Últimas reclamaciones

Hola, Realice un pedido el 27 de Diciembre, aprovechando el descuento del dia sin iva. Compre el siguiente articulo:XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, NegroCantidad: 1La television llego totalmente rota, nos pusimos en contacto inmediatamente para solicitar un nuevo dispositivo, la teleoperadora que nos atendio el dia 28 (dia de entrega) dijo que el articulo estaba disponible en stock y que el repartidor volveria con el articulo nuevo y para recoger el defectuoso en 24 horas.El dia 29 al no recibir noticias volvimos a llamar, y en esta ocasion nos comentaron que el articulo no estaba disponible (mientras que lo puedes ver disponible en la web)Se nos ofrece el reembolso o una tele mucho inferior en categoria y tamano y se nos comenta que el articulo esta disponible en la pagina mediante un vendedor del market place ( lo cual no es muy problema, yo compre un articulo y quiero ese articulo). Contestamos diciendo que no nos interesa el cambio propuesto ya que nos resulta un chiste, y la persona que nos atiende por correo (la cual es totalmente grosera e inadeacuada) nos dice que nos devuelve el dinero y que lo compremos otra vez.Esto, no es una opcion para nosotros, ya que el mismo producto que compramos en oferta ahora ha pasado de 366 a 603 euros (en 72 horas).Hemos propuesto dos alternativas de la marca Xiaomi y caracteristicas similares a la tv que compramos. Solo aceptaremos la tv que compramos o alguna de las alternativas propuestas por nosotros. Llevaremos este caso a donde tengamos que llevarlo y lo haremos publico en la redes sociales tantas veces como tengamos que hacerlo. Yo pague por un producto especifico y ahora tu compania me lo esta negando. Solicito:1. Que se me envie el televisor que yo compre (XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, Negro) y se recoja el defectuoso 2. En caso de que sea totalmente imposible el reemplazo por el televisor que yo compre acepto el reemplazo por una de las dos propuestas adjuntadas a continuacion: -- 1. TV QLED 55 - Xiaomi TV Q2, QLED 4K Ultra HD, Dolby Vision IQ, HDR10, Dolby Atmos, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Plateado(link : >> https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-xiaomi-tv-q2-qled-4k-ultra-hd-dolby-vision-iq-hdr10-dolby-atmos-smart-tv-dvb-t2-h265-plateado-1542179.html)--2. TV QLED 55 - Samsung QE55Q60BAUXXC, QLED 4K, Procesador QLED 4K Lite, Smart TV, Negrolink: (https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-samsung-qe55q60bauxxc-qled-4k-procesador-qled-4k-lite-smart-tv-negro-1529657.html)Las dos opciones adjuntas tienen caracteristicas y precios similares al precio sin descuento de la television que yo compre.

Buenas tardes,Adquirí un aspirador CONGA 4090 el pasado mes de octubre de 2019 (referencia de pedido IKFILVYVR)Ha empezado a tener problemas con la potencia de succión y con la duración de la batería. Por ese motivo, el pasado 9 de diciembre 2022 nos pusimos en contacto con ustedes a través del Servicio de Atención Telefónica (963210728) y solicitamos repuesto de batería (Nº caso 02537720). Se nos indicó lo recibiríamos en nuestro domicilio a lo largo de la semana siguiente. El 19 de diciembre de 2022 volvimos a contactar telefónicamente y nos dijeron que lamentablemente no tenían stock del repuesto, pero que en los próximos días estaría disponible o se pondrían en contacto con nosotros. Hoy 30 de diciembre la web indica que sigue sin estar disponible y telefónicamente he recibido la misma respuesta (que recibiré el pedido en los próximos días o se me comunicará algún otro tipo de solución)Salvo error por mi parte la legislación obliga a tener repuestos de piezas funcionales de electrodomésticos hasta un mínimo de 5 años contados desde el cese de fabricación del mismo. Mi aspirador tiene a penas 3 años. Solicito por tanto que, de acuerdo con el artículo 4 del Real Decreto 58/1988, y me sirvan el repuesto solicitado (batería CONGA 4090). O si no lo tienen, procedan a la sustitución completa del producto. Les recuerdo que de acuerdo con la mencionada Ley: Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales. Reciban un cordial saludo.

