Estimados Señores,En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por el interesado, ponemos en su conocimiento que una vez efectuadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que la interesada trató de realizar la devolución de una compra de unos pantalones, pero esta devolución fue denegada por el personal de la tienda ya que el pantalón no tenía etiqueta y la interesada acudió sin ticket de compra.Tal y como refleja nuestro ticket:"Conserve este ticket. Su presentación será necesaria para cualquier cambio y/o devolución de sus productos en el plazo máximo de UN MES desde la fecha de compra, siempre que éstos no hayan sido lavados, arreglados, usados o deteriorados y se presenten con las etiquetas internas (salvo tara o defecto). No se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior (individual o en pack) salvo sujetadores, bañadores o bikinis sin protector higiénico, pendientes, sobres regalo y bolsas de comercio tampoco de medias y calcetines, accesorios de pelo y productos de bisutería, perfumería y cosmética, que se vendan sin envoltorio y/o precinto, o cuyo envoltorio y/o precinto original haya sido abierto (salvo tara o defecto). Los cambios y/o devoluciones de productos de otras marcas adquiridos en tiendas Springfield, solo están permitidos en tiendas Springfield. No se admitirán cambios ni devoluciones de productos comprados en otro país, a excepción de los países de la zona euro, en cuyo caso se admiten únicamente cambios de talla y/o color, no devoluciones. El importe pagado por los productos se devolverá del mismo modo en que haya sido abonado. En el caso de pago con tarjeta sólo se realizará la devolución al titular de ésta. Será imprescindible la presentación del ticket original de compra y, en su caso, la tarjeta y el resguardo de la operación. En las compras con ticket regalo solo se permite el cambio por cualquier otro producto de igual o mayor importe abonando la diferencia. Los tickets regalo no son acumulables entre sí ni con la Tarjeta Abono o la Tarjeta Regalo. Esta garantía es adicional y no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente ante la falta de conformidad de los productos."Por lo tanto, no podemos aceptar la pretensión de la interesada.Reciban un cordial saludo.Javier Anaya LázaroDepartamento LegalTendam Retail S.A.3 15:36n: La señora que me ha atendido no me ha querido devolver el dinero, porq no le apetecía. - (CPTES01933983-94)This message was sent from outside of Tendam. Be cautious, particularly with links and attachments.Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO. Gracias.Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you.We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en
