Cobro de una mensualidad no suscrita

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 5 de Diciembre utilicé los servicios de la página que ofertan para por 95 céntimos obtener una plantilla para un currículum vitae. Sin embargo, hoy día 19 de diciembre han intentado hacer un cobro de 29,95 euros. Les escribo debido a que en ningún momento acepté ningún plan de suscripción, y he localizado reclamaciones similares en la OCU que han salido adelante. Además, he encontrado distintas opiniones de quejas por el mismo problema. Finalmente conseguí dar de baja el plan detrás de un peculiar proceso de diseño para ocultar las opciones, lo sé porque me dedico al diseño de webs hacia la accesibilidad. No obstante, incluso habiéndome dado de baja, me gustaría recuperar el cobro mensual que hoy se trató de realizar. Aquel que se cobró por el uso de los servicios de la página para crear la plantilla, no. Al fin y al cabo eso sí lo considero legítimo. Una suscripción que se da de alta sola para cobrar 60 euros al mes, me parece una estafa. También se lo ha parecido a otra gente en la red que ya he localizado en comentarios de foros de consumidores. SOLICITO una devolución del dinero en cuestión que se trató de cobrar. Mañana hablaré con el banco, puesto que está todavía retenido para ver qué opciones me otorgan. Sin otro particular, atentamente.Carlos

Hola Carlos, Acusamos recibo de su reclamación con el número de identificación CPTES01940015-15. Le informamos que, de acuerdo con nuestras políticas internas de seguridad, para poder tramitar su reclamación, primero debemos confirmar su condición de cliente en nuestra empresa. Para ello,  debe proporcionar la siguiente información: Correo electrónico  indicado en el formulario de inscripción de nuestro sitio web ID de usuario del cliente,  el cual se encuentra indicado en el correo electrónico de confirmación del pago realizado  o, en su defecto,  los cuatro (4) últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para pagar los servicios Pedimos que la información solicitada se envíe a  info@onlinecv.es, indicando su número de identificación de OCU/OMIC. En cuanto recibamos esta información, haremos las comprobaciones oportunas en nuestros sistemas y nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución de su reclamación. Agradeciendo de antemano su comprensión y colaboración. Un Saludo, Servicio al cliente Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. 'Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puede  actualizar sus preferencias  o  darse de baja.' Activado Mar, 19 Dic a 10:35 P. M. , Abogados escribió: -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info@onlinecv.es" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es.

Buenas.Escribo debido a la respuesta. El correo que utilicé para la transacción fue el que media mi universidad. Cdefruto@ucm.es. Respecto al usuario, la página creó una cuenta en el momento de pago, sin yo haber realizado ningún formulario de inscripción previo o durante la operación. Formalicé la plantilla del currículum y se me pidió pagar 95 céntimos antes de poder descargarlo, esta información no se reveló hasta el último momento. Ya que lo había terminado, pagué los 95 céntimos y pensé que eso sería todo. La descripción concuerda con otros casos que he leído. Tras esto, la página sin previo aviso trató de cobrarme el día referido en el anterior correo la cantidad estimada. No tengo ningún ID de usuario del cliente presente en ningún correo, porque en primer lugar no llegó nada. He comprobado el correo de la universidad y la papelera, no hay nada referido a una alta, tampoco referido a la contratación del plan básico que ya di de baja en cuanto vi el intento de cobro.Concreto, no existe ningún formulario formalizado para ninguna suscripción, tampoco registro en la página, y tampoco ningún correo. Me gustaría saber entonces, cómo se dio de alta el servicio cuando sólo pagué por algo que en primer lugar ni siquiera fue indicado de pagar hasta tratar de descargarlo.Un saludo