Últimas reclamaciones

Hola, debido a mis turnos y horarios, solicité la entrega de todos mis paquetes en un CityPaq de Correos el cual dista de mi domicilio escasos 50 metros, el cual se encuentra en el supermercado Consum con horario de 09:00 a 21:00h. En estas dos semanas estoy teniendo problemas con el CityPaq S0000524D sito en C/ Santa Ana de Paiporta. No es la primera vez que esto sucede sino que ya se ha reiterado en numerosas ocasiones poniendo mas de 20 reclamaciones en Correos, a dia de hoy me envian los paquetes a Oficina postal de Paiporta porque el CityPaq no funciona, cada vez que recibo un paquete tengo que dejar de trabajar y pierdo 1 hora en ir a recogerlo a parte del cumulo de gente que se genera en la oficina y el trastorno que me ocasiona al perder ese tiempo, por una incidencia reiterada del CityPaq. Es por lo que se solicita un punto alternativo que no sea la Oficina de Correos (podría ser otro CityPaq)

Hola, realicé un pedido de tres zapatillas el día 07.01, el 11.01 al mirar el estado del pedido pone pedido cancelado, llamo para preguntar y me dicen que ha sido cancelado por falta de stock, al terminar la llamada miro en la web y están a la venta el mismo modelo y números que yo había pedido con una importante subida de precio, cosa que tengo documentada con imágenes con lo que si hay stock, ustedes me han cancelado el pedido unilateralmente al precio mas bajo que yo compre y las han puesto a la venta mucho mas caras y esto es una estafa. Por lo tanto NO ACEPTO la cancelación del mi pedido 4/2394372 y quiero que me manden las tres zapatillas que compré ya que hay stock en la web, incluso estoy abierto a recibir unas zapatillas de otro modelo pero de las mismas características.

Hola, resulta que me acogí al período de prueba de edreams prime, cancele la suscripción y me cobraron 54.99 euros de la renovación. Durante ese período no pude sacar un billete por la app y tuve que llamar, la operadora me pidió todos los datos y tengo la impresión que me hizo otra suscripción porque me pidió hasta los datos bancarios que Ya estaban registrados! Dispongo de la grabación telefónica. Yo csncele la suscripción a tiempo como se aprecia en los pantallazos. Mandas correos y no me contestan y para uno que lo hacen me remiten al número de teléfono! Un número que lleva 7 días diciendo que debido al número de llamadas llame más tarde... Lo curioso es que al cancelar la suscripción sigue apareciendo la información de la tarjeta de crédito y diciendo que soy prime...

Hola, el 02/12/2020 realicé un pedido a través de la aplicación de Veepee (número de pedido 339916644) de un bolso que se debía entregar en mi domicilio del 15 al 27 de diciembre máximo. El día 29 al ver que no había llegado y que ni siquiera se había actualizado el número de seguimiento del transportista envié un correo a la empresa y me dijeron que todavía no había salido y que iban a preguntar al transportista. El bolso era un regalo y lo necesitaba para el día 31, así que no iba a llegar. Les escribí otro correo indicando que ya no lo quería y como no me contestaron llamé al teléfono de atención al cliente. El teléfono de atención al cliente es de pago y por 13 minutos de llamada me cobraron unos 5€ no dándome ninguna solución. Sólo conseguí que me dijeran que esperara a que me llegase el paquete y lo rechazase. El paquete llegó el 08/01/2021 y le dije al repartidor que no lo quería, inmediatamente después envié un correo a Veepee indicándoselo para que me dijeran la fecha estimada de la devolución de mi dinero. Hasta la fecha no he recibido respuesta y en la aplicación no aparece ya mi pedido. Viendo el servicio prestado no veo claro que me vayan a devolver el dinero, son 39,99€ + 3,95€ de gastos de envío.Por todo ello pongo la reclamación.Muchas gracias y un saludo.

Hola, realicé un pedido a Amazon de varios productos que venían en una misma caja. El paquete al llegar tenía el embalaje manipulado, como si lo hubieran abierto y vuelto a cerrar con celofán. Al abrirlo faltaban varios productos de los que encargué y aunque su costo no es muy alto, sí que los necesitaba tener esta semana. He intentado reclamar a Amazon y me dicen que les reclame a la empresa que realiza el transporte y por eso les escribo. ¿Cómo puedo hacer para recuperar los productos que faltan en el paquete? Por favor, les pido que me den una solución.

