Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Me compré un i20 nuevo (8899 JKY) hace algo más de 4 años. De repente las luces periféricas del display central que iluminan el menú, Phone, radio, media..., dejaron de funcionar correctamente. A veces parpadean , a veces no se encienden. La radio y demás equipamiento va bien, el problema es que no se iluminan esos botoncitos periféricos, y de noche ese parpadeo distrae. Al informar del problema al concesionario (Rocal Automoción en Rivas Vaciamadrid) me cambiaron la batería porque creían que el fallo venía de ahí, pero el problema no se arregló. Así que lo llevé para una segunda revisión al mismo concesionario, que es al taller donde he pasado todas las revisiones anuales. Con el coche en la puerta del taller, a la espera de que saliera otro vehículo, me comunican que puesto que el fallo no es de la bateria (recien cambiada) solo cabe la posibilidad que sea de la radio, es decir que está averiada, y que la garantía no la cubre (el coche tiene 4 años y la radio tiene una garantía por tres años). Es decir tengo que pagar quinientos euros y pico mas IVA para sustituirla.Además desconozco si realmente es un problema de la radio o un problema eléctrico. El 1 de marzo de 2020 , y posteriormente un mes después, llevé en sendas ocasiones el coche al mismo concesionario porque no me arrancaba. El coche parecía que no tenía problemas de bateria (recien cambiada) pero no me arrancaba. Por lo que tuve que llamar a una grúa. Curiosamente la grúa lo arrancó con pinzas. Y una vez arrancado estuvo varios dias arrancando sin dificultad hasta que se produjo por segunda vez el mismo fallo. En Rocal achacaron tb el problema a la batería, aunque esta tenía menos de 1 año, y que en la comprobación que le hicieron no detectaron que la batería tuviese problemas, es más estaba muy bien. Ese mismo día les comenté la posibilidad de que fuese un problema eléctrico porque las luces de la radio ya llevaban unos días parpadeando.Compré este hyundai por el boca a boca, Tengo dos compañeros que tienen este coche y estaban muy contentos, y además la garantía de 5 años me daba más seguridad. El caso es que estos problemas me han desencantado.Espero que atiendan esta queja, me revisen en profundidad el vehículo y si es un problema de la radio o electrifico me lo resuelvan. Me genera inseguridad tanto el parpadeo como la posibilidad de que el coche tenga problemas de arrancado en el momento más inoportuno. No es normal que este coche, que duerme en garaje, y que utilizo como segundo vehículo, me haya dejado tirado dos veces y la radio ya dé problemas.Les agradecería de verdad resolviesen satisfactoriamente esta reclamación,Les adjunto una foto donde se ve qué luces son las que habitualmente fallan.Atentamente,Jesús Montoro

Hola,El 4/3 compré tres billetes de avión para volar con su aerolínea.El 12/3 Como consecuencia del COVID-19 empiezan los cambios de vuelo que ustedes hacen de mi reserva.El 18/3 Me vuelven a cambiar el vuelo.El 24/3 Tengo una copia de que no apruebo el cambio.El 26/3 Empiezan mis llamadas por teléfono i solicito la devolución de los billetes. Me dicen que en 15 ó 20 días estará resuelto.El 27/3 Me comunican por mail que se pondrán en contacto conmigo en breve.El 10/4 Vuelvo a reclamar. Me dicen que es OK la reserva y que proceden a enviármelo.El 28/4 Vuelvo a reclamar ya que no he recibido respuesta.El 29/4 Recibo mail de AirEuropa quitándose la responsabilidad y pasándosela al punto de venta, cuando en realidad la responsabilidad es de los dos.El 5/5 Vuelvo a reclamar, me dicen que tienen mucho trabajo, pero que llame en una semana.El 13/5 Me dicen que el 10 de abril ya me lo enviaron y no es cierto. Lo volverán a reclamar ellos.El 25/5 Vuelven a repetir lo mismo.Después de todo esto creo que están haciendo un abuso de sus derechos. Se están retrasando en el pago del dinero. Ni la aerolínea ni el punto de venta hacen el mínimo caso a las reclamaciones y esto es su responsabilidad.Por todo ello he decidido que si no reintegran en breve el importe de los billetes, pondré el tema en conocimiento de mis abogados para que hagan una reclamación.Gracias.

