Últimas reclamaciones

Acudimos al parque Mágicas Navidades de Torrejón de Ardoz el 7 de diciembre de 2023 alrededor de las 17h con 5 entradas adquiridas previamente. Empezó a diluviar y todo el espacio es al aire libre, muchas atracciones sin funcionar y los espectáculos cancelados. Ahora lo han modificado en su web, pero en su momento indicaban en las FAQ que si llovía como para impedir el normal funcionamiento se podría devolver el dinero o cambiar las entradas para otro día, por esta razón no quise contratar el seguro de cancelación. Nosotros íbamos con 3 niños de 3 años que acabaron empapados, fuimos a taquilla (al igual que un número importante de personas) a reclamar la devolución y nos dijeron que no se devolvía el dinero ni se nos daba opción a cambiar la fecha, además de negarse a facilitarnos hoja de reclamaciones, porque no tenía contratado el servicio de cancelación. Al comentar que en su propia web indicaban el procedimiento en caso de lluvia, mantuvieron que el parque estaba abierto, pese a que las circunstancias climáticas impedían que se celebraran los espectáculos y que algunas atracciones estuvieran paradas (además de todo encharcado). Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compré una caja Mil y Una Noches Premium y llevo más de 1 año intentando reservar en algún hotel (he probado en diferentes poblaciones y en diferentes épocas del año) y ha sido totalmente imposible, solamente me dan en algún caso la opción de reservar entre semana que como es lógico me es imposible y tampoco es lo que quiero después de gastarme 200 euros en la caja.En ningún momento al comprar la caja se avisa de esta situación y de que solamente se podrá disfrutar entre semana y en temporada baja. Es una estafa en toda regla. SOLICITO la devolución total del importe que pagué.? Sin otro particular, atentamente.Mireia

El día 09-12-2023 mi marido y yo cogimos un vuelo desde Luton hacia Málaga. El martes día 05-12-2023 intentamos hacer el check in online pero eDreams no nos generó las tarjetas y nos contestó que lo hicieramos en el mostrador de check-in del aeropuerto. Cuando llegamos al mostrador nos pedían 55.00 GBP por persona por el check-in sin opciones. Esperamos una respuesta y solución.Gracias, Isabel

Desde el mes de septiembre se han solicitado el envío de las facturas de 2 visitas de grupo en el mes de julio sin ningún tipo de respuesta

Hola! Compré ayer unas entradas de las que no he recibido el pdf con ellas. Me Informan que las recibiere un día antes. No quiero eso, ademas he leído sobre viagogo y son unos estafadores. Quiero mi dinero. Pague 93 euros

Teníamos una reserva con Expedia de vuelos y hotel en Londres. Cuando llegamos al hotel nos dijeron que no tenían la reserva ,pero nosotros sí que la teníamos confirmada. Nos decían que no tenían más habitaciones, y no nos quedó otra que buscar un hotel para esa misma noche en ese mismo momento. Nos tuvimos que gastar 400€ más gastos de transporte. Exigimos a Expedia que nos pague ese dinero y nos dicen que no porque nos nos entra en el seguro de viaje a pesar de que es su responsabilidad.

Compre dos entradas para el concierto de Melendi a través de viagogo, pagué 172 por dos entradas y me llegó al correo 2 entradas de 38,50 cada una y con otra ubicación

Hola, estoy dado de alta en BASIC-FIT en la versión Premium con una mensualidad. Quiero darme de baja de este servicio por varios motivos, cambio de vivienda, motivo el cual es suficiente.También por exceso de aforo en el servicio contratado lo que conlleva a un mal servicio tanto de maquinas de gimnasio como de uso y salubridad en los vestuarios.He intentado por varias vías hablar con atención al cliente y su única solución es que debo cumplir el contrato por otros 6 meses, solicito que asciendan la queja a otra persona que pueda darme una solución y ahí me dejan la conversación vía email(todo registrado por escrito).En sus condiciones pone que si te mudas a otra vivienda a más de 5km del local donde prestan el servicio, es motivo suficiente para la cancelación, así es el caso mío.También comentó que para poder conseguir usar una máquina en su gimnasio hay que esperar varios turnos de personas, además de que no existe control del uso de toallas en máquinas lo que empeora también la salubridad.Respecto al aforo, no me dan respuesta de cual es el aforo máximo para ese local, ya que me temo que lo están superando.Solicito que valoren esta queja como cliente que soy y sea atendido debidamente con mi solicitud de baja del servicio.Se aferran sus personas de atención al cliente, que el contrato tiene una permanencia de 12 meses y no dan más opciones, solo la suya del contrato, pero existen motivos suficientes por el cual estoy recibiendo un servicio disconforme y tengo mi derecho a paralizarlo por estos motivos. O esque si compro un coche y no funciona bien no tengo un servicio al cliente? Simplemente solicito hablar con un responsable que me de una solución ante mi disconformidad, acudiendo también al término de el cambio de vivienda a distancia superior a 5km de sus servicios.

