Últimas reclamaciones

Buenos días, en septiembre de 2020 realicé una compra de una bicicleta en Reino Unido y la empresa me envío la bicicleta a través de su empresa de transportes GLS Spain.El día 28/01/2021, según en nº de tracking que ustedes me facilitaron, el paquete llegó a España.Dese ese mismo día llevo llamando cada semana a su servicio de atención al cliente para ver cómo está el estado de mi pedido y durante estos 3 meses me han ido dando respuestas inconexas en las que me indicaban siempre que el paquete me llegaría a mi domicilio en una o dos semanas.El día 19/02/2021 me dijeron que mi paquete estaba retenido por la aduana y que en una semana o dos quedaría liberado y me llegaría a mi domicilio en 2 o 3 días.El día 12/03/2021 recibí la misma respuesta.El día 23/03/2021 según su sistema informático, mi paquete fue liberado por la aduana y ustedes me indicaron que me llegaría en menos de una semana.El día 26/03/2021 me indicaron que me llegaría en un día.Les he mandado varios email y nunca he recibido una respuesta concreta de que está pasando con mi paquete.Por último el día 15/04/2021 me indicaron que la culpa es de su propia empresa, que tienen un problema logístico y con el sistema informático y que no pueden hacer nada, que no saben cuándo me llegará el paquete.He recibido durante estos tres meses escusas de todo tipo acerca del retraso de la entrega del paquete, les exijo que por favor cumplan con su trabajo y resuelvan los problemas que tengan para poder hacer llegar mi paquete.Un cordial saludo.

Tuve un Pinchazo en una rueda en Tarragona Ciudad. Con un coche de Enterprise de la agencia del aeropuerto el Prat de Barcelona del dia 4 de abril de 2021. El coche no tenía reuda de sustitución y la grua se lo llevo sin dejarme alternativa. Me quedé desamparado en medio de la ciudad de tarragona cuando mi domicilio es en Barcelona.1-) En el contrato pone que me darías un coche de sustitución en caso de avería.2-) Las agencias más cercanas que tenéis a la zona del incidente, Tarragona y Reus estaban cerradas. Esto me lo dijo la asistente del RAC porque vuestro telf no responde jamás. Al menos la opción 4.3-) El reventón fue a las 10 am y perdí mi día además de que todo el resto de la movilidad lo tuve que hacer con mis propios gastos.4-) Pagué todos los seguros que se pueden pagar.Reclamo la devolución del importe de 180 euros que me cobraron a mi cuenta bancaria.Adjunto el cargo en mi cuenta bancaria y el documento de reporte de la grúa que se llevó el coche.saludos,Lazaro

Hola, el 09 de diciembre sacaron a reparto mi envío 0082800082808511975136 y no me localizaron en el domicilio. Llamé en numerosas ocasiones y me decían que lo sacaban de nuevo no siendo así, finalmente, a las semanas de reclamar, ustedes me dijeron que AliExpress solo paga a la agencia de transporte un reparto por lo q debía contactar con el vendedor para pedir q autorizaran a sacar otro reparto. Ustedes me redirigen al vendedor y el vendedor a ustedes. Así llevo meses y ni ustedes me han entregado el pedido ni el vendedor me ha devuelto el dinero.

Hola, El pasado 8 de abril de 2021 realicé una compra de dos vuelos para hacer la ruta MAD-CANCUN en JUNIO, mediante la web AEROMEXICO, y se me cobró en dicha fecha el importe de 1.166,76 euros. Ayer 12/04 se me ha vuelto a cobrar el mismo importe desglosado en dos cargos de 583,38 euros. En el movimiento bancario figura como concepto AEROMEXICO compra 08.04. Estos dos últimos cargos han provocado que mi cuenta corriente entre en descubierto, por lo que tendré que pagar una comisión al Banco de 40 euros según se me informa.Ayer 12/04 y hoy 13/04, he enviado una reclamación a la compañía mediante un mensaje a esta dirección: amcustomersupport@aeromexico.com. He explicado los hechos ocurridos y he adjuntado como documentación soporte los movimientos del banco donde se pueden identificar los cargos indebidos y también la documentación necesaria para que podáis verificar mi reserva y los pagos efectuados.Adicionalmente, tengo que hacer hincapié en el mal rato que he tenido que pasar intentando contactar con la compañía AEROMEXICO (sin tener mucha ayuda) a un número internacional y con el BANCO SABADELL. Además, por este motivo he tenido que bloquear la tarjeta para que no se produzcan movimientos similares en un futuro. Solicito una devolución inmediata de los importes duplicados, así como una compensación económica equivalente a la comisión y al coste de las llamadas al Banco y a la compañía aérea. Como es razonable, también solicito unas disculpas del departamento de ventas de AEROMEXICO por las molestias que tengo que pasar hasta que se resuelva este asunto.Atentamente,ROSA CENTURION

Hice un pedido de comida el cual llego, mal, incompleto y tardisimo, me brindaron un descuento del 25% en mi siguiente pedido por las molestias, pero no me devolvieron el dinero, a dia de hoy he llamado a la aplicacion para ver si me brindaban una solucion, y se negaron en rotundo, incluso ni me dejaron hablar con un superior suyo, asi que quiero la devolucion de mi dinero, ya que no pude disfrutar del articulo comprado.

