Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado 04/10/2022 tuve un accidente con el coche y para iniciar su reparación la grúa lo llevó a un taller de Mercedes Benz oficial (CITYCAR SUR LEGANES).Tras múltiples reclamaciones diarias al concesionario, me indican que pasados 3 meses siguen sin poder entregarme el coche porque la central de Mercedes Benz no les suministra una pieza, en este caso el turbo .Es vergonzoso que una empresa como Mercedes no facilite recambios a sus propios concesionarios, máxime cuando han pasado 3 meses y el vehículo tiene tan solo 4 años.No solo se ha reclamado al concesionario, sino también a atención al cliente de Mercedes.Necesito mi vehículo para trabajar y tampoco me ofrecen una solución como un coche de sustitución porque según ellos no me corresponde al no estar en garantía.Cada 15 días tengo que llamar, no te permiten reclamar antes, a att al cliente y me indican que no hay fecha prevista y que tampoco tienen coches de sustitución siendo una empresa que fabrica coches. He querido abrir una reclamación porque el servicio de att al cliente es pesimo y no atienden al cliente. Siguen un procedimiento estandar que no aporta solución alguna al cliente y no van mas allá.Dicho por Ana y Sandra de att al cliente Mercedes, deja de reclamar la pieza si crees que ni sirven las reclamaciones o si quieres te abro un caso que será cerrado y al que no vamos a responderte.Solicito gestionen el envío urgente de la pieza al concesionario y me compensen por la pérdida económica ocasionada por su pésima gestión y atención hasta la fecha.Un saludo,

He recibido esta factura de gás referente a 1 mês en el valor de 1266 euros. Me gustaría que se revisasen los valores de consumo. Para el período correspondiente a 14/11/2022 hasta 21/12/2022, la energia facturada fue de 3.518,04 kWh. Estos valores son muy altos para una família de 4 personas (2 adultos y 2 bébes).

Buenos días, realicé un pedido en Las joyas de Victoria el 21.11 tras pasar días sin información el día 29.11 pregunto como se encuentra mi pedido sin obtener respuesta, el 30.11 vuelvo a reclamar, el 01.12 me indican que me enviaran el pedido la semana siguiente, a día de hoy sigo sin recibirlo y sin la devolución del dinero. Han dejado de contestarme a los WhatsApp/emails/formularios de su página. Por favor, solicito la devolución del dinero.Gracias

Realicé un pedido vía web el pasado 17 de diciembre. Recibí el email de confirmación del pedido al momento indicando que estaba correcto y que lo recibiría pasados 10 días, es decir, el 27 de diciembre, y que me irían notificando del estado del pedido vía email. Llegó el 27 de diciembre y en esos 10 días no recibí una sola notificación. Estuve todo el día en casa esperando que llegara el pedido y no llegó. Tampoco llegó el día 28 ni el 29. El 29 al mediodía contacté con at. al cliente de Leroy Merlin vía chat para ver qué pasaba. Me dijeron que tenía que rellenar un formulario. Rellené el formulario dando todos los detalles. Al día siguiente (30 diciembre) me respondió un agente diciendo que le respondiera al email indicando lo que quería (ya había indicado todo en el formulario). Le contesté amablemente y volví a explicar todo. Me respondió diciendo que lo sentía mucho y que abría una incidencia para investigar qué había pasado. Hasta ahora 3 tomas de contactos con at. al cliente y nadie sabe decirme qué ha pasado con mi pedido ni darme una solución.El día 2 de enero, sin noticias de Leroy Merlin, llamo por teléfono y vuelvo a explicar todo. Me dicen que el caso sigue abierto, que siguen investigando qué ha pasado y que ya me contactarán para decirme algo, pero, de nuevo, ni me dan una explicación ni me ofrecen una solución, nadie sabe qué ha pasado con mi pedido.A día de hoy, 3 de enero, finalmente me llama una persona para decirme que ha habido un error informático y que el pedido nunca llegó al proveedor así que se tiene que hacer de nuevo con el consiguiente retraso que eso implica. Quería el pedido para regalarlo en Reyes y la agente me indica que no cree que llegue antes de Reyes. Yo hice el pedido el día 17 de diciembre, con la suficiente antelación para tenerlo en Reyes. Viendo que no me llegaba contacté el día 29 de diciembre, de nuevo con margen suficiente, para ver qué había pasado y solucionarlo lo antes posible para tenerlo en Reyes. Si Leroy Merlin no se digna a contactar con el proveedor en el momento mismo que yo contacto con ellos el día 29 de diciembre para darme una solución no es mi problema. Si cuando yo contacto con ellos el 29, ellos contactan con el proveedor y detectan que ha habido un error informático, podría haber hecho el pedido nuevamente con el margen suficiente para que a mí me llegaste antes de Reyes.He recibido la llamada indicando el problema y diciéndome que realizaban el pedido de nuevo al proveedor a día 3 a las 10h de la mañana. Con un envío express se soluciona el asunto ya que quedan más de 48h hasta el día 5 de enero. La atención al cliente por parte de Leroy Merlin y la resolución de incidencias es nula. Si no recibo el paquete antes de Reyes solicito una compensación.

