Últimas reclamaciones

Hola,Hace ya más de tres meses realicé un pedido online en el que se aplicaba una promoción por entregar tu antiguo smartphone. El caso es que la promoción no ha sido aplicada. Entregué mi móvil y ya lo he perdido por esperar a que Samsung aceptase la promoción. Llevo muchísimo tiempo detrás de la empresa en busca de una solución y no ofrecen nada, ni se interesan siquiera. Hace cerca de un mes recibí la llamada de una trabajadora de Samsung comentándome que se estaban realizando ya las transferencias y que en pocos días recibiría el dinero, mentira, para variar.Abro reclamación a través de OCU a ver si así es posible recuperar lo que es mío.

Hola, solicito el reembolso de los 150€ de instalación ya que nos hemos ido por querer subirnos los precios pactados por un año, los reclamamos por la publicidad engañosa de que íbamos a navegar a maxima velocidad cuando nos han puesto 2 mbps y en ningún momento se nos comunicó cuando Cleo contratamos por teléfono, también tuvimos problemas con el fijo, porque nos pusieron otro número de teléfono y luego tuvimos que reclamar de que no era nuestro número fijo. Como no sabíamos lo de la poca velocidad estuvimos poniendo reclamaciones y hasta tiempo después solo un chico de atención al cliente nos supo decir cuál era el problema de la poca velocidad, y era que solo teníamos 2mbps. Tenemos pantallazos de la publicidad y hay una grabación donde no se nos informa de esta velocidad de navegación.

Buenas mi reclamación es de una compra que al final no lo hice por Wallapop el dinero depositado en Wallapop como intermediario no se me ha devuelto, el número de transacción es PL55Z20717618020128670F ya llevo varios días sin recibir mi dinero.

El día 05 de junio de 2021 hice una compra de boletos aéreos con destino a Orlando Florida, Estados Unidos de Norteamérica, saliendo desde Madrid, España, clasificado con el siguiente número de orden: 3320357758Posteriormente he tratado de comunicarme con vosotros en múltiples oportunidades, tanto vía telefónica como correo electrónico para cambiar la fecha del vuelo por motivos de salud, inclusive, me he movilizado en 3 oportunidades para el aeropuerto internacional Josep Tarradellas del Prat, Barcelona España para hacer contacto con la aerolínea TAP Portugal, que es la encargada de realizar el vuelo, todo con el fin de cambiar la fecha de los boletos aéreos, a pesar de todos mis esfuerzos no he logrado obtener los cambios de fecha que necesito. En el aeropuerto, la aerolínea TAP Portugal me comunicó que ellos no pueden hacer ningún tipo de cambios y que tengo que comunicarme o dirigirme a vuestra agencia, puesto que sois es la dueña de los boletos que he adquirido, y como he dicho anteriormente ha sido imposible comunicarme con vosotros y al ser una agencia online, no tienen sede física.A continuación doy una síntesis de las gestiones de contacto: 05-06-2021: compra de los boletos aéreos en la página web esky05-06-2021: correo recibido de esky confirmando la reserva con notificación de pendiente de pago07-06-2021: correo recibido de esky con el billete aéreo electrónico08-06-2021: correo recibido de esky con factura electrónica y confirmación de pago29-06-2021: contacto a esky a través de su página web para hacer el cambio de fecha de los vuelos29-06-2021: primer traslado al aeropuerto para contactar a la aerolínea30-06-2021: notificación de esky comunicando el cambio de fecha permitido y que uno de sus asesores me contactaria01-07-2021: confirmación de esky de permiso del cambio de fecha de vuelo y precio total por ese cambio: 1.362,80 euros01-07-2021: correo enviado a esky aprobando el cambio de fecha y el nuevo monto de los boletos aéreos05-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto06-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto06-07-2021: envié correo a esky manifestando mi preocupación por falta de respuesta de la aprobación que yo había hecho del cambio de fecha y falta de cobro 06-07-2021: envié otro correo a esky volviendo a confirmar el cambio de fecha pero sin ninguna respuesta por vuestra parte, quiere decir, sin cambio de fecha ni gestión de cobranza por dicho cambio07-07-2021: llamadas a diferentes numeros de telefono a la aerolínea sin poder hacer contacto08-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto09-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto10-07-2021: llamadas a diferentes números de teléfono a la aerolínea sin poder hacer contacto10-07-2021: segundo viaje al aeropuerto para contactar con la aerolínea11-07-2021: tercer viaje al aeropuerto para contactar con la aerolínaTengo todos los soportes de lo que he narradoAl dia de hoy no he tenido ninguna respuesta vuestraSolicito el reembolsoGracias

Tengo un bmw x3 del 2011 con 150000km y es la segunda vez que se rompe el turbo. Nos ha pillado de vacaciones, por lo que lo llebamos al taller bmw más cercano, Tarragona, sin hacerse cargo de la reparación. Tienen el coche desde el viernes pasado y nos pasaron el martes un presupuesto, hoy nos han pasado otro presupuesto más elevado, de 4200 euros. El taller no nos ha dado ningún coche de sustitución y para recoger nuestro automóvil tenemos que buscarnos la vida, estando a 14km y con dos niños pequeños y una perra. Me parece vergonzoso el trato recibido y que no se hagan cargo de la reparación o de parte de ella, cuando conocemos casos es que si que lo han hecho, ya que es un problema bastante habitual en los coches de esta marca.