Hola, hice una reserva con un bono regalo de Smartbox, para el cual tuve que abonar un suplemento de 30€, en el hotel rural los Jarales para celebrar nuestro aniversario de boda ya que tenía los extras de habitación doble, desayuno continental y acceso exclusivo al spa de 1 hora. Al llamar el día de la llegada para hacer la reserva de la hora de spa, que era por lo que habíamos reservado en este hotel, nos dicen que no se puede reservar porque está averiado, además no nos dan ningún tipo de solución ni compensación, creo que habiendo pagado incluso un suplemento para ir a este hotel por este servicio se me debería compensar de alguna manera ya que han cobrado un servicio que no hemos podido disfrutar.

Contratamos con vosotros el viaje con itinerario nº 72649147552633 para 4 personas (Rafael Quesada Crespo, Javier Quesada Tejero, Antonio Pérez Linares y Germán Quesada Tejero). Así, en este viaje, el pasado sábado, día 2 de diciembre de 2023, teníamos un billete de vuelo desde el aeropuerto de Praga hasta Málaga, con escala en Zúrich. Es un billete que sacamos a través de vosotros (Expedia), ya que reservamos un viaje de forma compartida (vuelos+hotel).El vuelo de Praga a Zúrich (Swiss International Air Lines 1485) tenía número de referencia de la reserva P449A4 y la confirmación tenía número JPKPWU (Swiss International Air Lines)Dicho vuelo, con salida prevista a las 9:30 horas, sufrió un retraso de 4 horas y 31 minutos (según un correo recibido por vosostros -Expedia-, el cual adjunto y que también indica el importe total del vuelo por un valor de 924,96€). La compañía aérea nos compensó con 150 coronas checas a cada uno para tener algo de comida y bebida en torno a las 11 de la mañana.Debido a este retraso, no pudimos hacer la conexión prevista de Zúrich a Málaga (Swiss International Air Lines 2114) que era para esa misma mañana del día 2 de diciembre de 2023, a las 12:35 horas. Por este motivo, la compañía nos modificó el vuelo hacia Málaga para el día siguiente, domingo día 3 de diciembre a las 10:10 horas.Tras una larga cola de unas dos horas para que nos pudieran atender en ventanilla, y sin atención en español, nos informaron de que estaban colapsados y no eran capaces de conseguir alojamientos para todos los afectados, que fuésemos nosotros mismos quiénes nos buscásemos un hotel, desplazamiento... y que con posterioridad les presentásemos los gastos para el abono de los mismos. Igualmente, dispongo de capturas de pantalla tras hablar con el chat bot de la compañía a través de mi móvil que me indicaba que tenían una habitación de Hotel reservada para nosotros, pero como digo, nos informaron con posterioridad que NO nos facilitaban dicho alojamiento recayendo dicha responsabilidad sobre nosotros (buscar alojamiento, traslados, comidas... y pagándolo nosotros hasta que se produzca el reembolso).Tenemos facturas del desplazamiento aeropuerto-hotel y hotel-aeropuerto con transporte público, factura del alojamiento en el hotel, factura de la cena y factura del desayuno, de las 4 personas que teníamos todo el viaje cerrado juntos, y también las capturas de pantalla con el chat-bot.Solicito tanto el abono de los gastos ocasionados (471'31€), como la indemnización correspondiente por todos los problemas ocasionados. De hecho, el mismo sábado por la tarde teníamos un evento con un amigo para desvelar el sexo del bebé que están esperando, y por la noche una importante celebración de una amiga de la familia.Quedo a la espera de vuestra respuesta, y adjunto la documentación indicada. Un saludo.