Últimas reclamaciones

Hola, acudo por este medio para denunciar que el dia lunes 19/10/2020, se nos cortaron todos los servicios de telefonia movil (4 lineas), telefonia fija y television sin ningun aviso o explicacion previa, cuando acudimos a nuestra tienda de servicio no informan que se suspendio por FRAUDE. El supuesto fraude que ellos alegan, tiene su origen en la obligacion que tengo como ciudadana de notificar el cambio de NIE a DNI, por haber adquirido la Nacionalidad Española y en consecuencia de esto la ley me obliga a cambiar mi NIE por el DNI, documento que ademas lo otorga la POLICIA NACIONAL. Una vez obtenido mi nuevo documento de identidad es mi obligación en cumplimiento de la ley notificar a todos los entes comerciales, bancarios y gubernamentales, lo cual no es ningún fraude como lo hace ver la empresa de telecomunicaciones ORANGE. Al dia de hoy ya son 5 dias sin servicio de television, fibra, telefonia fija. Ya hemos intentado las soluciones amistosas en la tienda, via whatsapp, telefonica (reclamacion Nº 1-339530151651) y no hemos tenido solucion alguna. Tambien tenemos hechas reclamaciones internas desde la tienda. A todo esto hemos notificado nuestro deseo de darnos de baja por incumplimiento de contrato y aun asi se nos pide una penalizacion de 327,62 €uros, tenemos en cuenta la deuda por dispositivos la cual seguiremos pagando a puntualidad, pero la penalizacion nos parece incorrecta puesto que no somos nosotros quien ha incumplido el contrato, es ORANGE quien incumple la prestación de los servicios contratados.AtentamenteMagda Zulay Duran Lucena

Me ofrecieron unos servicios y al querer usarlos no estaban incluido dentro de mi poliza. Solicito la devolución de mi dinero y la baja del servicio

Hola, en fecha de 29 de junio notificamos un siniestro por filtraciones de agua a causa de la lluvia en el cajón de la escalera de la comunidad. La póliza 218520 de la Comunidd vencía el 2 de agosto. Una vez reparadas las filtraciones, lo notificamos para que vinieran a reparar los daños. Después de MÚLTIPLES llamadas y dos videoconferencias con dos péritos distintos, vinieron a ver los daños unos empleados de una empresa para volver a ver los daños. Semanas despúes y tras otras múltiples llamadas, finalmente vinieron los enyesadores pero aun estamos esperandos los pintores. He llamada varias veces, han tomado nota y aun no hemos obtenido respuesta. La agente de Ocaso se ha implicado, pero a ella tampoco le hacen caso, pero sugiere que al haber vencido la póliza y no renovarla - por la falta de competencia demostrada por OCASO- la empresa no van a moverse más, a pesar que el siniestro se produjo dentro de la vlidez de la póliza.La comunidad de vecinos reclamamos que se terminen de una vez la reparación que falta, que es solo pintar un techo y además que nos respondan respecto a una factura elétrica incluso anterior.

Hola, realice la compra de 2 entradas de cine a través de la web de Cinesa el día 21 de Octubre de 2020 para el sábado 24 de Octubre de 2020, sin embargo debido a una situación de fuerza mayor no podré hacer uso de las mismas.He tratado de contactar con la empresa mediante el correo de atención al cliente y mediante su número de teléfono así como mediante las redes sociales.Mediante el teléfono de atención no he recibido respuesta ni solución a mi problema y mediante las redes sociales me han derivado al correo de atención al cliente.Al realizar la petición por correo me han solicitado la factura del pedido pero a partir de ese punto no he recibido respuesta alguna, por tanto el reembolso no se ha realizado.