Llamamos a YAVOI RECLAMACIONES porque se estropeó nuestro calentador de agua caliente el lunes 26/12/2022, por lo que no nos podíamos duchar. Se trata de una casa con niños y ancianos. En la llamada del lunes nos dijeron que el técnico pasaría el martes, y así fue. En su visita, nos dijo que los problemas podían ser varios, no especificó ninguno, manipuló un poco el calentador con las manos desnudas, sin usar herramientas, y lo dejo funcionando. A los diez minutos de irse, el calentador dejó de funcionar. Nos cobró el propio técnico 59€ por el desplazamiento y 81€ por una hora de trabajo cuando apenas estuvo en casa 10 minutos. Más 21% de IVA suma un total de 169,4€ POR NO HACER ABSOLUTAMENTE NADA. La sensación de estafa es absoluta. Tras llamar a la empresa al menos 5 veces más, solo recibimos largas y evasivas, diciendo que el técnico no está localizable y que no pueden darnos solución ni enviar a otro técnico, ya que la solución la da el técnico que pasó por la vivienda. Incluso nos pidieron que enviáramos fotos del calentador para comprar una pieza, aunque no sabemos qué pieza ya que el técnico lo dejó arreglado y no hacía falta cambiar nuevo (Según él). Una tomadura de pelo. A día de hoy, jueves, seguimos sin calentador

Quiero dar me de baja de la suscripción de OCU Inversiones. Quiero poner una queja a OCU por la mala atención que tiene OCU para poder contactar con ustedes. La mala praxis que tienen sus empleados de centralita colgando sin dejar dar explicaciones.Y espero que faciliten el poder contactar sin ser unos mal educados. Gracias y espero su respuesta afirmativaUn saludo

Buenos días, hace 2 meses me robaron 1157€ mediante un fraude electrónico. Tras ello fui a poner la pertinente denuncia al banco, para posteriormente enviarles dicha denuncia y la comunicación de incidencia que ellos previamente me habían mandado para que firmara y enviara de vuelta. Al hacer eso me ingresaron un abono provisional hasta que se resolucionara dicha incidencia. 15 días más tarde me comunicaron que la incidencia había sido desfavorable dándome como explicaciones lo que se ve en el pdf que he adjuntado(CARTA CLIENTE). En dicho pdf me explican como funciona un método de pago llamado Google Pay, el cual yo desconozco. En él dicen que se necesita biometría y algo relacionado con la proximidad, lo cual es imposible porque dicho fraude fue dado en Gyor, Hungría. En cualquier caso, a mi el banco nunca me mandó ningún aviso de compra que yo tuviese que aceptar para que procediese la compra, aviso que siempre me han mandado para cualquier compra online. Además, en la CARTA CLIENTE adjunta no se explica en ningún momento mi situación concreta, simplemente se limitan a explicarme como funciona el método de pago(Google Pay) en líneas generales. Y no solo eso, es que he intentado numerosas veces mediante llamadas y correos que me den una explicación sobre mi situación en concreto, pero siempre terminan diciéndome que por su parte ya está todo dicho, dándome a entender que la resolución ya ha sido desfavorable y que me han dado las explicaciones necesarias y pertinentes.Ante esta falta de información sobre lo ocurrido y mi disconformidad en cuanto a la resolución de esta incidencia, reclamo abiertamente a la entidad bancaria Banco Bilbao Vizcaya Argentaria(BBVA).Gracias por su atención y espero respuestas lo antes posible.

Buenos días,Con fecha 15/11/2022 realicé reserva de cinco billetes I/V con la aerolínea Iberia. En el proceso de compra, por error, dos billetes fueron emitidos con el mismo nombre de pasajero, por lo que uno de los pasajeros quedó sin billete para volar el día 22/12/22.Al revisar la documentación y observar el error, hice varios intentos de contactar con la Agencia de Viajes El Corte Inglés por vía telefónica, fue imposible.El día 17/12/2022, a través del Servicio de Atención al Cliente de Iberia se me aconsejó que comprase un nuevo billete de avión para el pasajero para garantizar el viaje y que reclamase el billete que debía anular, pues aunque eran conscientes del error de la emisión del billete y si lo hubiese comprado directamente con Iberia, me lo hubiesen cambiado sin ningún problema, debía ser la Agencia la que debía solicitarlo. Así lo hice, compré un nuevo billete e hice la solicitud de la anulación y reembolso, el 19/12/2022 contacté por email con Agencias de Viajes El Corte Inglés y solicité la anulación del billete y el reembolso íntegro. Se me contesta que sólo se me devolverán las tasas. Insisto en la devolución íntegra y aún estoy a la espera de contestación.En definitiva, el cliente realiza todo el proceso de compra y si comete un error, no tiene opción a rectificar en un período suficiente para no ocasionar daño a la compañía, y asume el gasto.