Soy residente de Islas Baleares y compre por internet un billete de Alcudia a Menorca Con mi respectivo descuento de Islas Baleares por un total de 49 euros. El dia de realizar el viaje me presento en el puerto de Balearia con mi empadronamiento original, vigente, expedido hace semanas y me obligan a pagar 113 euros adicionales porque no reconocen mi bonificacion de residente. En la pagina de internet de Balearia donde se recogen los requisitos, pone lo siguiente y cito textualmente: debes sacar tu tarjeta de embarque en la taquilla presentando un certificado de residente original y en vigor - como se certifica la residencia? Entiendo que con un empadronamiento Segun la chica de la taquilla lo que necesitaba era el certificado de viajes, no el empadronamiento. Ambos certificados contienen la misma información, apenas cambia el encabezado del documento, en ambos se certifica que soy residente de las Islas Baleares. Dejo aqui la pagina de balearia donde pone los requisitos: https://helpcenter.balearia.com/hc/es/articles/360008064157-Documentaci%C3%B3n-necesaria-residentes-en-Illes-Balears-Ceuta-o-Melilla-comunitarios Gracias

Hola, realicé un pedido y hace 3 días que les espero.-Me mienten por teléfono indicando que llaman y no es cierto, -dicen que vienen y luego a última hora incidencia pq no han tenido tiempo.- No es posible contactar con la oficina de Ibiza, con el repartidor, ni me contactan- me dicen que no fijan una franja horaria, espero todo el día y al final no vienen-marcan incidencia por nopoder entregar pero no llaman, así que no es cierto el que no me pueden contactar- desde el tlf es imposible contactarles y en Madrid no dan ninguna ayudaDesesperante

Hola, envíe mi reclamación a Alsa:El pasado jueves 25 de marzo había adquirido 2 billetes de bus ALSA, uno de Madrid-Bilbao y seguidamente otro de Bilbao- San Sebastián (localizador:1e2ehxk).El primer bus, Madrid-Bilbao sufrió una avería que, tras escuchar al conductor del bus, se podría haber evitado, ya que él sabía que algo no iba bien antes de salir de Madrid y pidió a los mecánicos que revisaran el bus, cosa que no hicieron o no hicieron correctamente. Como comentaba anteriormente, tras este bus Madrid- Bilbao, yo cogía otro también de Alsa, Bilbao- San Sebastián. Al producirse esta avería no solo llegué dos horas tarde a Bilbao sino que perdí el bus Bilbao- San Sebastián. El motivo de mi viaje era una entrevista de trabajo que tenía esa misma tarde, por lo que no podría retrasarme. Esta avería hizo que tuviera que llamar a la empresa y pedirles que por favor me retrasaran la hora, cosa que me concedieron, menos mal, pero haciendo que quedara desde un principio mal mi persona.Además de ello, tuve que cargar con los gastos de un taxi Bilbao- San Sebastián, todo de mi bolsillo tras haber adquirido estos dos buses para poder llegar a tiempo.La compensación que me ofrecen es la siguiente: le comunicamos que puede recuperar el importe resultante de la diferencia entre un servicio clase Supra y un servicio normal, o bien solicitar un billete gratuito para el mismo servicio ya sea de ida o de vuelta.Considero que no es suficiente ya que debido a su avería llegué dos horas tarde a mi destino lo que hizo que perdiera el segundo bus, también de Alsa.Gracias,

Antecedentes:- Que en fecha 8 de marzo de 2020 compro billetes de renfe AVE Barcelona - Madrid a través de una persona que me los vende, a mi nombre. - Que esos billetes eran para el 15 de mayo de 2020, de ida y vuelta para 3 personas.- Que no los pudimos utilizar debido a las restricciones de mobilidad derivadas del coronavirus.- Que posteriormente se me da un código de retorno equivalente para utilizar.Hechos:- Que envío email a postventa de renfe pidiendo si fuese posible un reembolso, y que sin mi confirmación, me dicen que lo tramitan para devolver el dinero a la cuenta que compró los billetes (paypal).- Que la persona y cuenta que compró los billetes no es la mía, y que no dispongo ya del contacto de la persona que me los vendió. Por tanto no tengo manera de recuperar ese dinero salvo que la persona se acuerde al recibir el reembolso y tenga la buena fe de devolvérmelo.- Que aún siendo un trámite que lleva 10 días, yo pedí a posventa de renfe mediante diferentes canales de comunicación (mail, reclamación en web y teléfono), que suspendiesen tal reembolso si no se realizaba a mi cuenta, por los motivos expuestos.- Que renfe y su gestión de posventa han hecho caso omiso, respondiendo con evasivas y dificultando la comunicación.

El pasado 17 de febrero hice una reserva con Centauro (núm. 210217-178425), con cancelación gratuita, que cancelé el día 19 de febrero. Recibí un correo electrónico con la cancelación, un bono y un enlace para solicitar el reembolso de 99,54€, que efectivamente solicité. A día de hoy, 22 de marzo, todavía no he recibido dicho reembolso. He escrito varias veces correo electrónico (a través del área cliente de la web) a ATENCIÓN AL CLIENTE pero no he recibido ningún tipo de contestación ni siquiera como acuse de recibo de mi reclamación. Además, no encuentro información para contactar con Uds. de ninguna otra manera, ni teléfono ni correo electrónico, ¿qué servicio de atención al cliente es este que no contestan ni se puede contactar?