Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes en referencia al pedido que marca la web (10874), ya que se ha recibido el producto defectuoso.
El artículo en cuestión presenta un problema con la cruceta de dirección, lo cual impide su uso adecuado. si es necesario puedo adjuntar fotografías del defecto mencionado para que puedan verificar el estado del producto recibido.
EXPONGO que se ha intentado poner en contacto en varias ocasiones con el vendedor en más de una ocasión sin respuesta y han pasado más de las 24/48h que el vendedor indica que puede dar una respuesta, tanto a las direcciones de correo mr.retrosoporte@gmail.com, cómo winnerecomsl@gmai.com, cómo a través del chat que exponeis en vuestra misma web 600 16 04 64. Resulta de alta preocupación la cantidad de reclamaciones abiertas de consumidores con esta misma empresa.
SOLICITO que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para darme una solución y realizar el correspondiente reembolso del pago realizado, que hace la suma total de 84,98 €, o en su defecto, reemplazar por un producto nuevo completamente funcional. Adjunto si es necesario una copia del recibo de compra y cualquier otra documentación que pueda ser necesaria para procesar mi solicitud.
Además, les agradecería que me proporcionaran instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto defectuoso, en caso de que sea necesario enviarlo de vuelta.
Quedo a la espera de su respuesta y solución a este inconveniente.
Sin otro particular, atentamente,
