Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de agosto del presente año realicé una compra online de una Videoconsola SONY PS5 Slim 1TB Versión Digital blanco y pagué por ella mediante bizum la cantidad de 407,64 €. El día 4 de septiembre todavía estaba en curso el procesamiento del pedido por lo que, al ver que no iba a llegar en la fecha acordada y teniendo por seguro que no había salido el producto porque ni siquiera estaba tramitado decidir hacer la cancelación con fecha 14 de septiembre. El 24 de septiembre se me comunica que el pedido está cancelado y que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Recibí una llamada para confirmar la cancelación. Pero aún así no recibí el reembolso. Comencé a realizar reclamaciones a través de correo electrónico y me contestan que una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Realicé llamadas telefónicas que nadie contestó. Continué con las reclamaciones y cuando dije que iba a publicar esta presunta estafa en redes y que lo iba a denunciar a la oficina del consumidor dejaron de contestarme. Estamos a 8 de noviembre. Han pasado dos meses y 8 días desde la aceptación de la cancelación y todavía estoy esperando el reembolso DE UN PRODUCTO QUE NUNCA RECIBÍ. He adjuntado algunas muestras que ponen en evidencia las contradicciones y falsedades en los plazos y proceso de devolución. Tengo muchas más si las necesitan. SOLICITO que se haga efectivo el reembolso de manera inmediata y me sea comunicado con un documento oficial para comprobar que eso es cierto. Además solicito la cantidad pertinente por daños y perjuicios ya que he invertido en este tema un tiempo y un desgaste de salud mental que ha afectado al normal funcionamiento de mi vida así como a mi economía. Sin otro particular y esperando una inmediata solución a esta situación absolutamente grotesca.

Hola para los que estáis desesperados por que no os llega el dinero después de cancelar el pedido os digo que no lo deis por perdido vuestro dinero, que yo después de casi dos meses esperando me lo han reembolsado, pero eso si siendo muy pesada . Hay que denunciar a esta gente , _ lo primero que hay que hacer es reclamarlo a través de banco, y posteriormente denunciar en comisaria o en la oficina del consumidor. A mi me devolvieron el dinero en un instante después de que me llamaran por teléfono , dándome largas... eso de que te dicen que el banco necesita 10 dias hábiles para que te devuelva el dinero son cuentos.... yo llevaba mas de dos meses esperando y se supone que mi dinero ya estaba en el banco pero había que esperar los días que te dicen ....y que casualidad que después de de tener una acalorada conversación me devolvió el dinero en menos de un minuto... Que casualidad... pues no se supone que mi dinero estaba ya en el banco... ?

He estado haciendo los retos y las peticiones de las apps y juegos de “mychips” y md faltan varias por cobrar desde hace semanas. No recibí las monedas del registro en P100, el cual completé hace tiempo. Y, lo más importante, no he recibido las 60.000 monedas prometidas por “cripto.com”, tras completar el tercer paso del proceso: “gastar 5€ en compras de criptomonedas”. Ya cobré los pasos 1 y 2, pero el paso 3 llevo bastante tiempo esperándolo. Adjunto prueba de compra de criptomendas y el gasto se 5€ en la app. Solicito revisión. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Adobe Inc. por lo que considero una práctica de publicidad engañosa y falta de transparencia en los términos de una promoción relacionada con su servicio Adobe Creative Cloud. A continuación, detallo los hechos: Al realizar la compra de un portatil ASUS se me ofrecio en la página web oficial de Asus, una promoción en la que se ofrecía Adobe Creative Cloud gratis durante tres meses, sin especificar adecuadamente las condiciones posteriores ni la permanencia del contrato. La promoción se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.asus.com/es/events/infoM/activity_AdobeCreativeCloud3month/. En la publicidad no se hacía mención explícita de que, tras los tres meses de prueba gratuita, quedaría automáticamente suscrito a un contrato anual con un cargo mensual. Tampoco se indicaban de manera clara ni visible las penalizaciones por cancelación anticipada ni el importe exacto de dichas penalizaciones. En todo momento, la oferta se presentó como "gratis durante tres meses", sin aclarar los detalles posteriores. Cuando intenté cancelar mi suscripción antes de que finalizara el periodo anual, me informaron de que debía pagar una penalización de 270,27 € por cancelación anticipada, un cargo inesperado y elevado que no fue mencionado en ningún momento durante el proceso de suscripción ni en la publicidad asociada. Este cobro no fue informado de forma clara ni accesible al momento de contratar el servicio, lo que considero una práctica engañosa. En vista de lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Verificar si la promoción es engañosa y no cumple con los requisitos de transparencia que establece la legislación de protección al consumidor. Investigar si las condiciones de cancelación y penalización son abusivas o si están ocultas de manera intencionada. Exigir la devolución de la penalización de cancelación o, al menos, la modificación de las condiciones para hacerlas más claras y accesibles para los usuarios. Gracias por su atención y ayuda Atentamente, Ana Val-Carreres Fuente

