Rembolso

Hola realice unas reservas de hotel con ellos no fue 1 fueron 2 me quitan mi dinero de mi cuenta pero no me dan reserva luego dicen que tengo que esperar de 7 a 12 días ya pasa el tiempo y mi dinero no está en la cuenta les comento me dicen que le envíen el código de reserva pero les digo que no tengo por qué ellos no me dieron reserva Le envío los pantallazos donde efectivamente ellos me quitan el dinero y otro donde ellos mismo me dicen que no se pudo realizar la reserva que mi dinero será reembolsodo en un plazo de 7- 12 días ahora dicen que tengo que esperar otros 12 días pero que yo tengo una hija que alimentar un alquiler que pagar yo trabajo muy duro como para que ellos me vengan a robar y es no es la primera vez que me pasa ya es la 2 vez entoces por favor ayúdenme gracias !

------------------------------------ Michail Z. (CS Global) Jun 27, 2024, 09::17 GMT+2 Dear OCU,Unfortunately we have not been able to locate the bookings mentioned in the customer's claim.We kindly ask to forward to us the booking numbers of the bookings and the email the customer used to make those bookings.Once we receive this information, we will be able to look into the case and respond to the customer's claim.Kind regards,Michail Z.CS Senior Relations SpecialistBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B. V.Copyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [ND45VP-G2PDN]

------------------------------------ Michail Z. (CS Global) Jul 31, 2024, 15::01 GMT+2 Dear OCU,We have not received a response to our previous message about this claim.We kindly ask to provide us with the below information, so we will be able to review the claim, as with the provided information it is not possible for us complete the relevant investigation.Confirmation number of booking:PIN code:If the above are not available, we kindly ask the below:Customer name:Dates:Email used to make the booking(s):Name of Service Provider/Accommodation:Thank you for your understanding and prompt attention to this matter.We look forward to your response.Sincerely,Michail Z.CS Senior Relations SpecialistBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B. V.Copyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [ND45VP-G2PDN]