Últimas reclamaciones

Buenos días.El día 06-06-2021 realizamos la contratación de los vuelos (fechas 24/7 y 30/7) con Travelfrom mediante la pagina Skyscanner .El dia 12-07-2021 recibo un correo de travelfrom comunicando q los vuelos de vuelta han sufrido un cambio de horario, no pudiendo hacer uso de la escala en Barcelona y que devuelva los billetes. Inmediatamente después hacemos uso de la pagina de travelfrom para devolver los billetes de vuelta, y travelfrom comunica q recibiremos un correo en 72 horas con la aceptacion de la devolución. Tras este correo y tras aparecer en la pagina de travelfrom que la solicitud ha sido aceptada y que la respuesta esta en proceso de consideracion, dejamos pasar las 72 horas que nos cominica travelfrom para confirmar la devolucion de los billetes de vuelta.Pasados estas 72 horas, intentamos hablar con travelfrom en varias ocasiones, comunicandonos (en la primera), que trasladara nuestros comentarios a las compañías aéreas y que en breve tendremos un correo de confirmación.Después de varias llamadas y correos, nos han bloqueado el movil, y no podemos ponernos en contacto con Travelfrom . Por lo que tuvimos que comprar unos billetes nuevos de ida y de vuelta y todo lo que repercutió en reservas de hoteles,etc.En las compañías áreas nos comentan que no existen esos vuelos ni reservas de vuelo con dicho número de identificación.Tras un mes de intercambio de correos con Travelfrom y Skyscanner seguimos sin una solución. Hay foros de internet en los que hay más afectados por Travelfrom y siguen el mismo modo operandi a la hora de estafar a la gente.Quiero expresar mi malestar con Skyscanner, por consentir que compañias como Travelfrom jueguen, estafen y se aprovechen de las personas, y mas cuando hay tantas quejas en internet, por motivos iguales o parecidos a los descritos en el presente correo.Después de la descripción de nuestro caso, solicito la devolución del importe total del pedido y el abono de la diferencia del importe de los nuevos vuelos que hemos tenido que contratar para hacer uso de nuestro viaje planificado a cerdeña, respecto a los vuelos contratados con travelfrom (266 euros)Sin más , esperamos su respuesta inmediata para confirmación de la devolución, asi como confirmacion del abono de 266 euros de los billetes contratados a Travelfrom , y la devolución de la diferencia con los nuevos billetes contratados.Muchas gracias Un saludo

Buenos días.El día 06-06-2021 realizamos la contratación de los vuelos (fechas 24/7 y 30/7) con Travelfrom mediante la pagina Skyscanner .El dia 12-07-2021 recibo un correo de travelfrom comunicando q los vuelos de vuelta han sufrido un cambio de horario, no pudiendo hacer uso de la escala en Barcelona y que devuelva los billetes. Inmediatamente después hacemos uso de la pagina de travelfrom para devolver los billetes de vuelta, y travelfrom comunica q recibiremos un correo en 72 horas con la aceptacion de la devolución. Tras este correo y tras aparecer en la pagina de travelfrom que la solicitud ha sido aceptada y que la respuesta esta en proceso de consideracion, dejamos pasar las 72 horas que nos cominica travelfrom para confirmar la devolucion de los billetes de vuelta.Pasados estas 72 horas, intentamos hablar con travelfrom en varias ocasiones, comunicandonos (en la primera), que trasladara nuestros comentarios a las compañías aéreas y que en breve tendremos un correo de confirmación.Después de varias llamadas y correos, nos han bloqueado el movil, y no podemos ponernos en contacto con Travelfrom . Por lo que tuvimos que comprar unos billetes nuevos de ida y de vuelta y todo lo que repercutió en reservas de hoteles,etc.En las compañías áreas nos comentan que no existen esos vuelos ni reservas de vuelo con dicho número de identificación.Tras un mes de intercambio de correos con Travelfrom y Skyscanner seguimos sin una solución. Hay foros de internet en los que hay más afectados por Travelfrom y siguen el mismo modo operandi a la hora de estafar a la gente.Quiero expresar mi malestar con Skyscanner, por consentir que compañias como Travelfrom jueguen, estafen y se aprovechen de las personas, y mas cuando hay tantas quejas en internet, por motivos iguales o parecidos a los descritos en el presente correo.Después de la descripción de nuestro caso, solicito la devolución del importe total del pedido y el abono de la diferencia del importe de los nuevos vuelos que hemos tenido que contratar para hacer uso de nuestro viaje planificado a cerdeña, respecto a los vuelos contratados con travelfrom (266 euros)Sin más , esperamos su respuesta inmediata para confirmación de la devolución, asi como confirmacion del abono de 266 euros de los billetes contratados a Travelfrom , y la devolución de la diferencia con los nuevos billetes contratados.Muchas gracias Un saludo

