Últimas reclamaciones

Compré un disco SSD externo el 25 de noviembre a pagar en cuatro plazos. Se me cobró el primero el 2 de diciembre al ser enviado y se me notificó la entrega el 5 de diciembre a media mañana en un buzón de correo, en vez de mediante el servicio de mensajería habitual de Amazon siguiendo instrucciones del cliente, y sin más información que un número de seguimiento de Correos. El artículo no estaba en dicho buzón.En el momento de la entrega había 2 personas en mi piso, aunque nadie llamó a la puerta ni al portal, y también estaba el conserje, quien se encarga de recoger el correo ordinario cada día, de avisar a los vecinos si llegan paquetes, y echar sólo las cartas en sus buzones.Así lo hizo esa mañana cuando llegó el cartero de Correos, pero en esa entrega no estaba mi paquete (corroborado por el conserje y por el mismo cartero que trabaja habitualmente en mi área, con el que habló posteriormente), así que debió entregarlo después otro mensajero/cartero de Correos al que no vio entrar.Al llegar a casa unas horas después de la notificación y ver el buzón vacío, me puse en contacto con Amazon de inmediato solicitando una llamada acerca de este y otro problema (que se solventó). Tomaron nota y me pidieron que dejase pasar 48h para investigar y volviera a contactarles. Tambien hablé con mi conserje. Me entregó el correo que tenía para mí (incluyendo otros paquetes) y le expliqué la situación para que preguntase a otros vecinos por si habían entregado el paquete en un buzón equivocado, como ocurre a veces. No hubo suerte.Dos días después volví a hablar con Amazon, y un operador me indicó que no constaba mi llamada del lunes y no sabía nada, así que tuve que explicarle de nuevo la situación. Tras tenerme en espera un rato para hacer sus comprobaciones, me confirmó que iba a tramitar el reembolso porque obviamente el paquete se había perdido. Se disculpó y me recordó que en breve me llegaría un correo confirmando dicho reembolso y aludiendo a mi consulta y nuestra conversación.En lugar de eso, poco después llegó un email del departamento de investigación de envíos en el que se disculpaban y decían valorarme mucho como cliente, pero basándose en sus investigaciones no podían emitir un reembolso, ya que el transportista les indicaba que el paquete fue entregado correctamente y su información en el punto de entrega lo confirmaba. No sé qué información recabarían, pero nadie de Amazon o de Correos ha hablado con mi conserje sobre esto y, hasta donde sé, tampoco con el cartero.También me instaban a poner una reclamación en Correos y denunciar en la comisaría, dándome toda una serie de instrucciones precisas sobre la denuncia y el documento que debía enviar para validar mi reclamación. Además se ofrecían a colaborar con la Policia si era necesario y querían ponerse en contacto con Amazon.Tras dejar pasar unos días por si aparecía el paquete, fui a la oficina de Correos de la zona, les expliqué mi caso, y les enseñé mis comunicaciones con Amazon y el número de seguimiento. Me confirmaron que el paquete figuraba como entregado, pero no podían darme más detalles. También me revelaron que no había constancia de que nadie de Amazon les hubiese contactado y que, en lo que a ellos respecta, el remitente tenía la misma información que yo a través del número de seguimiento. Nada más.Pregunté cómo podía reclamar y me explicaron que en este caso debía remitirme a quien yo había contratado para enviar el paquete, que a su vez les había contratado a ellos como transportistas: Amazon, y que cualquier reclamación mía a Correos no tendría recorrido y era perder el tiempo.Me acerqué a la comisaría más cercana, donde me atendieron amablemente y leyeron los mensajes de Amazon con perplejidad, concluyendo que no había base para poner ninguna denuncia, porque nadie había firmado la recepción del paquete ni lo había recogido, y además yo tampoco sospechaba ni tenía pruebas de que alguien lo hubiera sustraído del buzón (que no estaba forzado ni abierto) o cometido un hurto, y así dificilmente podían investigar un delito.Según la Policía, se trata de un paquete extraviado o mal entregado y la responsabilidad jurídica es de Amazon, que es quien tiene que pedir explicaciones al transportista y responder ante el cliente. O denunciar a éste y echarle de su plataforma si tiene pruebas de fraude por su parte.Me recomendaron transmitirles esto e intentar llegar a una solución. También me indicaron que si la respuesta era negativa podía reclamar a Consumo, y mientras tanto quizá debía llamar al banco y rechazar el cobro en mi tarjeta por incumplimiento de los servicios contratados.El pasado viernes 16 de diciembre envíe otro email al departamento de investigaciones ofreciendo explicaciones con detalle, pero fue ignorado durante tres días sin respuesta, y ayer tuve que contactar de nuevo con atención al cliente para insistir y quejarme del trato. Me contestaron que la denuncia cerrada era imprescindible para reclamar y no podían decirme más, animándome a recurrir a la web de Resolución de Litigios de la UE o la Junta Arbitral Nacional de Consumo si no estaba satisfecho.En mi opinión Amazon es negligente cuando envía un objeto de cierto valor mediante un transportista que no ofrece la seguridad necesaria en la entrega (algo que en mi experiencia de muchos años de pedidos Prime NO es su estándar habitual), y se escuda tras los pocos detalles que da Correos, haciendo ver que tiene datos precisos sobre el envío para asegurar que se entregó cuando no dispone de tal información.Además, evita hacerse responsable metiendo al cliente en un bucle sin solución con sus exigencias, sabiendo de sobra que sin pruebas no hay denuncia policial válida posible. Por no hablar de las molestias ocasionadas por las gestiones que no le corresponden, o el temor a las represalias, como el bloqueo de la cuenta si se rechaza un pago, que infunden a través de algunas de sus comunicaciones telefónicas.Muy mal Amazon.

