Últimas reclamaciones

Hola, soy propietaria de una vivienda en Lanzarote la cual se encontraba en alquiler. Sin ningún consentimiento los anteriores inquilinos realizaron un cambio de titularidad en el contrato de los suministros. Y cuando he podido recuperar la vivienda me encuentro con que me han cortado los suministros porque el inquilino realizó el cambio de titularidad sin mi consentimiento y posteriormente dio de baja el servicio. Ni la compañía eléctrica ni el propio inquilino se pusieron en contacto conmigo para el cambio de titularidad ni para la baja, siendo yo la propietaria de la vivienda y quien dio de alta los servicios.La única solución que me dan es darme nuevamente de alta con los consecuentes gastos de entre 180 y 200€... Teniendo en cuenta que se trata de una vivienda vulnerable de ser ocupada, instalé un sistema de seguridad, al que no tengo acceso ya que obviamente sin suministro eléctrico no me puede dar servicio...Ruego me restablezcan el suministro a la mayor brevedad posible y sin coste adicional, ya que todos estos trámites se han realizado sin previa autorización de la propietaria.

El 12 de Enero envié por correo certificado con acuse de recibo dos cartas a la administración, a través de Correos. Ahora necesito el acuse de recibo, para lo que Correos me envía a mi correo electrónico un enlace para poder descargar el archivo. Pero en lugar del archivo, me aparece el mensaje El documento no puede ser cotejado en estos momentos. He reclamado por teléfono y a través de reclamación a correos, y lo que hacen es reenviarme un enlace que me da el mismo mensaje de error, sin solucionarme el problema.Encima ellos lo dan por solucionado y no es así.He probado con dos ordenadores distintos y un móvil, cuatro navegadores diferentes y borrando cookies, y he probado en horas distintas y volviendo a mirar los enlaces anteriores, así que el problema no es mío tal como me han llegado a decir.Ruego me ayuden con este problema porque necesito los acuses de recibo.

Buenas tardes,Escribo en motivo a una incidencia en un reembolso efectuado a través de la empresa de Snipes. Hice un pedido durante el mes de diciembre de un calzado y no recibí la talla adecuada, entonces procedí a hacer un reembolso el día 04/01/2021 a través de un punto de Seur (adjunto comprobante).Todo fue bien hasta que, después de prácticamente un mes, contacté con atención al cliente y fue toda una odisea (los operarios no me atendían, después me decían que esperase más tiempo, etc.). Finalmente, me dieron un motivo por el retraso: el temporal Filomena, totalmente comprensible.Después pasó otro mes, y volví a contactar con atención al cliente, y una chica muy simpática afirmó que en almacén nunca contestan y que tienen muchos problemas con la comunicación almacén-atención al cliente (¿Hablan mal de sus compañeros? ¿Es normal esta mecánica en una empresa como Snipes?) y me prometió que tendría respuesta en los próximos días. ¡Sorpresa, no he tenido ninguna respuesta!Finalmente, he vuelto a llamar hoy a atención al cliente y me dicen, literalmente, que en almacén se ha notificado que el producto tiene un DEFECTO. ¿QUÉ? Si el producto solamente salió de la caja para probarlo y se volvió a guardar para hacer la devolución.En fin... Espero que esto se solucione porque se están violando los derechos de los consumidores.

Buenas, he realizado una compra esta mañana a traves de la pagina web de carrefour. Tras recibir la factura correspondiente a las dos horas recibo email indicando que el pedido ha sido cancelado y que se procede a la devolución del pedido. He realizado una llamada al servicio de atencion al cliente y solo mencionan la falta de stock, sin embargo en su momento aceptaron mi compra y el cobro del pedido, exijo una solución o en caso contrario compensación por las molestias.

Hola, realicé un pedido de un colchón marca Relax a Hipercor en agosto de 2019. Al mes mas o menos siento que el colchón está hundido por el centro. Llamo a hipercor y me envían un técnico de la casa Relax a casa y éste constata que es cierto y me envía uno nuevo, retirando el anterior. Al cabo de otro mes veo que al colchón vuelve a pasarle lo mismo, se hunde y se aprecia por lo que envío fotos de éste. Vuelve a venir el técnico y me dice ahora que este colchón es así y que por lo tanto no se puede proceder a la devolución. Ha pasado año y medio y el colchón sigue en peor estado, de tal manera que no descanso bien y muchas noches me tengo que pasar a otra cama. Como mejor se aprecia es al tacto, ya que la parte central está mucho más blanda que el resto. Hace un mes pongo otra reclamación y me dicen desde el Corte Inglés que el proveedor informó en su día que el colchón estaba bien, por lo que no pueden proceder a la devolución. Me tengo que aguantar con éste o tendré que comprar otro? Me siento engañada con un colchón que me costó más de 500 euros y que compré confiando en la firma Relax y en el Corte Inglés.

