornillos para regular la misma, etc., soluciones que no me parecen apropiadas por lo comentado anteriormente. Debido al estado de alarma en el que nos hemos visto inmersos, tuve que posponer esta reclamación. Con objeto de resolver este problema, quisiera rogar al concesionario una solución satisfactoria para ambas partes. Al conocer que el tipo de reparación no es beneficiosa y podría perjudicar las condiciones del vehículo, ruego que me ofrezcan una sustitución del vehículo, ya que considero que he realizado la compra de un vehículo nuevo, que porta un defecto que ha sido notificado al día siguiente de la recepción del mismo.Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicado arriba o por teléfono en el número 670577660.

Buenas tardes,Me dirijo a ustedes debido a que he rellenado su formulario de contacto en infinidad de ocasiones y a día de hoy no he obtenido ni siquiera una respuesta.El 11/01/2020 en la línea 581 el conductor del autobús me obligó a que depositara mis enseres en el maletero, en este caso un patinete eléctrico, al bajar del autobús el patinete no estaba en el maletero del vehículo y así se lo transmití al conductor de la línea. En este caso la única solución que quiso darme fue darme un número de teléfono de objetos perdidos el cual no me soluciono nada tampoco. Después de todo este tiempo ya he visto que lo único que quisieron fue escurrí el bulto y dejar pasar todo este tiempo para no dar solución alguna. Se presentó denuncia en guardia civil y la cuestión es que la imposición que su compañía me impuso ha supuesto que yo sea el único perjudicado en este caso.

Hola,Durante el día de hoy, viernes 29/05/2020, ha estado un reparto un pedido comprado en Mango el pasado día 26/05/2020 con codigo de seguimiento C506G900 y codigo postal 28029. El cual aparece como: ENTREGADO CON DNI Y NOMBREYo no he recibido ninguna llamada del telefonillo del portal ni NADIE me ha entregado nada. Por lo que solicito un JUSTIFICANTE DE ENTREGA, y el reembolso del dinero. Indicar también que procederé a realizar una denuncia en la Policía Nacional por un delito de suplantación de identidad.Espero su respuesta de manera urgente.Me parece lamentable, que no se compruebe como mínimo la identidad de quien recibe el paquete.

Esta queja formal esta relacionada con el pedido que realicé a la página SHEIN el día 24 de abril de 2020, cuyo numero de seguimiento es 546060908008980014.Tras localizar el envío en su empresa logística, me parece alucinante que su estado no ha sufrido cambios desde el 7 de mayo, por lo que tras haber esperado un tiempo prudencial (mas de 3 semanas) y ver que el estado sigue igual y yo sigo sin recibir mi pedido, ruego me actualicen sobre el estado del mismo. Ya he contactado con los agentes de SHEIN, los cuales me han comunicado que el paquete ha llegado hasta su sucursal.Igualmente, sepan que he intentado contactar con ustedes a través del correo electrónico atc@celeritastransporte.comy hola@celeritastransporte.com, he intentado llamarles al teleéono 902 04 49 44 y tras ingresar mi número de pedido, el contestador automático me comunica que éste ha sido entregado, e incluso he intentado encontrar alguna solución a través de mensaje privado por twitter.Ruego por favor me ofrezcan alguna solución porque bastante retraso estoy sufriendo ya con todo esto sin recibir además noticias de su parte.

Hola- El 5 de febrero hice una reserva a través de su página web www.gotogate.es de unos vuelos previstos para el 15 y el 17 de mayo de 2020 (adjunto imágenes de la confirmación de la reserva).- Los vuelos fueron CANCELADOS por la crisis sanitaria por la COVID-19. Además, en esas fechas en España estaba PROHIBIDO POR LEY viajar sin causa justificada, lo cual no era nuestro caso pues el viaje era por turismo. - El 18 de mayo me puse en contacto con ustedes a través de su teléfono de Atención al cliente en España (+34 935452890). Solicité el reembolso del importe de nuestros vuelos y una de sus agentes me ha indicado que nuestros billetes eran actualmente “billetes abiertos” y para hacernos un reembolso debíamos solicitar una autorización a la compañía aérea que operaba nuestros vuelos, Lufhtansa en este caso. Me puse en contacto con Lufthansa para solicitar la citada autorización de reembolso y la respuesta de la compañía fue que, al haber hecho la reserva a través de la agencia Gotogate, debían ser ustedes quienes contactaran con ellos para gestionar el reembolso. Han dejado por escrito esta indicación, pueden confirmarlo si contactan con ellos. A continuación, he intentado en varias ocasiones ponerme de nuevo en contacto con ustedes a través de su teléfono de Atención al cliente en España (+34 935452890), pero tras largas esperas finalmente 1) no he obtenido respuesta, 2) me han colgado tras exponerles el caso, 3) me han dicho que por problemas técnicos no podían atender mi solicitud (adjunto imagen con listado de llamadas realizadas desde mi teléfono).- Toda esta información se la he transmitido a través de su email de Atención al cliente (customercare@support.es.gotogate.com), sin haber recibido respuesta desde el 18 de mayo (adjunto imagen de su mensaje y mi contestación, para la que ya no he tenido respuesta).Les pido por favor que cumplan con su obligación de reembolsar en mi cuenta bancaria el importe de unos billetes que no hemos podido utilizar por CANCELACIÓN de los vuelos y PROHIBICIÓN DE LOS VIAJES en el contexto de la crisis actual por el COVID-19.

Hola. Realicé un pedido en Amazon de dos mesas de noche, entregaron una el 30/04/2020 y la segunda aparecía con el tracking 491406 como pedido incompleto. El 12/05/2020 aparece como entregado pero ese día no me encontraba en mi domicilio y ninguno de mis vecinos lo tiene. Les he pedido por favor que me faciliten el nombre de la persona que recogió el paquete. No responden a las reclamaciones a través de su web ni al teléfono. El coste del pedido era de 53,90€.