Con fecha 21 de junio instalé con Iberdrola, un cargador para el vehículo eléctrico en mi domicilio. Por un error mío interpreté que la ayuda MOVES III se gestionaba automáticamente. Cuando me di cuenta del error, era ya noviembre, y dado que en la página web indicaban un tiempo de respuesta de 2 meses, y en mi Comunidad la campaña de ayuda expira en diciembre, les pregunté si me daría tiempo a gestionarlo mediante el Servicio que ofrecen. La página de gestión de ayudas de Iberdrola no responde. El teléfono que suministran de atención al cliente 952028268 nunca responde (creo que llevo, no menos de 35 llamadas).Dado que el plazo para solicitar las ayudas finalizaba, y ante la falta de respuesta de Iberdrola, presenté la ayuda por mi cuenta. Entre la documentación requerida para formalizar la solicitud está: “Memoria descriptiva de las actuaciones a acometer que contenga, al menos, descripción y alcance de la actuación, inversión, coste subvencionable y ayuda solicitada.” Me han dado un plazo de 10 días para subsanar la solicitud. He enviado varios correos a gestionayudas@iberdrola.es solicitando:A) la memoria descriptiva solicitadaB) la factura del pago de la instalación y equipos (que también la solicitan en una fase posterior).No he obtenido respuesta alguna y el plazo expira en 3 días.Llamé ayer al teléfono de atención al cliente, me aseguraron que la factura me llegaba ayer mismo. No me han enviado nada.El plazo se me acaba.

Llevé mi coche eléctrico (Renault twizy) para que le cambiarán la batería, que tengo en alquiler, ya que hace 2 años me dijeron que esta estaba al 76% y la cambian por debajo del 75%.El vehículo tengo que cargarlo cada 2 días haciendo un recorrido diario de tan sólo 10kg.Firmé con ellos que el vehículo estaría 1 día en taller y sí la prueba salía negativa y no me tenían que cambiar la batería me cobrarían 80€.Una semana más tarde, al no recibir noticias de mi vehículo llamé, a lo que me contestaron que no habían realizado ninguna prueba.Recibo una llamada en la que me dicen que he sido seleccionado entre 40 clientes y que me ceden la batería sólo contestando un Ok. En ese momento estaba trabajando y les pedí que me enviasen un correo con la información. Cuatro días después me llaman del taller diciendo que la prueba no había salido bien y que me iba a cobrar 180€ por otra prueba. Y que no conseguían cargar mi batería al 100%Pasa otra semana y me dicen que no me van a cambiar la batería, que la batería está perfectamente por encima del 75% y al preguntar que a cuánto estaba, me dicen que no lo saben, que eso es cosa de Renault y no se lo han dicho.Vuelvo a llamar al taller para pedir el informe, el cual me dice que no me lo pueden dar ni enseñar porque es privado.Y que han recorrido 90kg cargando dos veces la batería al máximo. Cuando el fabricante indica que la autonomía del vehículo son 100kg con una carga al 100%.Llamo a atención al cliente de Renault porque me lo indican desde el taller, diciendo que ellos tienen las manos atadas, y me dicen que no me pueden decir a cuánto está la batería.Les pido hacer una reclamación y me contestan que las reclamaciones las hacen por vía interna y que yo no sabré el resultado.Solicito saber el porcentaje real en el que se encuentra mi batería, saber que pruebas han realizado para llegar a esa conclusión.Solicito que me cambien la batería como dice mi contrato de alquiler de la misma.

Estimados Señores, el día 10-10-2022 solicité la reparación de mis APPLE AIRPODS PRO, que estaban en garantía. Tras la tardanza en recibir los mismos reparados, realicé diversas llamadas para ver donde estaban, comunicandome y dandome en cada ocasión información diversa y distinta en cada comunicación.El 12/11/2022, tras diversas llamadas telefónicas, me informan que los Apple Airpods pro se encuentran depositados en la Floristería que hay debajo de mi casa y sin haberme comunicado que se encontraban alli desde el 25-10-2022.Al recogerlos los Apple Airpods Pro, vienen sin reparar, dando un motivo que no se correspondía con la realidad.Tras llamar a Amazon, y antes los errores cometidos, me ofrecen el reembolso de los Airpods Pro.Tras llevarse los AIRPODS PRO me manifiestan que no se han recibido los originales, cuando se remitieron y en su caja original.A día de hoy, 30-12-2022, casi tres meses después, no tengo los cascos reparados en mi poder y no me han emitido el reembolso.ADJUNTO LA DOCUMENTACION DE LOS MENSAJESSOLICITO LA REPARACION DE LOS APPLE AIRPODS PRO REPARADOSSOLICITO ME REENVIEN

Hola r3alicé la compra de entradas c9n el número de pedido 510452799 a Viagogo y he recibido un email sin las entradas dici3ndo que ew una reserva. Por 3ste motivo al no haber recibido el bien adquirido quiero anular el pediso y que me sea reembolsado el dinero de cargo que aaci3nde a 298 euros a mi cyenta bancaria.