Contraté a esta empresa (Connecting Europe) para que me encontrasen una empresa donde realizar mis prácticas de FP Superior y un alojamiento en un país extranjero. El alojamiento les supuso un gasto de 1.130€ (que descubrí a posteriori) y en mi factura aparece un cobro de 1.680€ por dicho alojamiento, además de los 350€ por el servicio. No hay ningún rastro de esos 550€ de diferencia. Se niegan a demostrar en qué se han invertido esos 550€ y a reenviar el presupuesto donde aparezca reflejado que contratar sus servicios me iba a suponer un gasto de 900€ en total, que, de haber sabido que se elevarían a esa cifra, no habría contratado.

Hola,El martes de esta semana una amiga mía me envió un paquete por correo certificado a mi nombre. Debido a que no íbamos a estar en casa durante esta semana, le pedimos el código de envío a la amiga. Hoy hemos ido a mirar el estado del envio del paquete, y nos sale como que esta entregado, pero eso es imposible porque no habia nadie en casa. Hemos llamado a atencion al cliente de Correos, y nos han confirmado de que el paquete fue recogido por una persona, ya que consta en la recepción un DNI y una firma. Al saber esto, hemos contactado con nuestra amiga para que llamara ella a correos, ya que nos han dicho que ella como remitente puede averiguar quien ha recogido el paquete. Por respeto a la identidad de la persona que ha recogido el paquete no diré su nombre, pero no es el mio.Si cuando se entrego el paquete se hubiera pedido el DNI fisico para confirmar el nombre de la persona que recogía el paquete, esto no hubiera pasado. Pido que se investigue que repartidor entrego el paquete, que se me devuelva todo el paquete de forma integra (En el interior hay un regalo de boda por parte de nuestra amiga) y que se pague una compensación por daños y perjuicios.Quedo atento a vuestra contestación.Un cordial saludo.

Hola,Realicé un pedido recientemente en IKEA (13.10.2020). Constaba de 12 productos, unos gastos de envío de 19€ y una entrega programada en una semana (21.10.2020). He tenido varios problemas que enumero a continuación:1. El día 21.10.2020 me entregan el pedido incompleto y sin caja. Los transportistas me dejan todo en el suelo y faltan dos productos. No obstante, en el albarán se indica que es solo un bulto de 6,20 kgs.2. Ese mismo día llamo (al email no me contestan, tampoco en twitter ni Facebook) y me notifican que dos de los productos no se me entregan y no se sabe qué ha pasado con ellos, pero que sí tienen stock.3. La chica en cuestión me gestiona un reenvío gratuito programado para el lunes 26.10.2020 y me llega la notificación correspondiente.4. El día 22.10.2020 la empresa de transporte me llama para pedir disculpas - un detalle por su parte que gradezco mucho y que IKEA no ha hecho.5. Ese mismo día me llega un sms diciéndome que se me ha hecho efectivo un reembolso de dos productos por no haber stock (22.10.2020), 8 días más tarde de hacer mi pedido.6. Sinceramente, si faltan dos productos, uno de ellos voluminoso, NO voy a pagar 19€ de envío por lo que me trajeron en semejantes condiciones. Decido anular el pedido.7. Llamo otra vez a IKEA en vista a que no responden en ningún canal y procedo a anular el pedido. Me indican que ya lo han gestionado yq ue vendrán a por él (sin información pertinente a CUÁNDO se hará efectivo).8. Me llega un sms que dice que recogerán el pedido (que me enviaron mal ellos) el 02 de noviembre: 11 días más tarde de que me lo entregaran mal. 9. Esto significa que hasta que a ellos no les llegue la notificación de que lo han recibido después de recogerlo, no me pueden hacer el reembolso de un pedido en el que he sido engañada desde que lo realicé (3 semanas más tarde sin gran parte de mi dinero)10. Vuelvo a llamar y la persona que me atendió me indica que no se puede recoger antes porque no hay fechas disponibles. Me siento engañada porque en ningún momento me dijo la verdad ni se esfuerza por proponerme una solución. Básicamente, que tengo que quedarme sin dinero hasta entonces porque no hay fecha antes.11. La misma chica que me atiende me afirma que no se les puede reclamar nada online y que vaya a la tienda de Vallecas.Expongo:He pagado 19€ de envío (y 111€ en total) por una suma de artículos que no he recibido, cuando en la web me aseguraban que había stock. He tenido una entrega en mal estado, sin caja, donde los transportistas han tenido que entrar en mi casa (hecho que con la sitiación que vivimos me parece inapropiado) a dejarme todo sin embalar. Además, no me han notificado de la falta de stock hasta 8 días más tarde, diciéndome el día que recibí el pedido incompleto que SÍ lo había.No me han respondido en ninguno de sus canales salvo al teléfono.No me van a devolver el dinero hasta 3 semanas más tarde de haber sido engañada. He tenido que estar esperando un día entero para recibirlo, otro llamando por teléfono y tendré que estar pendiente de que recojan lo que queda otro día más SIN MI DINERO.Además desde atención al cliente me indican que no hay manera de reclamarles nada online, que vaya a IKEA de Vallecas.