Realicé una compra a la plataforma Aliexpress, el pedido llegó perfectamente a España la empresa encargada de su reparto es ecoscooting delivery, el cual debía de haberse entregado el día 5 de diciembre donde recibo un mensaje en el que el pedido está en reparto y al segundo recibo un mensaje en el que dice que el destinatario estaba ausente estando claramente en mi casa para recibirlo. Recibo un email en el que volverán a intentar la entrega al día siguiente decido confiar en que nuevamente pondrán en reparto dicho producto y yo me encontraba en casa para recibirlo modificando así mi horario laboral. Así pues también especifique que se podía entregar en un buzón de portal de la empresa citibox la cual los servicios de mensajería y paquetería utilizan a diario y nunca ha tenido un problema con ellos. Al día siguiente sobre las seis de la mañana recibo nuevamente un mensaje en el que he pedido esta en reparto y a los diez segundos recibo otro en el que aseguran que no se ha podido realizar la entrega porque el destinatario estaba ausente. Decido reclamar directamente a la empresa de reparto donde es imposible contactar ni por email ni por teléfono ya que no contestan a ninguno de los dos métodos. Por ahora Aliexpress se desentiende al respecto aunque aseguran que mi pedido y mi dinero está cubierto por su política de protección al cliente. El vendedor original de la plataforma asiática me quiere ayudar enviándome el email de la empresa de reparto ecoescooting y la página web. Pero de poco sirve ya esa información. Puedo acceder sin éxito . Recurro a la OCU para que me ayude en este trámite en el que me encuentro engañada desesperada y estafada. Muchas gracias de antemano

Hola. Tras múltiples llamadas a la empresa y hacer reclamaciones vía telefónica, se ha hecho caso omiso a las peticiones de que tengan al día el cobro de las facturas.La ultima factura pasada es de Abril de 2022. Asimismo en su web, en el área de cliente se puede ver perfectamente todos los consumos realizados y actualizados hasta diciembre de 2022, pero siguen sin pasar ninguna factura y lo único que dicen es que no saben ni la cuantía ni cuando las pasaran, pero que en el caso de se pasen de golpe se podrían fraccionar. Entiendan que justo en los meses donde el pico de energía ha sido mas alto son los meses que no están cobrando teniendo a la gente pendiente de cuando se les pasara la factura, de cuanto se les pasara y cuantas facturas se les cobraran de golpe, creando una grave inseguridad en el cliente sin saber si podrá afrontar o no las cuantías según cuando a ustedes les venga en gana cobrarlas.

