Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. S.
17/03/2023

No recibo factura

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de noviembre, diciembre enero y febrero. SOLICITO que me envíen las facturas con el consumo mensual realizado en cada mes.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

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A. G.
17/03/2023

Fraude Tarjeta Ikea Visa

STOP fraudes.Los intereses y la nula transparencia, tanto en la web como en la app que genera la tarjeta Ikea Visa son a mi juicio un engaño para cualquier consumidor que se preste.

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D. V.
16/03/2023

*** de web

Buenas noches, hice hace una semana justamente mi curriculum en esta pagina allcvdesign, y cuando voy a descargarlo me dice que hay que pagar 0.50 céntimos entonces digo bueno no es para tanto y lo descargo y se lo envio a mi profesor y hoy veo en la cuenta que hay retenido 38 euros de esta pagina y que tengo una subscripcion mensual activa, la desactivo inmediatamente y le pido un reembolso y me dicen que no, que he descargado el curriculum y compartido una vez y me gustaría reclamar el dinero que me pertenece porque yo no quiero la mensualidad ni la quería

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A. P.
16/03/2023

Retraso en paqueteria

Estimados/as señores/as:Con fecha 16 de marzo de 2023, tenia un correo vuestro de envío de un paquete que compre por aliexpress y que seria la entrega a lo largo del dia, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de finalizar el dia.El paquete no llego ese dia ocasionandome molestias, esperas y perdida del dia de trabajo.Este retraso ha motivado que mañana dia 17 de marzo de 2023 no me pueda encontrar en el domicilio por trabajo y sino reparten el fin de semana la semana que viene tampoco me encontrare ya que por trabajo me tengo que desplazar toda la semana a cantabria.SOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá ocasionadoSin otro particular, atentamente.

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A. D.
16/03/2023

Cargos por daños no causados por mí

Hola, el 14 de junio de 2022 alquilé un furgón de su compañía, una Citroen Jumper Bhdi Furgon matricula 5450LCK. Al recogerla noté que al depósito de combustible le faltaba la mitad de un cuarto para que estuviera lleno, como se me notificó que estaría en el contrato. Fui de nuevo a la oficina con una foto tomada en ese momento para que quedara constancia de que me llevaba un vehículo que no se correspondía con lo contratado. La persona que me atendió me dijo que tomaría nota y que lo tendrían en cuenta al devolverla. No es éste el tema de mi reclamación pero quiero dejar constancia ya que es un cargo que me hacen, entro otros. Después de unas 7 horas de utilizar el furgón y realizar 26 kilómetros con él y recargar con 10€ el depósito (para que quedara más o menos como me lo llevé), lo devuelvo tal y como me lo llevé, le di las llaves a una persona de su servició, las cogió y se marchó. No hizo ninguna inspección delante de mí ni tomó ninguna foto.A primero de marzo de 2023, casi 9 meses después del alquiler de su furgón me llega una carta reclamándome unos daños (arañazos) en el portón trasero. Adjuntan unas fotos con dichos arañazos, otras con el cuentakilómetros y el depósito de combustible y otra más de la matrícula, pero no una foto donde se vean los arañazos y la matrícula, que al ser del portón trasero sería lo adecuado para confirmar que efectivamente es ese furgón el que tiene los arañazos.Por otra parte, en el contrato de alquiler vienen especificados los daños del vehículo antes de llevarselo el cliente pone: Maletero/portón trasero---> Descripción: Abolladura. Y yo me pregunto ¿Dónde está esa abolladura en las fotos que me adjuntan en su carta, que no se ve en ningún lado? Muy misterioso.Y ya pasando al tema de lo que me reclaman:.- EZ Fuel gastos: 14 €,Como ya he dicho, me dieron un depósito al que le faltaba combustible y yo lo dejé tal cual me lo dieron. .- Tasa por gestión de daños: 38€. Este apartado ya venía en el contrato de alquiler, textualmente como---> €46.00 IVA/IGIC incluido..- Me gustaría también que me explicaran lo que significa Daño por incidente/Franquicia de robo€945.00 * que viene en el contrato de alquiler pero que luego en su carta de cobro pone Responsabilidad no eximible 945,00€Resumiendo, me han cobrado 309,34€ de algo que a mi entender NO TENDRÍA QUE PAGAR, cosa que ya a ocurrido por que me lo han cobrado.PD.- Ya contacte por teléfono con uno de sus empleados para comentarle el caso, el cual me dijo que le parecía muy raro, sobre todo teniendo en cuenta el tiempo que había pasado, que lo pondría en conocimiento con el departamento correspondiente y que si me llegaba un cargo de esa cantidad, devolviera el recibo, cosa que ha sido imposible ya que al ser un pago con tarjeta el banco dice que no lo puede anular.

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M. J.
16/03/2023
Joyería Siglo XXI