Hola, el 8/11/20 realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats y todo bien. Días más tarde, el 13/11, recibí un correo para valorar la comida y el grado de satisfacción con el pedido. Al finalizar la misma y en el mismo sitio del botón siguiente aparecía una propina del 15%, la cual acepté por error.Creo que es ilegal que establezcan un pago predeterminado dentro de una encuesta de satisfacción y encima con técnicas engañosas. Decir que devolví dicho recibo y ahora Uber me reclama 8.96€, dejando mi cuenta anulada si no pago dicha cantidad.Exijo que cancelen mi deuda y que dejen de hacer este tipo de prácticas abusivas, ya que seguramente no habré sido el primer cliente al que le pasa.Saludos cordiales,Pablo.

Buenos días, les solicito la devolución de dos cargos de 3,28€ en mis facturas 12/20 y 1/21 en concepto de juegos orange/suscripción ya que aparte de no haber contratado dicho servicio ya lo anule en su momento (13 septiembre 2018) (adjunto captura de mensaje de dicha fecha, donde si me hicieron la devolución del cargo).Su respuesta es: Tras revisar tu reclamación te informamos que el caso que nos describes no corresponde a un fraude, te informamos que Juegos Orange es una aplicación gratuita que contiene una selección de los mejores juegos para tu móvil. Se requiere de una aprobación de la persona que esta utilizando el teléfono móvil para realizar una suscripción a este tipo de contenido ya sea de manera semanal o por catalogo.Teniendo en cuenta que Para poder disfrutar de cualquiera de las dos modalidades es necesario que previamente te hayas descargado la aplicación de Juegos Orange desde Google Play, En respuesta a tu petición lamentamos informarte que no consideramos ajustes sobre tu factura.Les informo que yo soy de amena, que no tengo Juegos Orange ni lo he tenido instalado nunca por lo que es imposible que yo como persona haya activado dicho servicio, que además como me mandaron en mensaje debería estar cancelado por la otra vez que me hicieron dicho cobro en 2018.Les solicito algún tipo de prueba, registro, firma, llamada o algo parecido para constatar que se hace dicha suscripción y obviamente no me remiten nada, simplemente me contestan esto:Hemos recibido tu correo,Tras estudiar tu reclamación evidenciamos que ya te hemos informado la resolución de tu caso y explicamos el origen de la suscripcion, si no estas de acuerdo con ella puedes asesorarte con los organismos que velan por los derechos de los consumidores algunos de ellos los puedes visualizar al final de la factura que emitimos.Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Por ello me pongo en contacto con ustedes, para solicitar dicho reembolso y para poner en aviso al resto de consumidores de esta práctica fraudulenta que está haciendo esta compañía.Gracias por su ayuda, un saludo.