Un comercial de Ed.Planeta (compramos un colchón y almohadas) le ofreció a mi mujer un TOPPER BALANS PLUS DOBLE como regalo, pero lo están cobrando. He enviado varios e-mails donde les pido que me manden el contrato firmado por mi mujer ya que el que tenemos no está firmado y me mandan un extracto de su cuenta pero no el contrato y al siguiente que envié ni me han contestado.

Buenas tardes ya me toco hacer una reclamación por el mismo problema en febrero de este año. Me compre un lavavajillas marca sauber a través del market de media mark el 12 de diciembre de 2021, al mes salió un error (el E4) que es un error con el sensor de temperatura. Me puentearon el sensor y el lavavajillas volvió a lavar pero solo con agua fría. después de tener que poner la reclamación ya que el servicio técnico ni el servicio de atención al cliente me daban una solución y volver a salir el error aún con la sonda de temperatura rota. Con ese error el lavavajillas es inservible. Me toco esperar un mes una solución, me instalaron un lavavajillas nuevo. Pues bien diez meses después estoy en la misma situación. He estado siguiendo todos los pasos que me recomendó el técnico, lavados semanales de cuatro horas, no usar pastillas y solo usar gel especial de lavavajillas y un largo etc. hace casi un mes volvió a aparecer el dichoso fallo E4 y llevo desde entonces con un lavavajillas inservible, sin una solución, con el mismo problema con el servicio técnico y el de atención al cliente. Un técnico que no llama nunca para concertar la visita, y me veo desamparada y con la inseguridad de que si consigo que me arreglen el lavavajillas nadie me garantiza que no vuelva a vivir los mismos problemas del pasado. Yo ya no quiero que me arreglen el lavavajillas, quiero que se lo lleven y me reembolsen el dinero porque no me da ninguna confianza ni el producto ni la empresa sinceramente. Espero poder tener la solución antes de que acabe el año 2022 pero veo que no va a ser posible.

Hola. Widilo es una pagina de Cashback que a través de una extensión dependiendo las paginas te ofrecen un rembolso por tus compras. Cuando haces una compra de poco importe no hay problemas el sistema automáticamente te confirma el rembolso en cuestión de unas semanas. El gran problema llega cuando haces grandes compras a través de su extensión. Voy a contar 3 casos que tengo abiertos con ellos: - El pasado 10 de noviembre realice una compra a Decathlon de importe 204,99€ me tenían que rembolsar 7€ en el momento de la compra todo es perfecta pero el problema llega a la hora de que te tiene que pagar que rechazar ese rembolso. Adjuntas facturas adjuntas justificantes de pago pero les da completamente igual. - El pasado 27 de noviembre realice una compra a Samsung de importe 129€ me tenían que hacer un rembolso de 9€y ocurre prácticamente lo mismo a la hora de la compra aparece que te van a dar tanto te pones tan contento pero en cuanto pasa un mes rechazan el rembolso y les da igual lo que adjuntes que no te hacen ni caso. - Aquí viene el caso que mas engañada me siento en verano exactamente en julio el día 13 reservo mis vacaciones con hoteles.com y me gasto 529€ por lo que me tenían que hacer un rembolso de 66,14€ me dicen que suele tardan esta empresa hasta 90 días en confirmar el rembolso. Pasan mas de 90 días y me rechazan el rembolso y me abren un nuevo rembolso de 62,42€ con fecha 15 de diciembre. Les escribes pidiéndoles una explicación y no te contesta mas que un contestador automático.