En relación a la reparación del aire acondicionado realizada el 26/7/2021 en el inmueble del que soy propietario procedo a reclamar detallando:Que se contactó con la empresa en cuestión para la reparación del aire acondicionado ya que éste no enfriaba desde hacía un día sin tener ningún otro defecto adicional.Que el técnico reparó la avería comprobando primero la máquina del interior de la vivienda y trabajando posteriormente en la máquina exterior situada en el balcón resultando la factura adjunta número F-10886.Que al día siguiente de la reparación, el inquilino indica pérdida de agua en la máquina interior y el técnico revisa indicando rotura del splitz y que desde administración se me facilita presupuesto de reparación con un descuento del 50% (sin indicar el motivo del mismo, yo entendía que por haber pagado ya una factura previa).Que cuando contacto con administración para solicitar información ya que es una avería que apareció solo posteriormente a la primera visita del técnico me indica que éste nunca tocó la máquina interior y cuando se le indica que el inquilino asegura que sí, indica que “solo para revisar”, contradiciendo su primera negativa.Que cuando al día siguiente, a pesar de todo, quiero confirmar el presupuesto de reparación para solventar la situación de mi inquilino me indican que el descuento del presupuesto estaba sujeto a 24 horas (sin haberlo indicado previamente) ya que el técnico tenía la mitad del trabajo hecho, puesto que la máquina estaba desmontada. Cuando se le indica que tenemos fotografías por parte del inquilino que muestran la máquina descolgada tal y como se les dejó nos indican que no ha sido acción del técnico. Indicar que el inquilino no se dedica a nada relacionado con los aires acondicionados y ni siquiera sabría cómo descolgar el aparato.

El día 23-07-2021 realice un repostaje en el que se ofrecía, por la APP, una promoción de bienvenida de 1€ de descuento por importe superior a 30€.Como voy a llenar el depósito y no se la cantidad exacta pido 50€ mediante la aplicación.Al final gasto 44,14€Movimientos en mi tarjeta- cargo de 49€- devolución de 4,86€- diferencia 44,14€Me gustaría que alguien me explique donde esta el euro de descuento porque no lo veo si aplican el euro a los 50€ pero la devolución se hace basándose en los 49€, yo lo único que he ganado es que en vez de hacerme un cargo de 50 me lo han hecho de 49, pero el importe final cobrado sigue siendo el mismo.Como no me contestan al correo (4 días) he llamado por teléfono y me han derivado a la lectura de sus términos y condiciones ( https://www.ballenoil.es/terminos-promociones-app/ ) después de escucharlas a la operadora que me ha atendido y leerlas a posteriori, una de dos, o no acabo de ver bien la promoción o ustedes están engañando con una promoción que no existe.También necesito saber si el descuento por ser socio de OCU es compatible con esta promoción de bienvenida.

Yescapa es una plataforma intermediaria de alquiler de furgonetas camper. Realizamos una reserva e hicimos el pago, en el cual incluyen un seguro de asistencia en caso de tener algún problema.El día 24/07/21 comenzó nuestro alquiler, recogimos la furgoneta y a las dos horas comenzamos a tener problemas eléctricos en la fuegoneta, quedándonos sin opción a la ducha, a la luz, a cargar móviles y a la nevera.Contactamos con el propietario y no nos daba más solución que la de devolver el vehículo y que nos buscasemos otra cosa (en Mallorca, en julio) tratamos de contactar con Yescapa y fue imposible porque no atienden al teléfono el fin de semana y al email tampoco contestaron por lo que llamamos al seguro que Yescapa proporciona y nos dicen que no están para ese tipo de problemas eléctricos por lo que no nos dio ninguna solución.Perdimos todo el sábado de nuestro viaje en tratar de solucionar el problema y en buscar otro vehículo y un lugar para dormir, con todos los gastos extra que eso conlleva.La plataforma intermediaria nos devuelve el dinero del alquiler y se desentiende de la no asistencia en el fin de semana, de los gastos extra que tuvimos que afrontar y de que hayamos perdido un día de nuestro pequeño viaje, creando mucha ansiedad al no saber si encontrariamos algún sitio donde poder hospedarnos sin arruinarnos los bolsillos.

Llevo desde el pasado viernes 23 de julio a la espera del reembolso de 156€ por importe de cuatro entradas compradas online a las 20h de ese día (cuando el parque de Cabarceno estaba cerrado ya).Les envié mails de inmediato con localizador y justificante de compra y no he obtenido ni respuesta escrita ni devolución por parte de ustedes.Ayer les envíe mail preguntando por fecha de devolución y tampoco han respondido al mismo.Hablé por teléfono con ustedes el lunes 26 por la mañana y hoy ,y aludiendo a excusas por el COVID siguen sin devolverme el dinero ni darme fecha para el mismo.La persona con la que he hablado esta mañana no sabía ni en qué fase está el trámite ni siquiera si se ha llevado a cabo

Buenas, vendí un producto que se trataba un pc dedicado al gaming, una persona de Albacete contacta conmigo llegamos a un acuerdo para la venta y realizamos el envío vía Wallapop con una empresa externa que trabaja para ellos, cuando llega el producto al comprador llega en unas condiciones malas con golpes y daños externos, después de una semana Wallapop indica al comprador que le devuelven el dinero y que el lleve el producto a una empresa de transporte para la devolución, ellos alegan que el embalaje no era el adecuado, el comprador embala el producto y lo entrega en la empresa de transporte, cuando lo he recibido ha llegado en peores condiciones aún, y Wallapop ni siquiera se ha dignado a contestarme ni a darme una solución.Tengo fotos de como envío el producto, el producto embalado, como le llega al comprador y un video desembalando el producto una vez me llega a mi de nuevo con más daños aún.