El 3 de noviembre del 2022 dimos un parte por humedades en la pared exterior de la vivienda y la pared del salon. Nos encuentran una fuga y queda pendiente de arreglo. Para encontrar la fuga de agua van rompiendo azulejos (siempre diciendo que no nos preocupemos que como la póliza de seguros tiene cubiertos daños estéticos, todo quedara arreglado). vienen varios días, van rompiendo mas azulejos sin conseguir llegar a la fuga, el día 24 de noviembre del 2022 viene el perito para evaluar el parte, y desde ese día no tenemos ninguna respuesta, hemos estado llamando por teléfono para ver que pasaba con la humedad y arreglo y después de varias llamadas sin una respuesta clara, nos dicen que nos cierran el parte porque la humedad esta desde junio y no desde noviembre(el 16 de octubre siguiendo los consejos de los gestores del santader la póliza cambia de titular, pero la vivienda que tiene la humedad esta asegurada con santander generales desde el 2018). Desde esa llamada han abierto y cerrado el parte como unas 15 veces. le abren nos dicen que vendrá alguien a arreglarlo y pasados un par de minutos nos lo cierran. El día 30 de diciembre nos llaman a las 19.30 para decirnos que vendrá alguien a arreglarlo y a las 19.31 nos vuelve a llamar la misma persona y nos dice que no va a venir nadie que el parte esta cerrado que ha habido un error y que no va a venir nadie. Nos quedamos sin palabras. La humedad esta creciendo, esta afectando a un enchufe, tenemos el baño con unos 7 azulejos destrozados, una ducha que no se puede utilizar la sensación de abandono, hemos pagado unas pólizas de 500 y pico euros porque era la mejor que nos ofrecían y el servicio es muy malo. solicitamos el arreglo de la fuga y la reparación de los azulejos (destrozados por los trabajadores del seguro)

Buenos días,La empresa ENERGYA VM hizo una contratación ilegal vía telefónica con una persona que no era el titular del contrato y además no fue debidamente informado sobre la contratación. La empresa disponía de los datos bancarios y todas las direcciones de suministro para gas y electricidad. Durante la llamada se informó que se hacia un cambio de los datos de facturación, no se informó que era un cambio de contrato de comercializadora. Además la factura de gas de los meses de verano fue totalmente desproporcionada (casi 400€) les mandé por mail la lectura del contador para que facturaran correctamente y no he tenido respuesta. Además he exigido las grabaciones de la contratación y tampoco me las han facilitado.Actualmente recibo llamadas cada dos o tres días de su asesoría jurídica, antes indicando el corte del suministro y ahora como ya hemos cambiado de compañía amenazando que el DNI del titular (que no ha contratado) va a ser incluido en la lista de morosos y va a ser demandado sino se pagan las facturas.

Buenos días, realicé un pedido de unas entradas para un concierto en Madrid, resulta que pago un precio muy elevado...138€ por dos entradas, y cuando las recibo en las entradas pone que vale 26€ y encima son compradas en otra página. Ya que me han engañado porque en ningún sitio advierten que son entradas en reventa, intento contactar con la página y sólo recibo respuestas automáticas diciendo que no es posible la devolución y que lo único que puedo hacer es ponerlas a la venta. Quiero devolver las entradas y recuperar mi dinero ya que no avisa en ningún momento qué tipo de entradas estás comprando.Gracias

Hola realice un pedido que se suponía que lo envían el día 2 de enero y no fue así, y la empresa no tiene en su web ni datos legales ni teléfono y no responden a los emails

Hola!Hace varios meses que no recibo facturas y lo único que hacéis es darme largas de que estáis solucionando un problema informático, llevo desde el 30 de Septiembre que no recibo facturas y mi último ciclo de facturación fué del 22/08 al 21/09.Increíble que tardéis 4 meses en solucionar un problema.

Pedido realizado a través de Instagram a tienda Modadrip1, el cual tiene varios nombres pero todos conducen a la misma tienda, también disponen de página web “modadripcontrareembolso.es. El pedido se realizó el 3 de noviembre de 2022 y se trata de un chándal Nike tetch color negro, talla xs , el pago se realizó mediante bizum según las instrucciones a un número de telefono facilitados por ellos , el pedido debido llegar en diez dias posteriores a la fecha de compra ya que se pagó un importe superior en gastos de envíos para que pudiera llegar en ese periodo de tiempo, estando ya a fecha 29 de diciembre y el pedido sigue sin llegar, al ponernos en contacto con ellos a través de Instagram por mensajes privados no nos responden haciendo caso omiso.