hola buenas me pongo en contacto con ustedes no sé a quién acudir el Domingo día 21 realice un pedido online de Carrefour de alimentación con un importe de 149,83 todo iba bien llegó la hora de pagar pagué me llegó un mensaje a mi banco BBV para autorizar la compra la autorice inmediatamente se me retuvo los 149,83 € pero al volver a la página de Carrefour vi el pedido no aparecía por ningún sitio ya me atención al cliente es explique lo sucedido me dijeron que era un fallo en la web que ellos lo llaman pedidos fallidos al final me dijeron que la web de Carrefour por algún motivo dio un fallo y no registro el pedido pero que el dinero lo retienen porque si te llega la autorización al banco pero el pedido no queda registrado yo les explique que estamos al final de mes que tenía 150 € que había comprado todo comida y cosas para limpiar que me hacían mucha falta al día siguiente que fue cuando ellos me preguntaron cuando estaba realizando el pedido qué día quieres que se te entregue la compra yo marque al día siguiente porque lo necesitaba ese día el caso es que me dicen que no pueden hacer nada porque yo les explico que sí bueno ha habido un pedido fallido como ellos dicen que al menos me devuelvan mi dinero o que hagan algo desde la web para que suelte mi banco el dinero y yo pueda irme a comprar a otro establecimiento o bien volver a realizar la compra y que lo que necesito es comida para el día siguiente que tengo dos niños pequeños que tengo la nevera vacía y con ese dinero que había conseguido quería llenar la nevera también les explico que yo he comprado porque ellos ahora mismo hasta el día 23 tienen una oferta que está todo a euro que pone todo a 099 céntimo y que si no me devuelven el dinero antes de ese día el día 23 que es cuando se termina yo no puedo beneficiarme de esta oferta y no tengo más dinero porque ellos me dicen que vuelva a realizar otro pedido y que ellos me lo traen y que el otro dinero ya se devolverá al banco pero claro yo no tengo otros 150 € para volver a comprar total que he llamado muchísimas veces y nadie me hace caso me dicen que me tengo que esperar y tengo la nevera súper vacía mis hijos por la mañana beben zumo y no los tengo porque no me llegaron porque no sé qué pasó y soy yo el cliente que se queda sin compra y sin dinero hasta que ellos lo decidan gracias

Hace más de un año esroy reclamando a la constructora que entra agua en la caseta de la depuradora de la piscina. Me han levantado el césped para hacer un muro de ladrillo al rededor de la caseta. Y el césped artificial lo han Dejado tirado de cualquier forma. Continúa entrando agua en la caseta y a pesar de enviarles numerosas reclamaciones ni contestan si quiera. Aún a riesgo de estropearse la bomba no sé nada.

Hola realicé pedido estufa de pellet (integrada en pared) hace un año. La compra fue realizada en DECO-Jardín (Alhendín: Granada). Como responsable comercial Intecbio S.L (fabricación y distribución de equipos de Biomasa). Hasta hace tan solo 15 días no he podido hacer uso de ella por diversos problemas que al final se han resumido en uno: fallo en la sonda de nivel de pellet. Hasta que se supo el problema han pasado varios meses sin poder utilizarla: primero me dijeron que podía ser porque la estufa estuviera mal porque el pellet utilizado en la puesta en funcionamiento (hace ya un año) y que no se retiró estaría perjudicando el funcionamiento. Después se nos dijo que, a pesar de que nos habían insistido en que en la instalación era fundamental que estuviera protegida la estufa, ahora parecía que se alcanzaba mucha temperatura y era necesario realizar un agujero que comunicar con la calle para ayudar a la refrigeración (por supuesto con coste a nuestro cargo). Finalmente se comprobó que era fallo de la sonda de nivel de pellet y acudió profesional de Deco- jardín para anular dicha sonda prometiendo que no se sabe cuando la sustituirían. El último problema que ha impedido el funcionamiento de la estufa hasta ahora parece ser por causa externa a la estufa. Se mojó cable de encoder de motor de humos. Cuando el profesional de Deco jardín acudió de nuevo y vio de que se trataba en lugar de cambiar solo cable de encoder cambió motor de humos entero haciéndonos creer que pudiera ser que como ya habían mandado motor con garantía existente lo mas probable es que no dijeran nada (fue ambiguo): si claramente nos dice que nos cobran el motor (sin saber si realmente está dañado a priori) nuestra actitud hubiera sido otras, es decir, insistir antes en comprobar si motor de humos está dañado porque puede ser que se hayan llevado un motor que estuviera bien y solo precisara cambiar el cable de encoder. La sorpresa es comprobar factura con pago de motor entero y desplazamiento como para poder circular el coche particular del profesional que acudió, durante una semana. Ello sin tener en cuenta el perjuicio durante meses de no poder utilizar un estufa de la que se dispone y el costo adicional que ha supuesto.

