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Pendiente devolución de movil

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: FNAC

29/12/2023

Hola, envié un teléfono a reparar en garantía.El teléfono que recibí no era el mío era otro modelo ,y para cambiarlo yo tenía que enviarlo pagando los portes y les dije que me enviarán ellos el transporte.Se fue pasando el tiempo y como no recibi ninguna solución respecto al transporte decidí usar el que me habían mandado por error, cual fue mi sorpresa que se había despegado la carcasa.Lo envié para solucionarlo y todavía no he tenido noticias de esto hace casi un año.

Mensajes (1)

FNAC

A: A. S.

03/01/2024

Buenas tardes, Ana Belén.Le informamos de que el pedido que nos indica fue tramitado a través de nuestra web al vendedorH2Oes, el cual es el responsable de cualquier incidencia y de la garantía del producto.Este vendedor no responde a nuestros requerimientos y no trabaja ya en nuestra plataforma. A fin de darle una solución, hemos reembolsado el pedido. En breve recibirá la devolución del importe correspondiente, en el mismo medio utilizado para el pago.Sentimos las molestias.Atentamente.


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