Hola, el día 08/11/19 realicé por internet, en la página de busplana, la compra de un billete de autobus para viajar desde Tarragona al aeropuerto de Barcelona. He recibido un número de localizador de la reserva (1573218672) pero no he recibido el billete en mi email. El dinero correspondiente al billete fue sacado de mi cuenta del banco. El día del viaje nos presentamos en la estación de autobus pero el conductor nos dijo que nuestro nombre no constaba en la lista de viajeros y que el número de localizador no nos servía para nada. Tuvimos que comprar otro billete en el momento.El día 24/11/19 nos volvió a pasar lo mismo. Pensando que había sido un problema puntual, hemos vuelto a comprar el billete por internet (para eso está esta opción), y nuevamente no hemos recibido confirmación en el email (solamente un número de localizador - 1574601217). Al llegar a la estación de autobus, en la taquilla nos han dicho que no podían hacer nada y que nuestro nombre no estaba por ninguna parte. Tuvimos que volver a comprar otro billete en el momento.He puesto una reclamación en el libro de reclamación de la estación los días 13/11/19 y 25/11/19 y no he recibido nunca una contestación. Envié también una reclamación al email que me facilitaron en la taquilla (atencio.client@autocarsplana.com) y tampoco me han contestado nunca. Tengo la captura de pantalla de la confirmación de la compra por internet, de la cuenta del banco donde descontaron el dinero de la compra y de los tickets que tuve que volver a comprar en la estación en el día del viaje. No sé si será un problema de la página, pero solicito la devolución del dinero de las dos compras (30,00) y una explicación de porqué mis reclamaciones nunca recibieron una atención y contestación.Un saludo

Hola, hice un pedido de comida a través de la plataforma Just Eat, el sábado 6/6/20 indicando mi dirección de entrega y pagando con tarjeta. El pedido se recibió y se CONFIRMÓ, se hizo el cobro y se preparó. La hora de llegada estimada eran las 22:27. En torno a las 23:10 llamé a atención al cliente para averiguar por qué no había llegado aún comentándome desde JustEat que había un problema y que si en 15' no llegaba me cancelaban el pedido y me devolverían el dinero. Pasaron los 15' y no llegó, hablando con ellos de nuevo y casi 20' de espera me dijeron que se canceló la entrega porque mi código postal (28005) no entraba en zona de reparto. Les explico que es un error porque sí que esta dentro de las zonas de reparto (aparece en la info de su web) ya que lo consulte antes para saber los gastos de envío. Vuelven a verificar y me dicen que efectivamente esta dentro pero que casualmente mi calle no, y que la entrega esta cancelada. Me dan la opción de ir yo a buscar el pedido, encontrándose el restaurante cerrado aun debido al estado de alarma. Comento que ya, casi a las 12 de la noche no voy a ir a ningún sitio y que me devuelvan el dinero. Tras otro rato esperando me comentan que no tienen autorización y que vaya presencialmente al local a por la devolución. Al dia siguiente me presento en el Restaurante, el encargado, desde la calle (están cerrados por COVID) me comenta que ellos no pueden devolverme porque no lo han cobrado. Que la comida se fue a la basura porque nadie fue a recogerlo y que estuvieron en contacto con Just Eat porque aparecía como entregado siendo falso porque el pedido no salió de allí. Me dicen que el cargo esta hecho por JustEat y que vuelva a hablar con ellos. Vuelvo a llamar. Siguen en que el pedido está mal hecho (es decir, yo soy la culpable parece ser de que ellos reciba, confirmen, cobren un pedido) y no hay opción a devolución. Pido un vale descuento, un código canjeable y me dicen que imposible. Just Eat no se hace responsable, el establecimiento dice que no han cobrado el pedido y que ningún repartidor fue allí. ¿donde está el dinero? ¿quien me lo abona?¿quien me da una solución?

