Últimas reclamaciones

Hace un par de semanas tuve una avería com mi T-Roc (6210xxx) de renting, al aparcar marcha atrás en una calle con pendiente muy moderada. La marcha atrás no entraba y salió un poco de humo del motor, por lo que desistí, pero las marchas no funcionaron más. Al parecer el coche tuvo un problema con el embrague. Volkswagen Financial Services no quieren asumir el coste de la reparación a pesar de que en el contrato de renting especifica: Están incluidas todas las reparaciones de averías consecuencia del uso normal del vehículo en el tiempo contratado. El contrato también menciona Quedan excluidos expresamente los siguientes servicios: Averías que, a juicio del personal técnico de los Servicios Oficiales de la Marca del vehículo, sean producidas por abandono, desidia o negligencia en el cuidado o uso normal del vehículo. Puesto que mi uso normal del vehículo no tiene nada que ver con abandono, desidia o negliguencia expongo que VW Financial debe asumir el coste, máxime teniendo en cuenta que es un coche con 16.000km y con un uso que nada tiene que ver con los casos expuestos anteriormente. Para mi es un claro incumplimiento del contrato.

Hola,Desde hace más de un año que intento (por teléfono 900100252 y a través de nedgia.es) concertar una fecha para la revisión periódica obligatoria cada cinco años de la instlación del gas (última inspección realizada en 2018) sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo (solo mediante avisos en el buzón) y hoy ha venido una subcontrata para precintar la llave del gas. Encontrándome indefensa, ruego por favor me ayuden para que, lo antes posible se solucione esta situación, se haga la revisión y se me indemnice por los perjuicios causados.Adjunto copia de la segunda reclamación cursada en la página web nedgia.es con fecha 16/03/2021:“Buenas tardes, después de recibir carta de aviso para inspeccionar la vivienda sita en Paseo Pontones 3 quinto izquierda (cliente 14707701) durante la semana del 05/03/2021 al 15/03/2021 y de tener que cambiar mi turno de trabajo para poder estar en el domicilio durante toda la semana, allí no se presentó nadie.Al contacto anterior del 26/02/201referencia N.º ES-202102-I125251782 me responden : hemos generado una solicitud con código ES-202103-A125446522 para que se pongan en contacto con usted y le citen para la inspección periódica de su domicilio.Hasta la fecha, nadie a contactado conmigo y tampoco me ha confirmado la gratuidad de la inspección puesto que en ningún momento yo estuve ausente en una cita consensuada. Quedo a la espera de confirmación al respecto. Gracias “Quedo a vuestra disposición para aportar la documentación oportuna.Con fecha de hoy he vuelto a contactar con NEDGIA para concertar la cita necesaria para poder dar de paso el suministro y han tomado nota para contactar en los próximos días. Mientras tanto no puedo utilizar caldera y cocina.Gracias por vuestra gestión, un saludo

Únicamente me hice la póliza para dejar de fumar y me dijeron que tenían unidad de tabaquismo, cuando quise empezar todo complicaciones, llamando y llamando nadie sabía que tuvieran unidad de tabaquismo, me pidieron ir presencialmente a una de sus dos oficinas en Madrid, allí por fin me dicen que en salud y bienestar hay un apartado de cardiología en el que me pueden ayudar, tras contactar con un médico y un enfermero me dicen que lo que hacen es ayudar a no llevar una vida sedentaria, que a dejar de fumar no se dedican. He intentado contactar con Adeslas vía mail, Twitter y telefonica, te dicen que se pondrán en contacto contigo pero nadie llama, decidí cancelar el pago y ya me llamaron, cuando le comenté el caso me facilitaron un número al que he llamado y me han cancelado... la renovación en 2022 pero no la póliza que tengo actualmente.La única solución que me han propuesto es un descuento en la renovación para el año siguiente.

Se hizo un cambio de compañia del gas y nos estan reclamando más de 300€ de penalización. Vía web avise a Naturgy y ahora esta empresa Collecta nos amenaza con Demanda de Juicio Monitorio, les he escrito varios mail a collecta@collecta.es y no me dan respuesta.

Los pasados 14 y 15 de Agosto de 2021 nos alojamos en el hotel Arena Zone Hotel & Cafe de la ciudad de Valencia.Hicimos la reserva a través de la plataforma Hoteles.com y en el momento de hacer la reserva me hizo hacer el pago que realicé a través de PayPal.El día que llegamos al hotel fuimos a hacer el check-in y la chica nos dijo que teníamos que abonarle (de nuevo) el precio de las 2 noches de hotel con desayuno. Yo dije que eso ya estaba pagado mediante Hoteles.com y ella nos dijo que nunca cobran las estancias a través de dichas plataformas (véase hoteles.com, booking, etc). Yo revisé en mi cuenta bancaria si me habían cobrado desde Hoteles.com y vi que en ese momento aún no se me había cobrado nada. Entonces procedimos a realizar el pago allí mismo (adjunto factura).Para sorpresa mía, a finales de mes me llegó el cobro a través de PayPal de Hoteles.com, es decir, se nos cobraron esas 2 noches 2 veces, una directamente al hotel y otra a través de Hoteles.comLa semana pasada hablé con un teleoperador de Hoteles.com que me dijo que eso tenía que ser el hotel quién decidiera si nos devolvían el dinero o no, y estamos a la espera de respuesta por parte del hotel, que después ya de 4 días (hábiles) aún no se ha pronunciado.Pido por favor que se solucione esta situación, y que Hoteles.com proceda al reembolso del pago por PayPal ya que según el hotel ellos no utilizan estos medios para cobrar y por las molestias que nos han ocasionado económicamente al cobrar por duplicado esa estancia.