Devolución de producto mal estado

Hola,El día 29/11/2022 compré un anillo de oro blanco de 18k y diamantes por importe de 800€ para regalar como anillo de pedida en la joyería Siglo XXI de la Gran Vía de Murcia. Una semana más tarde realicé el regalo a mi pareja y nos acercamos a la tienda para ajustar la talla, nos cogieron los datos alegando que nos llamarían cuando tuvieran una talla menos que en navidades llevaban retraso, en cuestión de un par de semanas el anillo de oro blanco se puso amarillo, fuimos a la tienda de nuevo indicando lo que ocurría y que además esperábamos la talla menos y no nos habían avisado. Las dependientas nos indicaron que el anillo estaba muy amarillo para el cambio y les llevamos a l ticket y le pedimos algún tipo de solución, finalmente enviaron la pieza al taller para darle un baño de rodio. Pasó el tiempo y a principios de febrero nos avisaron que estaba el anillo disponible, lo recogimos y al cabo de 5 días el anillo volvió a amarillear, fuimos a la tienda para contárselo y pedir la devolución del importe, las dependientas argumentan que ellas no pueden realizar la devolución que pasemos otro día, esto se sucede durante 3 veces más siempre nos emplazaban a otro momento con el encargado, nos dieron un teléfono de contacto y no respondían. Finalmente, hoy hemos vuelto a la tienda, estaba el encargado se niegan a hacer la devolución del importe porque al parecer es normal que no el oro blanco se ponga amarillo tras una semana de uso y el lo ve en buen estado. Nuestra pedida de matrimonio tiene un sabor muy amargo debido a que tenemos un anillo que amarillea por días, no nos devuelven el dinero (800€) y llevamos meses de trayectos y vueltas que nos suponen un desgaste de tiempo y energía.

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M. P.
16/03/2023
Wanna

Dejan de pasar los recibos sin avisar y cambian la forma de pago a una no reflejada en el contrato

Esta financiera dejó de pasar los recibos sin avisar. Después de no hacerlo durante dos meses e intentar contactar con ellos en todos los teléfonos que antes estaban operativos porque ahora no lo están, no existen esos número. Me mandan un correo informándome que han modificado la forma de pago, rompiendo lo acordado contractualmente. Quieren que les dé una tarjeta de crédito para cobrarme de golpe las cuotas que no me han descontado. Les respondo trasladándoles mi desconformidad, y solicitando que dichas cuotas se muevan al final de la financiación sin acarrearme coste de intereses y me envían otro email con un numero de cuenta que no sé si realmente es de ellos. En las reseñas de Google hay muchas quejas de personas que se encuentran en mi situación, incluso que han hecho pagos por la plataforma o ingresos y no les han dejado la deuda al día. Les he solicitado un certificado de cuenta para saber si es de ellos y no me responden. No se que hacer. Me siento vulnerable frene a esta situación. No estoy de acuerdo con que rompan lo pactado en el contrato que la forma de pago es mediante recibo con los importes acordados. También he solicitado un anexo donde quede todo reflejado. No sé nada de ellos. El problema es que las cuotas del final de la financiación son inferiores, y que hacer una transferencia a un banco externo al mío tiene coste, por otro lado no puedo faltar al trabajo para ir en el horario estipulados por los bancos para hacer el ingreso. Y si el banco me cobra por hacer transferencia por hacerla a otro banco ellos debieran hacerse cargo por cambiar las condiciones. Yo no tengo por que perder dinero por ellos, yo soy la afectada y solicito una solución a todos esto.

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A. P.
16/03/2023

Engaño con la actualización del mantenimiento del contador del gas

Buenas tardes:A finales de Febrero se pusieron en contacto con nosotros vía telefónica para indicarnos desde Naturgy (con quien tenemos contratado el Gas) para decirnos que los contratos de mantenimiento tanto del gas como de la luz (que nosotros tenemos contratado con Endesa) de los contadores se tenían que actualizar cada año y que para ello se ponían en contacto con nosotros. Después de estar bastante rato hablando con nosotros y explicándonos que no tenia nada que ver con la contratación de los suministros, y después de preguntarle varias veces y decirles que nosotros la luz la teníamos con otra empresa, y volvernos a decir que no tenia nada que ver con el suministro procedimos a realizar la grabación para la renovación del contrato de mantenimiento de los contadores. Nos mandaron el contrato vía sms con un enlace. Cuando lo mirábamos, este contrato aparecía completamente en blanco, sin los campos rellenados. Ya nos pareció extraño con lo cual nos acercamos a una oficina de Naturgy para que nos dieran el contrato del mantenimiento de los contadores nuevo. Con tal sorpresa que nos dijeron que teníamos contratada el gas y la Luz!!!! desde finales de febrero. Con lo que tuvimos que ir a Endesa para poder recuperar nuestro contrato de suministro con ellos.Nuestra queja es en resumen, que la persona que llamó nos mintió diciendo que no cambiábamos de compañía de la luz y que solo era el mantenimiento de los contadores. Cuando era completamente mentira y se ha lucrado con esto, ya que normalmente estas personas cobran por contrato realizado. Y todos los problemas y molestias que esto conlleva. Agradeceríamos que se solucionara este tipo de timo que están realizando, ya que se aprovechan de las personas al tener todos sus datos.

Resuelto
C. L.
16/03/2023

Paquete reteñido en locker CITYPAQ

Adquirí un artículo a través de Vinted para ser recogido en el locker CITIPAQ más cercano. He recibido el código de apertura pero la puerta no abre. En la pantalla me dicen que llame al 915197197. Me recibe un contestador que no me resuelve ni me da la opción de rescatar el paquete. Desesperante

Resuelto
J. M.
16/03/2023

PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

Buenos días, le envío el formulario de desistimiento para que la devolución se realice mediante el método de pago utilizado, ya que estoy en el plazo de poder solicitarlo.Realice el pedido el día 02/02/2023 y lo recibí el dia 21/02/2023, realizando la devolución el día 22/02/2023, realizando el desistimiento mediante el formulario oportuno y mandado a su correo electrónico el día 04 del mes en curso.Según vuestras bases tenía 14 días para realizar el desistimiento, luego estaba en plazo y las formas son las correctas.Por lo que solicitó sea devuelto el importe restante de la devolución mediante el medio que se realizó el pago y se anule el cheque regalo emitido, ya que no lo he solicitado.

Resuelto

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