Hola, esperamos un paquete por una compra online! Supuestamente, la empresa de mensajería encargada del reparto GSL, el día 1.6.20 Inicio el reparto! En el seguimiento vimos que marcaron como AUSENTE a pesar de estar 2 personas en casa! Al día siguiente señalaron, en el seguimiento, que el cliente había facilitado una solución y que pasaríamos a buscarlo, MENTIRA, no solicitamos dicho cambio! Desde entonces, en el seguimiento sigue marcando como AUSENTE, en varias ocasiones, a pesar de estar en casa! Hemos intentado ponernos en contacto telefónicamente con la oficina de Santa Coloma de Gramenet, desde donde se realiza la gestión, no cogen el teléfono, hemos puesto reclamación en su pag web a la que nunca han contestado, pusimos una mala puntuación en google a la que si nos contestaron rápidamente! Aunque el problema ha continuado, puesto que el mensajero ha vuelto a indicar como AUSENTE a pesar de encontrarnos en casa, por lo que deseamos presentar queja por escrito!

Buenos días quiero poner una reclamación o en lo que mi pedido se refiere ayer dia 4 de mayo me llamaron por teléfono y acordaron que hoy de 9 a 18 me entregarían mis muebles bien, hago mis cambios me pido el día en mi trabajo para poder estar en casa ya que llevo esperándolo más de un mes y mi sorpresa es que hoy día 5 me llaman diciéndome que el repartidor se ha hecho daño en un brazo y que vuelve a la nave y hay que retrasar hasta el lunes 8 de junio mi entrega cuando yo había pedido un día en mi trabajo y todo lo que conlleva siendo el cliente el perjudicado porque no me creo que solo haya un repartidor o que los repartos se hagan hasta las 18 de la tarde sabiendo que son ellos los que han tenido el error en vez de subsanarlos me encuentro que el lunes o el lunes porque es lo que hay porque el sábado no reparten y porque no pueden hacer otras cosas, estela empresa de reparto no tiene ninguna buena crítica ya que me he puesto a investigar y siempre hay problemas con ellos me tenían que haber dado la opción de hoy alomejor más tarde de las 6 y que viniera otro repartidor distinto del que se le había asignado o por mucho que no hicieran repartos los sábados los clientes no tenemos la culpa de lo que les pasa a sus trabajadores y hacer el esfuerzo de traerlo el sábado es algo urgente para mí y no me dan opcion a nada me parece de todo menos serio y muy poco responsable y como siempre a sus clientes no darles ninguna solución

tras las reclamaciones de rectificacion realizadas a su empresa en relación a la factura de cancelación anticipada del contrato de renting, y ante el requeriminto enviado por ustedes a mi nombre, les vuelvo a escribir para hacerles constar el no reconocimiento de la parte de la factura asociada al supuesto exceso de kimlómetros, cuyo prorrateo y forma de cálculo no figuran en ninguna parte del contrato suscrito con ustedes.

Hola. Contraté los servicios de Eco Parcel para una mudanza, ya que se supone que en envío nacional tardan 24h en realizar la entrega (supuse que, debido a la covid-19, podría tardar un poco más). No obstante, han pasado 2 SEMANAS y sigo sin saber nada de mi paquete, habiendo contactado con la empresa y recibiendo respuestas vacías y promesas de plazos incumplidos. Espero que pueda hacerse algo contra este tipo de abuso de confianza.

