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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. M.

A: ALIEXPRESS

09/12/2023

El día 12 de noviembre compré un teléfono móvil valorado en 524€, y cuando lo recibí deseaba devolverlo dentro de los 15 días que daban de plazo para devolución gratuita. Así lo hice. Fui a correos, pagué la devolución y les ha llegado a almacén, pero me han dicho que no les ha llegado, a pesar de enviarlo a la dirección que indicaron para devolución y que en el rastreo sale como entregado. Ellos abrieron disputa y Aliexpress ha llegado a la conclusión de que no hay reembolso, por lo que me he quedado actualmente sin el dinero pagado y sin el teléfono. Deseo mi reembolso y los gastos de la devolución


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