Hola, el día 20 de noviembre recibí una llamada de parte de Lotomaxvip diciéndome que había ganado una tarjeta de 500 euros para gastar en el Mercadona. El chico me dijo que ya era la ganadora porque le insistí y que x haber sido la ganadora además lotomaxvip me ofrecía participar en el Euromillón durante un mes en una peña de 400 personas con 125 apuestas cada semana Me dijeron que me costaba 59.90 € al mes y que por haber sido la ganadora que si no ganaba nada de dinero se me devolvía el dinero. Hasta aquí todo bien. A los 10 días empezé a ponerme en contacto con ellos a través del teléfono (902...) Y no había manera de que cogieran el teléfono y les mandé varios mails para reclamar la tarjeta que había ganado y finalmente conseguí hablar con atención al cliente y me decía que no era ganadora sino finalista, exigí la grabación de las llamadas y de las dos llamadas que tuve con el chico el día 20 de noviembre, me mandan solo la grabación de la segunda llamada donde cierto es que el habla de finalista pero en la primera llamada el habla de que soy ganadora y le insisto yo y mi marido y nos dijo que si que ya era nuestra....pero bueno finalmente no quiero reclamar ese premio porque veo que es un engaño. En la llamada me informan que si no sigo interesada que tengo que mandar un mail 7 días antes de la última apuesta para darme de baja, pues bien la última apuesta era el día 15 de diciembre y yo el 8 de diciembre mando un mail solicitando la baja de la suscripción porque viendo que ha sido todo un engaño, no me interesa seguir teniendo nada con esta empresa porque 1. Me engañan con un premio de 500 euros que es mentira y 2. Me dicen que si no gano nada en las apuestas de ese mes, me devuelven el dinero 59.90 y resulta que he ganado 1€ cuando en la llamada se me garantizaba que ganaría bastante más dinero ( obvio que si no gano me devuelven el dinero es porque se supone que gano más de 60 euros y el chico me dijo que la gente ganaba de 80€ para arriba) pues bien otra mentira de este chico ( empresa mejor) para poder hacer ventas. Consigo contactar después de gastarme 20 euros en llamar al 902 y me dice la chica de atención al cliente que no me devuelven el dinero y que efectivamente tiene el mail de que el 8 de diciembre solicito la baja que en breve me dicen algo para devolverme el dinero porque el día 14 de diciembre sin autorización porque ya había solicitado la baja me hacen el cargo de una nueva cuota de 59.90 € Cómo veo que no tengo respuesta por parte de lotomaxvip en darme una solución, sigo insistiendo a través de mail que exigí la devolución de la cuota que me hicieron habiendo solicitado la baja. Me responde vía mail el 30 de diciembre y me dicen que entre el 30 de diciembre y 31 de diciembre me harán la devolución sin más dilación. El 31 de diciembre vuelvo a recibir otro mail de parte de ellos que están teletrabajando y que no pueden hacerme la devolución pero que me lo harán el lunes 4 de enero sin más dilación. Pues bien, llegó el lunes 4 de enero y no recibo nada, lo reclamo y no tengo respuesta. Vuelvo a escribirle el jueves 7 y viernes 8 de enero ( porque el día 5 y 6 de enero es festivo) para reclamar mi dinero y sigo sin tener respuesta y sin la devolución. El viernes les mandé un mail que esperaba aún mi dinero y que esperaba que no me volvieran hacer ningún cargo más nuevo porque llevaba un mes solicitando la baja y cuando ha sido mi sorpresa en el día de hoy lunes 11 de enero? Que me han vuelto a cobrar otra cuota de 59.90 euros sin mi autorización, habiendo solicitado la baja el 8 de diciembre Llevo desde las 16:00 pm llamando porque vía mail no me contestan y es imposible que me cojan el tlfn. Llevo gastado en poder hablar con ellos más de 35€ porque no contestan y al minuto 2 y 20 segundos de la llamada se corta la llamada y así llevo toda la tarde . Estoy poniendo la reclamación y sigo llamando. Sólo espero que me puedan hacer la devolución de mi dinero y que no me cobren más cuotas que me den de baja y que eliminen mis datos de su base de datosSolicito la devolución de 2 cuotas 59.90 x 2 cuotas = 119,80 € Y adicional 35€ que llevo gastado en llamar al 902 y que no me contestan ya que los 59.90 que pague el 20 de noviembre los he perdido porque me dijeron que me los devolvían sino ganaba y como he ganado 1€ no me los devuelven. Son unos estafadores y utilizan técnicas de venta mintiendo para captar al cliente y engañar.

Hola, realice un pedido el pasado, 03/06/2019 (Número de comprobante #COMP.004252,Referencia de pedido UVEMGIKQK ) de un equipo de aire acondicionado Mod. Mitsubishi 1x1 MSZ-AP35VG y Adaptador WIFI Mitsubishi MAC-567IF, por un importe total de 716,51€, y aparte una instalacíón por un colaborador aconsejado por Vds. con un importe de 338€Me he puesto en contacto con Vds. por Chat y varios correos desde el día 05/01/2021, diciéndoles que el aparato no va la calefacción y cuando lo compré me aseguraron que tenia 2 años de garantía.El próximo dia 27 de este mes de Enero, estaré en mi domicilio con una persona mayor y no podemos estar sin calefacción.Debido a su falta de respuesta para la reparación, les solicito el cambio del equipo o su reembolso total mas instalación.

Hola Fnac España. Me gustaría denunciar una estafa por parte de un Seguro que venden ustedes. El seguro en cuestión es el de SFAM también conocido como CELSIDE. Yo compré un portátil en su tienda de Barcelona FNAC situada en plaza catalunya el día 14 de Julio del 2020. El chico que me atendió me ofreció un seguro IDEALE de esta marca, me dijo que eran 19.99 euros al mes. Yo lo contraté. Pero lo que no me dijo su vendedor es que este SEGURO ESTAFADOR me iba a cobrar a partir del tercer més 24,99 + otros 19,99 en concepto de un supuesto buyback + otros 3 euros en concepto de accesorios (que no compré ningun accesorio)+ 24,99 euros en concepto HUBSIDE! Toda una tomadura de pelo, de 19,99 pasan a ser 72,97 al mes!!!!!!Siempre he comprado en FNAC y nunca he tenido ningún problema con ustedes, me parecen una empresa legal y correcta. Así que les pido que me ayuden a anular este contrato abusivo y que se me devuelvan todas las cuotas, sino ustedes serían tan culpables como ellos!