Escribo porque hace una semana solicité el reembolso de una entrada para el evento de Time Warp el Sabado en IFEMA, gestionado por DICE FM, ya que originalmente me había equivocado de día. Al pedirlo, me indicaron que no hacian reembolsos bajo esas circunstancias y que lo mejor era que la intentara transferir a un amigo. Esto es comprensible, pero en vez de indicármelo únicamente me cambiaron la entrada al viernes, quedando solo unos días para el evento. Solicité de nuevo la del sábado para poder enviársela a un amigo más facilmente, pero de nuevo en vez de hacer eso, me hicieron comprar la del sábado, alegando que cuando lo hiciera me harian el reembolso de la del viernes. Ademas, me dieron únicamente dos horas para hacer este tramite, notificándomelo a solo 1 día del evento. Lo hice y les avisé de ello, pero no recibí ninguna respuesta hasta el propio viernes por la mañana, dejándome sin margen para transferir la entrada, cuando lo más fácil habría sido indicarme esto desde el principio y no modificar mi entrada sin mi consentimiento. Por todo esto, solicito el reembolso de mi entrada original (71.61€). Gracias,

AL HACER EFECTIVO EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO GESTIONADO POR SU EMPRESA, ENTRE LAS CONDICIONES QUE ME EXIGEN PARA PODER LLEVAR A CABO EL ALQUILER DE LA VIVIENDA, ME HAN IMPUESTO LA OBLIGACION DE LA CONTRATACION DE UN SEGURO DE HOGAR. EL SEGURO DE HOGAR ES OBLIGATORIO PARA EL PROPIETARIO, NUNCA PARA EL ARRENDATARIO. SI SE PRODUCE ALGUNA ROTURA DEL MOBILIARIO O ENSERES DE LA VIVIENDA, TIENEN VDS, DEPOSITADA UNA FIANZA EN DONDE SE CARGARIA LOS GASTOS OCASIONADOS. NO ENTIENDO POR QUE MOTIVO ME OBLIGAN HA HACER UN SEGURO DE HOGAR Y ENCIMA EN LA COMPAÑIA QUE VDS ELIGEN. QUEDO A LA ESPERA DE SU RESPUESTA.

Hola realicé un pedido de una línea de internet radio el día 31/10/2024 , el día 04/11/24 , me llega un mensaje de la empresa Zeleris diciéndome que a lo largo del día me llegará el router. Cuál es mi sorpresa que por la tarde a última hora me meten el mensaje y figura como entregado MENTIRA, a mí no me han entregado nada. Al día siguiente en el contrato de Movistar figura como dado de alta y cerrado todo como si estuviera funcionando. Me puse en contacto con el 1004 y les expliqué lo que me estaba pasando y me dijeron que la solución era dar de baja esa línea y hacer una nueva solicitud y así se hizo. El día 06/11/2024, me llega un nuevo mensaje de la misma empresa de mensajería diciéndome lo mismo, estuve todo el día esperando a que llegara y nada MENTIRA y hoy día 08/11/2024 ya figura el contrato cerrado como si estuviera todo funcionando. Y yo ahora no les pido a la empresa Movistar, les EXIJO que me entreguen a la mayor brevedad posible los albaranes dónde yo e firmado la entrega de los aparatos necesarios para los línea funcione en mi domicilio Un saludo