Hola.En el pasado mes de abril, Iberdrola nos hizo una oferta para pasarnos a su compañía distribuidora de gas y electricidad. Nos pareció bien y aceptamos, pero transcurridos 10 días (del 27 de abril al al 7 de mayo), Naturgy, la distribuidora anterior, nos hizo una contraoferta más ventajosa y volvimos con ellos. Al no haber transcurrido 15 días, no ha lugar a penalización, según las condiciones del contrato.El problema es el importe de la factura que Iberdrola nos está intentando cobrar por 10 días de suministro de gas: 257€ + 10,83€ (este último en concepto de Varios) en un primer intento. Devolvimos el recibo y abrimos una incidencia (n.º especificado arriba), mandando por correo electrónico a clientes@iberdrola.es lectura real del contador de gas en dos fechas con intervalo de 10 días (21 de junio y 1 de julio) para que pudieran estimar un consumo más aproximado. La respuesta ha sido una desestimación de la reclamación y nos han vuelto a pasar recibo, en esta ocasión por importe de 240,00€ + 10,83€ (este último concepto Varios). También hemos devuelto este recibo.En conversación telefónica con agente de Iberdrola mantenida el 4 de agosto, esta persona me indica que si no nos lo cobran ellos nos lo cobrarán otros (literal) y admitiendo que han tomado como referencia una lectura de gas de antigüedad considerable, considerando no real las fotos que les remitimos del contador, donde se puede establecer un consumo de 4m cúbicos (aproximadamente) en 10 días, y no la cantidad exorbitada que nos están facturando.No nos negamos a pagar (abonamos sin problema los 27,75€ de la factura de la luz), pero exigimos que el importe de la facturación que Iberdrola está estimando se corresponda con un consumo real de gas.Por favor, hagan el cálculo adecuado. Muchas gracias.

Hola, realice un pedido y me dicen que no pueden entregar el paquete por dirección incompleta.Me mandan un SMS donde supuestamente se puede cambiar, pero nada más lejos de la realidad.No puedes modificar nada.No se puede contactar con el servicio de atención al cliente ni por teléfono ni por correo ni en la web.Número pedido. 3230004419293534

El día 1 de junio me mudé a mi actual domicilio y pedí el cambio de Naturgy (empresa contratada por los anteriores inquilinos) a la comercializadora regulada de Naturgy. Después de cinco semanas sin que hubieran realizado el cambio, el día 8 de julio desistí de continuar con el alta de contrato con la comercializadora regulada y contacté con Próxima Energía para darme de alta con ellos. A partir del día 9 de julio Proxima Energía se ha estado poniendo en contacto con Unión Fenosa para hacer el cambio de comercializadora en este punto de suministro. Después de 4 rechazos por parte de Unión Fenosa diciendo que no podían hacer el cambio debido a que existía una petición de cambio anterior a la de Próxima Energía, el día 14 de julio yo personalmente me puse en contacto con Unión Fenosa y les comenté que ya no existía ningún contrato con la comercializadora regulada les adjunté el mail con la confirmación del desistimiento de contrato y puse la primera reclamación. A día 23 de julio Unión Fenosa seguía rechazando el cambio a Proxima Energia diciendo todavía que existía una petición de cambio anterior. Volví a ponerme en contacto con ellos y puse una nueva reclamación ya que me constaba que la comercializadora regulada ya había pedido la anulación del cambio anterior. Proxima energía ha seguido pidiendo el cambio hasta que el 2 de agosto, después de otros nuevos 4 rechazos pusieron una reclamación en mi nombre pidiendo q se ejecutara ya el cambio.El día 5 de agosto llamé de nuevo a Union Fenosa para preguntar por qué no permitían que pueda contratar a la comercializadora de luz que más me convenga como consumidora, ya que llevo dos meses pagando una tarifa a una comercializadora con la que no me interesa estar. Mi sorpresa vino con su contestación: tienen constancia de que hay 3 reclamaciones puestas, que la comercializadora regulada ya ha pedido la anulación del cambio anterior pero que por temas informáticos pueden tardar MESES en autorizar el cambio del punto de suministro a Proxima Energía.Me parece indignante que den una contestación así en un momento en el que el coste de la luz está como está, impidiendo que un cliente pueda elegir con qué compañía quiere contratar el servicio de la luz.Espero que me den una respuesta pronto y permitan el cambio porque llevo demasiado tiempo detrás de esto y me están haciendo pagar un precio más alto por la luz del que pagaría con la nueva comercializadora que quiero contratar.A.