Buenas tardesEn Julio de 2020 adquirimos un sofá modelo Shambala en la tienda Banak de Gijón, a los pocos meses de uso, el sofá presentaba defectos en la espuma del relleno, así como en la estructura interna de los asientos y reposacabezas que al sentarse emiten un ruido metálico como si el sofá tuviera 20 años de uso. Tras múltiples reclamaciones en la tienda y una espera de más de un mes reconocen el defecto en la fabricación de una partida de sofás de ese modelo y nos ofrecen un cambio. Decidimos cambiarlo por un modelo superior abonando la diferencia de precio y cuando llega la reposición, el sofá presenta los mismos problemas que el primero pero incrementados. Hacemos una nueva reclamación adjuntando vídeos y fotos y reconocen, de nuevo, que el sofá no está bien. Nos vuelven a hacer una tercera reposición y el tercer sofá sigue exactamente igual: los asientos deslizantes emiten ruidos al sentarse y cuando se abren no quedan fijos, con lo cual deslizan hacia delante y detrás mientras se está sentado, los reposacabezas emiten ruido, la espuma del sofá no está bien y el tapizado hace peeling. Los mismos problemas que hemos encontrados anteriormente. Tras un cuarto cambio de sofá, realizado hace menos de dos meses, la estructura del del sofá comienza de nuevo a hacer ruido, la espuma se hunde y el tapizado de los asientos presenta peeling. Llegados a este punto y tras cuatro cambios de sofás defectuosos realizados solicitamos la devolución del importe del mismo.

Hola, el pasado ocho de julio contratamos con Ducha Confort el cambio de bañera a plato de ducha. A día de hoy, 7 de septiembre no ha comenzado la obra y queremos anular el contrato.Por email les he enviado un documento de desestimiento del contrato.

Hola, realicé un pedido a locompramos.es. Consistente en enviar un teléfono móvil que ellos me compraban y me pagaban.Este teléfono fue enviado escrupulosamente tal y cómo ellos indicaron y según la empresa no ha sido recibido.He contactado varias veces con ellos vía mail, pero dicen que están investigando qué ha podido pasar con el paquete con la empresa de mensajería. Mientras yo no he recibido mi dinero, ni tampoco mi teléfono.Han pasado casi ocho meses y sólo me indican que están en proceso de investigación.ES UNA VERGÜENZA!!!

Hola, el día 22 de agosto llamé al servicio técnico de Nespresso debido a que mi máquina de café Vertuo Next Delonghi perdía agua. Me dijeron que les enviara por mail un vídeo del problema, mis datos y la factura de compra, la compré el 6 de julio de 2021, está en garantía. Me comentaron que en 24/48h vendrían a recogerla para repararla y que me dejarían una máquina de sustitución por las molestias. Pasada una semana sin que nadie viniera a buscar la máquina volví a llamar, me dijeron que el problema era de la empresa de transporte, SEUR, la cual no había recibido la orden de recogida, me sugirieron que esperara otra semana a ver si se solucionaba. No fue así, volví a llamar, me sugirió que entonces lo mejor era cerrar la incidencia y volver a abrir una nueva. Dejé pasar 4-5 días y hoy, para mi sorpresa me comentan que no tienen piezas de recambio de esta máquina ya que es demasiado nueva. Que me espere y que ya me llamarán. Reclamo que esto no es así, que no tengo cafetera y que espero que me ofrezcan una de recambio o una solución para no estar sin café. Me dicen que ellos no pueden hacer nada más. Me gustaría que la empresa me envíe una máquina nueva ya que el defecto viene de fábrica o problema de transporte o en caso contrario un reembolso del importe total de la compra ya que está en garantía.

Buenas, soy cooperativista y nuestra cooperativa se dedica a impartir clases extraescolares de robótica y programación en centros educativos de Bizkaia. En junio de 2019 comenzamos con Toyota un renting para 5 años y con la llegada de la pandemia nuestro modelo de negocio se ha visto seriamente comprometido. Soy simpatizante vuestro y en alguno de vuestros artículos leí que si las condiciones de vida cambiaban drásticamente algunos contratos se podían cancelar sin tener que pagar la correspondiente cuota de cancelación. He contactado con Toyota y con la financiera explicándoles nuestra difícil situación y la respuesta de la financiera ha sido que debemos pagar las 6 cuotas de renting para poder cancelar el renting. Contratamos 100.000 km en 5 años. Acabamos de hacer 30.000 km y ya tendríamos que haber superado los 40.000 km, en condiciones normales. Económicamente el gasto mensual del renting nos está hundiendo y actualmente no tenemos liquidez para pagar la cancelación, ni nos parece justo hacerlo.Esperamos llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.Muchas gracias por mediar entre las partes.