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Servicio no especificado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. R.

A: FEU VERT

25/01/2024

Hola, realice un pedido por la web. Cambio de distribución (TODO INCLUIDO) añadiendo mi matricula del vehículo y reconociendo cual es mi modelo. Me llamaron del taller diciéndome que mi coche necesitaba una bomba exterior que costaba 58€ adicionales, acepté. Pero un día antes de llevar el vehículo al taller me dijeron que al final serian 170€ adicionales. Cuando yo pagué por un servicio TODO incluido desde la web. Intento hacer el proceso de desistimiento porque necesito hacer la reparación y necesito recuperar mi dinero, la compra fue el 18/01 y me dicen que tardarán 2-3 semanas en realizar la devolución. La culpa no es mía, y si la web no funciona bien o no está dando bien los servicios no es un problema del consumidor. Yo he comprado ese servicio y no van a realizarmelo, quiero mi dinero de forma inmediata. En la imagen que adjunto se puede ver como está seleccionado mi matricula con mi modelo que la web lo reconoce automático(Arriba a la derecha). Gracias


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