Realizamos la compra y dimos los datos para la compra de un sillon de masaje plus el dia 29 de noviembre y el dia 15 llamamos por telefono y nos pasaron el dato a atencion al cliente. Luego nos llego un sms que decia su peticion no ha sido aceptada. Intentamos llamar al numero aportado y luego de mucho esfuerzo nos dicen que el vendedor no acepta los plazos de pago que nos oferto el vendedor. O sea que si no llamamos ni nos enteramos, y ademas el sillon vuestro que se vende por la tele ofrece pagos de 40 euros y entendemos que si el vendedor luego lo rechaza eso es publicidad engañosa. Tambien deseamos que nuestros datos sean borrados de sus archivos porque creo que luego de este fiasco con la compra del sillon vuestra credibilidad ha quedado por los suelos.

Hola, he solicitado el desistimiento y la devolución dentro de los 14 días que como consumidor puedo ejercer, y Ucademy parece no estar dispuesto a respetar mis derechos como consumidor. Se supone que al entrar en la plataforma ya aceptaba un contrato que vulnera los derechos del consumidor. En dicho plazo, no debería ni alegar el motivo, pero también lo he hecho, y por supuesto no es por capricho o falta de ganas, es por las carencias de la preparación, que son muchas. Solicito la devolución del dinero, en principio por este medio amistoso. Adjunto test con errores en los resultados (no se respetan jerarquías) y ausencia de preparación informática (sólo títulos)

Buenos díasDespués de ponerme al día con la colección comprando los 32 números en su tienda online, y de haber recibido el envío de la suscripción contratada con los 4 siguientes números en el mes de Octubre, no recibo nada en el mes de Noviembre, primero, según conversación telefónica,supuestamente por un retraso en las entregas, y posteriormente, por un supuesto problema en la suscripción que ya estaba solventado y por el que recibiría el envío correspondiente en el mes de Diciembre.Ahora me encuentro en su web que mi suscripción ha sido cancelada, sin justificación alguna.Tienen mis datos de contacto y domiciliación bancaria, por lo que no entiendo esta circunstancia me parece de vergüenza la falta de profesionalidad demostrada y espero que esta lamentable situación se solvente a la mayor brevedad.

Buenas tardes, el día 29/11/2022, formalicé un contrato de compra con Clicars de un Maserati Ghibli diesel el cual se me hizo entrega ese día, una vez revisado detecté varias anomalías, que puse en conocimiento de atención a clientes el día 30/11/2022 las primeras anomalías detectadas fueron:1-El coche no era de procedencia nacional tal y como indicaban en su publicidad.2-Había sido importado de Italia.3-Se habia utilizado para alquiler sin conductor.4-Viene sin el libro de revisiones, ni factura de la última revisión efectuada.5-Kit de herramientas sin herramientas, bueno, un embudo y una llave allen de 8 mm.6-Aceite negro y por debajo del mínimo.7-Liquido refrigerante por debajo del mínimo.8-Ruedas con una profundidad según ellos de 6,5mm, cuando la realidad es de 4,6mm todo esto sin revisar los espesores de los disco ni de los frenos.y voy a dejar por ahora más anomalías detectadas, el 30/11 me dijeron me llamarían para ofrecerme una compensación un cambio o una devolución, a fecha de hoy 12/12/2022 estoy esperando una contestación después de haberles llamado el 03/12, que me llamarán, el 07/12 ,que me llamarán que ya lo han pasado al departamento correspondiente, el 09/12 que me llamarán que lo habían pasado y mi última llamada hoy 12/12 que durante esta semana me llamarían, supongo que están esperando los 14 días para no poder devolverlo.Posteriormente 14/12 y revisando los documentos recibidos y el contrato de compra cual es mi sorpresa al descubrir que el coche comprado no es de 275 CV. según ellos, es de 250 CV, estamos a 20/12/2022 y aún estoy esperando una contestación escrita por su parte.