Hola, compré una entrada para un concierto de Extremoduro en Diciembre a través de la empresa Gigsberg y el concierto fue cancelado y pospuesto hasta Junio. Les he exigido la devolución del importe ya que no estoy interesada en asistir en Junio y no quieren devolver el importe. En las condiciones de compra especifica que si hay un cambio sustancial se puede solicitar el reembolso, pero ahora se niegan a hacerlo.

Hola,El día 26 de agosto sobre las 10am fui al Banco Santader ubicado en la Avinguda Jaume I de la Vall d'Uixò a realizar un ingreso de 200€. Para realizar el ingreso, el cajero me pidió que marcara la cantidad que iba a ingresar (después de contar los billetes marqué 200€) y, en el momento que introduje los billetes, la máquina tuvo un problema y dejó de funcionar. Lo hablé con el personal de la oficina que me dijo que hasta las 14:30h no iban los técnicos que se encargaban de abrir el cajero para y que me tenía que esperar hasta ese momento para recuperar mi dinero. Así que me fui. Me llamaron ese día a las 15h y me dijeron que solo habían encontrado 3 billetes de 50€ (150€) y que el cuarto no sabían dónde estaba. Lo volvieron a mirar al día siguiente con otro técnico pero tampoco lo encontraron. Yo estaba segura de que llevaba 200€ (cuatro billetes de 50€) y les pedí que, por favor, revisaran las cámaras de seguridad. A ellos también les constaba en un papel impreso que yo escribí la cantidad de 200€ antes de hacer el ingreso. Al día siguiente, me acerqué al banco para hablar con el director y me comentó que las cámaras de seguridad no enfocaban la cantidad de dinero que llevaba (aunque no estoy segura de que lo comprobaran), pero no me dieron ninguna solución más que poner una reclamación telefónica. A todo esto, yo tuve que estar dos días sin mi dinero, ya que me lo ingresaron a los dos días (y solo 150€) y tuve que ir una vez más a la oficina en horario laboral. Luego, llamé por teléfono para poner la reclamación. Cuando pasó un mes, volví a llamar para saber en qué situación se encontraba mi reclamación, pero me dijeron que el número de reclamación que les daba no constaba. Así que me abrieron una nueva reclamación con referencia 1569116. Ahora he llamado otra vez para ver la situación y se van 'pasando la pelota' sobre quién me tiene que dar una solución. Ahora me han dicho que tengo que escribir un correo (que si no llego a llamar no sé nada de esto) y que tardan hasta un mes en contestarme... La oficina de la Vall d'Uixò se ha lavado las manos con esta situación y Banco Santander también. Así que me gustaría volver a poner la reclamación para que me devuelvan los 50€ que me pertenecen. ¡Gracias!

Hola,pagamos un viaje en la empresa halcón viajes por valor de 2050€,el viaje nos lo anularon en Marzo por el covid ,la empresa nos ha comunicado que ha recibido el importe de nuestro viaje pero no tienen liquidez y nos pagan nuestro dinero