Buenas tardes , La fecha de caducidad del vale no implica en ningún momento que su plazo de validez esté caduco , al tratarse de papel térmico y tener una durabilidad limitada , ponemos esa fecha para evitar que el cliente se vea imposibilitado en canjearlo . Le recomendamos que en caso de no hacer uso del mismo en fecha anterior a la vigencia que le consta haga una copia del mismo para evitar la pérdida de su valor . En relación a la no devolución del dinero disponemos de las condiciones comerciales de nuestras tiendas a la vista de nuestros clientes además de los propios tickets de compra , únicamente hacemos reembolsos en compras a través de nuestra plataforma digital como marca la normativa , Sentimos las molestias y agradecemos su confianza , Un cordial saludo , Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es realmente necesario. AVISO LEGAL - CLÁUSULA DE PRIVACIDADEn cumplimiento de lo escido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que el responsable de sus datos es: REAL OVIEDO, S.A.D. NIF A33014952, C/ ISIDRO LÁNGARA S/N, 33013-OVIEDO. La finalidad del tratamiento de los datos para la que usted da su consentimiento será la de gestionar los servicios prestados por la entidad. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese, se sigan manteniendo relaciones comerciales u obliguen a su conservación otras leyes aplicables. No se cederán datos a terceros en ningún caso salvo obligación legal. Ud. tiene derecho al acceso, rectificación o a solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos en los términos previstos en la Ley, que podrá ejercitar mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en la dirección anteriormente indicada, o en esta dirección de e-mail. Puede consultar información adicional en:s:www.realoviedo.es/nota-legal.Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es ud. el destinatario indicado, queda informado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Han recibido una reclamación de CRISTINA VALERO JIMENEZ Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma onlineReclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta.Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista dereclamaciones públicas. Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01956321-25 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto.Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver lasVer las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar Validez de un vale por devolución de una compra Nombre del cliente CRISTINA VALERO JIMENEZ Referencia del cliente NIF o NIE: 16801103V Descripción de la reclamación Buenas tardes,El 21 de diciembre pasado compré un pantalón para un regalo en la tienda del Real Oviedo en la Calle Caveda de Oviedo. Como el regalo no fue adecuado, el día 26 de diciembre fui a devolverlo.Me dijeron que no me devolvían el dinero. Que me daban un vale cuya validez terminaba a final de temporada (futbolística tuve que suponer).Mi reclamación es doble:- Por un lado, pueden darme un vale o tendrían que darme el importe pagado que es lo que yo prefiero?- Suponiendo que tenga que aceptar el vale, considero que la fecha límite para su utilización (30 de junio de 2024 según indica en el vale) es excesivamente corta. Reclamo por tanto que la validez sea indefinida o en todo caso mayor. Demanda del cliente Devolución del importe pagado o en su caso, ampliación del plazo de validez del vale de compra Documentos acreditativos Tcket devolución pantalón.jpg Ticket compra pantalón.jpg Vale de compra.jpg OCU