Esta compañía con sede francesa de artículos de lujo de segunda mano, ofrece artículos de lujo, ademas de servicios de verificación y de envío seguro. Todo muy exclusivo, pero no es verdad. Mi experiencia y problema con ellos es que he comprado un artículo de lujo y al enviarmelo el artículo está extraviado o bloqueado en Miranda de Ebro desde hace más de una semana. La única manera de contactar con ellos es a través de un chat inútil y por email. Lo unico que me dicen es que han reclamado a la mensajería que la resolucion será entre 20 y 30 días. Mientras tanto no me dicen nada mas. Por lo tanto, el servicio exclusivo que ofrecen no es real. No es la primera vez que tengo problemas. Les da igual de todo, pero yo he cumplido con mi pago. La mensajeria además, es francesa, y ni siquiera hablan inglés. Por lo tanto ni dan servicio exclusivo ni internacional. Por favor, ruego me ayuden con este tema. Adjunto las respuestas de Vestiaire Collective y el seguimiento del pedido en el que se ve parado en Miranda de Ebro desde el 31/10.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Neva Madrid, actúa con publicidad engañosa flagrante ya que indican que son diseñadores españoles como dicen aquí: " Nuestro talentoso equipo de diseñadores de Madrid Fashion House ha creado nuestra nueva colección." Y con sede en Madrid,cito textualmente:"su tienda española en Internet con sede en la bulliciosa Madrid". También indican que son ecológicos: "En Neva Madrid, nuestra pasión es proteger el medio ambiente para las generaciones futuras. Explore nuestra cuidada selección de productos sostenibles y ecológicos, que incluye artículos reutilizables, gadgets de bajo consumo, ropa ecológica y mucho más." Tras leer eso me dispuse a lo siguiente: El pasado 3 de octubre tuve a bien y confiando en la empresa en comprar 2 prendas. La chaqueta rafael (Neva Madrid), Anthony (Helena Barcelona), Cazadora forrada con capucha (Carlota Ruiz) o carva (Almaro Madrid) y la chaqueta Dwayne (Neva Madrid). La chaqueta rafael en su web ponía explícitamente que era de algodón premium y lo que se me mandó fue de 100% polyester, la chaqueta Dwayne polialgodón premium cuando se trata de 35% algodón y 65% polyester y de la marca Warrior wear y no Neva Madrid. Tras revisar el pedido les pedí la devolución del mismo puesto que ni diseño, color y materiales eran los anunciados explícitamente en su web a lo que me indicaron que tenía que correr con los gastos de devolución a China y pagar aranceles de vuelta donde me llegaron a indicar esto:"os gastos de devolución varían en función del servicio de mensajería que envíe el paquete a nuestro almacén en China. Con Deutsche Post, los gastos de devolución son a partir de 23 euros; con DHL, el precio mínimo es de 49,50 euros; y con FedEx, los gastos de devolución son de al menos 108,50 euros." Ante unos gastos de devolución superiores a los del coste de la compra, me ofrecieron quedarme con la mercancía fraudulenta y una devolución del 15% del total de la compra a lo que accedí. No obstante les dije que iba a seguir con una reclamación por vías oficiales ya que me negaron la hoja de reclamaciones en 2 ocasiones al decirme que como había aceptado el descuento ya no podía reclamar nada. Tras esto empecé a ver en Instagram productos iguales pero en otras marcas, con lo que me puse a buscar en otras supuestas tiendas, donde ofrecen los mismos productos chinos de bajísima calidad y diferentes a los que venden online, estas son otras "tiendas españolas" https://neva-madrid.com/ https://almaro-madrid.com/ https://carlotaruizz.com/ https://helenabcn.com/ Como pueden ven se tratan del mismo modelo web y de las mismas prendas en las que hacen el cambio de nombre, usando todas las mismas imágenes. Les adjunto las fotos de su web, así como de las otras mencionadas y del pedido que se me envió. SOLICITO que se inicie una investigación por publicidad engañosa de acuerdo al artículo 282 del código penal que indica: "Serán castigados con la pena de prisión de seis meses a un año o multa de 12 a 24 meses los fabricantes o comerciantes que, en sus ofertas o publicidad de productos o servicios, hagan alegaciones falsas o manifiesten características inciertas sobre los mismos, de modo que puedan causar un perjuicio grave y manifiesto a los consumidores, sin perjuicio de la pena que corresponda aplicar por la comisión de otros delitos". Además de cualquier otra reclamación por consumo o leyes civiles y mercantiles que corresponda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como usuario de la aplicación Glovo quiero presentar formalmente una reclamación debido a la negativa de reembolso tras un problema en el servicio de entrega y el posterior bloqueo de mi cuenta, situación que considero irregular e injusta. El pasado 27 de septiembre, realicé un pedido a través de la aplicación de Glovo. Tras efectuar el pago, cuyo comprobante adjunto, el pedido no fue entregado. En respuesta a esta incidencia, contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo para solicitar una devolución del importe, sin obtener inicialmente una respuesta satisfactoria. Debido a la falta de resolución, procedí a elevar la reclamación a través de Paypal para asegurarme de recibir el reembolso por el pedido no recibido. Posteriormente, Glovo accedió a ofrecerme el reembolso en forma de créditos para ser utilizados en su plataforma, sin embargo, al intentar acceder a la aplicación, me fue imposible debido a un bloqueo en la cuenta. Me puse en contacto nuevamente con el servicio técnico, quienes me informaron de que el problema estaba relacionado con la verificación de identidad. Una vez completada esta verificación, fui informado de que el problema estaba relacionado con una falta de información sobre el pedido, situación que, tras explicarla, se resolvió de manera negativa, alegando que no había abonado el importe del pedido. Días después, recibí un correo de Glovo en el que se me notificaba el bloqueo definitivo de mi cuenta debido a un supuesto impago, cuando en realidad el pago fue efectuado en el momento de la transacción inicial, como se demuestra en el extracto bancario adjunto. Debido a esta situación, se me ha imposibilitado utilizar los créditos otorgados por Glovo y, hasta la fecha, no he recibido el reembolso del importe correspondiente, que asciende a 29,18 euros. Dado que se me ha impedido el acceso a mi cuenta y no he podido hacer uso de los créditos concedidos, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe del pedido en el método de pago original, pues la falta de entrega del servicio constituye un incumplimiento del contrato de consumo, así como una violación de mis derechos como consumidor. La negativa de acceso a mi cuenta también me impide beneficiarme de los créditos ofrecidos como compensación, por lo que considero apropiado recibir el monto en efectivo. Adjunto a esta carta: Comprobante de pago del pedido efectuado en la fecha indicada. Comunicaciones previas mantenidas con el servicio de atención al cliente de Glovo. Extracto bancario que prueba el cargo realizado en mi cuenta. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero que podamos resolver este problema de manera satisfactoria. Sin otro particular, atentamente.