Buenos días, El pasado 06/07/2021 realice el pedido de un sofá en la tienda Kenay en la calle Nuñez de Balboa 59, Madrid. Lo realice allí pensando que las condiciones eran exactamente iguales que las que aparecen en la página web de la empresa. Tras un problema personal y ya que el sofá no se ha empezado a confeccionar y la entrega de este estaba prevista para finales de septiembre, primeros de octubre (2 meses o más), solicite la cancelación del pedido 17073 el pasado 25/07/21 via email. Tras varios intentos por email decidí acudir a la tienda. Tras recibir un trato bastante cuestionable por parte de los trabajadores de la tienda decidí pedir la hoja de reclamaciones. En la tienda aseguran que nos habían dicho que no se aceptaban cambios ni devoluciones, pero no nos lo comunicaron a la hora de la compra. La compra del sofá se realizó en la tienda contando con que los términos de compra serían los mismos que en la web (en la que pone que se puede cancelar el pedido) ya que es la misma empresa. Llego a saber que no es el caso y en ningún momento hubiese realizado la compra en la tienda Kenay de Nuñez de Balboa, Madrid ya que me parece una estafa que una misma empresa ponga unas condiciones en un sitio y otras en otro, creando así problemas como este. Tras muchos emails, llamadas de teléfono e ir presencialmente a la tienda seguimos sin poder llegar a ninguna solución. La única opción que nos ha dado Kenay es cancelar el pedido pagando el 50% del sofá, IVA incluido de un producto que no se ha empezado a confeccionar.Agradecería que esto se pudiese solucionar lo antes posible y de forma amistosa. Un saludo, Jose Ramon Gutiérrez

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL DIA 14 DE JULIO QUE FUE COBRADO ESE MISMO DÍA EN MI CUENTA. HE CONTACTADO CON USTEDES A TRAVÉS DE DISTINTAS VIAS PERO EL PEDIDO NUNCA HA LLEGADO. EL TELEFONO ES INEXISTENTE Y EL EMAIL DE CONTACTO NO ES POR DONDE USTEDES CONTESTAN. CONTESTAN POR OTRA VIA A UNAS HORAS SOSPECHOSAS Y ES PARA DECIRME QUE MI PEDIDO ES CORRECTO Y QUE VAN A CONTACTAR CON CORREO EXPRESS PERO CUANDO LES PIDO MAS INFORMACION O EL LOCALIZADOR DEL PEDIDO YA NO OBTENGO MAS RESPUESTAS. LES HE CONTACTADO A TRAVES DE FACEBOOK, INSTAGRAM, EMAIL , MESSENGER PARA DECIRLES QUE ERA UN FRAUDE Y QUE IBA A PONER UNA DENUNCIA Y YA DESDE ENTONCES NO CONTESTAN A MIS MENSAJES. HE PAGADO 35,91 € Y HE SIDO ESTAFADA.NO HE RECIBIDO EL PEDIDO NI EN 48 HORAS COMO DICE LA WEB NI EN CASI UN MES Y NO DAN EXPLICACIONES AL RESPECTO.CUIDADO ESTAFA!!

