El pedido (una vez más) no llega

Hola, realicé un pedido a través de Amazon. Ustedes eran los responsables de entregarlo. Al parecer el lunes por la mañana no fue posible entregar el paquete de 12 kg. Un solo intento. Sin llamada de teléfono. El siguiente paso es dejar el paquete en un punto de recogida UPS supuestamente cercano. Está a más de medio kilómetro. Más de medio kilómetro cargando un paquete de 12 kg. Mi queja está en relación con la siguiente pregunta: ¿Por qué UPS en Oviedo es una garantía absoluta de que no se va a entregar el producto a domicilio y de que no se va a hacer ningún esfuerzo por que así sea? Es la única compañía que sistemáticamente da problemas. Espero que esto solo les pase en Oviedo porque si no tienen un problema. Bien gordo. Gracias por su atención. Un saludo.

Estimado cliente UPS:Gracias por contactarnos.En primer lugar, ofrecerle una disculpa por los incidentes presentados. En relación a su mensaje, procedo a escalar su caso al departamento encargado, para que dentro de las siguientes 24-48 horas laborales el paquete:1Z94341W6807802098 vuelva a ser entregado en su domicilio.Agradecemos su paciencia.Quedo atenta, un buen día!Con el fin de mejorar la atención que brindamos, diaria y aleatoriamente se invita a un grupo de clientes a calificar nuestros servicios. En el primer punto usted califica a la compañía y en el punto dos mi gestión, espero haya sido de su agrado mi ayuda.Atentamente,Mariajosé E.UPS Customer Care RepresentativePara obtener respuestas rápidas y sencillas, por favor visite nuestro Centro de ayuda y soporte de UPS.Gestione sus envíos sobre la marcha con la App UPS MobileUnited Parcel Service España L y Cía SRC.Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original --------------- El pedido (una vez más) no llega - (CPTES01933990-04)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:!00DF005wsA.!500KV02e8kAq:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.