Buenas. El día 15 de abril de 2020 recibo notificación por mail de cambio de hora de mi vuelo de Ryanair y solicito reembolso del mismo sin obtener respuesta. El día 19 de abril de 2020 me envian mail para que no vuelva enviar solicitud de reembolso. La respuesta es que tardarán en la devolución por el alto numero de cancelaciones. El 21 de abril de 2020 me envían otro mail con nuevo cambio de horario de vuelo y solicitud de reembolso. No me deja gestionar la solicitud por haber realizado una previa. El día 18 de mayo de 2020 ya se me notifica la cancelación de uno de los vuelos. Al ser cancelación vuelvo a gestionar solicitud de reembolso esta vez por cancelación ya que ha cambiado el Estado del vuelo y se me vuelve a decir que ya hay una solicitud previa . El 20 de mayo hago dos quejas en línea explicando que no se me ha reembolsado aún nada y que no me deja solicitar reembolso por vuelo cancelado al haberlo solicitado previamente.El 22 de mayo de 2020 recibo otro mail por vuelo ya cancelado. Intento gestionar nuevo trámite de solicitud de reembolso y vuelven a decirme que ya hay solicitud previa. Es el 26 de mayo de 2020 cuando recibo mail pidiendo disculpas por el vuelo cancelado y ofreciendo bono de viaje por un año que rechazo. Si quiero reembolso me redirige a otra página donde se me vuelve a dar instrucciones para volver a solicitar bono de viaje y donde se explica que si quiero el reembolso del dinero tardaran y se reembolsará cuando la crisis sanitaria termine o en meses. No se específica si se abonará. No se específica cuando se abonará. Exijo tal y como dice la ley que se reembolse en el plazo de 7 días al ser un vuelo cancelado. Desde el 15 de abril estoy esperando el reembolso. Por eso pongo la reclamación.

Compre un coche de segunda mando en el concesionario icars17 de la calle fresadores 20 en arroyomolinos.Despues de verlo decidi comprarlo, tras tener que volver ese mismo dia por la tarde por que me habian entregado los papeles de otro coche y no del mio, volvi a casa y aparque el coche en el garaje.Dada la situacion actual no movi el coche hasta varios dias despues, en ese momento me di cuenta de que tenia un fallo en el arranque y como me parecio extraño dado que solo hacia 4 o 5 dias que lo tenia decidi que lo miraran en un taller.A partir de este punto todo empezo a torcerse, en el taller me dicen que tiene bastantes cosas mal como el cableado de las luces colgando, la llave en mal estado, faltan bombillas y soportes de estas, una capa de aceite bastante grande sobre la culata (que por cierto esta cambiada, cosa de la que no nos informaron tampoco) que puede ser debido a que este mal anclada, fallos en el sistema de cierre del coche y lo que mas me impresiono y asusto un localizador gps con bateria activa (digo asusto ya que solo me dieron una copia de las llaves y nadie sabe donde puede estar la otra)Ante tal situacion empece a reclamar al comercial que me vendio el coche que desde el primer momento se lavo las manos y nos dio excusas y largas para todo lo que le pedia ( adjunto conversaciones ) hasta el punto de al final ni siquiera responder a los mensajes, es en este momento cuando me pongo en contacto con ustedes para tramitar la queja legal y, a la vez, le pido al taller que me haga un informe mas detallado de fallos que pueda tener el coche y entonces es cuando me informan de que tienes piezas importantes para la seguridad del conductor que suelen ir ancladas con 3 tornillos tan solo con uno ( adjunto video ) me piden que pida un informe del coche a trafico por que me dan a entender que es muy posible que el coche haya estado involucrado en un accidente importante por varias cosas que le ven ( este informe esta en tramites aun ) una de las ruedas tiene un pinchazo sin reparar etc etc ( adjunto los dos informes del taller ).Ante esto quiero pedir la devolucion completa del importe del coche a cambio de este y me gustaria que me aconsejaran sobre si puedo denunciarles por daños y perjuicios. (Adjunto autorizacion escrita y firmada por mi)La empresa en cuestion es concesionario icars17 en calle fresadores 20 (arroyomolinos) y el unico mail de contacto que encuentro es info@icars17.com