Buenos dias,el pasado 15/07/2021 Vueling me aviso de que no podía volar el 16/07/2021 de Barcelona a Marsella por una huelga que había en el aeropuerto de Marsella. Me dijeron que me podían devolver el dinero o coger otro vuelo, pero el vuelo que me ofrecían era para despegar en domingo. Cuando yo quería volar en viernes para pasar el fin de semana ya que trabajo. Me era imposible aceptar ese vuelo porque trabajo. Obviamente acepte la opcion de que me reembolsaran el dinero y me dijeron que en un plazo de 7 dias se iba a realizar la operacion.Estamos a 6 de agosto y todavia no recibi nada, de hecho volvi a enviarles un email y me dijeron que era imposible devolverme el dinero de ese vuelo porque la cancelacion fue causada por causas ajenas que ellos no podian controlar.

Hola, llevo 2 dias esperando a que solucioneis el problema que tengo con la App, que no me deja transferir el dinero del monedero a mi cuenta bancaria. Ya os he dicho que quiero denunciaros por retener arbitrariamente el pago que he recibido,y obligarme a recibirlo primero en vuestro monedero,sin haberlo pedido u ordenado yo. Ademas de que tarda mucho tiempo en llegar el dinero al monedero,estis problemas con la app retardan aun mas el desembolso.

Buenas noches:Quisiera hacer una reclamación a la Empresa Euroinnova Formación después de realizar con ella el curso para la obtención del certificado de profesionalidad SSCE0110 Docencia para la formación para el empleo.La empresa ofertaba esta titulación, a la cual me apunté y aboné en su totalidad por un importe de 269 euros, fraccionados en pagos de los que conservo justificantes. Una vez terminada la formación, se me enviaron una parte de los títulos correspondientes a los distintos módulos de la titulación, faltando el envío de dos de ellos. La empresa asegura que se me han enviado todos,y a pesar de mis múltiples intentos de contacto con ellos via email y teléfono, se niegan a enviarme los diplomas que me faltan.Además de lo relatado, el curso ofertado incluía un modulo de Formador de formadores, título del que posteriormente fui informada de su obsolescencia, con lo cual me han aportado una titulación que no sirve para nada.La consecuencia inmediata de estos hechos viene cuando me inscribo en una oferta de empleo como monitor de talleres de empleo para ayuntamientos en Asturias, para lo cual, entre otros requisitos, necesitaba el título de docente del que hablo hasta este momento. En el SEPE me informan de que mi titulación no es válida por falta de dos de los módulos, las prácticas en empresa (de las cuales no tenia noticia de su obligatoriedad por parte de la empresa Euroinnova) y de que el título de Formador de formadores estaba obsoleto desde 2013 aproximadamente. A consecuencia de esto, soy automáticamente descartada del proceso de preselección y por tanto de optar a una mejora de empleo para la que tenía altas posibilidades de ser aceptada.Tengo en mi poder todos los email intercambiados con la empresa, tanto los que me informaban paso a paso de mi progreso y obtención de los titulos de cada módulo, capturas de pantalla de los progresos, emails de solicitud que envié para reclamar los títulos y todas las pruebas que he podido acopiar enlace a la titulación ofrecida, justificantes de pago, etc.Solicito en primer lugar la obtención de dicho certificado de profesionalidad, ya que lo necesito enormemente para mejora de empleo y me ha supuesto un esfuerzo económico y personal importante. De no ser posible, como segunda opción me gustaría recuperar mi inversión en estos estudios.Agradeciendo infinitamente por adelantado su atención y servicios prestados, reciban un cordial saludo. PD: adjunto enlace a la titulación en cuestión, ya que no puedo meterlo en archivos adjuntos.https://www.euroinnova.edu.es/docencia-formacion-empleo-formador-formadoresTambién tengo los correos electrónicos intercambiados con la empresa pidiéndoles los títulos pendientes, los cuales podría reenviar a la dirección que me han facilitado ustedes a. mi correo.Ana Belén Anes.