Buenas tardes:- El pasado mes de Noviembre del 2020 me di de baja el servicio de gas de Iberdrola por cambio de compañía ya que se trataba de un piso de alquiler y ya no iba a vivir en el.- Al comprobar en la pagina web de Iberdrola si se había llevado a efecto el mismo, se observa que el contrato del Servicio de Mantenimiento de Gas (SMG) tiene fecha de alta 18/11/2020. Que en ningún momento se ha firmado un contrato nuevo con Iberdrola, ni recibo ningún tipo de correo informando de la actualización de este (cosa que deberían hacer).- Solicité mediante teléfono el día 21 o 22 de Diciembre la cancelación del mencionado contrato, recibiendo como respuesta que al gestionar la baja se emitirá una factura por el importe de 11,06 euros por el pago del mes en curso, el cual acepto por cumplir con los 15 días que me comentan que hay que respetar. Y al preguntar si la relación finalizaba ahí y no debería nada me confirman que así sería.- La sorpresa viene un mes después, cuando me intentan realizar el cobro del importe de 106.92€ de regularización del pack mantenimiento del gas, el cual se trata del pago de todo el año en curso de un mantenimiento de gas en una vivienda en la cual ya no resido, que no puedo llevar a mi nuevo domicilio y del que no han realizado ningún servicio de mantenimiento ni de emergencia. En resumen, pagar todo un año por algo que no voy a poder disfrutar.-Añadiendo tambien, que a la hora de darme de baja, nadie me comentó que se efectuaría este cobro, ya que me especificó que no debería nada más y la relación terminaría ahí.- Vuelvo a llamar alegando que no vivo ahí,y que no he utilizado en este tiempo el servicio de mantenimiento, ni se me ha realizado ninguna revisión preventivo, en lo que va de año. Y me responden simplemente que no pueden hacer nada.- Realizo el pago de 106'92€ a consecuencia de las reiteradas llamadas  por parte de la compañía.Por esas razones solicito la devolución del recibo.

Buenos días. A finales de octubre de 2020 alquilé un piso a través de inmobiliaria, la cual contó con mi autorización para poner a mi nombre el suministro de gas y de electricidad.El 03/02/2021 tengo un cargo en cuenta bancaria de Endesa X de 23,14 € cuyo no coincide con ninguna de las facturas de suministro de gas y luz. Me pongo en contacto con Att. al Cliente de Endesa y me remiten a la empresa Endesa X donde me informan que tengo contratado un servicio de mantenimiento de luz y gas, que al cambiar de titularidad de suministros han cambiado la titularidad de este servicio porque igual lo tenía el anterior titular, que me obligan a permanecer un año con este servicio y que aunque lo de de baja me lo seguirán cobrando, pero que si me interesa me ofrecen un descuento. Les indico que me den de baja porque yo no lo he contratado (dejo constancia en la grabación telefónica de baja del servicio) y que devolveré cualquier recibo de esta compañía por no contar con mi autorización. Procedo a devolver el recibo cargado en cuenta sin mi autorización. He revisado facturas, y las numero PM8108N0002568 y la PM8101N0123595 me cobran 14,02 € y 7,25 € respectivamente en concepto de este servicio de mantenimiento. El 13/02/21 pongo Reclamacion a Endesa y el 23/02/2921 cierran la reclamación por contratación correcta. Solicito el reembolso de los importes indicados y la baja completa del servicio referenciado por no haber sido contratado por mí, así como la no facturación en futuras facturas de este servicio contratado sin mi consentimiento.