Producto roto en el envío - sin respuesta de Wallapop

Compré por Wallapop un monitor para ordenador. El producto llegó dañado. Avisé a Wallapop y al vendedor.Wallapop al reclamar abre un ticket. No solo no me responden sino que me cierran el ticket.A las 48h, después de 3 ticket y un mail, todos para reclamar mi dinero, me indican que al no recibir reclamación en 48h se considera que la transacción se ha realizado correctamente.En resumen:1. Tengo 385€ menos (incluido un seguro para estos casos)2. Tengo una pantalla rota (porqué el vendedor la mandó así o porque la empresa de transporte la ha roto)3. No tengo respuesta de Wallapop y si intento contactar me cierran el ticket.Quiero mi dinero, nada más.

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